2.

Motivarea anagajailor
2.1. Definiia motivrii
Motivarea este procesul de selecie, orientare i meninere a comportamentului uman.
Motivaia este procesul n care oamenii aleg diferite forme de comportament pentru atingerea
scopurilor personale.
Un manager nu le poate cere angajailor si s fie motivai, dar poate s creeze n firm
un climat care s motiveze. Dei climatul organizaional este dificil de msurat, observarea
simptomelor lui (prezena la lucru, relaiile de munc) indic apariia unor probleme care sunt
deopotriv semnele unei motivri reduse a personalului.
Comportamentul este consecina obiectivelor i prioritiilor individuale, a educa iei, dar
poate fi condiionat de modul n care i influenezi i i provoci angajatul s lucreze mai bine, s
fie mai creativ, ntr-un cuvant, de modul n care l convingi s munceasc mai bine.
Un prim pas este accentuarea prilor pozitive ale comportamentului. Dac observi la un salariat
un anumit aspect pozitiv i mai multe negative, nu ceda tendin ei exclusive de a-l critica pentru
ceea ce nu face bine. Scopul tu trebuie s fie acela de a permanentiza aspectul pozitiv al
comportamentului angajatului. Pentru aceasta, ncurajeaz-l verbal sau chiar premiaz-l n
legtur cu ceea ce apreziezi n munca sa i abia apoi poi aduce n discuie problema suprtoare
care l mpiedic s obin performan deosebit.
Al doilea pas este acela de a elimina comportamentul negativ al angajatului. n acest caz, solu ia
este s discui cu salariatul respectiv, spunndu-i clar ceea ce greete, cum se poate ndrepta, de
ce consideri c este greit comportamentul su, ce consecine organizatorice poate avea
comportamentul negativ.
Managerul trebuie s se asigure c fiecare angajat n parte este motivat, pentru c, n felul
acesta, va ti c angajatul respectiv este i productiv. Cu alte cuvinte, se accept de la nceput
ideea c angajaii au nevoi/motivaii diferite care trebuie satisfcute. Faptul c cineva este
motivat de bani nu este mai puin onorabil dect acela c cineva este motivat de posibilitatea de a

se califica mai bine: ceea ce conteaz este productivitatea lor. Rela ia dintre performan a n
munc i motivaia angajatului const n faptul c performana depinde de:
-mediul de munc (condiii bune sau slabe de munc);
-abilitile personalului (talent, calificare, experien);
-motivaia lui pentru a realiza un anumit lucru (pentru a avea o anumit performan).
Angajaii vor lucra mai bine dac sunt rspltii pentru ceea ce fac. Dac recompensarea
este adecvat personalul va continua s aib rezultate bune sau chiar foarte bune. Angaja ii
motivai asigur:
-calitate sporit a produselor i serviciilor oferite;
-efort mai mare de a face pe plac angajatorului;
-atitudine pozitiv fa de organizaie;
-respectarea mai atent a termenelor-limit;
-fluctuaie redus de personal;
-rate mici ale absentismului;
-creativitate i asumarea responsabilitilor.
Pentru a reui s-i motiveze angajaii, orice manager trebuie s ofere un rspuns
ntrebrii: de ce acetia lucreaz i de ce unii dintre ei sunt mai dornici s aib rezultate bune n
munc dect alii?. Cunoscnd rspunsurile putei acorda fiecrui angajat acele beneficii care s
l motiveze cel mai bine.
n ncercarea de a motiva angajaii trebuie inut cont de situaia lor actual. Nevoile de motivare
ale oricrui angajat pot fi determinate gsind rspunsul pe care l d acesta la trei ntrebri
eseniale:
1. Ce doresc s obin prin munc?
2. Cum contribuie munca mea la crearea propriei mele imagini?

3. Cum m ajut munca s mi ating obiectivele propuse?

Pentru a putea menine motivarea trebuie recunoscute mai nti cauzele posibile ale lipsei de
motivaie a angajailor. Principalii factori demotivatori sunt:
-nesigurana privind pstrarea locului de munc;
-condiii de munc neprielnice sau chiar periculoase;
-nivelul sczut al salariului;
-inegalitate n privina salarilor acordate personalului;
-tratarea diferit a angajailor din organizaie;
-probleme personale acute (sntate, distana mare ntre serviciu i locuin).
Factorii demotivatori pot exista i pot fi percepui fr efecte negative doar o perioad scurt de
timp. Cnd devin o constant a organizaiei, ei afecteaz serios motivarea angajailor. Prezena
acestor factori demotivatori i va nemulumi pe angajai, pentru c ei ateapt s le fie
satisfcute condiiile minime de munc i salarizare, i i va determina s caute un alt loc de
munc.

Una dintre cele mai cunoscute teorii motivaionale, folosite nc i azi n practic, este teoria lui
Abraham Maslow care folosete modelul piramidal al ierarhizrii nevoilor umane n funcie de
gradul de dezvoltare i nivelul la care a ajuns fiina uman ntr-un anumit stadiu al evoluiei sale.

p N r e i N m s c v f u e o g a v n i r m o e d i a : l n d m t e p , r s a ie n u : g c b t e a i n r z e l , n i t a p : e , r o l e t g c e i e ,
s t a p e u r t i , e c a l n rd i u , e r g o , u r s p d o u i m n r e .
im a g in e

n practic vom constata c angajaii organizaiilor sunt la diferite niveluri din piramida lui
Maslow, factorii motivatori fiind ca atare diferii, n funcie de nivelul atins n piramida lui
Maslow i presupunnd c nevoile de pe nivele inferioare sunt satisfcute.