Tu estrategia

de gamificacin
en 10 pasos

Tu estrategia
de gamificacin
en 10 pasos

10 pasos hacia tu estrategia de gamificacin

a gamificacin es mucho ms que un simple juego. Si fuera as, sus

resultados se limitaran al entretenimiento de los consumidores.
Sin embargo, los casos de xito de estrategias de gamificacin demuestran que sta es una potente herramienta para aumentar la fidelizacin de
clientes, para dar visibilidad a la marca e incluso para aumentar las ventas.
Tal y como afirma el experto Gabe Zichermann, la gamificacin es en un
25 % tecnologa y en un potente 75 % psicologa. Con el objetivo de lograr
influenciar el comportamiento de los consumidores, para que tu producto
termine en su carrito de la compra, debes enfrentarte a una predefinicin
de la estrategia que ser clave. Afronta el reto siguiendo los siguientes
10 pasos.

Define tus objetivos estratgicos

No dejes que tu estrategia de gamificacin se convierta en un juego de
nios. La definicin de tus objetivos estratgicos marcar el desarrollo
de toda la estrategia de gamificacin, e incluso puede hacer que te des
cuenta de que, en esta ocasin, la gamificacin no es la mejor opcin para
tu marca. Sin embargo, si tu principal objetivo es uno de los siguientes,
entonces sigue leyendo.

Fidelizacin

Visibilidad

Logra que tus clientes

sean devotos a tu marca

Para tu marca o para

algn nuevo producto

Ventas

Branding

Consigue aumentarlas en
hasta un 60%

Asocia tu marca con

nuevos valores

Asegrate de cuantificar tus objetivos y de aplicarles

un plazo temporal para su cumplimiento.

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Conoce al consumidor
Seguro que conoces de cerca a tu pblico objetivo pero, sabes qu tipo de
gamers van a ser? Conocer a los consumidores psicolgicamente segn su
manera de enfrentarse a un juego te ayudar a, ms adelante, definir la mecnica de juego ms acertada. stos, segn el investigador Richard Bartle, se
clasifican en cuatro perfiles. Tienes claro en cules de ellos se agrupan tus
consumidores?

Killers

Achievers

Les motiva la competicin

y los enfrentamientos cara
a cara. Su meta es ganar.

Su objetivo es alcanzar
cierto estatus y cumplir
todas las metas.

Socialites

Explorers

Les motiva la competicin

y los enfrentamientos cara
a cara. Su meta es ganar.

Les gusta explorar y se

sienten tentados por
descubrir lo desconocido.

Marca tus plazos

Tu estrategia de gamificacin va a estar integrada en una plataforma permanente de fidelizacin? O va a estar asociada a una campaa estacional?
Son dos preguntas que debes responder antes de continuar con los siguientes
pasos.
Si tu estrategia busca una fidelizacin mantenida, deber estar diseada
para mantener el inters de los usuarios a largo plazo a travs de, por ejemplo,
nuevas mecnicas de juego o recompensas. Si por el contrario est asociada a,
por ejemplo, la promocin de un producto estacional, asegrate de que la
estrategia impacte y de facilitar su viralizacin.

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Escoge tu plataforma
Si conoces a tu pblico objetivo e investigas a travs de una herramienta de
analtica cul es el soporte a travs del cual acceden a tus sitios web, tienes
parte del trabajo hecho. Tu plataforma puede ser una APP web, estar orientada al mobile o incluso estar integrada dentro de la red social preferida de tus
consumidores, entre otras opciones. Sabes por cul vas a apostar?
Si todava no quieres cerrarte puertas, lo mejor es apostar por una solucin

multiplataforma, como es el caso de Hooptap, que se adapte a aplicaciones

mviles, web responsive, Facebook APPS

Crea un hilo conductor

Aunque los premios y las recompensas jueguen un papel motivacional muy
importante en una estrategia de gamificacin, ser un buen hilo conductor el
que logre engancharles. Como en muchas otras estrategias de interaccin con
el consumidor, el storytelling juega un papel muy importante a la hora de
conectar emocionalmente con el cliente final y de engancharle.
Por eso, una vez completados los pasos anteriores, y antes de definir al detalle
tu estrategia de gamificacin, asegrate de definir ese hilo conductor que ayude a los usuarios a progresar en su interaccin.

Define la mecnica del juego

Un juego sencillo pero que, a la vez, suponga un reto. Un juego que enganche, pero que no aburra. A la hora de definir la mecnica del juego te vas a
encontrar con este tipo de contrariedades que necesitars abordar si quieres
alcanzar tus objetivos. Y es que no es el juego en s, sino su mecnica la que

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tendr un impacto en tus resultados. Estos son algunos consejos que te ayudarn en esta tarea:
Haz que el juego sea simple.
Define qu acciones puede realizar el usuario y la recompensa de cada una
de ellas.
Escoge los juegos segn el perfil gamer de tus consumidores.
Ajusta la mecnica a tus plazos.

Selecciona las recompensas

Si crees que lo usuarios se conformarn con cualquier recompensa, te equivocas. Y si crees que cualquier recompensa te ayudar a cumplir tus objetivos
estratgicos, te equivocas tambin. Los premios deben estar relacionados

con la mecnica del juego, y deben ser proporcionales a las pruebas que
ste exige pasar. Busca el equilibrio entre los siguientes tres tipos de premios.

Premios monetarios
El dinero puede motivar la participacin, pero con estas recompensas corres el riesgo de que los usuarios no desarrollen un
inters por tu marca ms all del inters monetario.

Premios de producto
Estos premios estn muy ligados a tu marca, y pueden tambin
estarlo a las mecnicas del juego. Suponen un coste adicional,
pero son muy efectivos a la hora de, por ejemplo, dar visibilidad a
un nuevo producto.

Premios intrnsecos
Una medalla o un reconocimiento dentro de la plataforma puede no ser el premio con el que sueen todos los usuarios, pero
con un buen hilo conductor conseguirn que el usuario se sienta
satisfecho y realizado.

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Aborda el diseo y la usabilidad

Un 80 % de las estrategias de gamificacin fracasarn a la hora de alcanzar los

objetivos empresariales debido a un diseo insuficiente, de acuerdo con un
estudio de Gartner. Si has recorrido los anteriores 7 puntos, no dejes que todo
el esfuerzo sea en balde por no cuidar el diseo y, no olvides nunca, la usabilidad.
Asegrate de que, visualmente, esta plataforma sea atractiva, y de que est

en sintona con la lnea corporativa de tu marca. Con respecto a la usabilidad, define una arquitectura intuitiva que permita a los consumidores realizar
las acciones sin necesidad de leer ningn manual de instrucciones. Recuerda
que stos pierden el inters rpidamente, y que cuanto antes empiecen a interactuar, mejor.

Potencia el lado ms social

El consumidor susceptible de utilizar plataformas de gamificacin tiene un

perfil muy similar al de los usuarios de redes sociales. Usa la imaginacin, y no
te conformes con un simple botn de compartir. Puedes integrar acciones

propias de las redes sociales, como hacer like o invitar a otros usuarios,
dentro de la mecnica del juego para que los usuarios ganen puntos o reconocimientos.
Muchos e-commerce ya estn aplicando este tipo de tcnicas, al ofrecer descuentos a los usuarios que invitan a sus amigos a la plataforma. Cuanto ms
inmediatos sean tus objetivos, ms debes potenciar este lado de tu estrategia,
para lograr un autntico fenmeno viral.

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10 Haz que se corra la voz

Ya tienes definida tu estrategia de gamificacin, y te has asegurado de que,
una vez en la aplicacin, stos participen. Pero, cmo vas a lograr que, en
primer lugar, aterricen en la aplicacin? Combinar estrategias offline, como
puede ser la inclusin de etiquetas en el packaging de los productos, como

tcticas online, como la difusin de la accin por algn influencer relevante,

son opciones que puedes considerar.
Pero tambin haz uso del ingenio para sacarle el mximo partido a tus propias herramientas: invita a los usuarios a retar a sus amigos y a participar en la
plataforma, annciala a travs de tus propios canales, o incluye un guio a la
misma en tus campaas publicitarias ms tradicionales. En definitiva: haz que
se corra la voz, y empieza a medir tus resultados.

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Ya sabes cmo afrontar cada uno de estos pasos?

Definir bien la estrategia es fundamental para que, una vez lanzada la plataforma de gamificacin, sta cumpla los objetivos esperados. En Hooptap somos
muy conscientes de ello, y por eso ofrecemos una plataforma de gamificacin
que se adapta a todas tus exigencias.
La plataforma de Hooptap puede integrarse en cualquier entorno web o mvil, convirtindose as en una solucin universal para incentivar la actividad
de cualquier tipo de comunidad. Desde APPs web y mviles marca blanca
listas para usar a soluciones personalizables planeadas al milmetro para cumplir tus requisitos, y con ms de 50 juegos distintos entre los que seleccionar
los que ms te gusten.

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