Universidad Galileo CEI Central

FISICC IDEA
Seminario de Gerencia
Licda. Flor de Mara Quezada
Sbado 07:00 09:00

Investigacin 2
Ejemplo de un Plan Estratgico

Juan Fernando Fonseca Argueta

IDE 9610402

Tabla de Contenido
Introduccin................................................................................................................ 3
Plan Estratgico.......................................................................................................... 4
Qu es el plan estratgico?................................................................................... 4
Objetivo del plan estratgico..................................................................................4
Plan Estratgico Por qu lo hacemos?...................................................................4
Qu contiene el plan estratgico? A qu preguntas responde?...........................5
Redactar el plan estratgico....................................................................................5
Presentacin......................................................................................................... 5
Introduccin......................................................................................................... 5
Misin y Visin...................................................................................................... 5
Anlisis de la situacin actual..............................................................................5
Formular estrategias............................................................................................ 5
Plan de accin...................................................................................................... 5
Comunicar............................................................................................................ 5
Etapas del Plan Estratgico........................................................................................ 6
1.

Analizar los escenarios:................................................................................. 6

2.

Formular una visin de futuro........................................................................6

3.

Seleccionar las estrategias ms adecuadas...................................................6

4.

Asignar una misin........................................................................................ 6

5.

Disear una estructura adecuada..................................................................6

6.

Preparar el plan de accin:............................................................................6

Ejemplo De Plan Estratgico....................................................................................... 7

Antecedentes:......................................................................................................... 7
Anlisis FODA:......................................................................................................... 8
Misin:..................................................................................................................... 8
Visin:..................................................................................................................... 9
Factores crticos de xito:........................................................................................ 9
Plan de accin:........................................................................................................ 9
Conclusin................................................................................................................ 13
Bibliografa............................................................................................................... 14

Introduccin
El plan estratgico es un documento en el que los responsables de una organizacin
(empresarial, institucional, no gubernamental, deportiva, etc) reflejan cual ser la
estrategia a seguir por su compaa en el medio plazo. Por ello, un plan estratgico
se establece generalmente con una vigencia que oscila entre 1 y 5 aos (por lo
general, 3 aos).
Aunque en muchos contextos se suelen utilizar indistintamente los conceptos de
plan director y plan estratgico, la definicin estricta de plan estratgico indica que
ste debe marcar las directrices y el comportamiento para que una organizacin
alcance las aspiraciones que ha plasmado en su plan director.
Por tanto, y en contraposicin al plan director, un plan estratgico es cuantitativo,
manifiesto y temporal. Es cuantitativo porque indica los objetivos numricos de la
compaa. Es manifiesto porque especifica unas polticas y unas lneas de actuacin
para conseguir esos objetivos. Finalmente, es temporal porque establece unos
intervalos de tiempo, concretos y explcitos, que deben ser cumplidos por la
organizacin para que la puesta en prctica del plan sea exitosa.
Suele ser comn, en el mbito de los negocios, complementar un plan estratgico
empresarial con uno o varios planes operativos. Tambin en el mbito de la
administracin de empresas es posible referirse a la "consistencia estratgica". De
acuerdo con Arieu (2007), "existe consistencia estratgica cuando las acciones de
una organizacin son coherentes con las expectativas de la Direccin, y stas a su
vez lo son con el mercado y su entorno".

Plan Estratgico
Qu es el plan estratgico?
El plan estratgico es un programa de actuacin que consiste en aclarar lo que
pretendemos conseguir y cmo nos proponemos conseguirlo. Esta programacin se
plasma en un documento de consenso donde concretamos las grandes decisiones
que van a orientar nuestra marcha hacia la gestin excelente.
El plan estratgico es una herramienta indispensable para conducir adecuadamente
todo tipo de empresas desde las ms grandes a las ms pequeas. Segn los
anlisis que se realizan se definen las lneas bsicas donde la empresa debe
trabajar en los prximos aos por tal de potenciar sus puntos fuertes, mejorar los
puntos dbiles, aprovechar las oportunidades y evitar las amenazas. Y en este plan
se definen los objetivos generales de la organizacin, sobre los cuales se van a
disear los planes de accin.
En definitiva, el plan estratgico analiza los escenarios para detectar oportunidades
y riesgos, define una visin de futuro para fijar rumbo, se seleccionan las
estrategias o caminos que van a seguir para unir el presente con el futuro deseado,
se enfoca una misin para la empresa, disea la estructura ms adecuada para la
misin y prepara el plan de accin con sus objetivos y cronogramas para cada
componente de la organizacin.
Qu riesgos afrontaremos sin lneas estratgicas definidas?:
1. Actuar sin rumbo, sin sentido del futuro y sin tener claros qu objetivos ni
cmo llegar a ellos.
2. Dificultad en la toma de decisiones, en la medida que no contamos con un
marco de actuacin.
3. Centrarse en hacer las cosas, que ya dominamos, de forma ms adecuada y
no en las cuestiones ms importantes.
4. No tener claro cules son las ventajas competitivas ni como poder
diferenciarse.
5. Ser excesivamente reactivos, sin anticipacin en las acciones.
6. Dependencia del entorno (competidores, clientes, proveedores).
7. No utilizar los recursos con eficiencia.
8. No tener claro hacia dnde va la empresa, ni cual es o ser nuestro
posicionamiento.
9. No disponer de un proyecto compartido donde se involucren las personas de
la organizacin con un objetivo comn.
10.Y padecer un deterioro lento e incontrolado.

Objetivo del plan estratgico

Trazar un mapa de la organizacin, que nos seale los pasos para alcanzar nuestra
visin.

Convertir los proyectos

verificacin y resultados)

en

acciones

(tendencias,

metas,

objetivos,

reglas,

Plan Estratgico Por qu lo hacemos?

Para afirmar la organizacin: Fomentar la vinculacin entre los rganos

de decisin (E.D.) y los distintos grupos de trabajo. Buscar el compromiso de
todos.
Para descubrir lo mejor de la organizacin: El objetivo es hacer
participar a las personas en la valoracin de las cosas que hacemos mejor,
ayudndonos a identificar los problemas y oportunidades.
Aclarar ideas futuras: Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el da a da
de nuestra empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver ms all de
maana. Este proceso nos va a obligar a hacer una pausa necesaria para
que nos examinemos como organizacin y si verdaderamente tenemos un
futuro que construir.

Qu contiene el plan estratgico? A qu preguntas responde?

Cul es nuestra razn de ser? Qu nos da vida y sentido?: declaracin de la

Misin.
A dnde deseamos ir?: Visin estratgica.
Qu hacemos bien? Qu deseamos hacer?: Proposiciones; Objetivos
estratgicos.
Cmo llegamos a ese futuro?: Plan de accin; Reglamento de evaluacin.

Redactar el plan estratgico

Si en los pasos anteriores era imprescindible asegurar la participacin y el acuerdo
del mayor nmero de personas (implicados), la redaccin del plan estratgico debe
encargarse a una persona o a un grupo muy reducido, que recoja la informacin
generada, la sistematice y la presente de forma ordenada.

Presentacin

Delimitacin de prioridades estratgicas, definicin de escenario, estructura

de objetivos

Introduccin
Misin y Visin
Anlisis de la situacin actual

Diagnstico

Formular estrategias

Priorizar

Plan de accin

Plan operativo

Una vez elaborado el plan estratgico, es aconsejable que circule con el fin de que
sea revisado por los distintos participantes antes de su redaccin definitiva.

Comunicar
Es necesario comunicarse a todos los niveles de la organizacin y explicarse en
detalle.

Etapas del Plan Estratgico

1. Analizar los escenarios: Esta fase consiste en estudiar las circunstancias
que rodean la empresa para detectar las oportunidades y anticiparse a los
riesgos. El mundo cambia de manera acelerada y, por ello, es necesario
conocer en qu se modifican los escenarios donde interactan las personas,
las organizaciones y la empresa.
2. Formular una visin de futuro: hacia dnde vamos! Es importante definir
un destino al que querer dirigirse. La visin ayudar a desarrollar conductas
proactivas, creativas e innovadoras en el equipo y, con estas, hacer frente a
los desafos que se encontrar la empresa por el camino para llegar a su
meta.
3. Seleccionar las estrategias ms adecuadas : Estrategia, camino, travesia,
senda, ruta, trayecto son sinnimos de lo que ser el medio para conseguir
llegar al destino, destino que la empresa identifica en su visin. Cmo en la
vida real, siempre existe ms de una va para alcanzar el destino, la meta
propuesta. Y si tenemos un solo camino Houston tenemos un problema.
Por lo tanto, hay que intentar definir ms de una estrategia y entre ellas,
elegir las ms convenientes, en funcin de la visin, el tiempo disponible, los
recursos necesarios y las oportunidades y los riesgos de cada alternativa.
4. Asignar una misin: Que haremos? y Dnde lo haremos? son las
preguntas que responde la misin. La misin es el resultado de una visin
previa que indica hacia dnde desean dirigirse y de la eleccin de
determinadas estrategias que permitirn alcanzar las metas definidas.
5. Disear una estructura adecuada: La empresa debe tener una estructura
adecuada a la misin asignada. Procesos, recursos humanos, etc.
6. Preparar el plan de accin: Se definen los objetivos asignados a cada
persona y a cada departamento, se obtienen y se asignan los recursos
(humanos, materiales, tecnolgicos y econmicos), se ponen en marcha las
actividades y se monitorean.

Ejemplo De Plan Estratgico

En este escenario, se desarrollar un ejemplo prctico de Plan Estratgico, diseado
para una empresa ficticia, a la que llamaremos ArtiElec, S.A. y cuyas caractersticas
seran las siguientes:
Actividad: Distribucin de material elctrico.
Nmero de trabajadores: 10
Facturacin anual: 3 millones de Quetzales

Antecedentes:
Nuestra empresa ficticia se encuentra actualmente en una situacin de mnimos de
facturacin y de rentabilidad, debido a los descensos en los niveles de ventas de los
ltimos 5 aos. Se atribuyen las causas fundamentales de esta situacin a la crisis
del sector de la edificacin residencial y de la promocin de equipamientos
industriales, ya que hemos venido suministrando nuestros materiales a las
empresas instaladoras de sistemas elctricos.
Actualmente, la actividad instaladora se limita bsicamente a la rehabilitacin, lo
cual supone un importante descenso del volumen de nuestros Clientes, que
conlleva el descenso de nuestros niveles de ventas.
Interesa, en este momento, analizar la situacin concreta de nuestra empresa, tanto
desde el punto de vista interno como del externo, para lo que procedemos a realizar
una reflexin estratgica dirigida a la elaboracin de un plan que marque nuestro
rumbo en los prximos aos.

Anlisis FODA:
Hemos aplicado el Anlisis FODA a nuestra empresa y hemos obtenido los
siguientes resultados:

Misin:
La misin es un enunciado bsico, en el que reflejaremos lo que somos, en qu
sector desarrollamos nuestra actividad, que tipo de productos y/o servicios son
clave en nuestra oferta comercial, cuales son los ejes fundamentales de nuestra
aportacin de valor, cual es nuestra especializacin, cual es nuestro mercado, cual
es nuestro tipo de Cliente y en qu zona geogrfica actuamos.
En ArtiElec, S.A. hemos definido este concepto de la siguiente manera:
Somos una empresa del sector de la instalacin de sistemas elctricos, que
aportamos soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros Clientes, tanto en
suministro de materiales como en asesoramiento tcnico para su correcta
instalacin. La innovacin de productos en uno de los ejes de desarrollo de nuestra
actividad. Nuestro principal mercado son las pequeas y medianas empresas
instaladoras de equipamientos elctricos de Guatemala.

Visin:
Trasladmonos al futuro y pensemos cmo nos gustara que nos vieran, cmo
queremos ser reconocidos en nuestro sector y mercado, qu queremos obtener con
el fruto de nuestro trabajo. Hemos definido la visin de la siguiente manera:
ArtiElec, S.A. quiere: Ser reconocida en el sector de equipamientos elctricos de
Madrid, como referente por la calidad de su servicio y de las soluciones tcnicas
aportadas, en la lnea de los productos en los que estamos especializados. Disponer
de una base cada vez ms amplia de Clientes fieles y satisfechos.
Contar con un equipo de personas motivado y comprometido con el proyecto.
Consolidar la empresa mediante un crecimiento sostenido.

Factores crticos de xito:

En nuestra empresa, los factores crticos de xito son los siguientes:

Cualificacin de los profesionales

Ofertar una gama de distintas soluciones
Organizacin interna eficiente
Buenas relaciones con los Proveedores
Capacidad de adaptacin al cambio
Fidelizar al Cliente

Plan de accin:
Finalmente, y en base a todos los conceptos que hemos desarrollado hasta este
momento, procederemos a elaborar un plan de accin, que estar correctamente
alineado con lo que somos y con lo que queremos ser.

Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan de accin sobre la base de cuatro
reas de actuacin:

Planificacin financiera
Cliente
Organizacin interna
Personal

1.- Planificacin financiera

OBJETIVOS
Aumentar ingresos

Mantener
rentabilidad

ACCIONES

Determinar cada mes de

Enero el Objetivo
Comercial del ao

Elaborar en el ltimo
trimestre del ao, dentro
del plan de gestin, un
Plan de Ventas con
actuaciones concretas.

Seguimiento mensual sobre

el plan de ventas

Importe de ventas
realizadas

Desviaciones

Elaboracin de
presupuesto anual de
explotacin

Establecer un sistema de
Control de Costes

Planificar cada mes de

INDICADORES

FECHAS
Anual Enero a
Diciembre

Anual Enero a
Diciembre

Enero la utilizacin de
recursos (materiales y
humanos) (Plan de
Gestin)

Mantener el Margen

Elaboracin de los estados

financieros

Establecer criterios de
venta (Proceso Comercial)

Seguimiento de Mrgenes

Seguimiento del % Margen

Bruto

Anual Enero a
Diciembre

2.- Cliente

OBJETIVOS

Asesoramiento Tcnico

Agilidad de respuesta

ACCIONES

Clasificacin de los
productos ms importantes
para ELECTRICIDAD, S.L.,
facturacin anual o futura.

Plan de Ventas

N de sugerencias de mejora
de informacin

Establecer tiempos mximos

de respuesta a los Clientes

Identificar y clasificar las

consultas, precios, obras, etc

Analizar las causas de no

resolver a tiempo las
consultas

Nmero de respuestas NO
satisfechas

INDICADORES

FECHAS

Ao

Abril a Junio

Relacin calidad-precio

Gama de productoservicio

Crear una Base de datos con

nuestra gama de productos y
similares que hay en el
mercado

Comparar nuestros
productos con los de la
competencias, tanto en
calidad como en precio

Identificar gama de
productos interesantes para
ELECTRICIDAD, S.L.

Decidir los productos que se

van a comercializar y cuales
no.

N reclamaciones por mal

servicio

Objetivos mnimos para

cada gama de producto

N de
reclamaciones de
calidad

Ao

Enero a Abril

3.- Organizacin interna

OBJETIVOS

Conocimiento de la
competencia

Impulsar la gestin

ACCIONES

Realizar una encuesta a los

Clientes, comparndonos
con la competencia

Preparar una Base de Datos

de obras con productos
similares a los nuestros,
suministrados por la
competencia

Identificar y clasificar a los

INDICADORES

FECHAS

Encuesta de
Clientes
Ao

Incremento de

comercial

Impulso de la calidad

Gestin del
conocimiento

Clientes espordicos

Concretar un plan de visitas

concertadas con Clientes
espordicos

Identificar e implantar los

procesos necesarios para el
funcionamiento de la
empresa

N de procesos implantados
al cabo del ao

N de sugerencias de mejora
en los procesos

Identificar la informacin
que aporta el programa de
gestin

Desarrollar en la Intranet la
informacin no soportada
por el programa de gestin

Sistematizar cmo se va a
realizar el conocimiento de
los productos.

N de demandas no
satisfechas con la
informacin

N de sugerencias de mejora
del sistema de informacin

ingresos por
Clientes
espordicos

Febrero a Marzo

Anual
Enero a Dicbre.

Ao

4.- Personal

OBJETIVOS

ACCIONES

INDICADORES

FECHAS

Formacin

Potenciar la
comunicacin

Identificar las reas de

formacin necesarias

Impulsar la realizacin de
acciones que ya estn
diseadas en los distintos
objetivos y procesos
programados

Aplicacin comercial de
dichos conocimientos.

Horas de formacin en
productos/personas ao.

Elaborar un manual de
comportamientos para la
comunicacin

Recepcin de informacin:
recoger iniciativas del
personal

Envo de informacin sobre

planes de actuacin.

N de reuniones del comit

de direccin

N de reuniones de los
equipos de procesos

N de reuniones con el
personal

Ao

Este es un ejemplo de aplicacin de un Plan Estratgico, como elemento de Gestin

de Pymes. Como vemos no requiere de grandes formulaciones, sino basta con tener
claros los conceptos de nuestra empresa y aplicarlos a un plan estructurado.

Conclusin
Es importante remarcar, en mi opinin, que el plan estratgico se debe hacer desde
un punto de vista creativo, es decir, no encontraremos nuestro plan estratgico

buscando en google: plan estratgico para empresa textil, por ejemplo. Se debe
invitar a miembros de la empresa a participar en estas fases, y no solo hablamos de
jefes intermedios y/o jefes de departamento, sino a miembros que no pertenecen a
la jerarqua, pero que son fieles observadores de la situacin tanto interna como
externa, se trata de democratizar la inteligencia colectiva y conocer la realidad. Y
como no, un facilitador que mediante tcnicas creativas bombee informacin e
ideas de los participantes. Pudiendo ser alguien de la empresa capacitado o uno
externo.
El planeamiento estratgico es un sistema de liderazgo que se inicia con una visin
sobre el destino al que una empresa desea dirigirse y luego selecciona y pone en
marcha las estrategias que posibilitarn trasladarse desde la situacin actual hasta
esa otra que buscan alcanzar en un futuro determinado.

Bibliografa

http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/plan-estrategico
http://josezulaika.wordpress.com/2014/02/10/plan-estrategico-ejemplo-practico/
http://www.sidastudi.org/resources/doc/100304-1-a-guia-para-elaborar-un-planestrategico-6903299279715671604.pdf