m Introdução

m Desenvolvimento
s Šlanejamento Operacional
s Šlanos Operacionais
+ Šrocedimentos
+ Orçamentos
+ Šrogramações
+ Regulamentos
m ‡onclusão
m Bibliografia
m „ivemos em uma sociedade caracterizada cada vez
mais pela velocidade com a qual as informações se
disseminam e mudanças ocorrem.
m O quadro têm reforçado a importância de
habilidades presentes nos profissionais da área
administrativa referentes à tomada, geralmente
rápida, de decisões.
m No entanto, apesar da rapidez com que os
acontecimentos têm se dado, uma ferramenta
administrativa ainda apresenta imprescindível
importância: o Šlanejamento.
m O Šlanejamento é uma ferramenta administrativa
que possibilita perceber a realidade, avaliar os
caminhos, construir um referencial futuro,
estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo
o processo a que o planejamento se destina.
m ÷omente através do Šlanejamento as empresas,
e também as pessoas (planejamento pessoal),
podem programar-se a longo, médio ou curto
prazo a fim de atingir objetivos definidos.

m Šrogramações que, quando necessário, sofrem

alterações conforme modificações ocorridas no
ambiente ou até mesmo mudanças nos objetivos
pré-determinados.
m ÷ão três os níveis de planejamento:
s jstratético: nível institucional
s Tático: nível intermediário
s Operacional: nível operacional

m jmbora todos os tipos apresentem importância

fundamental, o presente trabalho objetiva a
abordagem somente do Šlanejamento
Operacional, apresentando suas características e
ferramentas.
m Srases-chave:

s ¯o que fazer´

s ¯como fazer´
m ˜ o planejamento dos meios e recursos a serem
utilizados para a realização de objetivos
objetivos.

m ˜ considerado como a tomada de decisão no mais

curto prazo
prazo, feita em dias ou semanas;

m Refere-se à tarefas e operações realizadas no dia

dia--
dia no nível operacional.
Nível Institucional Incerteza do Ambiente

Nível Intermediário Amortece

Šrocesso
Nível Operacional reducionista de
abordagem de
sistema
fechado
m Trabalha com a lógica de um sistema fechado
para alcance da regularidade e máxima eficiência
possível;

m Otimização e maximização dos resultados;

m „isualização e determinação de ações futuras

que conduzam aos objetivos;
m "rau de liberdade na execução das tarefas e
operações bastante estreito e pequeno
pequeno.

m Detalhamento com o qual estabelece as tarefas e

operações;

m ‡aráter imediatista
imediatista;

m Abrangência focal que aborda somente uma tarefa

ou operação.
m Trabalha com dados muito precisos
precisos;

m Métodos capazes de manipular um grande volume

de dados
dados;

m Microorientado;
m Šode ser visualizado como um sistema:

1. Objetivos estabelecidos pelo planejamento tático;

2. Desenvolvimento de planos detalhados;
3. Informação de retroação.
m Šode ser feitos em etapas:

1. Análise dos objetivos estabelecidos pelo

planejamento tático;
2. Desenvolvimento de planos e outras atividades que
serão necessárias para atingir os objetivos;
3. Šlanejamento do tempo que será gasto em cada
uma das atividades;
4. Šlanejamento de recursos;
5. Avaliação de riscos;
6. Šrevisão dos meios de controle e retroação;
m jxemplo: no planejamento de uma expedição a um
lugar desconhecido, é importante começar por uma
avaliação cuidadosa dos riscos.
m Basicamente, o Šlanejamento Operacional é
composto por uma infinidade de planos
operacionais que proliferam nas diversas áreas e
funções da empresa:

s Šrodução;
s Sinanças;
s Mercadologia;
s Recursos humanos;
s jtc.
m jmbora os planos sejam heterogêneos e
diversificados, eles podem ser classificados em:

Šrocedimentos Ú1 Šrogramações Ú3

Orçamentos Ú2 Regulamentos Ú4
m Sormam a sequência de passos ou etapas que
devem ser rigorosamente seguidos para a
execução dos planos;

m ‡ostumam ser escritos e colocados à disposição

dos que devem usá-los;

m ‡onstituem guias para a ação

ação, os métodos,
detalhando várias atividades que devem ser
executadas para completar um programa.
m Sunção:

§ Ajudar a dirigir as atividades para objetivos comuns;

§ Impor consistência ao longo da organização e do tempo;

§ Buscar economias.
m Os procedimentos geralmente são
transformados em rotinas e expressos na forma
de fluxogramas
fluxogramas;

m Os fluxogramas descrevem simbolicamente os

procedimentos executados por cada
funcionário;
s Tipos de fluxogramas:
+ Sluxograma Horizontal;
+ Sluxograma „ertical
+ Sluxograma de Blocos;
m ‡irculo maior ± ÷ignifica uma operação (uma
etapa ou subsdivisão do processo). Uma
operação é realizada quando algo é criado,
alterado, acrescentado ou subtraído.

jxemplos:
s jmissão de um documento;
s Inserção de uma peça.
m ÷eta ou Šequeno ‡írculo ± ‡orrespondem a um
transporte ou tarefa de levar algo de um local para
o outro. Ocorre quando um objeto, uma
mensagem ou um documento é movimentado de
um lugar para outro.

jxemplo:
s jnvio de documento de um gerente para outro.
m 6uadrado ± ÷ignifica uma inspeção, verificação
ou controle, seja de quantidade ou qualidade. ˜ a
verificação ou fiscalização sem que haja
realização de operações.

jxemplo:
s ‡onferência de um documento;
s „erificação de uma assinatura.
m Metra D ± Representa uma demora ou um atraso,
seja por congestionamento, por distância ou por
espera de alguma providência qualquer por parte
de outra pessoa. ÷ignifica uma espera ou um
aprasamento por agenda ou a chegada de
alguma coisa de quem que se dependa para
prosseguir o processo.

jxemplo:
s jspera por matéria-prima em falta.
m Triângulo ± Representa uma parada. Šode ser um
armazenamento (quando se tratar de materiais)
ou um arquivamento (no caso de documentos).

jxemplo:
s Recebimento de material comprado.
m O orçamento é um plano detalhado da aquisição e
do uso dos recursos financeiros, durante um
período especificado;

m Representa um plano para o futuro, expresso em

termos quantitativos (dinheiro);

m Šossui dimensão local e tempo limitado;

m A sua extensão é normalmente de um ano, que
corresponde ao exercício fiscal da empresa;

m 6uando os valores financeiros e os períodos se

tornam maiores ocorre o planejamento financeiro
que possui efeitos mais amplos que os
orçamentos;
m Sluxo de caixa;

m jncargos sociais referentes aos empregados;

m Reparos e manutenção de máquinas e

equipamentos;

m ‡ustos diretos de produção;

m Šromoção e propaganda;

m Despesas departamentais;
m Sornecer um meio de transmitir os planos da
administração a toda a organização;

m Sorçar os administradores a pensar no futuro e

planejá-lo;

m Revelar os potenciais ou problemas que a

empresa pode vir a encontrar antes que eles
ocorram;

m Definir metas que servirão de níveis de referência

para a subseqüente avaliação de desempenho;
 æ
 

 


æ


   æ
  
    
 

æ

   
m ‡onstituem um tipo de procedimento de rotina que
contém todas as ações necessárias para a execução
de uma determinada tarefa;

m Membrete para que o executor não se esqueça de

nenhum detalhe;

m jx: Na Help há uma pessoa encarregada de verificar

se o que consta nas listas está realmente sendo
executado, ou seja, como se fosse uma fiscalização
para saber se um determinado funcionário está ou
não desempenhando suas funções de maneira
adequada e assim poder avaliá-lo mediante alguns
critérios (organização, agilidade, etc)
m Šodem receber o nome de programas;

m ‡onstituem planos operacionais que

correlacionam duas variáveis:
+ tempo
tempo;
+ atividades a serem executadas.
m Os métodos de programação podem variar em:
s programas simples
simples:: nos quais se pode utilizar um
simples calendário para programar atividades;
s programas complexos
complexos:: os quais exigem técnicas
matemáticas avançadas ou processamento de dados
por computador, para analisar e definir intrincadas
interdependências entre variáveis que se comportam
de maneiras diferentes.

m A programação ± seja simples ou complexa ± é

uma importante ferramenta de planejamento no
nível operacional das empresas.
 Ú ‡RONO"RAMA

m ˜ o programa mais simples

simples. Um gráfico de dupla
entrada no qual:
s as linhas configuram as tarefas ou atividades;
s as colunas definem os períodos de tempo, geralmente
dias ou meses.

jxemplo de uma programação de produção.

Ú ‡RONO"RAMA m Os traços
horizontais
significam a
duração das
tarefas ou
atividades,
com início e
término
bem-
definidos,
conforme
sua
localização
nas colunas.
‡ronograma de lançamento de um novo produto.
m O cronograma permite que os traços horizontais
que definem a duração das atividade sejam
sólidos para o planejado e cortados para o
realmente executado;

m Isso permite uma fácil comparação visual entre o

planejamento e sua execução
execução.
 Ú "RÁSI‡O Dj "ANTT
m Tipo de
cronograma
bastante
simples:
simples
s colunas
marcam o
tempo em
semanas ou
meses.

"ráfico de "antt para o lançamento de um produto novo.

 Ú ŠjRT

m O ŠjRT (Šrogram jvaluation Review Technique)

ou Técnica de Avaliação e Revisão de Šrogramas
é outro modelo de planejamento operacional
utilizado em atividades de produção e projetos de
pesquisa e desenvolvimento
desenvolvimento..
m O modelo básico do ŠjRT é um sistema lógico
que se baseia em cinco elementos principais
principais:

1. A rede básica;
2. Alocação de recursos;
3. ‡onsiderações do tempo e de custo;
4. A rede de caminhos;
5. O caminho crítico.
m A rede básica é um diagrama de passos
seqüenciais que devem ser executados a fim de
realizar um projeto ou tarefa.
m A rede consiste em três componentes: eventos
eventos,
atividades e relações
relações.

s jventos:
jventos: representam pontos de decisão ou
cumprimento de alguma tarefa (são os círculos do
ŠjRT).
 s Atividades:
Atividades: ocorrem entre os eventos, representam os
esforços físicos ou mentais requeridos para completar
um evento e são representadas por flechas. 6uase
sempre são pontilhadas quando diferentes indivíduos
ou unidades são responsáveis por elas.
s Relações
Relações:: entre as tarefas básicas, são indicadas pela
seqüência desejada de eventos e de atividades na
rede.

m Um determinado evento 3 não pode ocorrer

enquanto os eventos 1 e 2 não forem cumpridos.
 m O ŠjRT é um modelo de plano operacional que permite
um esquema de controle e avaliação de programas e
projetos;
m ‡om ele, podepode--se avaliar o progresso feito em
comparação com padrões de tempo predeterminados
predeterminados.
m ÷e houver algum desvio na execução, o gráfico permite
localizar quando e onde deve ser aplicada alguma ação
corretiva;

m jmbora ŠjRT não possa impedir erros, atrasos, mudanças

ou eventos imprevistos, ele proporciona indicações quanto a
ações corretivas imediatas.
imediatas
m Šara se traçar o gráfico ŠjRT deve-se,
primeiramente, montar o quadro preparatório:

Šrojeto de introdução de uma nova linha de produtos com 11 eventos

principais e cujo caminho crítico tem a duração de 79 dias.
m A partir do quadro preparatório, desenha-se o gráfico de
ŠjRT:

"ráfico de ŠjRT para projeto de

introdução de uma nova linha de produtos com 11 eventos principais e cujo
caminho crítico tem a duração de 79 dias.
m Šlanos operacionais relacionados com o
comportamento das pessoas conforme o solicitado;

m jspecificam como as pessoas devem se comportar em

determinadas situações;

m „isam substituir o processo decisório individual;

m Restringem o grau de liberdade dos colaboradores.

jxemplos:

s  ‡ontas a Šagar e a Receber;

’

 :
s 

Šrogramação de mídia em T„;
9 

:
s    jntrevistas com os candidatos;
p
   :
s 
 Šrogramação e controle de
Š  

:
produção

 
:: Šrogramação de manutenção de
s 
 

equipamentos;
M
 : Šrogramação diária de entregas.
s M
 
m O processo de planejamento se dá basicamente
em três níveis, estratégico, tático e operacional.

m ˜ clara a inter-relação entre os três níveis, bem

como as atividades que compõem cada um, na
medida em que cada um deles afeta direta e
indiretamente outro.
m jmbora muitas ações de rotina sejam realizadas
sem um planejamento prévio, e ainda assim
atinjam o resultado esperado, para muitas outras
é necessário planejar.

m ˜ de pequena validade um planejamento

estratégico e tático bem estruturados se, no
momento de sua execução, nas atividades
diárias, o planejamento operacional mostrar-se
inadequado, resultando em erros, não atingindo
os objetivos determinados.
m Desta maneira, embora o Šlanejamento
Operacional seja o mais breve e superficial entre os
tipos existentes, apresenta grande importância para
o adequado funcionamento e desenvolvimento de
uma empresa.
m ˜ o Operacional que irá colocar em prática planos
para o alcance de metas e objetivos definidos após
análises e estudos anteriores.
m ˜ o Operacional que irá finalizar todo um processo
de desenvolvimento estudado e planejado por uma
empresa/instituição.
m Administração ± Teoria, Šrocesso e Šrática.
‡HIA„jNATO, Idalberto. jd.: jlsevier
m www.wikipedia.com.br
m ? 

  
 

 
? 
m http://br.monografias.com/trabalhos/planejamento-
empresas/planejamento-empresas.html