‫تعريف التسويق اللكتروني ‪:‬‬

‫يعد مفهوم التسويق اللكتروني من أحدث الوسائل لترويج السلع والخدمات‪،‬‬

‫والتسويق اللكترونى ايضا‬
‫ل من التصال المادي‬‫” تعامل تجاري قائم على تفاعل أطراف التبادل إلكترونيًا بد ً‬
‫المباشر ” ‪.‬‬
‫أو ” عملية بيع وشراء السلع والخدمات عبر شبكة النترنت‬
‫ومصطلح التسويق اللكتروني ‪ ،e- Marketing‬فيقصد به إدارة التفاعل مع العملء عبر النترنت‪ ،‬وتحقيق‬
‫المنافع المشتركة‪ ،‬بغض النظر إلى نوع العمال اللكترونية‪ ،‬فقد يستخدم لتسويق خدمات التعليم اللكتروني‪ ،‬أو‬
‫لتسويق خدمات الحكومة اللكترونية‪ ،‬وهكذا‬

‫أصبح التسويق اللكتروني أحد ضروريات الحياة في مجتمعنا اليوم‪ ،‬فمئات المليين من‬
‫المستخدمين يتصلون بشبكة النترنت يوميًا من جميع أنحاء العالم فاصبح النترنت وسيلة‬
‫كبيرة لتواصل الفراد مع بعضهم واصبح متاحا للجميع ان يكون مسوق الكترونى ناجح‬
‫ويستغل الشبكات االجتماعية وغيرها فى التسويق اللكترونى كلنا نعلم ان شبكة النترنت‬
‫مصدر هام للبحث لكن من منا يعلم انها قد تكون مصدر للتسويق اللكترونى والترويج‬
‫للمنتجات‬
‫‪ ،‬ومن هذا المنطلق يمكننا استغلل تلك الفرصة وتحويل النترنت إلى سوق مفتوح متنوع‬
‫الجمهور لترويج السلع والخدمات المختلفة‪ ،‬وتحقيق ربحية عالية من وراء ذلك‪.‬‬
‫وبناء على هذا المفهوم‪ ،‬انطلق قطاع التسويق اللكتروني في العالم بسرعة مذهلة خاصة‬
‫في ذلك انخفاض تكلفته وازدياد قدرته على توسيع السوق‪ ،‬حيث تم تأسيس آلف الشركات‬
‫المتخصصة في التسويق اللكتروني‪ ،‬وأصبح هناك مليين الرسائل اللكترونية التي‬
‫تتجول يوميًا في الشبكة العنكبوتية‪ ،‬تتضمن تحفيزات ونصائح لزبائن محتملين‪ .‬وتؤكد‬
‫الدراسات أن التسويق اللكتروني يؤدي إلى توسيع السواق وزيادة الحصة السوقية‬
‫للشركات بنسب تتراوح بين ‪ 3‬إلى ‪ ٪22‬بسبب النتشار العالمي‪.‬‬
‫وحسب رؤية الكثير من المختصين فإن التسويق اللكتروني سيكون في المستقبل القريب‬
‫قوة أساسية تقود النمو القتصادي في ظل تحولت جذرية يشهدها القتصاد العالمي‪،‬‬
 ‫تماشيًا مع ما تفرضه العولمة من انفتاح وتداخل في جميع المجالت‪ .‬ولتأكيد ذلك أيضاً‬
‫تشير بعض التقارير إلى أن »‪ 3‬إلى ‪ ٪22‬زيادة الحصة السوقية للشركات و ‪ ٪25‬من‬
‫إجمالي تجارة التجزئة العالمية قد تحققت عبر النترنت‬
‫ولهذا ظهر التسويق اللكترونى‬

‫ظهر التسويق اللكتروني والذي يعد تطبيقًا حقيقيًا لفكرة العولمة وأن العالم ما هو إل قرية‬
‫صغيرة ل تتقيد بحواجز المكان ول الزمان ‪ ،‬وقد اعتمد التسويق اللكتروني على‬
‫إمكانيات شبكة النترنت وجعلها سوقًا لتصال الشركات بعملئها بكفاءة ‪ ،‬المر الذي أدى‬
‫إلى تحول شكل التجارة العالمية من الشكل التقليدي إلى اللكتروني ‪ ،‬وتتوقع الدراسات أن‬
‫‪ %25‬من إجمالي تجارة التجزئة العالمية خلل ‪ 2005‬ستكون بواسطة التسويق‬
‫اللكتروني عبر شبكة النترنت ‪ ،‬وأن عدد العملء الذين يقومون بالشراء من مواقع‬
‫التسوق بالنترنت سوف يتضاعف سنويًا حيث بلغت مبيعات النترنت في عام ‪2000‬‬
‫أكثر من ضعف ما تحقق في عام ‪ 1999‬بـ ‪ 45‬بليون دولر ومن المتوقع أن يصل عائد‬
‫استخدام النترنت لغراض التسويق اللكتروني إلى ‪ 1.5‬تريليون دولر في عام‬
‫‪. 2005‬‬
‫وتجدر الشارة إلى أن عدد المواقع المريكية التجارية على النترنت تقدر بأكثر من‬
‫‪ 250.000‬موقع وأن حصة الوليات المتحدة ‪ %58‬من إجمالي حجم التجارة‬
‫اللكترونية والدول الوربية ‪ ، %17‬واليابان والدول السيوية ‪ %17‬وبقية دول العالم‬
‫‪. %8‬‬
‫وعليه فإن شبكة التصالت العالمية ” النترنت ” باعتبارها البيئة الداعمة للتسويق‬
‫اللكتروني أصبحت تمثل القوة الساسية التي تقود النمو القتصادي في كل دول العالم ‪،‬‬
‫وأصبح التسويق اللكتروني هو الداة الفعالة لتحقيق ذلك النمو في ظل العولمة وما‬
‫يصاحبها من تطورات سريعة ومتلحقة‬
‫‪.‬‬
‫ويمكن تحديد أهم الفرص والمنافع التي يحققها التسويق اللكتروني لكل من الشركات‬
‫والعملء في ظل العولمة وبيئة العمال المتغيرة ‪:‬‬
‫‪ – 1‬إمكانية الوصول إلى السواق العالمية ‪:‬‬
‫أكدت الدراسات أن التسويق اللكتروني يؤدي إلى توسيع السواق وزيادة الحصة السوقية‬
‫للشركات بنسب تتراوح بين ‪ %22 – 3‬بسبب النتشار العالمي ‪ ،‬كما يتيح التسويق‬
‫اللكتروني للعملء الحصول على احتياجاتهم والختيار من بين منتجات الشركات العالمية‬
‫بغض النظر عن مواقعهم الجغرافية ‪ ،‬حيث أن التسويق اللكتروني ل يعترف بالفواصل‬
‫والحدود الجغرافية حيث انه الو انك لديك منتج وتريده تسويقه الن اصبح بالنترنت مواقع‬
‫لذلك فقط كموقع امازون وايباى وعلى بابا فيمككنا ان نصدر منتجاتنا او نستورد من‬
‫خلل هذه المواقع ‪.‬‬
‫‪ – 2‬تقديم السلع والخدمات وفقًا لحاجات العملء ‪:‬‬
‫من خلل التسويق اللكتروني يجد المسوقون فرصة أكبر لتكييف منتجاتهم طبقًا لحاجات‬
 ‫العملء إلكترونيًا ‪ E-Cutomization‬بشكل يلبي توقعات العملء ويتلءم مع‬
‫خصوصيات كل عميل ‪ ،‬ولشك أن الطاقات التصالية والتفاعلية للتسويق اللكتروني قد‬
‫حققت قفزة نوعية في أساليب إرضاء وإشباع رغبات العملء الخاصة وانه لمن المهم جدا‬
‫ان تحدد من الذين تستهدفهم عملئك وفى اى مكان تستهدفه جميل جدا ان يكون لنا خطة‬
‫لنجاح عملية التسويق اللكترونى فيجب اول تحديد ماهو نوع الخدمة التى اقدمها او نوع‬
‫النتج بمعنى ادق عمل تحليل لعمالى وثانيا نحدد نوعية عملئنا ل هم شباب ام كبار اسر‬
‫ام فرد شركات كل ذا يساعدنا ان نبدا بشكل افضل وان نستمر وايضا يجب علينا تحليل‬
‫المنافس وتحليل نقط القوة لديه ونقط الضعف لديه لن نقط ضعفه قوة بالنسبة لك ونقط‬
‫قوته ضعف بالنسبة وايضا تحديد رغبات اولئك المستهدفين الذين تستهدفهم كل هذا يجعل‬
‫عملية التسويق اللكترونى انجح‬
‫يعتبر العلن اللكتروني عبر النترنت من أكثر وسائل الترويج جاذبية وانتشارًا في ظل‬
‫التجاه نحو التسويق اللكتروني ‪ ،‬فالعلن المباشر عبر النترنت يتزايد بمعدل ‪%12‬‬
‫سنويًا ‪ ،‬وأن قيمته تقدر بـ ‪ 5.3‬بليون دولر في عام ‪ 2002‬ومن المتوقع أن تصل إلى‬
‫‪ 7.7‬بليون دولر في عام ‪ ، 2005‬وقد قدم التسويق اللكتروني مفهومًا جديدًا للعلن ‪،‬‬
‫وهو أن الشركات تقدم رسائلها الترويجية بشكل متعمد إلى بيئات مستهدفة من خلل‬
‫مواقع إلكترونية محددة يتوقعون أن تكون جماهيرهم ‪ Audiences‬قادرة على تمييزها‬
‫وإدراكها‬
‫أهم الطرق المعتمدة في التسويق اللكتروني هي كالتالي‪:‬‬
‫‪.1‬التسويق اللكتروني عن طرق محركات البحث ‪Search Engine Marketing‬‬
‫‪.2‬التسويق من خلل العلنات ‪Display Marketing‬‬
‫‪.3‬التسويق بإستخدام الرسائل اللكترونية ‪E-mail Marketing‬‬
‫‪.4‬التسويق من خلل البرامج الفرعية أو الوكيلة ‪Affiliate Marketing‬‬
‫‪.5‬التسويق بإستخدام الدعاية التفاعلية ‪Interactive Marketing‬‬

‫اننا اليوم امام وسائل جديدة للعلن والدعايا ارخص بكثير من الوسائل الخرى كالجرائد‬
‫والمجلت والتليفزيون وغيرها من الوسائل العلنية اننا اما م سوق كبير يتيح لنا كل شى‬
‫ليس علينا سوى استغلله الستغلل المثل فى التسويق اللكترونى وهناك الكثير والكثير‬
‫عن التسويق اللكترونى لذا اصبح اليوم هناك دورات كبيرة‬