You are on page 1of 36

BAB 4

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1

Karakteristik/profil Responden Penelitian


Penelitian ini dilakukan pada Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten

Bengkalis yang akan mengukur seberapa besarnya pengaruh kualitas produk,


ekuitas merek dan gaya hidup handphone merek BlackBerry yang akan dilakukan
oleh pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis melalui tiga variabel yang
mempengaruhinya yaitu kualitas produk, ekuitas merek dan gaya hidup
handphone merek BlackBerry. Untuk memperjelas pemahaman, hasil penelitian
dari variabel yang diteliti, dilakukan pengumpulan data tentang pengguna
handphone merek BlackBerry. Dalam penelitian ini terkumpul 100 responden
sebagai sumber informasi.
Karakteristik responden yang diperlukan dalam penelitian ini adalah jenis
kelamin, tipe BlackBerry, lama penggunaan, umur, status perkawinan, tingkat
pendapatan dan status kepegawaian.
4.1.1 Jenis Kelamin Responden
Dari sejumlah responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini,
diperoleh data mengenai jenis kelamin responden sebagaimana dapat dilihat
dalam tabel di bawah ini:
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin
No
Jenis Kelamin
Jumlah
Persentase (%)
1.
Laki-laki
48
48 %
2.
Perempuan
52
52 %
Jumlah
100
100 %
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Berdasarkan tabel di atas, terlihat bahwa Pegawai Pemerintah Daerah


Kabupaten Bengkalis yang menggunakan handphone merek BlackBerry lebih
didominasi oleh Pegawai perempuan dari pada laki-laki. Hal ini sesuai dengan
kondisi minat beli konsumen dan handphone merek BlackBerry yang ada di
Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis. Jadi dapat di asumsikan bahwa
49

pengguna handphone merek BlackBerry pada Pegawai Pemerintah Daerah


Kabupaten Bengkalis lebih didominasikan oleh Pegawai berjenis kelamin
perempuan.
4.1.2 Tipe Handphone Merek BlackBerry yang Di Gunakan Responden
Untuk melihat tipe handphone merek BlackBerry responden dalam
penelitian ini dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 4.2
No.

Karakteristik Responden Penelitian Berdasarkan Tipe Handphone Merek


BlackBerry
Jumlah

Persentase (%)

Curve

33

33 %

Gemini

19

19 %

Javelin

3%

Bold

21

21 %

Onyx

5%

Storm

2%

Torch

5%

Pearl

5%

9.

Z10

1%

10.

Dakota

3%

11.

Bellagio

3%

100

100 %

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Tipe Handphone merek BlackBerry

Jumlah
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat hasil jawaban responden berdasarkan


tipe BlackBerry yang digunakan responden menunjukkan bahwa, jumlah
responden terbanyak adalah responden yang menggunakan tipe BlackBerry Curve
dengan jumlah 33 orang (33%) dan yang paling sedikit responden yang
menggunakan tipe Blackberry Z10 dengan jumlah 1 orang (1%). Dalam
hubungannya dengan penelitian ini, maka jumlah 33 responden mayoritas yang
lebih banyak memilih tipe BlackBerry Curve karena tipe ini memiliki desain yang
menarik dibanding dengan tipe-tipe produk BlackBerry lainnya. Selanjutnya
diikuti dengan tipe BlackBerry Bold dengan jumlah 21 orang (21 %), tipe
BlackBerry Gemini dengan jumlah 19 orang (19 %), tipe BlackBerry Onix, Torch,
Pearl dengan jumlah 5 orang ( 5%), tipe BlackBerry Javelin, Dakota, Bellagio

50

dengan jumlah 3 orang (3 %) dan tipe BlackBerry Storm dengan jumlah 2 orang
(2 %).
4.1.3 Lama Penggunaan Handphone merek BlackBerry
Dari sejumlah responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini,
diperoleh data mengenai lama penggunaan handphone merek BlackBerry
sebagaimana dapat dilihat dalam tabel di bawah ini:
Tabel 4.3

Karakteristik Responden Penelitian Berdasarkan


Lama Pengunaan
Handphone Merek BlackBerry
No
Lama Pengunaan Handphone Merek BlackBerry
Jumlah
Persentase (%)
1.
1 2 Tahun
64
64 %
2.
2 3 Tahun
31
31 %
3.
3 Tahun atau lebih
5
5%
Jumlah
100
100 %
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Hasil jawaban responden berdasarkan lama penggunaan menunjukkan


bahwa, jumlah responden terbanyak adalah responden yang lama penggunaanya
1-2 tahun dengan jumlah 64 orang (64 %) dan yang paling sedikit adalah
responden yang penggunaanya 3 tahun atau lebih dengan jumlah 5 orang (5 %).
Selanjutnya lama penggunaan 2-3 tahun dengan jumlah 31 orang (31 %). Dalam
hubungannya dengan penelitian ini, maka jumlah responden berdasarkan lamanya
penggunaan 1-2 tahun dikarenakan produk BlackBerry masih tergolong produk
yang baru booming di pasarnya saat ini.
4.1.4 Umur Responden
Untuk melihat usia responden dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel
di bawah ini:
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Penelitian Berdasarkan Umur
No
Umur (Tahun)
Jumlah
1.
20 30 Tahun
42
2.
31 40 Tahun
52
3.
41 50 Tahu
5
4.
50 Tahun ke atas
1
Jumlah
100
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Persentase (%)
42 %
52 %
5%
1%
100 %

Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa dari 100 orang responden
sebagaian besar berkisar pada umur 31-40 tahun berjumlah 52 responden atau
51

sebesar 52 %, umur 20-30 tahun berjumlah 42 responden atau sebesar 42 %,


umur 41 -50 tahun berjumlah 5 responden atau sebesar 5 % dan umur di atas 50
tahun ke atas berjumlah 1 responden atau sebesar 1 %.
4.1.5 Status Perkawinan Responden
Untuk melihat status perkawinan responden dalam penelitian ini dapat
dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 4.5
Karakteristik Responden Penelitian Berdasarkan Status Perkawinan
No
Status Perkawinan
Jumlah
Persentase (%)
1.
Belum Kawin
26
26 %
2.
Kawin
74
74 %
Jumlah
100 %
100 %
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Berdasarkan tabel di atas, terlihat bahwa Pegawai Pemerintah Daerah


Kabupaten Bengkalis yang menggunakan handphone merek BlackBerry lebih
didominasi oleh Pegawai yang berstatus kawin dari pada belum kawin. Hal ini
sesuai dengan kondisi minat beli konsumen dan handphone merek BlackBerry
yang ada di Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis. Jadi dapat di asumsikan
bahwa pengguna handphone merek BlackBerry pada Pegawai Pemerintah Daerah
Kabupaten Bengkalis lebih didominasikan oleh Pegawai yang berstatus kawin
sebesar 74 responden atau sebesar 74 % dari pada Pegawai yang berstatus belum
kawin sebesar 26 responden atau 26 %.
4.1.6 Tingkat Pendapatan Responden
Untuk melihat tingkat pendapatan responden dalam penelitian ini dapat
dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 4.6
Karakteristik Responden Penelitian Berdasarkan Tingkat Pendapatan
No
Tingkat Pendapatan
Jumlah
Persentase (%)
1.
Rp. 0 Rp. 500.000
0
0%
2.
Rp. 501.000 Rp. 1.000.000
4
4%
3.
Rp. 1.001.000 Rp. 1.500.000
21
21 %
4.
Rp. 1.501.000 Rp. 2.000.000
16
16 %
5.
Diatas Rp. 2.000.000
59
59 %
Jumlah
100 %
100 %
Sumber : Data Olahan, 2013

52

Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa dari 100 orang responden
sebagaian besar berkisar pada tingkat pendapatan di atas Rp. 2.000.000 berjumlah
59 responden atau sebesar 59 %, tingkat pendapatan Rp. 1.001.000 - Rp.
1.500.000 berjumlah 21 responden atau sebesar 21 % , tingkat pendapatan Rp.
1.501.000 - Rp. 2.000.000 berjumlah 16 responden atau sebesar 16 % , tingkat
pendapatan Rp.501.000 - Rp. 1.000.000 berjumlah 4 responden atau sebesar 4 %.
4.1.7 Status Kepegawaian Responden
Untuk melihat status kepegawaian responden dalam penelitian ini dapat
dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 4.7
Karakteristik Responden Penelitian Berdasarkan Status
No
Status Kepegawaian
Jumlah
1.
Honorer
28
2.
Kontrak
7
3.
PNS
65
Jumlah
100
Sumber : Data Olahan, 2013

Persentase (%)
28 %
7%
65 %
100 %

Hasil jawaban responden berdasarkan lama penggunaan menunjukkan


bahwa, jumlah responden terbanyak adalah responden yang status kepegawaian
PNS dengan jumlah 65 orang (65%) dan yang paling sedikit adalah responden
yang status kepegawaian kontrak dengan jumlah 7 orang (7%). Selanjutnya status
kepegawaian honorer dengan jumlah 28 orang (28 %).
4.2

Hasil Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk Handphone


Pada Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis

4.2.1 Tanggapan Responden Mengenai Kinerja (Performance)


Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai kinerja (Performance)
handphone merek BlackBerry, maka dapat dilihat pada tabel 4.8 di bawah ini:
Tabel 4.8 Tanggapan Responden Mengenai Kinerja (Performance)
Katagori
Jumlah (Orang)
Sangat Setuju
32
Setuju
61
Ragu-ragu
6
Tidak Setuju
1
Sangat Tidak Setuju
0
Jumlah
100
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Persentase (%)
32 %
61 %
6%
1%
0%
100 %

53

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan kinerja (Performance) setuju lebih tinggi sebanyak 61 orang
responden atau sebesar 61 %, yang menyatakan sangat setuju yaitu sebanyak 32
orang responden atau sebesar 32 % dan yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 6
orang responden atau sebesar 6 % sedangkan yang menyatakan tidak setuju
sebanyak 1 orang responden atau sebesar 1 %.
Dari tabel mengenai kinerja (Performance) pada kualitas produk handphone
merek BlackBerry, responden cenderung memilih setuju dimana 61 orang
responden atau sebesar 61 % setuju dengan kinerja (performance) handphone
merek BlackBerry.
4.2.2 Tanggapan Responden
Tambahan (Features)
Untuk

mengetahui

Mengenai

tanggapan

Ciri-ciri

responden

atau

mengenai

Keistimewaan
ciri-ciri

atau

keistimewaan tambahan (Features) handphone merek BlackBerry, maka dapat


dilihat pada tabel 4.9 di bawah ini:
Tabel 4.9 Tanggapan Responden Mengenai Ciri-ciri atau Keistimewaan Tambahan
(Features)
Katagori
Jumlah (Orang)
Persentase (%)
Sangat Setuju
33 %
33
Setuju
57
57 %
Ragu-ragu
9
9%
Tidak Setuju
1
1%
Sangat Tidak Setuju
0
0%
Jumlah
100
100 %
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan ciri-ciri atau keistimewaan tambahan (Features) setuju lebih tinggi
sebanyak 57 orang responden atau sebesar 57 %, yang menyatakan sangat setuju
yaitu sebanyak 33 orang responden atau sebesar 33 % dan yang menyatakan ragu
- ragu sebanyak 9 orang responden atau sebesar 9 % sedangkan yang menyatakan
tidak setuju sebanyak 1 orang responden atau sebesar 1 %.
Dari tabel mengenai ciri- ciri atau keistimewaan tambahan (features) pada
kualitas produk handphone merek BlackBerry, responden cenderung memilih

54

setuju dimana 57 orang responden atau sebesar 57 % setuju dengan ciri-ciri atau
keistimewaan tambahan (features) handphone merek BlackBerry.
4.2.3 Tanggapan Responden Mengenai Kesesuaian dengan Spesifikasi
(Conformance to Spesification)
Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai kesesuaian dengan
spesifikasi (Conformance to Spesification) handphone merek BlackBerry, maka
dapat dilihat pada tabel 4.10 di bawah ini:
Tabel 4.10 Tanggapan Responden Mengenai Kesesuaian dengan Spesifikasi (Conformance to
Spesification)
Katagori
Jumlah (Orang)
Persentase (%)
Sangat Setuju
27
27 %
Setuju
54
54 %
Ragu-ragu
17
17 %
Tidak Setuju
1
1%
Sangat Tidak Setuju
1
1%
Jumlah
100
100 %
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan kesesuaian dengan spesifikasi (Conformance to Spesification) setuju
lebih tinggi sebanyak 54 orang responden atau sebesar 54 %, yang menyatakan
sangat setuju yaitu sebanyak 27 orang responden atau sebesar 27 %, yang
menyatakan ragu-ragu yaitu sebanyak 17 orang responden atau sebesar 17 % dan
yang menyatakan tidak setuju yaitu sebanyak 1 orang responden atau sebesar 1 %
sedangkan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 1 orang responden atau
sebesar 1 %.
Dari tabel mengenai kesesuaian dengan spesifikasi (Conformance to
Spesification) pada kualitas produk handphone merek BlackBerry, responden
cenderung memilih setuju dimana 54 orang responden atau sebesar 54 % setuju
dengan kesesuaian dengan spesifikasi (Conformance to Spesification) handphone
merek BlackBerry.
4.2.4 Tanggapan Responden Mengenai Keandalan (Realibility)
Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai keandalan (Realibility)
handphone merek BlackBerry, maka dapat dilihat pada tabel 4.11 di bawah ini:

55

Tabel 4.11 Tanggapan Responden Mengenai Keandalan (Realibility)


Katagori
Jumlah (Orang)
Persentase (%)
Sangat Setuju
26
26 %
Setuju
51
51 %
Ragu-ragu
20
20 %
Tidak Setuju
2
2%
Sangat Tidak Setuju
1
1%
Jumlah
100
100 %
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan keandalan (Realibility) setuju lebih tinggi sebanyak 51 orang
responden atau sebesar 51 %, yang menyatakan sangat setuju yaitu sebanyak 26
orang responden atau sebesar 26 %, yang menyatakan ragu-ragu yaitu sebanyak
20 orang responden dan yang menyatakan tidak setuju yaitu sebanyak 2 orang
atau sebesar 2 % sedangkan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 1
orang responden atau sebesar 1 %.
Dari tabel mengenai keandalan (Realibility) pada kualitas produk
handphone merek BlackBerry, responden cenderung memilih setuju dimana 51
orang responden atau sebesar 51 % setuju dengan keandalan (Realibility)
handphone merek BlackBerry.
4.2.5 Tanggapan Responden Mengenai Daya Tahan (Durability)
Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai daya tahan (durability)
handphone merek BlackBerry, maka dapat dilihat pada tabel 4.12 di bawah ini:
Tabel 4.12 Tanggapan Responden Mengenai Daya Tahan (Durability)
Katagori
Jumlah (Orang)
Persentase (%)
Sangat Setuju
26
26 %
Setuju
36
36 %
Ragu-ragu
17
17 %
Tidak Setuju
20
20 %
Sangat Tidak Setuju
1
1%
Jumlah
100
100 %
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan daya tahan (durability) setuju lebih tinggi sebanyak 36 orang
responden atau sebesar 36 %, yang menyatakan sangat setuju yaitu sebanyak 26
orang responden atau sebesar 26 %, yang menyatakan tidak setuju yaitu sebanyak
20 atau sebesar 20 % dan yang menyatakan ragu-ragu yaitu sebanyak 17 orang
56

responden atau sebesar 17 % sedangkan yang menyatakan sangat tidak setuju


yaitu sebanyak 1 orang responden atau sebesar 1 %.
Dari tabel mengenai daya tahan (durability) pada kualitas produk
handphone merek BlackBerry, responden cenderung memilih setuju dimana 36
orang responden atau sebesar 36 % sangat setuju dengan daya tahan (durability)
handphone merek BlackBerry.
4.2.6 Tanggapan Responden Mengenai Estetika (Esthetica)
Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai

estetika (esthetica)

handphone merek BlackBerry, maka dapat dilihat pada tabel 4.13 di bawah ini:
Tabel 4.13 Tanggapan Responden Mengenai Estetika (Esthetica)
Katagori
Jumlah (Orang)
Sangat Setuju
29
Setuju
51
Ragu-ragu
19
Tidak Setuju
1
Sangat Tidak Setuju
0
Jumlah
100
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Persentase (%)
29 %
51 %
19 %
1%
0%
100 %

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan estetika (esthetica) setuju lebih tinggi sebanyak 51 orang responden
atau sebesar 51 %, yang menyatakan sangat setuju yaitu sebanyak 29 orang
responden atau sebesar 29 %, yang menyatakan ragu-ragu yaitu sebanyak 19
orang responden atau sebesar 19 % sedangkan yang menyatakan tidak setuju
sebanyak 1 orang responden atau sebesar 1 %.
Dari tabel mengenai estetika (esthetica) pada kualitas produk handphone
merek BlackBerry, responden cenderung memilih setuju dimana 51 orang
responden atau sebesar 51 % setuju dengan estetika (esthetica) handphone merek
BlackBerry.
4.2.7 Tanggapan Responden
(Perceived Quality)
Untuk

mengetahui

Mengenai

tanggapan

dipersepsikan (perceived quality)

Kualitas

responden

yang

mengenai

Dipersepsikan
kualitas

yang

handphone merek BlackBerry, maka dapat

dilihat pada tabel 4.14 di bawah ini:

57

Tabel 4.14 Tanggapan Responden Mengenai Kualitas yang Dipersepsikan (Perceived Quality)
Katagori
Jumlah (Orang)
Persentase (%)
Sangat Setuju
22
22 %
Setuju
52
52 %
Ragu-ragu
21
21 %
Tidak Setuju
4
4%
Sangat Tidak Setuju
1
1%
Jumlah
100 %
100 %
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan kualitas yang dipersepsikan (perceived quality) setuju lebih tinggi
sebanyak 52 orang responden atau sebesar 52 %, yang menyatakan sangat setuju
yaitu sebanyak 22 orang responden atau sebesar 22 %, yang menyatakan raguragu yaitu sebanyak 21 orang responden atau sebesar 21 % dan yang menyatakan
tidak setuju sebanyak 4 orang atau sebesar 4 % sedangkan yang menyatakan
sangat tidak setuju sebanyak 1 orang responden atau sebesar 1 %.
Dari tabel mengenai kualitas yang dipersepsikan (perceived quality) pada
kualitas produk handphone merek BlackBerry, responden cenderung memilih
setuju dimana 52 orang responden atau sebesar 52 % setuju dengan kualitas yang
dipersepsikan (perceived quality) handphone merek BlackBerry.
4.2.8 Tanggapan Responden Mengenai Dimensi Kemudahan Perbaikan
(Servicebility)
Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai dimensi kemudahan
perbaikan (Servicebility) handphone merek BlackBerry, maka dapat dilihat pada
tabel 4.15 dan 4.16 di bawah ini:
Tabel 4.15

Tanggapan Responden Mengenai Handphone Merek BlackBerry Mudah


Diperbaiki
Katagori
Jumlah (Orang)
Persentase (%)
Sangat Setuju
3
3%
Setuju
22
22 %
Ragu-ragu
56
56 %
Tidak Setuju
19
19 %
Sangat Tidak Setuju
0
0%
Jumlah
100
100 %
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan Handphone Merek BlackBerry Mudah Diperbaiki pada dimensi

58

kemudahan perbaikan (Servicebility) ragu-ragu lebih tinggi sebanyak 56 orang


responden atau sebesar 56 %, yang menyatakan setuju yaitu sebanyak 22 orang
responden atau sebesar 22 % dan yang menyatakan tidak setuju sebanyak 19
orang responden atau sebesar 19 % sedangkan yang menyatakan sangat setuju
sebanyak 3 orang responden atau sebesar 3 %.
Dari tabel mengenai Handphone Merek BlackBerry Mudah Diperbaiki pada
dimensi kemudahan perbaikan (Servicebility) pada kualitas produk handphone
merek BlackBerry, responden cenderung memilih ragu-ragu dimana 56 orang
responden atau sebesar 56 % sangat setuju dengan dimensi kemudahan perbaikan
(Servicebility) handphone merek BlackBerry.
Tabel 4.16 Tanggapan Responden Mengenai Dimensi Handphone Merek BlackBerry
Memiliki Service Center yang Mudah Ditemukan atau Dijumpai
Katagori
Jumlah (Orang)
Persentase (%)
Sangat Setuju
7
7%
Setuju
26
26 %
Ragu-ragu
48
48 %
Tidak Setuju
15
15 %
Sangat Tidak Setuju
4
4%
Jumlah
100
100 %
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan Handphone Merek BlackBerry Memiliki Service Center yang Mudah
Ditemukan atau Dijumpai pada dimensi kemudahan perbaikan (Servicebility)
ragu-ragu lebih tinggi sebanyak 48 orang responden atau sebesar 48 %, yang
menyatakan setuju yaitu sebanyak 26 orang responden atau sebesar 26 %, yang
menyatakan tidak setuju sebanyak 15 orang responden atau sebesar 15 % dan
yang menyatakan sangat setuju sebanyak 7 orang responden atau sebesar 7 %
sedangkan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 4 orang responden atau
sebesar 4 %.
Dari tabel mengenai Handphone Merek BlackBerry Memiliki Service
Center yang Mudah Ditemukan atau Dijumpai pada dimensi kemudahan
perbaikan (Servicebility) pada kualitas produk handphone merek BlackBerry,
responden cenderung memilih ragu-ragu dimana 48 orang responden atau sebesar

59

48 % sangat setuju dengan dimensi kemudahan perbaikan (Servicebility)


handphone merek BlackBerry.
4.2.9 Rangkuman Responden Terhadap Kualitas Produk Handphone Merek
BlackBerry
Kualitas produk merupakan suatu produk yang memenuhi atau melebihi
standar (harapan) konsumen terhadap produk tersebut. Kelebihan ini yang sangat
relatif besar karena dapat memberikan gambaran mengenai kinerja, keandalan
serta daya tahan suatu produk yang mampu memenuhi minat beli konsumen.
Untuk mendapatkan produk yang baik tentunya kualitas produk harus mendukung,
karena tanpa adanya kualitas produk maka minat beli konsumen akan menurun.
Untuk meningkatkan minat beli konsumen agar lebih meningkat tentunya
membuat suatu barang yang berkualitas. Dengan demikian untuk mengetahui
kualitas produk handphone merek BlackBerry pada Pegawai Pemerintah Daerah
Kabupaten Bengkalis maka pada bagian ini akan disajikan data yang diperoleh
dari sejumlah pertanyaan atas variabel kualitas produk pada Pegawai Pemerintah
Daerah Kabuapten Bengkalis yang bertujuan untuk mengetahui seberapa besar
tingkat kualitas produk pada Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis.
Adapun hasil dari tingkat kualitas produk pada Pegawai Pemerintah Daerah
Kabupaten Bengkalis dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
Tabel 4. 17

Rangkuman Deskriptif Responden Terhadap Kualitas Produk Handphone


Merek BlackBerry Pada Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis
DISTRIBUSI FREKUENSI
SS
S
R TS STS

INDIKATOR

Total

Kualitas
Handphone
Merek BlackBerry 1

Frek

32

61

100

Skor

160

244

18

424

Kualitas
Handphone
Merek BlackBerry 2

Frek

33

57

100

Skor

165

228

27

422

Kualitas
Handphone
Merek BlackBerry 3

Frek

27

54

17

100

Skor
Frek

135

216

51

405

26

51

20

100

Kualitas
Handphone
Merek BlackBerry 4
INDIKATOR

Skor

130 204 60
4
1
DISTRIBUSI FREKUENSI

399
Total

Mean

Ket.

4,24

Sangat
Tinggi

4,22

Sangat
Tinggi

4,05

Tinggi

3,99

Tinggi

Mean

Ket.

60

SS
S
5
4
Kualitas Handphone Frek
26
Merek BlackBerry 5
Skor 130
Kualitas Handphone Frek
29
Merek BlackBerry 6
Skor 145
Kualitas Handphone Frek
22
Merek BlackBerry 7
Skor 110
Kualitas Handphone Frek
3
Merek BlackBerry 8
Skor
15
Kualitas Handphone
Frek
7
Merek BlackBerry 9
Skor
35
Sumber Data : Data Olahan, 2013

R
3
36
144
51
204
52
208
22
88
26
104

TS
2
17
51
19
57
21
63
56
168
48
144

STS
1
20
40
1
2
4
8
19
38
15
30

SS
5
1
1
0
0
1
1
0
0
4
4

100
366
100
408
100
390
100
309
100
317

3,66

Tinggi

4,08

Tinggi

3,9

Tinggi

3,09
3,17

Sedang
Sedang

Sesuai dengan data olahan di atas, pada umunya responden memberikan


respon tentang kualitas produk handphone merek BlackBerry yaitu pada pilihan
setuju, kemudian diikuti dengan pernyataan sangat setuju hal ini terlihat dari
distribusi frekuensi respon dari delapan indikator yang ditanyakan, terlihat jumlah
respon yang paling banyak berada pada skala setuju (skala 1) dan sangat setuju
pada skala (2) pada rentang skala 1 sampai 5.
Sedangkan indikator lain yang memiliki nilai skor sangat tinggi dan berada
di atas dari skor rata-rata variabelnya. Indikator tersebut adalah Kinerja
handphone merek BlackBerry yang bagus, ciri-ciri atau keistimewaan tambahan
yang unik, kesesuaian dengan spesifikasi yang di harapkan, keandalan, daya tahan,
estetika dan kualitas yang dipersepsikan terhadap produk baik. Hal ini
dikarenakan kualitas produk handphone merek BlackBerry terutama kinerja, ciriciri atau keistimewaan tambahan yang disediakan perusahaan untuk para
konsumen sudah tersedia dengan baik, terutama handphone merek BlackBerry
memiliki desain dan fitur yang menarik. Jadi dapat disimpulkan bahwa secara
umum responden memberikan respon yang tinggi terhadap kualitas produk
handphone merek BlackBerry, artinya kualitas handphone merek BlackBerry
yang ada saat ini sudah baik.

4.3

Hasil Tanggapan Responden Mengenai Ekuitas Merek Handphone


pada Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis
61

4.3.1 Tanggapan Responden Mengenai Brand Awareness (Kesadaran Merek)


Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai brand awareness
(kesadaran merek) handphone merek BlackBerry, maka dapat dilihat pada tabel
4.18 di bawah ini:
Tabel 4.18 Tanggapan Responden Mengenai Brand Awareness (Kesadaran Merek)
Katagori
Jumlah (Orang)
Persentase (%)
Sangat Setuju
24
24 %
Setuju
63
63 %
Ragu-ragu
11
11 %
Tidak Setuju
2
2%
Sangat Tidak Setuju
0
0%
Jumlah
100
100 %
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan brand awareness (kesadaran merek) setuju lebih tinggi sebanyak 63
orang responden atau sebesar 63 %, yang menyatakan sangat setuju yaitu
sebanyak 24 orang responden atau sebesar 24 % dan yang menyatakan ragu-ragu
yaitu sebanyak 11 orang responden sedangkan yang menyatakan tidak setuju
sebanyak 2 orang responden atau sebesar %.
Dari tabel mengenai brand awareness (kesadaran merek)

pada ekuitas

merek handphone merek BlackBerry, responden cenderung memilih setuju


dimana 63 orang responden atau sebesar 63 % setuju dengan brand awareness
(kesadaran merek) handphone merek BlackBerry.
4.3.2 Tanggapan Responden Mengenai Brand Assiciation (Asosiasi Merek)
Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai brand assiciation
(Asosiasi Merek) handphone merek BlackBerry, maka dapat dilihat pada tabel
4.19 di bawah ini:
Tabel 4.19 Tanggapan Responden Mengenai Brand Assiciation (Asosiasi Merek)
Katagori
Jumlah (Orang)
Persentase (%)
Sangat Setuju
23
23 %
Setuju
60
60 %
Ragu-ragu
13
13 %

Katagori

Jumlah (Orang)

Persentase (%)

62

Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Jumlah
Sumber Data : Data Olahan, 2013

4
0
100

4%
0%
100 %

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan brand assiciation (Asosiasi Merek) setuju lebih tinggi sebanyak 60
orang responden atau sebesar 60 %, yang menyatakan sangat setuju yaitu
sebanyak 23 orang responden atau sebesar 23 % dan yang menyatakan ragu-ragu
sebanyak 13 orang responden sedangkan yang menyatakan tidak setuju sebanyak
4 orang responden atau sebesar 4 %.
Dari tabel mengenai brand assiciation (Asosiasi Merek) pada ekuitas merek
handphone merek BlackBerry, responden cenderung memilih setuju dimana 60
orang responden atau sebesar 60 % sangat setuju dengan brand assiciation
(Asosiasi Merek) handphone merek BlackBerry.
4.3.3 Tanggapan Responden Mengenai Perceived Quality (Persepsi Kualitas)
Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai perceived quality
(Persepsi Kualitas) handphone merek BlackBerry, maka dapat dilihat pada tabel
4.20 di bawah ini:
Tabel 4.20 Tanggapan Responden Mengenai Perceived Quality (Persepsi Kualitas)
Katagori
Jumlah (Orang)
Persentase (%)
Sangat Setuju
23
23 %
Setuju
55
55 %
Ragu-ragu
18
18 %
Tidak Setuju
3
3%
Sangat Tidak Setuju
1
1%
Jumlah
100
100 %
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan perceived quality (Persepsi Kualitas) setuju lebih tinggi sebanyak 55
orang responden atau sebesar 55 %, yang menyatakan sangat setuju yaitu
sebanyak 23 orang responden atau sebesar 23 %, yang menyatakan ragu-ragu
yaitu sebanyak 18 orang responden atau sebesar 18 % dan yang menyatakan tidak
setuju yaitu sebanyak 3 orang responden atau sebesar 3 % sedangkan yang
menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 1 orang responden atau sebesar 1 %.
63

Dari tabel mengenai perceived quality (Persepsi Kualitas) pada ekuitas


merek handphone merek BlackBerry, responden cenderung memilih setuju
dimana 55 orang responden atau sebesar 55 % setuju dengan perceived quality
(Persepsi Kualitas) handphone merek BlackBerry.
4.3.4 Tanggapan Responden Mengenai Brand Loyalty (Loyalitas Merek)
Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai brand loyalty (loyalitas
merek) handphone merek BlackBerry, maka dapat dilihat pada tabel 4.21 di
bawah ini:
Tabel 4.21 Tanggapan Responden Mengenai Brand Loyalty (Loyalitas Merek)
Katagori
Jumlah (Orang)
Persentase (%)
Sangat Setuju
18
18 %
Setuju
60
60 %
Ragu-ragu
17
17 %
Tidak Setuju
4
4%
Sangat Tidak Setuju
1
1%
Jumlah
100
100 %
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan brand loyalty (loyalitas merek) setuju lebih tinggi sebanyak 60 orang
responden atau sebesar 60 %, yang menyatakan sangat setuju yaitu sebanyak 18
orang responden atau sebesar 18 %, yang menyatakan ragu-ragu yaitu sebanyak
17 orang responden atau sebesar 17 % dan yang menyatakan tidak setuju yaitu
sebanyak 4 orang responden atau sebesar 4 % sedangkan yang menyatakan sangat
tidak setuju sebanyak 1 orang responden atau sebesar 1 %.
Dari tabel mengenai brand loyalty (loyalitas merek) pada ekuitas merek
handphone merek BlackBerry, responden cenderung memilih setuju dimana 60
orang responden atau sebesar 60 % setuju dengan brand loyalty (loyalitas merek)
handphone merek BlackBerry.

4.3.5 Tanggapan Responden Mengenai Other Proprietary Brand Assets (Asetaset Merek Lainnya)

64

Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai mengenai other


proprietary brand assets (aset-aset merek lainnya) handphone merek BlackBerry,
maka dapat dilihat pada tabel 4. 22 di bawah ini:
Tabel 4.22 Tanggapan Responden Mengenai Mengenai Other Proprietary Brand Assets (Asetaset Merek Lainnya)
Katagori
Jumlah (Orang)
Persentase (%)
Sangat Setuju
17
17 %
Setuju
46
46 %
Ragu-ragu
32
32 %
Tidak Setuju
4
4%
Sangat Tidak Setuju
1
1%
Jumlah
100
100%
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan brand loyalty (loyalitas merek) setuju lebih tinggi sebanyak 46 orang
responden atau sebesar 46 %, yang menyatakan ragu-ragu yaitu sebanyak 32
orang responden atau sebesar 32 %, yang menyatakan sangat setuju yaitu
sebanyak 17 orang responden atau sebesar 17 % dan yang menyatakan tidak
setuju yaitu sebanyak 4 orang responden atau sebesar 4 % sedangkan yang
menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 1 orang responden atau sebesar 1 %.
Dari tabel mengenai other proprietary brand assets (aset-aset merek lainnya)
pada ekuitas merek handphone merek BlackBerry, responden cenderung memilih
setuju dimana 46 orang responden atau sebesar 46 % setuju dengan other
proprietary brand assets (aset-aset merek lainnya) handphone merek BlackBerry.
4.3.6 Rangkuman Responden Terhadap Ekuitas Merek Handphone Merek
BlackBerry
Ekuitas merek merupakan seperangkat aset yang berkaitan dengan suatu
merek, nama, simbol yang mampu menambah atau mengurangi nilai suatu produk.
Nilai tambah ini yang sangat relatif besar karena dapat memberikan gambaran
mengenai seberapa pentingnya produk tersebut sehingga mampu memenuhi minat
beli konsumen. Untuk mendapatkan produk yang baik harus di dukung dengan
nilai tambah produk yang diharapkan konsumen. Karena tanpa adanya ekuitas
merek maka minat beli konsumen akan menurun. Untuk meningkatkan minat beli

65

konsumen agar lebih meningkat tentunya membuat suatu barang yang berbeda
dan memiliki nilai tambah yang tinggi. Dengan demikian untuk mengetahui
ekuitas merek handphone merek BlackBerry pada pegawai Pemerintah Daerah
Kabupaten Bengkalis maka pada bagian ini akan disajikan data yang diperoleh
dari sejumlah pertanyaan atas variabel ekuitas merek pada pegawai Pemerintah
Daerah Kabuapten Bengkalis yang bertujuan untuk mengetahui seberapa besar
tingkat ekuitas merek handphone merek BlackBerry pada pegawai Pemerintah
Daerah Kabupaten Bengkalis. Adapun hasil dari tingkat ekuitas merek pada
pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis dapat dilihat pada tabel di
bawah ini.
Tabel 4. 23

Rangkuman Deskriptif Responden Terhadap ekuitas merek Handphone


Merek BlackBerry Pada Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis
DISTRIBUSI FREKUENSI
INDIKATOR
Total
Mean
Ket.
SS
S
R
TS
STS
5
4
3
2
1
Ekuitas merek
Frek
24
63
6
2
0
95
Handphone Merek
4,15
Tinggi
Skor
120 252 18
4
0
394
BlackBerry 1
Ekuitas merek
Frek
23
60 13
4
0
100
Handphone Merek
4,02
Tinggi
Skor
115 240 39
8
0
402
BlackBerry 2
Ekuitas merek
Frek
23
55 18
3
1
100
Handphone Merek
3,96
Tinggi
Skor
115 220 54
6
1
396
BlackBerry 3
Ekuitas merek
Frek
18
60 17
4
1
100
Handphone Merek
3,90
Tinggi
Skor
90
240 51
8
1
390
BlackBerry 4
Ekuitas merek
Frek
17
46 32
4
1
100
Handphone Merek
3,74
Tinggi
Skor
85
184 96
8
1
374
BlackBerry 5
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Sesuai dengan data olahan di atas, pada umunya responden memberikan


respon tentang ekuitas merek handphone merek BlackBerry yaitu pada pilihan
setuju, kemudian diikuti dengan pernyataan sangat setuju hal ini terlihat dari
distribusi frekuensi respon dari lima indikator yang ditanyakan, terlihat jumlah
respon yang paling banyak berada pada skala setuju (skala 1) dan sangat setuju
pada skala (2) pada rentang skala 1 sampai 5.
Sedangkan indikator lain yang memiliki nilai skor sangat tinggi dan berada
di atas dari skor rata-rata variabelnya. Indikator tersebut adalah Brand awareness

66

(kesadaran merek) yang kuat, brand association (asosiasi merek ), Perceived


quality (persepsi kualitas), Brand loyalty (loyalitas merek) dan Other proprietary
brand assets (Aset-aset merek lainnya) terhadap produk baik. Hal ini dikarenakan
ekuitas merek handphone merek BlackBerry terutama akses internet (browsing),
BlackBerry Messenger (BBM) yang disediakan perusahaan untuk para konsumen
sudah tersedia dengan baik. Jadi dapat disimpulkan bahwa secara umum
responden memberikan respon yang tinggi terhadap ekuitas merek handphone
merek BlackBerry, artinya ekuitas merek handphone merek BlackBerry yang ada
saat ini sudah baik.
4.4

Hasil Tanggapan Responden Mengenai Gaya Hidup Handphone Pada


Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis

4.4.1 Tanggapan Responden Mengenai Aktivitas


Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai aktivitas konsumen
handphone merek BlackBerry, maka dapat dilihat pada tabel 4.24 di bawah ini:
Tabel 4.24 Tanggapan Responden Mengenai Aktivitas
Katagori
Jumlah (Orang)
Sangat Setuju
31
Setuju
52
Ragu-ragu
14
Tidak Setuju
3
Sangat Tidak Setuju
0
Jumlah
100
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Persentase (%)
31 %
52 %
14 %
3%
0%
100 %

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan aktivitas konsumen setuju lebih tinggi sebanyak 52 orang responden
atau sebesar 52 %, yang menyatakan sangat setuju yaitu sebanyak 31orang
responden atau sebesar 31 %, dan yang menyatakan ragu-ragu yaitu sebanyak 14
orang responden atau sebesar 14 % sedangkan yang menyatakan tidak setuju yaitu
sebanyak 3 orang responden atau sebesar 3 %.
Dari tabel mengenai aktivitas konsumen pada gaya hidup handphone merek
BlackBerry, responden cenderung memilih setuju dimana 52 orang responden
atau sebesar 52 % setuju dengan aktivitas konsumen

handphone merek

BlackBerry.

67

4.4.2 Tanggapan Responden Mengenai Minat


Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai minat konsumen pada
handphone merek BlackBerry, maka dapat dilihat pada tabel 4.25 di bawah ini:
Tabel 4.25 Tanggapan Responden Mengenai Minat
Katagori
Jumlah (Orang)
Sangat Setuju
24
Setuju
61
Ragu-ragu
15
Tidak Setuju
0
Sangat Tidak Setuju
0
Jumlah
100
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Persentase (%)
24 %
61 %
15 %
0%
0%
100 %

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan minat konsumen setuju lebih tinggi sebanyak 61 orang responden
atau sebesar 61 %, yang menyatakan sangat setuju yaitu sebanyak 24 orang
responden atau sebesar 24 %, sedangkan yang menyatakan ragu-ragu yaitu
sebanyak 15 orang responden atau sebesar 15 %.
Dari tabel mengenai minat konsumen pada gaya hidup handphone merek
BlackBerry, responden cenderung memilih setuju dimana 61 orang responden
atau sebesar 61 % setuju dengan minat konsumen handphone merek BlackBerry.
4.4.3 Tanggapan Responden Mengenai Opini
Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai opini konsumen terhadap
handphone merek BlackBerry, maka dapat dilihat pada tabel 4.26 di bawah ini:
Tabel 4.26 Tanggapan Responden Mengenai Opini
Katagori
Jumlah (Orang)
Sangat Setuju
25
Setuju
47
Ragu-ragu
22
Tidak Setuju
5
Sangat Tidak Setuju
1
Jumlah
100
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Persentase (%)
25 %
47 %
22 %
5%
1%
100 %

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan opini konsumen setuju lebih tinggi sebanyak 47 orang responden atau
sebesar 47 %, yang menyatakan sangat setuju yaitu sebanyak 25 orang responden
atau sebesar 25 %, yang menyatakan ragu-ragu yaitu sebanyak 22 orang

68

responden atau sebesar 22 % dan yang menyatakan tidak setuju yaitu sebanyak 5
orang responden atau sebesar 5 % sedangkan yang menyatakan sangat tidak setuju
yaitu sebanyak 1 orang responden atau sebesar 1 %.
Dari tabel mengenai opini konsumen pada gaya hidup handphone merek
BlackBerry, responden cenderung memilih setuju dimana 47 orang responden
atau sebesar 47 % setuju dengan opini konsumen handphone merek BlackBerry.
4.4.4 Rangkuman Responden Terhadap Gaya Hidup Handphone Merek
BlackBerry
Gaya hidup merupakan pola kehidupan seseorang sehari-hari yang
dinyatakan dalam kegiatan, minat dan pendapat terhadap suatu barang atau produk.
Gaya hidup seseorang dapat diidentifikasi sebagai cara hidup bagaimana
seseorang menghabiskan waktu dengan merek produk (aktivitas), apa saja merek
produk yang di anggap penting dalam lingkungannya (ketertarikan), dan apa saja
merek pikirkan tentang diri merek sendiri dan juga dunia sekitarnya (pendapat).
Hal ini yang sangat relatif besar karena dapat memberikan gambaran mengenai
gaya hidup seseorang terhadap suatu produk yang mampu memenuhi minat beli
konsumen, karena tanpa adanya produk yang sesuai dengan konsumen maka
minat beli konsumen akan menurun. Untuk meningkatkan minat beli konsumen
agar lebih meningkat tentunya membuat suatu barang yang sesuai dengan gaya
hidup seseorang. Dengan demikian untuk mengetahui gaya hidup handphone
merek BlackBerry pada pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis maka
pada bagian ini akan disajikan data yang diperoleh dari sejumlah pertanyaan atas
variabel gaya hidup pada pegawai Pemerintah Daerah Kabuapten Bengkalis yang
bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat gaya hidup pada pegawai
Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis. Adapun hasil dari tingkat gaya hidup
pada pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis dapat dilihat pada tabel di
bawah ini.
Tabel 4. 27 Rangkuman Deskriptif Responden Terhadap Gaya Hidup Handphone Merek
BlackBerry Pada Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis
INDIKATOR
DISTRIBUSI FREKUENSI
Total Mean
Ket.

69

SS
5
31

Gaya
Hidup Frek
Handphone Merek Skor
155
BlackBerry 1
Gaya
Hidup Frek
24
Handphone Merek Skor
120
BlackBerry 2
Gaya
Hidup Frek
25
Handphone Merek Skor
125
BlackBerry 3
Sumber Data : Data Olahan, 2013

S
4
52

R
3
14

TS
2
3

STS
1
0

100

208

42

411

60

15

99

240

45

405

47

22

100

188

66

10

390

4,11

Tinggi

4,09

Tinggi

3,90

Tinggi

Sesuai dengan data olahan di atas, pada umunya responden memberikan


respon tentang gaya hidup handphone merek BlackBerry yaitu pada pilihan setuju,
kemudian diikuti dengan pernyataan sangat setuju hal ini terlihat dari distribusi
frekuensi respon dari tiga indikator yang ditanyakan, terlihat jumlah respon yang
paling banyak berada pada skala setuju (skala 1) dan sangat setuju pada skala (2)
pada rentang skala 1 sampai 5.
Sedangkan indikator lain yang memiliki nilai skor sangat tinggi dan berada
di atas dari skor rata-rata variabelnya. Indikator tersebut adalah aktivitas, minat
dan pendapat terhadap produk baik. Hal ini dikarenakan gaya hidup handphone
merek BlackBerry terutama produk sesuai dengan tren masa kini serta dapat
mempermudah konsumen dalam bekerja. Perusahaan handphone merek
BlackBerry sudah menyediakannya dengan baik. Jadi dapat disimpulkan bahwa
secara umum responden memberikan respon yang tinggi terhadap gaya hidup
handphone merek BlackBerry, artinya gaya hidup handphone merek BlackBerry
yang ada saat ini sudah baik.
4.5

Hasil Tanggapan Responden Mengenai Minat Beli Handphone pada


Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis

4.5.1 Tanggapan Responden Mengenai Sikap Terhadap Merek


Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai sikap terhadap merek
handphone merek BlackBerry, maka dapat dilihat pada tabel 4.28 di bawah ini:
Tabel 4.28 Tanggapan Responden Mengenai Sikap Terhadap Merek
Katagori
Jumlah (Orang)
Persentase (%)
Sangat Setuju
20
20 %

70

Setuju
Ragu-ragu
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Jumlah
Sumber Data : Data Olahan, 2013

62
17
1
0
100

62 %
17 %
1%
0%
100 %

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan sikap terhadap merek setuju lebih tinggi sebanyak 62 orang
responden atau sebesar 62 %, yang menyatakan sangat setuju yaitu sebanyak 20
orang responden atau sebesar 20 %, dan yang menyatakan ragu-ragu yaitu
sebanyak 17 orang responden atau sebesar 17 % sedangkan yang menyatakan
tidak setuju yaitu sebanyak 1 orang responden atau sebesar 1 %.
Dari tabel mengenai sikap terhadap merek pada minat beli handphone
merek BlackBerry, responden cenderung memilih setuju dimana 62 orang
responden atau sebesar 62 % setuju dengan sikap terhadap merek handphone
merek BlackBerry.
4.5.2 Tanggapan Responden Mengenai Sikap Terhadap Iklan
Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai sikap terhadap iklan
handphone merek BlackBerry, maka dapat dilihat pada tabel 4.29 di bawah ini:
Tabel 4.29 Tanggapan Responden Mengenai Sikap Terhadap Iklan
Katagori
Jumlah (Orang)
Sangat Setuju
10
Setuju
63
Ragu-ragu
23
Tidak Setuju
4
Sangat Tidak Setuju
0
Jumlah
100
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Persentase (%)
10 %
63 %
23 %
4%
0%
100 %

Dari tabel di atas dapat diuraikan dari 100 orang responden, yang
menyatakan sikap terhadap iklan setuju lebih tinggi sebanyak 63 orang responden
atau sebesar 63 %, yang menyatakan ragu-ragu yaitu sebanyak 23 orang
responden atau sebesar 23 %, dan yang menyatakan sangat setuju yaitu sebanyak
10 orang responden atau sebesar 10 % sedangkan yang menyatakan tidak setuju
yaitu sebanyak 4 orang responden atau sebesar 4 %.

71

Dari tabel mengenai sikap terhadap iklan pada minat beli handphone merek
BlackBerry, responden cenderung memilih setuju dimana 63 orang responden
atau sebesar 63 % setuju dengan sikap terhadap iklan

handphone merek

BlackBerry.
4.5.3 Rangkuman Responden Terhadap Minat Beli Handphone Merek
BlackBerry
Minat beli merupakan hal yang sangat penting untuk diperhatikan, karena
jika konsumen tidak membeli suatu barang atau produk yang kita produksi. Maka,
kegiatan bisnis tidak dapat berjalan dengan baik. minat beli dapat dikatakan hasil
dari proses produk dalam menjalankan aktivitas bisnis, adapun hal yang bisa
dilakukan perusahaan yaitu dengan membuat merek yang unggul dan
mempromosi melalui iklan.
Adapun hasil pengukuran atau tingkat minat beli konsumen pada Pegawai
Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis yang dilakukan dengan penyebaran
kuesioner dapat di lihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 4. 30

Rangkuman Deskriptif Responden Terhadap Minat Beli Konsumen


Handphone Merek BlackBerry Pada Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten
Bengkalis
DISTRIBUSI FREKUENSI
INDIKATOR
Total Mean
Ket.
SS
S
R
TS
STS
5
4
3
2
1
Minat
Beli Frek
20
62
17
1
0
100
Handphone Merek Skor
4,01
Tinggi
100 248
51
2
0
401
BlackBerry 1
Minat
Beli Frek
10
63
23
4
0
100
Handphone Merek Skor
3,79
Tinggi
50
252
69
8
0
379
BlackBerry 2
Sumber Data : Data Olahan, 2013

Sesuai dengan data olahan di atas, pada umunya responden memberikan


respon tentang minat beli konsumen handphone merek BlackBerry yaitu pada
pilihan setuju, kemudian diikuti dengan pernyataan sangat setuju hal ini terlihat
dari distribusi frekuensi respon dari dua indikator yang ditanyakan, terlihat jumlah
respon yang paling banyak berada pada skala setuju (skala 1) dan sangat setuju
pada skala (2) pada rentang skala 1 sampai 5.

72

Sedangkan indikator lain yang memiliki nilai skor sangat tinggi dan berada
di atas dari skor rata-rata variabelnya. Indikator tersebut adalah sikap terhadap
merek dan iklan pada produk BlackBerry baik. Hal ini dikarenakan minat beli
konsumen terutama merek dan iklan yang disediakan perusahaan untuk para
konsumen sudah tersedia dengan baik. Jadi dapat disimpulkan bahwa secara
umum responden memberikan respon yang tinggi terhadap minat beli konsumen
handphone merek BlackBerry, artinya minat beli konsumen handphone merek
BlackBerry yang ada saat ini sudah baik.
4.6

Hasil Pengaruh Kualitas Produk Ekuitas Merek dan Gaya Hidup


Handphone Merek BlackBerry terhadap Minat Beli Konsumen dengan
Menggunakan Rumus Koefisien Regresi Tiga Prediktor

Ha = Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas produk,


ekuitas merek dan gaya hidup handphone merek BlackBerry

dengan

minat beli konsumen secara simultan


Ho = Tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas produk,
ekuitas merek dan gaya hidup handphone merek BlackBerry dengan minat
beli konsumen secara simultan
X1

= 3.440

X12

= 120.342

= 34,4

X2

= 1.971

X22

= 39.497

= 19,71

X3

= 1.210

X32

= 14.982

= 12,1

= 780

Y2

= 6.212

= 7,8

X1 Y =26.995

X1 X2

= 68.593

X2 Y = 15.511

X1 X3

= 42.131

X3 Y = 9.531

X2 X3

= 24.137

Dengan metode skor deviasi diperoleh hasil sebagai berikut :


(3.440)2

73

X12 = 120.342 -

= 120.342 118.336 = 2.006


100
(1.971)2

X22

= 39.497

= 39.497 38.848,41 = 648,59


100
(1.210)2

X32

= 14.982

= 14.982 14.641 = 341


100

(780)2
2

Y = 6.212

= 6.212 6.084 = 128


100
(3.440) (780)

X1 Y = 26.995

= 26.995 26.832 = 163


100
(1.971) (780)

X2 Y = 15.511

= 15.511 15.373,8 = 137,2


100
(1.210) (780)

X3 Y = 9.531

= 9.531 9.438 = 93
100
(3.440) (1.971)

X1 X2 = 68.593

= 68.593 67.802,4 = 790,6


100
( 3.440) (1.210)

X1 X3 = 42.131

= 42.131 41.624 = 507


100
(1.971) (1.210)

X2 X3 = 24.137

= 24.137 23.849,1 = 287,9


100

Persamaan regresi untuk tiga prediktor adalah :


Y = a + b1X1 + b2X2 + b2X3
74

Untuk mencari koefisien regresi a,b1, b2, b 3 digunakan persamaan simultan


sebagai berikut :
X1Y = b1 X12

+ b2 X1 X2 + b3 X1 X3

X2 Y = b1 X1 X2 + b2 X22
X3 Y = b1 X1 X3

+ b3 X2 X3

+ b2 X2 X3 + b3 X32

Hasil perhitungan dengan metode skor deviasi dimasukkan ke persamaan


1,2 dan 3.
163

= 2.006

b1 +

790,6

b2

507

137,2 = 790,6

b1 +

648,59 b2

287,9 b3 .................. (2)

93

b1 +

287,9

341

= 507

b2

b3 .................. (1)
b3 .................. (3)

Persamaan (2) dikalikan dengan 2,53731343, persamaan (1) dikalikan


dengan 1 :
348,119403
163

= 2006

b1 +

= 2006

185,119403

1.645,67612 b2 + 730,492536

b1 +
+

790,6

855,07612

b2

b3

b2 + 507

b3
+ 223,492536b3 ............... (4)

Persamaan (3) dikalikan dengan 3, 9566075, persamaan (1) dikalikan


dengan 1 :
367,964498

= 2006

b1 +

1139,1073

163

= 2006

b1 +

790,6

204,964498

348,5073

b2 + 1349,20316
b2 +

507

b2 + 842,20316

b3
b3

b3 ......... (5)

Persamaan (5) dikalikan dengan 2,45353862, persamaan (4) dikalikan


dengan 1 :
502,888312

= 855,07612

185,119403 = 855,07612

b2 + 2066,37798

b3

b2 + 223,492536 b3
75

317,768909 =

1842,88544 b3

317,768909
b3

= 0,1724 = 0,172
1842,88544

Harga b3 dimasukkan dalam salah satu persamaan (4) atau (5). Dalam hal
ini dimasukkan dalam persamaan (4), maka:
185,119403

= 855,07612

b2 + 223,492536 (0,172)

185,119403

= 855,07612

b2 + 38,4407162

855,07612 b2 = 185,119403

38,4407162

855,07615 b2 = 146,678687
146,678687
b2

= 0,171539 = 0,171
855,07612

Harga b2, dan b3 dimasukkan dalam salah satu persamaan (1), (2) atau (3).
Dalam hal ini dimasukkan dalam persamaan (1), maka:
163

= 2.006

b1 +

790,6

b2

163

= 2.006

b1 +

790,6 (0,171) +

507 (0,172)

163

= 2.006

b1 +

135,1926

87,204

163

= 2.006

b1 +

222,3966

2.006 b1

= 163 222,3966

2.006 b1

= - 59,3966

507

b3

-59,3966
b1

= - 0,0296 = -0,030
2.006

Untuk mencari harga a maka digunakan rumus :


a = Y b1 X1 b2 X2 b3 X3
X1

= 3.440

X12

= 120.342

= 34,4

76

X2

= 1.971

X22

= 39.497

= 19,71

X3

= 1.210

X32

= 14.982

= 12,1

= 780

Y2

= 6.212

= 7,8

Perhitungan yang diperoleh :


a

= 7,8 (- 0,0296) (34,4) (0,171539) ( 19,71) (0,1724) (12,1)

= 7,8 + 1,01824 3,381034 2,08604

= 3,351166 = 3,351

Sehingga :
Y=a

+ b1X1

Y = 3,380 - 0,030X1

b2X2
0,171X2

+
+

b2X3
0,172X3

Berdasarkan analisa regresi, koefisien regresi didapat berturut-turut:


a = 3,351;

b1 = -0,030;

b2 = 0,171;

b3 = 0,172.

Rumus korelasi ganda 3 prediktor :


b1 X1 Y + b2 X2 Y + b3 X3 Y
Ry(1,2,3) =
Y2

(-0,030) ( 163) + ( 0,171) ( 137,2) + ( 0,172) ( 93)


Ry(1,2,3) =
128
(-4,89) + (23,4612 ) + (15,996 )
Ry(1,2,3) =
128
34,5672
Ry(1,2,3) =

= 0,2700564 = 0,270
128

Koefisien korelasi ganda (R2) = 0,270


Uji signifikansi koefisien korelasi ganda :

77

R2 (N m 1)
F

=
m (1-R2)

R2 (N m 1)
F =

=
2

m (1-R )

0,270 ( 100 3 - 1 ) 25,92


=
3 ( 1 0,270)
2,19

= 11,835616 = 11, 836

Kaidah pengujian signifikansi:


Jika Fhitung Ftabel, maka tolak Ho artinya signifikan dan
Fhitung Ftabel, maka terima Ho artinya tidak signifikan
Dengan taraf signifikan () = 0,5
Nilai Ftabel menggunakan Tabel F dengan rumus:
Ftabel

= F {(1-) (dk = k), (dk = n- k- 1)}


= F {(1-0,5) (dk = 3), (dk = 100- 3- 1)}
= F {(0,5)} , {( 3, 96)}

Ftabel

= 2,70
Berdasarkan uji signifikan di atas, ternyata Fhitung Ftabel atau 11,836 lebih

besar dari pada 2,70, maka tolak Ho dan terima Ha artinya terdapat pengaruh yang
signifikan antara kualitas produk, ekuitas merek dan gaya hidup handphone merek
BlackBerry secara simultan terhadap minat beli konsumen.
4.7

Hasil Regression, ANOVA dan Coefficients dengan Menggunakan


Program SPSS (Statistical Product and Service Solutions) atau PASW
(Predictive Analytics SoftWare) Statistics 18

Tabel 4.31 Model Summary


Model
1

R Square

Adjusted R Square

,521a

,271

,248

Std. Error of the Estimate


,985920

a. Predictors: (Constant), gaya, ekuitas, kualitas


b. Dependent Variable: minat
Sumber : Data Olahan, 2013

Dari tabel diatas bahwa R = 0,521 menyatakan bahwa korelasi atau


hubungan minat beli konsumen dengan kualitas produk, ekuitas merek dan gaya
78

hidup adalah cukup kuat dan makin kecil Std. Error of the Estimate (SEE) maka
akan membuat model regresi semakin tepat dalam memprediksi variabel
dependen.
Tabel 4.32 Hasil ANOVA
Model
Sum of Squares
df
Mean Square
1
Regression
34,684
3
11,561
Residual
93,316
96
,972
Total
128,000
99
a. Predictors: (Constant), gaya, ekuitas, kualitas
b. Dependent Variable: minat
Sumber : Data Olahan, 2013

F
11,894

Sig.
,000a

Dari tabel diatas bahwa signifikan 0,000 < = 0,05 maka model regresi bisa
dipakai untuk memprediksi minat beli konsumen. Untuk mengetahui ada
pengaruh secara simultan maka Fhitung > Ftabel.
Tabel 4.33

Hasil Coefficients

Model

Unstandardized Coefficients

B
1 (Constant)
3,363
kualitas
-,030
ekuitas
,171
gaya
,172
a. Dependent Variable: minat
Sumber : Data Olahan, 2013

Std. Error
,842
,032
,057
,072

Standardized
Coefficients
Beta
-,118
,386
,281

t
3,994
-,923
3,014
2,410

Sig.
,000
,358
,003
,018

Dari hasil tabel diatas untuk mengetahui pengaruh signifikan secara parsial
yaitu thitung > ttabel dan signifikansi harus lebih > = 0,05. Nilai B adalah nilai dari
koefisien variabel independen yaitu kualitas produk (X1), ekuitas merek (X2) dan
gaya hidup (X3).
4. 8 Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi
berganda, analisis ini untuk melihat hubungan antara variabel independent dengan
variabel dependent dengan menggunakan analisis ini dapat memprediksi nilai
variabel dependent apabila nilai variabel independent mengalami kenaikan atau

79

penurunan dan untuk mengetahui arah hubungan antara variabel independent


dengan variabel dependent berhubungan positif atau negatif.
Tabel 4.34 Hasil Perhitungan Uji Signifikansi (T Test) Parsial Antara Variabel Kualitas
produk, Ekuitas Merek dan Gaya Hidup Terhadap Minat Beli Konsumen
ttabel
= 0,05
N
Variabel
thitung
Signifikan
(satu sisi)
df 98
Kualitas Produk
-0,923
0,358
100 Ekuitas Merek
3,014
0,003
1,984
0,05
Gaya Hidup
2,410
0,018
Sumber : Data Olahan, 2013

a.

Hipotesis 1
Dari hasil penghitungan uji signifikansi variabel kualitas produk terlihat

bahwa thitung

-0,923 < ttabel 1,984 dengan signifikan 0,358 > = 0,05. Dengan

demikian dapat disimpulkan bahwa koefisien korelasi antara kualitas produk


terhadap minat beli adalah berpengaruh negatif dan tidak signifikan, sehingga
hipotesis penelitian pertama (H1) ditolak. Ini berarti tidak ada pengaruh positif
dan signifikan antara kualitas produk terhadap minat beli. Sehingga dapat
disimpulkan bahwa kualitas produk tidak mempengaruhi minat beli konsumen
handphone merek BlackBerry pada Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten
Bengkalis.
b.

Hipotesis 2
Dari hasil penghitungan uji signifikansi variabel ekuitas merek terlihat

bahwa thitung 3,014 > ttabel 1,984 dengan signifikan 0,003 < = 0,05. Dengan
demikian dapat disimpulkan bahwa koefisien korelasi antara ekuitas merek
terhadap minat beli adalah berpengaruh positif dan signifikan, sehingga hipotesis
penelitian kedua (H2) diterima. Ini berarti terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan antara ekuitas merek terhadap minat beli. Sehingga dapat disimpulkan
bahwa ekuitas merek mempengaruhi minat beli konsumen handphone merek
BlackBerry pada Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis.
c.

Hipotesis 3

80

Dari hasil penghitungan uji signifikansi variabel gaya hidup terlihat bahwa
thitung 2,410 > ttabel 1,984 dengan signifikan 0,018 < = 0,05. Dengan demikian
dapat disimpulkan bahwa koefisien korelasi antara gaya hidup terhadap minat
beli adalah berpengaruh positif dan signifikan, sehingga hipotesis penelitian
ketiga (H3) diterima. Ini berarti terdapat perngaruh yang positif dan signifikan
antara gaya hidup terhadap minat beli. Sehingga dapat disimpulkan bahwa gaya
hidup mempengaruhi minat beli konsumen handphone merek BlackBerry pada
Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis.
d.

Hipotesis 4

Tabel 4.35
N
100

Hasil Perhitungan Uji Signifikansi (T Test) Simultan Variabel Kualitas Produk,


Ekuitas Merek dan Gaya Hidup Terhadap Minat Beli Konsumen
Df3/99
Fhitung
Signifikan
Ftabel df 96
11,894

0,000

2,70

0,05

Sumber : Data Olahan, 2013

Dari hasil uji signifikansi tersebut Fhitung 11,894 > Ftabel 2,70 dengan
signifikansi 0,000 < = 0,05. Hal ini berarti ada pengaruh simultan dari variabel
bebas terhadap variabel terikatnya. Dengan demikian, hipotesis yang menyatakan
ada pengaruh simultan dari kualitas produk, ekuitas merek dan gaya hidup adalah
benar. Karenanya hipotesis penelitian 4 (H4) diterima. Artinya ada pengaruh
positif dan signifikan antara kualitas produk, ekuitas merek dan gaya hidup secara
bersama-sama terhadap minat beli konsumen handphone merek BlackBerry pada
Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis.

Kualitas
Produk
X1

81

-0,030 (-0,923: 0,358) - & Tidak Signifikan

0,171 (3,014 : 0,003) + & Signifikan


Minat Beli
Y

Ekuitas
Merek
X2
0,172 (2,410 : 0,018) + & Signifikan

Gaya
Hidup
X3
F 11,894 (P = 0,000) Signifikan

Gambar 4.1 Hasil Model Penelitian Kualitas Produk, Ekuitas Merek dan Gaya Hidup
Terhadap Minat Beli
Sumber Data : Data Olahan, 2013

4.8.1 Pengujian Hipotesis Dari Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten


Bengkalis
Untuk pengujian hipotesis dari sudut pandang Pegawai Pemerintah Daerah
Kabupaten Bengkalis dapat dilihat melalui rangkuman hasil regresi berganda
sebagai berikut:
Tabel 4.36 Hasil Analisis Regresi Dari Pegawai Pemerintah Daerah Kabupaten Bengkalis
Adjusted R
Std. Error of
Dependent
Faktor
B
Square
the Estimate
Variable
Constant
3,363
Kualitas Produk

-0,030

Ekuitas Merek

0,171

Gaya Hidup

0,172

0,248

0,985920

Minat Beli
Konsumen

Sumber : Data Olahan, 2013

Berdasarkan besarnya R2 Square tersebut menunjukkan bahwa kemampuan


variasi minat beli konsumen dapat dijelaskan oleh variasi dari ketiga variabel
independent yaitu kualitas produk, ekuitas merek dan gaya hidup sebesar 0,248
atau 24,8 %. Artinya ada penjelasan yang diperlukan dari variabel lain tapi belum
82

disertakan pada penelitian ini sebesar 75,2 % misalnya brand image, harga dan
lainnya.
Berdasarkan hasil tersebut, maka model persamaan regresi berganda secara
umum adalah sebagai berikut:
Y = 3,363 0,030 KP + 0,171 EK + 0,172 GH
Dalam persamaan ini besarnya konstanta benilai positif sedangkan besarnya
nilai koefisien variabel bebas yaitu ekuitas merek dan gaya hidup juga benilai
positif terhadap minat beli konsumen namun untuk variabel kualitas produk
menunjukkan pengaruh negatif terhadap minat beli konsumen.
Dari hasil analisis regresi berganda diatas dapat disimpulkan bahwa:
1.

Apabila ekuitas merek ditingkatkan satu satuan, sedangkan kualitas produk


dan gaya hidup dalam keadaan tetap maka minat beli konsumen akan
mengalami peningkatan 0,171 satuan.

2.

Apabila gaya hidup ditingkatkan satu satuan, sedangkan kualitas produk dan
ekuitas merek dalam keadaan tetap maka minat beli konsumen akan
mengalami peningkatan 0,172 satuan.

3.

Apabila kualitas produk meningkat satu satuan sedangkan ekuitas merek


dan gaya hidup dalam keadaan tetap, maka minat beli konsumen akan
menurun 0,030.

4.9

Keterbatasan Penelitian
Penelitian

ini

tidak

terlepas

dari

keterbatasan-keterbatasan

memerlukan pengembangan penelitian-penelitian selanjutnya.

yang

Keterbatasan-

keterbatasan dalam penelitian ini adalah :


1.

Sampel pada penelitian ini hanya berasal dari Pegawai Pemerintah Daerah
Kabupaten Bengkalis yang berada di sekitar Kecamatan Bengkalis saja, jadi
hasil penelitian ini tidak bisa dijadikan cerminan untuk Pegawai Pemerintah
Daerah Kabupaten Bengkalis di daerah lain karena masing- masing Pegawai

83

memilih kualitas produk, ekuitas merek dan memiliki gaya hidup serta tingkat
minat beli yang berbeda.
2.

Penelitian ini hanya untuk tahun 2013 saja, sehingga hasil penelitian ini
hanya mencerminkan kondisi kualitas produk, ekuitas merek dan gaya hidup
terhadap minat beli konsumen pada tahun 2013 saja. Jadi tidak bisa dilihat
perbandingan kenaikan atau penurunan tingkat minat beli, kualitas produk,
ekuitas merek dan gaya hidup dari tahun ke tahun.

3.

Pada penelitian ini variabel yang mempengaruhi minat beli yang diteliti
hanya kualitas produk, ekuitas merek dan gaya hidup handphone merek
BlackBerry saja, sehingga tidak dapat mencerminkan pengaruh dari variebel
lain yang mungkin saja memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap minat
beli.

84