BITACORA DE

SOPORTE TCNICO
SERVICIO DE SOPORTE TCNICO A DISTANCIA
Fecha: 23/ 02 /16

Lugar: Crdoba, Ver.

No. Reporte: 012345

(Automtico)

Datos del Tcnico Encargado

Nombre: Ivn Grande Trujillo

Puesto: Tcnico

Reviso: Manuel Rivera Garca

Datos del Cliente

Nombre: Mariano Victoria Rojas
Marque si es:
Empresa
Institucin

Telfono:
Celular:

271 115 0679

Fecha de revisin: 26/ 02/ 16

Descripcin del Equipo
Equipo
PC

Marca y
Modelo
VAIO

Sistema
Operativo
Windows
7

Procesador
Intel Core

Memoria
RAM
2 GB

Cap.
HDD
80

Tarjeta
Madre
IBM

Diagnstico del Equipo

Fallo Hardware

Causa

Solucin

La pantalla se apaga.

Los cables del monitor

no estn bien
conectados as como los
de la fuente de poder.
Causa

Asegurarlos y siempre que se

quiera encender la PC,
verificarlos

Tienes virus, spyware y

documentos basura.

Instalar un antivirus y
desinfectarla as como borrar
documentos basura

Fallo Software
La pc es muy lenta

Solucin

Marque el tipo de soporte tcnico a distancia

Lnea
telefnica
Video
llamada

Chat

Correo Electrnico