BITACORA DE

SOPORTE TCNICO
SERVICIO DE SOPORTE TCNICO A
DISTANCIA
Fecha: 26 /02 /16

Lugar: Veracruz

No. Reporte:

210 (Automatico)

Datos del Tcnico Encargado

Nombre: Kenya Diana Martinez

Telfono: 01 800 00 00

Puesto: Gerente

Reviso: Mnica Cruz

Datos del Cliente

Nombre: Pedro lvarez
Marque si es:
Institucin

Telfono: 75 000
Celular: 275 000 00 00

Empresa

Fecha de revisin: 28/02/16

Descripcin del Equipo
Equipo

Marca y
Modelo
Acer

Computa
dora

Sistema
Operativo
Windows
7

Procesador
Intel

Memoria
RAM
2 GB.

Cap.
HDD

Tarjeta
Madre
1 BM.

Diagnstico del Equipo

Fallo Hardware

Causa

Solucin

Fallo Software

Causa

Solucin

Entrar a pginas web no

deseadas

Vacunar el equipo

Virus troyano

Marque el tipo de soporte tcnico a distancia

Lnea
telefnica
Video
llamada

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