Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva

RESUMEN EJECUTIVO
No importa a cuntas personas usted supervise, hay una sola persona a la cual puede cambiar: a
usted mismo. La mejor inversin que puede hacer, entonces, es en mejorarse a s mismo
desarrollando los hbitos que le harn mejor persona y mejor gerente.
Si usted quiere cambiar cualquier situacin, tiene que comportarse en forma distinta. Pero para
cambiar su comportamiento, debe antes modificar sus paradigmas su forma de interpretar
el mundo.
Los 7 hbitos presentan una nueva forma para cambiar estos paradigmas, al instaurar
nuevos hbitos que le permitirn escapar de la inercia y encaminarse hacia sus objetivos.
Los tres primeros hbitos tratan del auto-dominio. Es decir, estn orientados a lograr el
crecimiento de la personalidad para obtener la independencia.
Los siguientes tres hbitos tratan de las relaciones con los dems trabajo en equipo,
cooperacin y comunicaciones; estn orientados a lograr la interdependencia.
Finalmente, el hbito siete, se refiere a la renovacin continua que le llevar a entender
mejor los hbitos restantes.
Los hbitos
Un hbito est en la interseccin de tres componentes que se solapan: el Conocimiento, las
Habilidades y el Deseo (o actitud).
El Conocimiento le indica qu hacer y por qu.
Las Habilidades le ensean cmo hacer las cosas.
El Deseo es la motivacin, sus ganas de hacerlas.
Para convertir un comportamiento en un hbito, necesita de los tres componentes.
La efectividad y el equilibrio P/CP
Los 7 hbitos estn en armona con la ley natural denominada
por el autor equilibrio P/CP. Este principio se ilustra mejor con
la conocida fbula de LA GALLINA DE LOS HUEVOS DE ORO
Esto ilustra la ley de la efectividad. Muchos piensan que ser efectivo es sacar todos los huevos
tan rpido como sea posible.
Pero para ser realmente efectivo, necesita los huevos y la gallina que los produzca.
De all la necesidad de equilibrio entre P (la produccin, es decir los huevos) y la CP (la capacidad
de producir, en Ingls Production Capability, o sea la gallina).
Sobre este equilibrio gira el verdadero significado de la efectividad en todas las reas de
su vida. Este principio se puede aplicar a cualquier tipo de activo: las personas que supervisa, los
equipos que maneja, su salud, sus finanzas personales y sus relaciones con otras personas en su
hogar o en el trabajo.
Hbito 1 Ser proactivo
Ser proactivo significa tomar la responsabilidad por su propia vida ejercitar la habilidad de
seleccionar su respuesta ante cualquier estmulo.
Esto implica comportarse segn su decisin consciente, basado en sus valores, no en las
condiciones en las que se encuentra, ni en la forma como fue criado, ni en su carga gentica.
La libertad en la escogencia de su respuesta se basa en:
- Auto-conciencia (self awareness): que le permite diferenciarse
a usted de su estado de nimo, sentimientos y pensamientos
- Imaginacin: para crear ideas ms all de su realidad presente
- Conciencia: para distinguir lo bueno de lo malo
- Voluntad independiente: para actuar basado en su autoconciencia Una persona proactiva
es guiada por sus propios valores, a diferencia de la persona reactiva, quien entrega el
control sobres sus decisiones, dejando que el comportamiento y las opiniones de los
dems le digan cmo se deben sentir.
Una vez que entienda esta diferencia, le quedar claro por qu nadie le puede hacer sentir mal a
menos que usted se lo permita.
- Una clave para determinar si usted es proactivo o reactivo se

encuentra en el lenguaje que utiliza.

Para desarrollar su proactividad, pruebe lo siguiente:
- Ponga atencin a las palabras que selecciona usted y quienes le rodean. Con qu
frecuencia escucha expresiones reactivas como tengo que en lugar de quiero ?
- Identifique las debilidades de los dems, pero no como un pretexto para sus propias
fallas, sino como oportunidades para escoger sus respuestas.
- Trabaje durante 30 das en probar los principios. Ponga nfasis en aquellas cosas que
puede controlar.
Hbito 2 Comience con un fin en mente
Este es el hbito del liderazgo personal, que indica la necesidad de comenzar cada da con un
claro entendimiento de su direccin y destino deseados.
Es necesario entender que todas las cosas son creadas dos veces. Piense en la construccin de
una casa antes de comenzar la construccin, se dibuja un plano (la primera creacin).
Posteriormente, construye la casa (la segunda creacin). En los negocios ocurre igual: la primera
vez, usted define lo que desea lograr, posteriormente disea todas las partes del negocio para
lograr el objetivo.
Esto explica la diferencia entre liderazgo y gerencia. El liderazgo debe venir primero.
El liderazgo implica concentrarse en la pregunta qu quiero lograr?, a diferencia de la gerencia
que se basa en cul es la mejor forma de lograr lo que quiero?. El hbito 2 cubre el qu quiero
lograr (liderazgo), y el 3 el cul es la mejor forma (gerencia).
Liderazgo Vs gerencia ejemplo DE LA SELVA EQUIVOCADA
Su centro
Para escribir este enunciado, debe primero explorar su centro (o ncleo), el cual est compuesto
por sus paradigmas bsicos el lente que usa para ver el mundo. Cualquiera que sea su centro,
ser su fuente de seguridad (sentido de valor y auto estima), gua (principios que utiliza para
dirigir sus decisiones), sabidura (su juicio y perspectiva de la vida) y poder (habilidad para actuar
y lograr lo que desea).
Su tipo de centro indicar el tipo de comportamiento y de decisiones que tome. Estos son algunos
de los centros comunes, y sus razones que le pueden impedir ser eficiente:
- Centrado en su cnyuge o su familia: obtiene su sentido de seguridad y valor personal de su
matrimonio e hijos. Pero si tiene problemas maritales, puede afectar su auto-estima. Adems,
Puede preocuparse demasiado por ser popular con sus hijos, en lugar de ensearles autodisciplina.
- Centrado en el dinero o su trabajo: su seguridad viene de la cantidad de dinero que tiene o de
la cantidad de trabajo que hace. Una pequea amenaza a su ingreso, o un problema de trabajo,
pueden derrumbar su vida.
- Centrado en posesiones: su seguridad proviene de tener casas, vehculos, botes, etc. Como
usted equipara su valor personal con el valor de lo que posee, su valor vara constantemente.
Si est en presencia de alguien con ms posesiones o mayor status, se siente inferior.
Cada uno de estos centros es voltil y poco consistente. Si usted posee uno de ellos, le ha dado
el poder sobre sus decisiones y comportamiento a otro.
El hbito 2 es acerca de conseguir el centro adecuado un centro basado en principios, que
no cambian ni tienen horizonte de tiempo. Su seguridad provendr de saber que no cambian.
A diferencia de su cnyuge o familiares, los principios no se mueren o solicitan el divorcio. A
diferencia del dinero o los bienes, los principios no pueden ser robados o perdidos.
Una persona centrada en principios evala las opciones sin los prejuicios o emociones de los
otros centros. Tomar todos los factores en consideracin y encontrar la solucin que mejor se
adapta a sus necesidades.
Hay cinco diferencias importantes a la hora de tomar una decisin basada en principios:
1.- Usted toma la decisin proactivamente, basado en su sentido de la razn, y no porque alguien
lo empuja en una direccin u otra
2.- Usted sabe que su decisin es la adecuada, porque est basada en principios con resultados
predecibles a largo plazo
3.- Su decisin contribuye a reforzar sus valores

4.- Puede comunicarse honestamente con las partes involucradas, porque ha desarrollado
relaciones
interdependientes con ellos
5.- Se siente cmodo con su decisin, cualquiera que sta sea
Hbito 3 Poner primero lo primero
El hbito 3 nos lleva al campo del manejo del tiempo. Para ser realmente efectivo, es necesario
organizar su tiempo alrededor de sus prioridades.
Considere la siguiente matriz, que toma en cuenta dos factores:
1) Importancia qu tan crtica es una actividad para su misin y sus valores, y
2) Urgencia qu tan insistentemente necesita de su atencin.
Hbito 4 Piense Ganar/Ganar
Los hbitos del 1 al 3 tratan de victorias privadas, cmo trabajar consigo mismo para desarrollar
su carcter. Los hbitos 4 al 6 lo llevarn a victorias pblicas, cmo desarrollar la personalidad
para tener xito trabajando con otras personas.
El hbito 4 implica que ambas partes en cualquier acuerdo deben salir beneficiadas. Est basado
en el paradigma segn el cual la victoria de una persona no necesariamente ocurre a expensas
de la derrota de otra.
Si no puede alcanzar un trato ganar/ganar, es preferible no hacer trato. Al menos preservar la
relacin, abriendo el campo para un acuerdo ganar/ganar en el futuro.
Ganar/ganar implica cinco elementos o dimensiones:
1.- Carcter: es la base del paradigma ganar/ganar, desarrollado en los hbitos 1 al 3. Solo
cuando conoce bien sus valores, sabr qu significa ganar para usted. Adems tendr la
integridad para mantener sus promesas a los dems.
2.- Relaciones: se construyen sobre la base del carcter. Si trabaja en desarrollar su credibilidad
a lo largo del tiempo, estar invirtiendo en relaciones abiertas al xito de ambas partes.
3.- Acuerdos: los acuerdos surgen a partir de las relaciones. Deben tener cinco elementos muy
explcitos para dejar claras las expectativas: resultados deseados, directrices o parmetros dentro
de las cuales se obtendrn dichos resultados, recursos disponible para lograr los resultados,
medidas para evaluar los logros y las consecuencias si se logran los objetivos.
4.- Sistema: para que los acuerdos funcionen, el sistema debe estar en capacidad de manejarlo.
Incluye sistemas para capacitacin, planificacin, comunicacin, informacin, etc.
5.- Proceso: un proceso de cuatro pasos debe ser utilizado para lograr un acuerdo ganar/ganar:
- Trate de ver la situacin desde la perspectiva del otro
- Identifique los aspectos y preocupaciones clave
- Haga una lista de resultados que considerara una solucin aceptable
- Busque nuevas opciones para obtener esos resultados
Para que este proceso funcione, necesita de los hbitos 5 y 6.
Hbito 5 Busque primero entender, luego ser entendido
Este es el hbito de la comunicacin efectiva. Es tambin el hbito ms emocionante, y que
puede poner en funcionamiento en forma inmediata.
La mayora de las personas pasan su vida aprendiendo a comunicarse en forma escrita o
hablada, pero tienen poco entrenamiento en escuchar en entender verdaderamente a la otra
persona desde su propio marco de referencia.
Es poco comn la persona que escucha con la intencin de entender. Generalmente se escucha
con la intencin de contestar.
Escuchar con empata es una herramienta muy poderosa le proporciona informacin precisa
con la cual trabajar. En lugar de filtrar lo que dice la persona a travs del filtro con el cual usted ve
el mundo, tiene que entender cmo la otra persona lo ve.
Despus de la necesidad fsica de sobrevivir, la necesidad ms importante de una persona es la
de sobrevivir psicolgicamente
ser entendido y apreciado. Al escuchar con empata, usted estar llenando esa necesidad
(segn Covey, le est dando aire psicolgico). Una vez que la persona tenga sus necesidades

bsicas cubiertas, baja sus defensas, y puede entonces influenciarlo y trabajar juntos en una
solucin ganar/ganar.
Hbito 6 Sinergice
Sinergia significa que el todo es ms que la suma de sus partes. El hbito de sinergizar implica
entonces la cooperacin creativa y el trabajo en equipo: las personas con mentalidad ganar/
ganar, y que escuchen con empata, pueden aprovechar sus diferencias para generar opciones
que no existan previamente.
Reunir varias perspectivas distintas, en el espritu de respeto mutuo, trae como resultado la
sinergia. Los participantes sienten la libertad de buscar la mejor alternativa posible, y con
frecuencia logran propuestas diferentes y mejores que las originales.
La sinergia es un mtodo para resolver problemas basado en recursos humanos, en
contraposicin con el mtodo basado en relaciones humanas. Este ltimo es utilizado por
personas inseguras que tienden a rodearse de gente que piensan igual y que constantemente
tienden a complacer o aprobar todo lo que diga.
Confunden uniformidad por unidad.
Hbito 7 Afilar la sierra
Es el hbito de la auto-renovacin, el mantenimiento bsico necesario para mantener los
hbitos restantes funcionando adecuadamente.
La efectividad, como se mencion anteriormente, se logra cuando se puede mantener el equilibrio
entre la produccin (P) y la capacidad de produccin (CP). Sin embargo, es frecuente que la
gente est demasiado ocupada produciendo (aserrando) para prestar atencin al mantenimiento
de su medio de produccin (afilar la sierra). La razn por la cual esto ocurre es que el
mantenimiento pocas veces produce dividendos importantes en forma inmediata.
Afilar la sierra implica idear un programa balanceado, sistmico, para la auto-renovacin en
cuatro reas fundamentales.
Debe dedicar al menos una hora cada da trabajando en ellas:
- Dimensin fsica: incluye ejercicio fsico, nutricin y manejo del Stress. Al comer
adecuadamente, y ejercitarse 30 minutos al da, lograr mejorar su fuerza y resistencia en forma
proactiva. De no hacerlo, su cuerpo se debilita.
- Dimensin espiritual: renovar su compromiso con sus valores (del hbito 2) mediante la
revisin de su misin personal,