Asertivitatea este (Bban, A., 2001, 93, apud Moraru, M.

, 2013, 73 ):

Capacitatea de comunicare direct, deschis i onest, care ne face s avem ncredere

n noi i s ctigm respectul prietenilor i colegilor;

Abilitatea de exprimare a emoiilor i gndurilor ntr-un mod n care ne satisfacem

nevoile i dorinele, fr a le deranja pe cele ale interlocutorului;

Abilitatea de a iniia, menine i ncheia o conversaie ntr-un mod plcut;

Abilitatea de a mprti opiniile i experienele cu ceilali;

Abilitatea de exprimare a emoiilor negative, fr a te simi stnjenit sau a-l ataca pe

cellalt;

Abilitatea de a solicita cereri sau a refuza cereri;

Abilitatea de exprimare a emoiilor pozitive (bucuria, mndria, afinitatea fa de

cineva, atracia);

Abilitatea de a face complimente sau de a le accepta;

Abilitatea de a spune NU fr s te simi vinovat sau jenat;

modalitate prin care i dezvoli respectul i stima de sine;

Modalitatea prin care persoanele pot s fac fa presiunii grupului i s-i exprime
deschis opiniile personale;