UNIVERSIDAD CATÓLICA DE 11 DE JULIO DE 2006

COLOMBIA PROCEDIMIENTO
GESTIÓN DE LA SINIESTRALIDAD
Versión Nº 1

ALMACÉN GENERAL P 097 SC 002 Página 1 de 4

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Definir los pasos para hacer reclamaciones por siniestros ocurridos a personas vinculadas con
la universidad o bienes de la misma.

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Este procedimiento inicia con el reporte de la siniestralidad por los responsables y termina con
la reclamación ante la aseguradora o la orientación para la reclamación en caso de ser
estudiantes.

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 6,1,(6752

Ocurrencia de un daño durante la vigencia de la póliza que asume el asegurador

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Suceso incierto que no depende de la voluntad del tomador asegurado o beneficiario.

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Dirección Administrativa de la Universidad

Jefe del Almacén General

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P1. La unidad responsable del equipo reporta el siniestro al Jefe del Almacén General.

P2. El Jefe del Almacén General, reporta el siniestro vía telefónica a la aseguradora.

P3. El Jefe del Almacén General, informa a la unidad responsable que presente el denuncio del
hurto ante la autoridad competente y posteriormente lo entregue al Almacén General.

P4. El Jefe del Almacén General, diligencia el formato de reclamación código F 097 SC 001
informando la fecha de compra, descripción del equipo, valor de la compra y fecha de
ocurrencia del siniestro; anexa a dicho formato: factura de compra del activo, el oficio del
denuncio y una cotización del activo con las mismas o similares características del hurtado.

Elaboró: Almacén General/ Organización Revisó: WFSAsesor de la Dirección Aprobó: WFS/Asesor de la Dirección
y Métodos General/BLA/Jefe Almacén General/Of O y General
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P5. La empresa aseguradora o re-aseguradora coordina con el Jefe del Almacén General de la
Universidad la visita para verificar y realizar informe del siniestro.

P6. De acuerdo con el resultado de la visita, por medio de la aseguradora (intermediario), se

informa al Jefe del Almacén General la cuantía de la obligación condicional que la aseguradora
reconocerá por el siniestro presentado.

P7. El Jefe del Almacén General con esta información, elabora una solicitud de indemnización
la cual debe ir firmada por el representante legal de la Universidad.

P8. El Jefe del Almacén General, entrega la solicitud de indemnización a la empresa

aseguradora para que sea girado el cheque por el valor de la indemnización.

P10. El Jefe del Almacén General, recibe el cheque y lo envía, junto con sus soportes a la
Oficina de Contabilidad.

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P1. El familiar del occiso solicita al Jefe de Almacén General la información sobre los pasos a
seguir para que la aseguradora reconozca la indemnización acordada en la póliza estudiantil
adquirida.

P2. El Jefe del Almacén General, verifica que el estudiante haya estado registrado como
alumno matriculado. De estarlo, hace entrega a los solicitantes del instructivo I 097 SA 001
para que efectúe directamente la reclamación ante aseguradora.

P3. Si el estudiante no se encontraba debidamente registrado como matriculado, solicita a las

personas que efectúan la reclamación, aclarar dicha situación ante las Oficinas de Admisiones,
Registro y Control Académico para que así puedan iniciar el trámite de la reclamación
correspondiente.

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(Ver anexo)

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EFICIENCIA Nº de pagos recibidos de las aseguradoras en un año * 100

Nº de siniestros reportados por año

Elaboró: Almacén General/ Organización Revisó: WFSAsesor de la Dirección Aprobó: WFS/Asesor de la Dirección
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Instructivo para reclamación ante aseguradora I 097 SA 001

Formato de reclamación F 097 SA 001

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