Gcav U1 Ea

CANAL
ES DE
VENTA
UNIDAD 1
Servicio:
Evidencia de Aprendizaje: Oficinas Virtuales
Canal de ventas: Internet
ROCIO_PARRA
ndice
Presentacin del producto
Encuesta
Resultados de la encuesta
11
Viabilidad de su comercializacin por internet
Ventajas y desventajas 12
Consideraciones legales
Referencias
[Escribir texto]
13
14
Pgina 1
12
Presentacin del Producto

Servicio: Oficinas virtuales
Una oficina virtual es una oficina fsica que ofrece servicios compartidos para
varias empresas, es decir, que las instalaciones son utilizadas nicamente cuando
el cliente las requiera, y cuenta con servicios permanentes de telfono exclusivo,
domicilio fiscal y comercial, asistente telefnico que da informacin elemental de la
empresa, recepcin de paquetera, lo cual es notificado de forma permanente por
correo electrnico.
Dentro de las ventajas de contratar una oficina virtual se encuentran: que se

dispone de un espacio fsico totalmente equipado con telfono, internet, escritorio,
computadora, y sala de juntas para utilizarlo nicamente en el momento que se
requiera, no es necesario estar esperando las llamadas de los clientes, pues este
servicio incluye una asistente que se encarga de proporcionar informacin, la
mensajera llega al domicilio de la oficina virtual la cual el cliente pasar a recoger
en cuento le sea posible.
Con el fin de conocer la viabilidad de comercializar por internet el servicio de

oficinas virtuales, se realizo una encueta a 20 posibles consumidores.
[Escribir texto]
Pgina 2
Encuesta
POSIBLE CONSUMIDOR
Risonning the Mathematics
ENCUESTA
Si usted tuviera la necesidad de
contratar una oficina virtual: Por cul
de los siguientes medios contratara
el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Almeida Viajes

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Agua Purificada Polaris

[Escribir texto]

Pgina 3

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Mara Del Carmen Pimentel Archundia

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Instrumental Medikal

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
[Escribir texto]
Pgina 4
Valente Martnez Elas

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Steel Acero S.A. de C.V.

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Cesar Escamilla Reyes

[Escribir texto]

Pgina 5

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Enrique Valdes Rojas

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Nacional de Extintores

el servicio?
1.
[Escribir texto]
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
Pgina 6
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Jaime Tamez Garza

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Ramn Salcedo Camacho

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
[Escribir texto]
Pgina 7
Tracto Refacciones America S.A. de
C.V.

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Jorge Fernando Vias

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Mario Tellez Moreno

el servicio?
1.
Directament
[Escribir texto]
Pgina 8
2.
3.
A travs
Por
e en la
de un
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
internet
clientes.
Alejandro Apolinar Belloc Monroy

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Jaime Garca Mercado

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
[Escribir texto]
Pgina 9
Mara del Carmen Urrutia Gonzlez

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Mnica Dayan Vargas Lpez

el servicio?
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Ing. Juan Manuel Santoyo

el servicio?
[Escribir texto]
Pgina 10
1.
2.
3.
Directament
A travs
Por
e en la
de un
internet
oficina de
agente de
atencin a
ventas.
clientes.
Resultados de la encuesta
Pregunta
N de
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
Respuestas
06
04
10
Viabilidad de su comercializacin por internet
De acuerdo a la encuesta realizada las oficinas virtuales son atractivas para

pequeas empresas que requieren tener presencia comercial a bajo costo, y que
sus propietarios disponen de poco tiempo para realizar actividades de marketing.
[Escribir texto]
Pgina 11
Por lo que la comercializacin de este servicio por internet resulta factible, ya que
al proporcionar toda la informacin comercial en una pgina web, y con un portal
de pagos electrnicos se reduce significativamente el proceso de venta, y esto se
convierte en grandes ahorros de tiempo y econmicos; adems de que estas
empresas tienen presencia en el mercado mundial.
Ventajas y Desventajas
CANAL DE VENTA: INTERNET

Producto: Oficinas Virtuales
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Es sencillo y la inversin inicial es
La gente an desconfa de los pagos
accesible.
por internet.
La informacin de la empresa est
Los costos fijos pueden ser altos.
disponible las 24 horas.
Mayor competencia.
Acceso a un mercado grande.

Pocos gastos de operacin.
Mantiene a la empresa a la vanguardia.
Consideraciones legales
Informar con claridad sobre la identidad, denominacin legal y datos de

ubicacin fsica, como son: direccin, telfono, con la finalidad de que el
consumidor pueda hacer alguna reclamacin en caso de que se presente
un problema.
[Escribir texto]
Pgina 12
Brindar una descripcin veraz de las caractersticas de los servicios, as

como el precio de cada uno de los servicios, para que el consumidor pueda
tomar una decisin de compra bien informada.
Declarar las polticas de privacidad.
Estipular las polticas de cancelacin, garantas, condiciones generales,
formas de pago y cargos adicionales.
El proveedor deber abstenerse de utilizar informacin poco clara y
escueta.
El proveedor utilizara la informacin proporcionada por el consumidor de
forma confidencial.
En cuanto a los trmites legales,
son exactamente los mismos que con un
negocio de venta fsica.
1. Permiso para constituirse como persona moral.

2. Protocolizacin del Acta constitutiva.
3. Inscripcin en el Registro Federal de Contribuyentes.
4. Inscripcin en el registro Federal de Contribuyentes.
5. Inscripcin del Acta Constitutiva (excepto Sociadades annimas, ya que el
notario realiza el trmite).
6. Aviso Notarial a la Secretara de Relaciones Exteriores.
7. Presentacin ante el registro pblico de la propiedad y del comercio.
[Escribir texto]
Pgina 13
8. Inscripcin ante el Instituto Mexicano del Seguro Social, ante el Instituto del
Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores.
Referencias
http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=10&g=4&sg=28
http://www.profeco.gob.mx/ecomercio/ecomercio_anexo.asp
http://www.profeco.gob.mx/juridico/pdf/l_lfpc_ultimo_CamDip.pdf
http://www.amipci.org.mx/?P=editomultimediafile&Multimedia=282&Type=1
[Escribir texto]
Pgina 14

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Viabilidad de su comercializacin por internet

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Dentro de las ventajas de contratar una oficina virtual se encuentran: que se

Con el fin de conocer la viabilidad de comercializar por internet el servicio de

Si usted tuviera la necesidad de

Agua Purificada Polaris

Si usted tuviera la necesidad de

contratar una oficina virtual: Por cul

Mara Del Carmen Pimentel Archundia

Si usted tuviera la necesidad de

Si usted tuviera la necesidad de

Valente Martnez Elas

Si usted tuviera la necesidad de

Steel Acero S.A. de C.V.

Si usted tuviera la necesidad de

Cesar Escamilla Reyes

Si usted tuviera la necesidad de

contratar una oficina virtual: Por cul

Enrique Valdes Rojas

Si usted tuviera la necesidad de

Si usted tuviera la necesidad de

Jaime Tamez Garza

Si usted tuviera la necesidad de

Ramn Salcedo Camacho

Si usted tuviera la necesidad de

Tracto Refacciones America S.A. de

Si usted tuviera la necesidad de

contratar una oficina virtual: Por cul

Jorge Fernando Vias

Si usted tuviera la necesidad de

Mario Tellez Moreno

Si usted tuviera la necesidad de

Alejandro Apolinar Belloc Monroy

Si usted tuviera la necesidad de

Jaime Garca Mercado

Si usted tuviera la necesidad de

Mara del Carmen Urrutia Gonzlez

Si usted tuviera la necesidad de

Mnica Dayan Vargas Lpez

Si usted tuviera la necesidad de

Ing. Juan Manuel Santoyo

Si usted tuviera la necesidad de

Viabilidad de su comercializacin por internet

De acuerdo a la encuesta realizada las oficinas virtuales son atractivas para

CANAL DE VENTA: INTERNET

La informacin de la empresa est

Los costos fijos pueden ser altos.

disponible las 24 horas.

Acceso a un mercado grande.

Informar con claridad sobre la identidad, denominacin legal y datos de

Brindar una descripcin veraz de las caractersticas de los servicios, as

En cuanto a los trmites legales,

son exactamente los mismos que con un

negocio de venta fsica.

1. Permiso para constituirse como persona moral.

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