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Cours gestion de projet

partie 1

Introduction, concepts et dfinitions

Alain Lopes

IUT ORSAY anne 2007-2008

Les uns ont, ce me semble, beaucoup d'instruments et


peu d'ides; les autres ont beaucoup d'ides et n'ont
point d'instruments. L'intrt de la vrit demanderait
que ceux qui rflchissent daignassent enfin s'associer
ceux qui se remuent. - Denis Diderot.

(1713- 1784)

Souvent, les dsaccords des hommes viennent

du fait quils ne sentendent pas sur les mots.


Alain ETCHEGOYEN Le temps des responsables

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Alain Lopes -IUT O

OBJECTIFS DU COURS
Comprendre les diffrentes composantes du
management et de la gestion de projet
Pouvoir mettre en uvre les techniques, mthodes et
outils pour prparer un projet ou avant projet
Savoir mettre en place les moyens pour piloter la
ralisation dun projet

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

Organisation du cours
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Introduction, concepts et dfinitions


Organisation et phases de projets
Structuration de projet
Planification de projet
Suivi de projet et matrise des cots
Matrise des risques
Qualit projet

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Alain Lopes -IUT O

Introduction
La gestion de projet cest :
Du bon sens (a se travaille !!!)
De lexprience (a sacquiert !!!)
Des connaissances (Il en faut un peu quand mme)

Retour sur votre exprience :


Description du dernier projet auquel vous avez particip
Expliquer ce qui a bien fonctionn, mal fonctionn
Que feriez vous pour amliorer cette exprience ?

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Les statistiques sont effrayantes


%

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

90%
Livrs
en
66%
retard
54%

Ntaient
Livrs
pashors
budget
considrs
comme
Abandonns
russis
avant la fin

30%

Source: THE STANDISH GROUP 2003

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Origine des dfauts


82% des entreprises franaises nont pas de processus postmortem dvaluation des causes dchec (2) de leurs projets
Code
7%
Besoins
56%

Source Martin &


Source
Martin & Leffinel
Leffinel

Autre
10%

Conception
27%

Sources derreurs

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(2) Source Borland, juin 2003, juin 2004

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Dfinitions projet (1)

Dfinitions (petit Larrousse)


Une intention, souvent floue, dont la ralisation sera lointaine (projet de
voyage)
Une tude prparatoire (premire rdaction dun texte) qui va tre soumis
dcision (projet de loi, projet durbanisme)

Philo : Tout ce par quoi lhomme tend modifier le monde ou lui-mme

Un projet est donc un effort ponctuel et coordonn


pour atteindre un objectif unique, incluant une dose
dincertitude quant sa ralisation

dans un sens donn

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Exemple de projet

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Les 5 fondements de la gestion de projet


Le dsir : Pour s'engager dans une dmarche projet, il faut
en "avoir envie", et que cette envie soit partage par le plus
grand nombre, si possible par la totalit des personnes
concernes, impliques.
Le politique : C'est la ncessaire dimension stratgique ;
c'est l'espace de prise de dcisions, de choix, d'arbitrage.
Le technique : Le savoir-faire est une des dimensions
indispensables la russite d'une dmarche de changement ;
celle-ci peut rendre ncessaire des adaptations, l'acquisition
de nouveaux savoir-faire, en cours de conduite du projet.
L'existentiel : Le projet de changement peut tre une
condition de survie.
L'imaginaire, la cration : Le projet implique de se projeter
dans un futur rv, auquel aspirent les acteurs du projet.

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11

Dfinitions projet (2)

Dfinition AFNOR/ AFITEP :


un projet correspond la situation dans laquelle on se trouve quand on doit atteindre un

objectif dtermin avec des moyens adapts (hommes, matriels, budget allous au projet)
et dans un dlai dtermin

Triangle dor

objectif

qualit

moyens

AFNOR : Association Franaise de NORmalisation


AFITEP : Association Francophone de Management de Projet

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dlai

12

Et les utilisateurs ?
Autres triangles dor :
qualit

OBJECTIF
cot

dlais
Satisfaction de l utilisateur

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13

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Caractristiques dun projet


Performance

Niveau de performance
requis

Dlais

P
r
o
j
e
t

Cot

Objectif
cumulatif

Qualit

Cot

Budget allou
Dlai
Dlai imparti

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Caractristiques dun projet


Un projet a un dbut et une fin. Il y a dcision de lancement
du projet.
Ce nest donc plus une intention, une bauche ou un brouillon

Un projet est une dcouverte. Il est unique avec des


caractristiques propres
Il se distingue dune opration rptitive. Exemple : prototype
dune automobile et production

Un projet est temporaire.


Ce nest pas une mission permanente
Les ressources lui sont affects pour une dure limite .

Un projet a un budget prdtermin respecter

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Origine des projets


vnements qui occasionnent le lancement dun projet :
Amlioration de processus existants
volution rglementaire : lois, fiscalit, normes
Modification, volution dun produit : corrections danomalies,
nouvelles fonctionnalits,

Rnovation dun produit ou service existant


Ide pour un nouveau produit ou service

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17

ts
Co

D
lai
s

Exemple de projet

Ressources

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Rfrences:Hougron T. La conduite de projet, Dunod, Paris, 2001

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Dfinitions projet (3)


Rapport de faisabilit

tudes prliminaires

Dossier de conception

Conception
Ide Initiale
Besoin
Objectif

Ralisation
Dcision de lancement
Dcision de ralisation

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Typologie des projets

Entreprise

Projets

gestion projet

Une entreprise, quelques


projets
Larrt dun projet cote
trs cher
La rduction des cots est
un enjeu majeur
Lentreprise assume seule
les risques
La russite conditionne
les oprations futures
Start up

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Typologie des projets

Entreprise

Une entreprise, de
nombreux projets
Recherche de synergies
entre les projets :
Rduction des cots
Rapidit de mise sur le
march
Slectionner les projets
(stop and go)
Pharmacie

Projets

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Typologie des projets

Entreprise

Projets

gestion projet

Plusieurs entreprises, un
projet
Enjeu : coordination
Rgles imposes
Grands projets : Ariane,
Tunnel sous la manche
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Typologie des projets

Entreprise
Projets

gestion projet

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Des entreprises, des


projets
Situation hybride
Sous-traitance en
cascade
Btiment
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Un long apprentissage
Apprentissage pour le chef de projet et pour
lentreprise : avoir une culture projet
Organisations transversales par projet et non plus
verticales (organigramme hirarchique)
Passer dune culture de lautorit une culture de
lengagement et de la responsabilit

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Les composantes dun projet


Moyens :
Humains matriels -Logistiques

Demande
traduisant
lexpression
des besoins
et les
exigences

PROJET

Contraintes :
Cots Dlais - Qualit

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Cible satisfaisant aux besoins


ainsi quaux exigences

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Un projet nest pas un programme


Un programme, cest ce qui est crit lavance,
Un programme est constitu d une suite dactions
que lon se propose daccomplir pour arriver un
rsultat
Un programme est un ensemble de conditions
remplir dans lexcution dun travail,
Un programme est un ensemble ordonn et
formalis doprations ncessaires et suffisantes
pour obtenir un rsultat

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26

Un projet nest pas un programme


Le Projet :
non rptitif
temporaire
dcisions irrversibles
forte incertitude
influence de variables
externes
processus nouveau
consomme des ressources

gestion projet

Le

Programme :
rptitif et reproductible
permanent et durable
dcisions rversibles
faible incertitude
influence forte de
variables internes
processus connu
gnre des ressources

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27

Dfinitions MOA / MOE

Matrise douvrage, matrise duvre


ouvrage et uvre

Attention ! Dans le langage courant, "uvre" et


synonymes.

"ouvrage" sont

Client et fournisseur

Organisation de la matrise douvrage

Organisation de la matrise duvre

Une organisation ancienne et universelle

MOAS, MOAD, MOAO, AMOA, utilisateurs

DIT ou DSI, direction des tudes, responsable de domaine, CP MOE, entreprises.

Elle remonte lancienne Egypte (construction des pyramides)


Elle nest pas franco-franaise (Business Information Technologists aux
Etats-Unis, IT Coordinators au Japon etc.)

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28

Matrise douvrage : MOA

Dfinition : Personne morale qui dcide de la construction dun


ouvrage, en assure le financement et le confie un matre duvre *

Le matre douvrage est la personne physique qui porte la


responsabilit du projet de la matrise douvrage

Le matre douvrage

est responsable de louvrage (rsultat du projet)


fournit les spcifications fonctionnelles
valide la recette fonctionnelle des solutions
paye les dpenses de ralisation
assume lusage du produit aprs transfert de proprit

* Dictionnaire de management de projet Afitep

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29

Matrise duvre : MOE

Dfinition : Personne physique ou morale qui ralise louvrage pour le


compte du matre douvrage et qui assure la responsabilit globale de la
qualit technique, du dlai et du cot *

uvre : processus de ralisation de louvrage *

Chef de projet matrise duvre (CP MOE) est la personne physique qui
porte la responsabilit de la matrise duvre

responsabilits du CP MOE

concevoir, tudier et raliser louvrage (rsultat du projet)


valider la recette technique des solutions
garantir la bonne ralisation technique des solutions
livrer dans les dlais le produit afin dtre rmunr

* Dictionnaire de management de projet Afitep

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30

CHEFS de PROJETS

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31

Matrise douvrage :
une histoire millnaire !
MOE

MOA
MOAS
CP - MOE

MOAD
MOAO

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Entreprise

SSII
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Utilisateurs

AMOA

www.volle.com
32

Rles dans la matrise douvrage

Matre douvrage stratgique (MOAS)


patron de lentit concerne (PDG, DG, directeur etc.)

Matre douvrage dlgu (MOAD)


Assiste le MOAS
Expert technique et mthodologique mtier et SI, aide la slection
des priorits, aide lalignement stratgique du SI, veille SI

Matre douvrage oprationnel (MOAO)


Expert de la spcification dun processus mtier

Assistant matrise douvrage (AMOA)


Personne (interne ou externe) qui assiste un MOAD ou un MOAO

Expert mtier
Expert issu du terrain consult loccasion des spcifications

Utilisateur

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Rles dans la matrise duvre


DIT : directeur informatique et tlcoms ou
DSI : directeur service informatique

MOAS de la plate-forme informatique


Coiffe les directions des tudes, de la production, des tlcoms,
du soutien aux utilisateurs etc.

Direction des tudes

Responsable des dveloppements

Responsable de domaine

Correspondant dune direction mtier, dun MOAD

Chef de projet MOE (CP MOE)

Responsable de la ralisation technique du projet

Entreprise

Fournisseur (interne ou externe) dun lment de la solution

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34

Incertitudes
Besoins rels

Besoins exprims

Besoins analyss

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Il est impossible aux


clients, mme assists
dingnieurs logiciels, de
spcifier correctement,
prcisment et
compltement les dtails
dun systme logiciel
avant davoir construit et
essay au moins une
version du produit quils
spcifient

35

gestion projet

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36

Qui fait quoi ? La MOA


Est garante de latteinte
des objectifs vis vis des
utilisateurs

Anime les groupes


Utilisateur pour dterminer le
Besoin rel

Dfinit les objectifs du projet

Participe
aux runions de pilotage

Assure la publicit du projet

Est responsable de
lhomologation
Finance le projet
Assure la conduite du changement
Avec la MOE

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37

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

38

Fonctions de la matrise douvrage

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

39

Qui fait quoi ? Le chef de projet MOE


Recueil les besoins
Dtermine les engagements
et les fait valider

Responsable du cahier des charges


Et de ltude pralable

Ralise le reporting du projet


et remonte les alertes

Participe
aux runions de pilotage

Participe aux spcifications

Gre le contrat et les engagements

Vrifie et valide
les diffrents livrables

Gre la logistique du projet

Gre la relation avec la MOA


et les tiers

gestion projet

Organise lhomologation avec la


MOA ou quipes Tiers
Organise la conduite du
changement

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40

Fonctions de la matrise duvre

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41

Lorganisation (1)

DSI

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42

Lorganisation (2)
Connaissances
fonctionnelles

Connaissances
fonctionnelles

gestion projet

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43

Mythes de lutilisateur
Mythes
Un nonc gnral des
objectifs est suffisant
pour commencer. On verra
les dtails plus tard.

Ralit
Une dfinition insuffisante
des besoins des utilisateurs
est la cause principale dun
logiciel de mauvaise qualit
et en retard

Les besoins du projet


change continuellement,
mais ces changements
peuvent tre facilement
incorpors

Les cots dune modification


pour corriger une erreur ou
apporter un changement
augmente trs fortement
dans les dernires phases
dun projet

gestion projet

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44

Mythes de lutilisateur

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

45

Mythes du dveloppeur
Mythes
Une fois que le programme
est crit et marche, le
travail du dveloppeur est
termin.

Ralit
Plus de la moiti du temps
consacr un programme se
produit aprs la livraison
lutilisateur.

Tant quun programme ne


marche pas, il ny a
aucun moyen den mesurer
la qualit.

Les revues de
programme peuvent tre
plus efficaces pour
dtecter certaines erreurs
que les jeux dessais pour
certaines erreurs

gestion projet

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46

Mythes des gestionnaires

Mythes
Lentreprise possde des normes,
le logiciel dvelopp devrait tre
satisfaisant
LLes ordinateurs et les outils
logiciels que lentreprise possde
sont suffisants
Si le projet prend du retard, on
ajoutera des programmeurs

gestion projet

Ralit
Une configuration de logiciel
inclut de la documentation,
des fichiers de rgnration,
des donnes dentre pour des
tests, et les rsultats des
tests sur ces donnes
....

Alain Lopes -IUT O

47

Un pavillon construit comme un


projet informatique
Lire texte extrait du site www.projetsinformatiques.fr
Commenter
Consulter sur le mme site le projet Titanic

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48

Dfinition du processus

Dfinition : ensemble des enchanements dactivits ou dactions


aboutissant un rsultat dtermin. Dclench par un vnement
qui lui est externe, il dlivre un rsultat qui est sa raison dtre

un processus se caractrise par :


un vnement dclencheur en entre
une suite dactivits constituant la chane des valeurs ajoutes
une fin qui est le rsultat attendu par lutilisateur

stimulus

Processus pn
Chanes dactivits

Payer les employs

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

rsultat
diter fiches de paye
les envoyer,
virement sur compte ...

49

Systme dinformation
et systme informatique
Processus

Systme
dinformation

Ensemble structur des fonctions


et des informations utilises par
par les processus et mis en uvre
par des hommes ou des machines

gestion projet

Systme
informatique

Ensemble structur des applications,


des donnes et des infrastructures
automatisant, pour tout ou partie,
les fonctions et les informations
Partie automatise du systme
d'information

Alain Lopes -IUT O

50

Systme dinformation
et systme informatique
Systme dinformation
Acteurs (homme
ou machine)

Informations

Processus

Sappuie sur

Permet

Systme informatique
Matriels

Donnes

Applicatifs

gestion projet

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51

Du processus linformatique
Vue mtier

Vue
fonctionnelle

Vue
informatique

processus

Dcomposition

Activits

Fonctions

Regroupement 1

Blocs
dactivits

Blocs
fonctionnels

Regroupement 2

Domaines
dactivits

Domaines
fonctionnels

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

application

Blocs
applicatifs
Domaines
applicatifs

52

Projet informatique
Systme
d information
Lun des rles
principaux dun projet
informatique est de
diminuer la partie non
automatise dun systme
d information

gestion projet

Systme
informatique

Alain Lopes -IUT O

53

Projet informatique
Contrairement au gnie civil....
Chaque projet informatique est un cas nouveau, il y a peu de
rfrences standards, dvelopper un logiciel sapparente plus
une activit de recherche qu une routine.
Le cahier des charge nest presque jamais complet et fig : il
slabore et sadapte au mesure de lavancement du projet parce
que les systmes informatiques sont trop complexes pour tre
matriss par des tres humains
Il ne suffit pas de mettre de largent et de la technique, la
qualit et la motivation des hommes sont prpondrantes

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

54

Urbanisation du SI
mtaphore de la ville
Urbanisation d une ville

Urbanisation d un SI

Lurbaniste tablit des plans et


des normes pour construire un
immeuble, aligner une rue, rnover,
construire un quartier
La construction peut soprer de
manire autonome sous rserve de
respecter les rgles dcides au niveau
de la rue, du quartier ou de la ville

De la mme faon, le projet informatique


(limmeuble) sinsre dans
un systme dinformation (le quartier
ou larrondissement) qui sinsre luimme, dans le systme dinformation
global de lentreprise (la ville) dont il
faut avoir au pralable tabli les plans
(plan d occupation des sols) et prcis
les normes et nomenclatures

Le plan durbanisme permet dassurer


la cohrence entre la rnovation des
quartiers anciens et la construction de
nouveaux quartiers

Le plan durbanisme du systme


dinformation de lentreprise permet
alors refontes et amnagements
progressifs

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

55

Quelques dfinitions pour essayer


dy voir plus clair
MANAGEMENT DE PROJET
Recouvre lensemble des fonctions
mettre en uvre pour mener bien le
projet
Exemple : pilotage stratgique,
mobilisation dans lorganisation,
accompagnement du changement

CONDUITE DE PROJET
Fait rfrence des mthodes
opratoires de conduite de projet
Ces mthodes proposent un dcoupage du
projet en phases dont la fin est marque
par lobtention dun rsultat clairement
dfini

GESTION DE PROJET

ADMINISTRATION DE PROJET

Recouvre les fonctions transversales au


projet dont lobjet est de matriser,
pour atteindre lobjectif avec les moyens
allous :

Recouvre les fonctions permettant la vie


pratique du projet :

les cots

secrtariat

documentation
logistique

les dlais
gestion projet
Alain Lopes -IUT ORservation de salles

56

Le management, la conduite et la
gestion de projet
Management de Projet
Accompagnement
du changement

Dveloppement
de SI

Conduite de Projet

Gestion de
Projet

gestion projet

Gestion de la Gestion
de la
Qualit
configuration

Alain Lopes -IUT O

Mobilisation des
personnels

Gestion
de la
documentation

57

La finalit du management de projet


Cots

Anticiper !!!
Matrise des
charges

Qualit

Dlais

Fonctions
attendues
satisfaisantes

Proportionner
gestion projet

Alain Lopes -IUT O

58

La conduite de projet
Une histoire ancienne :
Pyramides, ouvrages dart romain, cathdrales
Concorde, Stade de France, Paris 2012

Diffrences ?

Aller plus vite, avant le concurrent


Proposer mieux que les concurrents
Matriser les cots
Assurer la qualit

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

59

La conduite et la gestion de projet


Pilotage dun projet : 2 niveaux de responsabilits
Un niveau de dcision : la conduite de projet
Un niveau aide la dcision: consiste apporter des
lments techniques ou de gestion (suivi des cots, des
dlais...) ncessaires la prise de dcision : la gestion de
projet

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

60

La conduite et la gestion de projet


Processus difficile matriser :
Facteurs de risque :

cots et les dlais respecter,


technologies matriser,
ressources humaines grer

Pour rduire ces risques:

Dfinir des principes de base, communs lensemble des projets


afin de clarifier la terminologie ,
Coordonner les intervenants
Veiller la cohrence des diffrentes activits

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

61

Un rfrentiel de conduite de projet


Comment contrler

Validation

Comment grer

Suivi,
Gestion

Comment faire

Mthodes,
guides de dmarches,
guides de documentation

Que faire
Que dire

gestion projet

Conception, construction
et mise ne place de la solution

Un vocabulaire commun

Alain Lopes -IUT O

62

La Gestion de Projet
Conduite de projet

Gestion de projet

Dlais

gestion projet

Cots

Gestion de la qualit

Assurance
Qualit

Alain Lopes -IUT O

Contrle
Qualit

63

La Gestion de Projet : Objectifs


Matrise et contrle des ressources intervenant dans la
ralisation dun projet
Construire un historique
Etablir le budget dun projet
Fournir un moyen de contrle des cots de projets
Suivre lvolution par rapport au budget en comparant les cots
planifis et les cots estims
Etablir une base de donnes de cots de projets pour les
estimations futures

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

64

La Gestion de Projet
Mise en uvre par le chef de Projet qui:
rend compte un directeur informatique
encadre une quipe dingnieurs
rend possible le travail de cette quipe, en organisant:
les structures de dveloppement
linfrastructure matrielle
la gestion des hommes

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

65

Au cur du projet
Un chef dorchestre

Le chef de projet
gestion projet

Alain Lopes -IUT O

66

Un bon chef de projet

Doit absolument

Dire ce quil fait


Faire ce quil dit
Montrer quil la fait
gestion projet

Alain Lopes -IUT O

67

Le projet : quelques questions


Outil QQOQCCPP
Quoi ?

En quoi consiste le besoin?


En quoi consiste la solution en rponse au besoin ?

Qui ?

Les parties prenantes : chefs de projet, quipes projets,


utilisateurs, dcideurs, concurrents, clients ...

O ?

Intendance et logistique

Quand ?

Lchancier et les dlais

Combien ?

Le cot : budget, charges, gains, investissements

Comment ? Description des solutions


Pour quoi ? Finalits
Pourquoi ? causes

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

68

En rsum (1)

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

69

En rsum (1)

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

70

En rsum (2)
tat Final
Souhait
tat Final
Chemin
imagin
Chemin
ralis

tat Initial

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

71

En rsum (3)
viter
tat Final
Souhait

Chemin
imagin

Chemin
ralis
tat Initial

gestion projet

tat Final

Alain Lopes -IUT O

72

Retour dexprience : stage de lan dernier


Quel a t votre sujet de stage ?
Avez-vous observ le partage des rles MOA MOE ?
Avez-vous observ une dmarche projet

gestion projet

Alain Lopes -IUT O

74