Professional Documents
Culture Documents
هنا يلي وصفا موجزا لمجموعة أساسية من أدوات إدارة الجودة الكلية .وهم :
مبدأ باريتو
مبعثر مؤامرات
مراقبة رسوم بيانية
تدفق رسوم بيانية
السبب والنتيجة ،هيكل السمكة ،مخطط ايشيكاوا
الرسم البياني أو بار الرسم البياني
قوائم الختيار
فحص الوراق
مبدأ باريتو
مبدأ باريتو تشير إلى أن معظم الثار تأتي من عدد قليل نسبيا من السباب .من الناحية الكمية ٪ 80 :من
المشاكل تأتي من ٪ 20من السباب )اللت والمواد الخام ،ومشغلي الخ( ؛ ٪ 80من ثروة تملكها ٪ 20من
الشعب وما إلى ذلك وبالتالي جهد يستهدف حق ٪ 20يمكن أن يحل ٪ 80من المشاكل .المزدوج )عودة الى
الوراء( باريتو الخرائط يمكن استخدامها للمقارنة بين 'قبل وبعد» الحالت .الستخدام العام ،للبت فيها لتطبيق
الجهد الولي لكبر قدر من التأثير.
مبعثر مؤامرات
مؤامرة مبعثر على نحو فعال رسم بياني ل يتماشى مع الخط --أي نقطة التقاطع بين مجموعتي البيانات يتم
رسم ولكن لم تبذل أي محاولة لرسم خط جسديا .المحور ص المستخدمة تقليديا للسمات سلوكهم نود أن التنبؤ
بها .استخدام ،لتحديد مجال العلقة بين متغيرين.
تحذير :قد يبدو أن هناك علقة على المؤامرة عندما ل يوجد في الواقع ل شيء ،أو كل من متغيرات الواقع
وتتصل بشكل مستقل لمتغير ثالث.
مراقبة الخرائط هي طريقة التحكم في العمليات الحصائية ،هيئة تخطيط الدولة) .نظام لمراقبة عمليات
النتاج( .أنها تمكن من السيطرة على توزيع الختلف بدل من محاولة السيطرة على كل الختلف الفردية.
العلوي والسفلي السيطرة وحدود التسامح وتحسب لتخاذ تدابير عملية وأخذ عينات بشكل منتظم حول رسم
خط وسط بين مجموعتين من الحدود .على خط مرسوم يناظر الستقرار /التجاه لهذه العملية .ويمكن اتخاذ
إجراءات على أساس التجاه بدل من التركيز على الختلف الفردية .هذا يمنع over-
correction/compensationعن التنوع العشوائي ،والذي من شأنه أن يؤدي إلى رفض كثير.
الصور والرموز أو النص مقترنا خطوط والسهام على خطوط تظهر اتجاه تدفق المياه .يمكن وضع نماذج
للعمليات ؛ مشاكل /الفرص واتخاذ غير ذلك طورت نقطة إلى فهم مشترك للعملية من جانب المعنيين .ل سيما
من توحيد الرموز ،وذلك لجمهور التصال المختلفة قد تتطلب وقتا طويل والتفسير.
السبب والنتيجة ،هيكل السمكة ،مخطط ايشيكاوا
السبب والنتيجة هو أسلوب الرسم التخطيطي لتحليل عملية التشتت .الرسم التخطيطي والغرض منه هو أن
تتصل أسبابها وآثارها .ثلثة أنواع أساسية :التشتت التحليل ،وعملية تصنيف وحصر القضية = .تأثير
المشكلة التي يجب حلها ،فرصة يجب اغتنامها والنتيجة التي ينبغي تحقيقها .ممتازة للتقاط فريق لتبادل
الفكار والخراج لملء من 'صورة واسعة' .يساعد على تنظيم وربط العوامل ،تقديم وجهة نظر متتابع .يتناول
التجاه الوقت ولكن ليس الكم .يمكن ان تصبح معقدة جدا .قد يكون من الصعب تحديد أو إثبات الترابط.
والرسم البياني هو ملخص الرسم من التباين في مجموعة من البيانات .انها تمكننا من أن نرى النماط التي من
الصعب أن نرى في جدول بسيط من الرقام .يمكن تحليلها لستخلص استنتاجات بشأن مجموعة البيانات.
والرسم البياني هو الرسم البياني الذي المتغير المستمر هو متفاوت في فئات وقيمة كل مجموعة هو تآمر
لتقديم سلسلة من القضبان على النحو الوارد أعله .المثال أعله تكشف عن عدم التوازن في توزيع مجموعة
من القياسات المنتج الذي يظل مع ذلك في حدود معينة .دون استخدام شكل من أشكال بيانية هذا النوع من
المشاكل يمكن أن يجعل من الصعب تحليلها والعتراف أو تحديد.
فحص الوراق
والتحقق من ورقة تسجيل البيانات هو النموذج الذي تم تصميمه لتفسير النتائج بسهولة من النموذج نفسه.
انها تحتاج الى أن تكون مصممة لبيانات محددة هو لجمع .تستخدم لجمع البيانات الكمية أو النوعية المتكررة.
للتكيف مع حالت جمع البيانات المختلفة .تفسير الحد الدنى من النتائج المطلوبة .سهلة وسريعة لستخدامها.
ل سيطرة لمختلف أشكال التحيز --الستبعاد ،والتفاعل ،والدراك ،والتنفيذية ،وعدم الستجابة ،وتقدير.
قوائم الختيار
وتتضمن البنود المرجعية التي تعتبر هامة أو ذات الصلة لقضية محددة أو الحالة .قوائم تستخدم في ظل ظروف
تشغيلية لضمان أن تكون جميع الخطوات الهامة أو الجراءات التي اتخذت .هدفها الرئيسي هو لتوجيه
العمليات ،وليس لجمع البيانات .تستخدم عموما للتأكد من أن جميع جوانب هذه الحالة قد أخذت بعين العتبار
قبل اتخاذ أو صنع القرار .بسيطة وفعالة
وبالرجوع مرة أخرى إلى عالم الجودة الشاملة فإن الدوات الشائعة
الستخدام هى :
وقد يستغنى بعض الناس عن بعض هذه الدوات أو يضيف إليها أخرى
مثل قوائم المراقبة Control Listsأو رسومات المربعات block
diagramsأو رسومات النسب المئوية percentage graphs
أو مصفوفات المراقبة ، Control matricesالخ .