BALANCED SCORECARD

AS ERAS DA QUALIDADE
1- Era da inspeo
2- Era do controle
estatstico da qualidade
3- Era da garantia da
qualidade
4- Era da gesto
estratgica do negcio

CONCEITOS BSICOS DO
BSC
O que BSC?
Quais os objetivos de BSC?
Quais as perspectivas do
BSC?

AS QUATRO PERSPECTIVAS
DO BSC

INDICADORES DE
DESEMPENHO

TRABALHO DESENVOLVIDO
POR:
-Angela Marchetti
-Eliseu Gouveia
-Hvena Locatelli