التشخيص التنظيمي ودورها في إعداد إستراتيجية المؤسسة PDF

:
McKinsey 7S E.MORIN & A.SAVOIE

--
23 : 2015
:

. .
2014/2013 :

--
23 : 2015
:

. .
2014/2013 :

...

...

:

:

.

.
IX
IX
IXVI
XVII
XIX
XI
XIII
14
14
15
15
16
21
24
: LCAG
24
24
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28
28
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58
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66
67
67
XI
70
74
80
82
85
: MINTZBERG
85
85
86
86
87
87
87
: MINTZBERG
89
89
90
90
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95
96
96
96
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105
XII
107
107
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110
111
111
113
116
117
: McKinsey 7S
118
: McKinsey 7S
118
: McKinsey 7S
120
: E.MORIN & A.SAVOIE
128
128
130
135
135
137
139
: McKinsey 7SE.MORIN & A.SAVOIE

144
145
145
145
XIII
145
146
148
148
152
153
157
157
157
158
160
160
163
: McKinsey 7S

163
163
168
173
175
: /
176
178
178

179
XIV
179
183
184
186
186
187
187
187
188
191
196
220
XVI
1-I
12
2-I
3-I
1-II
1-III
2-III
3-III
1-IV
2-IV
3-IV

WOODWARD

E.MORIN & A.SAVOIE

2013-2009

2013-2009

2013-2011
18
29
76
109
133
141
153
154
155
XVII
1-I
13
2-I
20
3-I
22
4-I
23
5-I
LCAG
25
6-I
30
7-I
40
8-I
SWOT
40
9-I
42
10-I
49
1-II
62
2-II
64
3-II
MINTZBERG
88
4-II
92
1-III
98
2-III
100
3-III
McKinsey 7S
127
4-III
E.MORIN & A.SAVOIE
134
5-III
137
6-III
138
7-III
140
XVIII
1-IV
149
2-IV
156
3-IV
162
4-IV
166
5-IV
167
6-IV
172
7-IV
182
XIX
1-I
) (10 MINTZBERG
221
2-I
227
1-II
228
2-II
229
1-III
232
2-III
233
1-IV
234
2-IV
235
3-IV
236
4-IV
238
5-IV
239
XIII
: ....
: .
:
.

.
:

.

:
.
: .
.
:
.
: .
.
.
McKinsey 7S :
.
E.MORIN & A.SAVOIE :

.
:NAFTAL- %100
.
XIV

:
. : . : -
Liste des Abrviations:

- AT&T: American Telephone & Telegraph.
- DAS: Domain dActivit Stratgique.
- DESPE: Direction Excutive Stratgies, Planification & Economie.
- DG: Direction Gnrale.
- DO: Diagnostic Organisationnel.
- Ed.: Edition.
- EE UU: Estados Unidos, Etats Unis.
- et Al./& Al.: et Les Autres Auteurs.
- FCS: Facteurs Cls de Succs.
- EHEC: L'cole des Hautes Etudes Commerciales.
- HTML: LHypertext Markup Language.
- Ibid.: chez le mme Auteur dans le mme Ouvrage.
- ISO: International Standard Organization.
- LCAG: Learned, Christensen, Andrews & Guth.
- Mat.: Matricule.
- No./N: Number, Numro.
- OMC: Organisation Mondiale du Commerce.
- Op.cit.: Opus citatum lat.: Ouvrage dj cit.
- OPU: Office de Publication Universitaires.
- P: Page, Pgina, Pagin.
- PDF: Portable Document Format.
- PH.D: Philosophi Doctor, Docteur en Philosophie.
- R&D: Recherche et Dveloppement.
- SPA: Socit Par Actions.
- SWOT: Strength, Weaknesses, Opportunity & Threat.
- U.K.: United Kingdom.
- U.S.A.: United States of America.
- URL: Uniform Ressource Locator, Localisateur Uniforme de Ressource.
- Vol.: Volume.

.

.
''
'' McKinsey 7S
E.MORIN & A.SAVOIE

.

.- .

.
Research Abstract:
Companies are active today in the world of escalated and it became intertwined
factors of change and renewal in all areas of life, and make sure it faded, fortitude and
separation issues. What requires that it pursues effective strategies to take her place on of
the New World. And it makes changes to keep up with the organizational and functional
levels, what requires managers to recognize and know the risks that turned around their
institutions as a result of these environmental requirements.
In this context, organizational models that allow the diagnosis to reveal imbalances
and determine their causes, one of the most important methods used by the specialists in
order to develop a strategy commensurate with the circumstances are considered.
The dependence of this research is marked ''Organizational Diagnosis models and
their role in the elaboration of the strategy'', the two models for the diagnosis of
organizational, have McKinsey 7'S and E.MORIN & A.SAVOIE, to evaluate a set of
variables that are important in understanding, control and prediction of intent to develop a
strategy to help the organization in the face of threats and to formulate appropriate solutions
to meet the challenges.
Has been dropped while the theoretical side of the search on the National Company
for the marketing and distribution of petroleum products - Naftal- , the study concluded that
models organizational diagnosis role and importance lies mainly in enable officials to prepare
the strategy. Where effective means considered within the institution lets administrators in
particular and workers in general translation data obtained important information to
contribute in the development of successful strategy for the institution to ensure its growth
and development.

.

.

.
.

.

.

.
.
.

.
.

''
: McKinsey 7S E.MORIN & A.SAVOIE
- ''-

.
:

:

:
:

.
:

.
:

.
Positivisme: Doctrine fonde par Auguste COMTE, selon laquelle on ne peut connatre
que ce qui est scientifiquement observable.

:
; -The SAGE Handbook of Qualitative Research
-Mthodologie de la recherche en sciences de gestion, ouvrage collectif dirig par Marie-Laure
Gavard-Perret, dition Pearson, 2012.

http://www.pearson.fr/resources/titles/27440100053090/extras/7604_chap01.pdf :
Le libellio d'AEGIS
Herv DUMEZ .
.http://crg.polytechnique.fr/v2/aegis.html :
:
:

)(Direction Excutive Stratgies, Planification & Economie

.
:

:
:

.
:
) (Direction Excutive Stratgies, Planification & Economie
-
.
:

) (2013-2009
2013 .2014
:
:
:

.-
:

.
:
.
:

.
:

:
:

.2005-2004

.

.

: TINDAL

.2006-2005

:

3 .2011-2010

.

.
Anita UKA, Diagnostic Organisationnel du Modle Evolutif Appliqu
Gnral
lHospice
de
dAsile
Requrants
aux
aide
Fonction
la
et Recommandations pour la Mise en Place du Nouveau Modle Amig ,

Travail de Bachelor ralis en vue de lobtention du Bachelor HES, Filire
Economie dEntreprise, Haute Ecole de Gestion de Genve HEG-GE, Genve,
Suisse, 31 mai 2013.

:

. )
( . .
:
:

.
:

.

.MINTZBERG

McKinsey 7S .E.MORIN & A.SAVOIE

. .
.

.

.
:
:

.

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1 Stratos Agos
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( 1

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PORTER .

'''' . PORTER
.
.
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HAMEL-
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1 :

2007 .13 :
:
:
1 .

3. .
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''.

'' :
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.FCS
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1.

2
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3.
.Savoir faire-
:Synergy-

'' ''5=2+2

5
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Sun TZU
CLAUSEWITZ .
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Sun TZU- 500 MACHIAVEL-
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Marie Agns MORSAIN, Dictionnaire du Management Stratgique, Belin, 2000, P: 164.
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10
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CHANDLER 1962 ANSOFF .1965
:

Sun TZU
1. TZU

3
2

.
.
.
.
.
. '' : TZU

'' .
'' '' .
'' ''.

. ''
'' .

:Sun TZU-

Sun TZU . .
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Sun TZU, Traduction: Josef Marie AMIOT, L'Art de la Guerre, Ed.Philosophie, France, 2008,
P: 05.
4
.06 :
11

.

:

CLAUSEWITZ

1.
.
.
3 CLAUSEWITZ

.
.

.
Herv Coutau BEGARIE-

5.
.
.
:
1
: 1997.175:
Pierre FAUARD, Comprendre et Appliquer sur SUN TZU: la Pense Stratgique
Chinoise-Une Sagesse en Action, 2me Edition, Ed.Pola, Paris, France, 2007, P: 08.
3
: 1967 .357 :
.399 :
Herv Coutau BEGARIE, Trait de Stratgie, Ed.Economica, Paris, France, 1999, P: 36.
12
:
) :(1-I

Sun TZU
Carl Von CLAUSEWITZ
480
1780-1831
L'Art de la Guerre-
De la Guerre-
''Refusez de combattre tant que vous
''La guerre est la continuation de la
''ntes pas assur de lemporter
''politique par dautres moyens
Maxime
==<
==<
==<

==<
: :
- SUN TZU, Traduction: Josef Marie AMIOT, Op.cit.

- Pierre FAUARD, Op.cit.
- Gerry JOHNSON, Hevan SCHOLES, Frdric FRERY, Stratgique, 2me Edition, Pearson
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. : .2010-2009

-

.2013

.2013
13

.

TZU 1889
1

: .
:

) :(1-I
Jean Luc CHARRON, Sabine SEPARI, Op.cit., P: 333.

.
1
.24 :
14
:

ANSOFF

. :
:

:
:
:

: .
:

. PORTER :
:
: .
:
1
3 2008 .55 :
: .
:
15
.
. .
: Corporate Strategy-

1.

.
3. :

:
:
:
: .
: Business Strategy-
1

3 2003-2002 .43 :
2
2002 .44 :
3 : 2002 .24 :
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:Les Parties Prenantes-Stakeholders-
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Concurrentiel 1.
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PORTER
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Franaise, Article Scientifique, Universit de la Polynsie Franaise, rjp/nzacl Year Book, P:02.
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2
: 2003 .35 :
: 2000 .21 :
.26 :
17
:
: Cost Leadership Strategy-

1.

.
. TIMEX
DELL FUJI HYUNDAI.
2
:

.1 :

.2 :

.3 :

.4 :

.5 :
.

PORTER .
: Differentiation Strategy-

.
Etinne COLIGNON, Michel WISSLER, Qualit et Comptitivit des Entreprises,
2me Edition, Ed.Economica, Paris, France, 1983, P: 60.

2
3 2006-2005 .272 :
18

. PEUGEOT
.

.
) :(2-I
Mercedes-Benz
Rolls Royce
General Motors
Macintosh
Coca Cola
: .
.

.
: Focus Strategy-

Grarde GARIBALDI, Op.cit., P: 61.

2
Critical Study on Porters Competitive -
Strategies
10 2013.50 :
19

1.
. :
.1 :

. .
HAMMER MILL PAPER'S

.
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.
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JOHNSON
. BMW

2
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1993 & Fred WIERSEMA
Michael TREACY The Discipline of Market Leaders

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.1 :Operational Excellence-

. DELL.WAL-MART
.2 :Customer Intimacy-

. HOME DEPOT CIBA-GEIGY IN
.PHARMACEUTICALS
.3 :Product Leadership-

. APPLE.PHILIPS

FEDEX
. :
) :(2-I Value Disciplines-

Michael TREACY & Fred WIERSEMA
:
Barry WILDERMAN, Achieving Competitive Adventage Through Your Workforce, Replicon,
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Available
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P:
21.03.2014,
U.S.A.,
Success,
Business
Series,
Insider
URL:http://www.replicon.com/sites/default/files/docs/Whitepaper_Achieving_Competitive_Advn
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21
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1
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2009 .83 :
: '' = +
.''La Performance = Efficacit + Efficience Efficacit-

)( Efficience- .
3 2005 .186 :
5
2000 .103 :
22
12
11
10
) :(3-I
:
1999 .58 :

:
:

:

:
.
:
:1
:2
:3
: .
23
:4
:5
:6
:7
:8
:9
:10
:11
:12 .
:
) :(4-I
: .

Les DAS-
DAS DAS .

.
PORTER
24
1.

2.

.
.
LCAG .
: LCAG
LCAG
1965 Business Policy: Texts and Cases
Formelle-
.
:

.
:
.
1
1999 .194 :
2004 .82 :
LCAG: E.P.LEARNED, C.R.CHRISTENSEN, K.R.ANDREWS et W.D.GUTH.
3
SONERAS
3 2004 .09 :
25
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//
/

) :(5-I LCAG
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26

.
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.

.

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.
: The Planning School: Strategy Formation as a Formal Process-
Formel-
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Henry MINTZBERG, Bruce AHLSTRAND, Joseph LAMPEL, Strategy Safari: a Guided Tour
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27
:The Entrepreneurial School: Strategy Formation as a Visionary Process-

.
: The Cognitive School: Strategy Formation as a Mental Process-

.
: The Learning School: Strategy Formation as a Emergent Process-
Emergent- .

.
: The Power School: Strategy Formation as a Process of Negotiation-
.
: The Cultural School: Strategy Formation as a Collective Process-
.

. .
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: .
Henry MINTZBERG et Autres, Safari en Pays Stratgie: lExploration des Grands
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:
:
28
The ConfigurationSchool: StrategyFormation as a Process of Transformation-

.
.

1. )
( . --
.
) (1-I ) (10
.MINTZBERG
:

.
:
:
.1 : DRUCKER -
? What is our Business What is our Mission? -
2

3. DRUCKER
1

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Elfer Michel KALIKA, Jacques ORSONI, Management: Stratgie et Organisation,
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2008 .20 :
29
.

1
.Self Concept-
.2 :
2.

.
) :(3-I
//
: .82 :
.
.3 :
:
1
2005 .14 :
2
2007 .191 :
.
3 2009 .72 :
30
What?-
.
Who?- .
.
How?-
.
Why?-
.
:
What

Who

Why
How

) :(6-I
: .

1.

.
.
1
2005-2004 .46 :
31
:
:
.
.
.
.1 :
: .
.
- :
- : 1.
:
:SMART
1
:
2002.10.16-15.208 :
2

2012-2011 .67 :
3
: :
1998 .163 :
4
2000-1990
3 2005-2004 .82 :
5
2009 .50 :
32
:
:Specific- :Measurable- :Attainable- :Result Oriented- - :Time Limited-

/ . DRUCKER
.

.
.2 :

2.
.
:

- .

.
Raymand Alain THIEATART, La Stratgie d'Entreprise, Ed.Science International, Paris,
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2
2002 .123 :
33
: Internal Environmental Analysis-

.
1.

.
.

.
.
.

2. .

.
.1 :

.

3
. .
1
: 2009 .189 :
2008 .148:
: .
3 :

3 2005-2004 .08 :
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2.
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Mission--
Stratgie :
Organizational Culture Nature-
.
.3 :
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: 1981
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.System-
Organizing-

. Organization-
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TAYLOR-
3
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Centre
au
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Management:
Le
MINTZBERG,
Henry
Ed. Organisation, Paris, France, 1990, P: 155.

.

.
89
:
: MINTZBERG
1.

MINTZBERG ) (05
Mcanismes de Cordination-
.
: LAjustement Mutuel-
P.N.KHANDWALLA
2.
3

.
4. .
.14 :
Yvan BAREL, Complmentarit et Contradictions des Formes de Contrle: le cas
2
3
de la Grande Distribution, Finance Contrle Stratgie, Universit de Rennes 1, France,

Volume 04, N02, Juin 2001, P: 08.
Pierre ROMELAER, Structure et Coordination, MBA: LEssentiel du Management par les
Meilleurs Professeurs, 2meEdition, Ed.Organisation, Groupe Eyrolles, Paris, France, 2008,P:400.
90
: La Supervision Directe-

.
:La Standardisation-

. MARCH et SIMON
: La Standardisation des Procds-

3Technostructure- .
Alain DUPUIS, Richard DERY, Les Formes Organisationnelles Selon Henry MINTZBERG,
Cahier dactivits dapprentissage, cole des Hautes tudes Commerciales du Qubec,

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site
le
Sur
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2013,
Mai
Canada,
Montral,
URL:http://www.etudier.com/dissertations/Les-Formes-Organisationnelles-Selon-HenryMintzberg/571703.html, Consult le 11.06.2014.

Mabrouk AIB, Conception et Dveloppement dun Outil dAide lElaboration
2
3
de la Stratgie, Thse de Doctorat s Science en Gnie Industriel, Dpartement Gnie

Industriel, cole Nationale Polytechnique, Alger, Algrie, 2011-2012, P: 76.
91
:
: La Standardisation des Rsultats-

1. Technostructure-
. X T.
: La Standardisation des Qualifications-

2.
.
3.

.
: La Standardisation des Normes-

4
.

. .
Ibid., P: 22.
DRE II ALGER
3 2007-2006 .160 :
Jean Daniel KANT, Thorie de lEntreprise: Introduction, SCP, Management, Cours LI
352, Industrie Informatique et son Environnement conomique, Licence Informatique,

Universit Pierre et Marie Curie, France, 2013-2014 P: 08.
92
:
:
.

.

.

. .

) :(4-II :
:
; - LAjustement Mutuel: par communication informelle
; - La Supervision Directe: par une seule personne qui donne des instructions plusieurs autres
; - La Standardisation des Procds: par des procds de travail formaliss
; - La Standardisation des Rsultats: par des rsultats spcifiques atteindre
; - La Standardisation des Qualifications: par la formation spcifique des employs
- La Standardisation des Normes: par des normes spcifiques du travail.
93
:
:

.
.
.

.
.

. .

.

.

.

/ .

.
Organizational Diagnosis- .
95
'' Il y a ceux qui voient les choses telles quelles sont et se demandent
pourquoi ?, il y a ceux qui imaginent les choses telles quelles pourraient tre
'' ? et se disent pourquoi pas
~~Bernard SHAW
.
.

.

.

.
96
:
:

.
.
:

.
:
Definition of Organizational Diagnosis- :
:Diagnosis- .1
Diagnsis- Diagnostic-
.Aptitude au Discernement-
Diagnsis: Ltymologie grecque de diagnostic (-digns), est compos
dun prfixe (-dia) signifiant division, sparation, distinction, et dun substantif (gns) qui signifie laction de connatre, la connaissance, le discernement. A lorigine utilis
dans le domaine mdical, ce terme signifie: identification dune maladie par ses symptmes.
1
Mouhammed GAOUAOUI, Diagnostic par Reconnaissance des Formes: Application
la Machine Asynchrone, Mmoire de Magistre en Automatique, Option Automatique

des Systmes Continus et Productiques, Dpartement Automatique, Facult de Gnie
Electrique et dInformatique, Universit Mouloud Mammeri, Tizi Ouzou, Algrie, 2012, P: 04.
2
Kamel HAMDI, Comment Diagnostiquer et Redresser une Entreprise, Collection
Entreprise, Ed.Rissala, B.O.E., Alger, Algrie, 1995, P: 12.
97
AFNOR- )
(... -
Dysfonctionnements
Symptmes-
.Recommandations-

.

.

.

.
AFNOR: Association Franaise de NORmalisation. Cre le 22 juin 1926, elle est place
sous la tutelle du ministre charg de l'industrie. Elle compte environ 3000 Entreprises adhrentes.
Dysfonctionnement: tant lcart entre un fonctionnement souhait et le fonctionnement rel.
On souligne la distinction entre les termes Symptme et Signe. Le Symptme serait
signal par le patient alors quun Signe serait observ par le praticien.
Vincent PLAUCHU, Akim TAIROU, Mthodologie du Diagnostic dEntreprise, lHarmattan,
Paris, France, Avril 2008, P: 14.
98
) :(1-III
:
J.P.THIBAUT, Le Diagnostic dEntreprise: Guide Pratique, 2me Edition, Ed.Sedifor, 1993,
P: 273.

Gurison-
.Redressement-
.2 :Organizational Diagnosis-
:
99
Etat de Sant-
l'Efficience des - l'Efficacit du Fonctionnement-
.Activits
1969 BECKHARD-

.
1978 R.Marvin WEISBORD-
Gap-

.

1980 Clayton Paul ALDERFER-

4.
H.BOUKOULOU et Autres, Contribution de l'Approche Processus la Rduction
de la Non-conformit: Diagnostic Organisationnel de la Direction des Cultures de Saris

au Congo, Editions ICES, Revue Congolaise de Gestion, N18, 2013/2, P: 89, Sur le site
web:
URL:http://www.cairn.info/revue-revue-congolaise-de-gestion-2013-2-page-87.htm,
2
Raja SANJAY KANJI, Diagnosing Organizational Effectiveness in the Tourism Sector
of Zanzibar, Master Thesis of Business Administration, Rhodes Business School, Rhodes

University, Grahamstown, South Africa, October 2011, P: 39.
The gaps between ''what is'' and ''what ought to be''.
Raja SANJAY KANJI, Op.cit., P: 39.
Clayton Paul ALDERFER: N le 01 septembre 1940 Sellersville. Est un psychologue
amricain qui a prsent une version condense des cinq niveaux de besoins d'Abraham
MASLOW ''The ERG Theory''. Il identifie trois besoins essentiels: E-les besoins d'Existence;
R-les besoins de Relation et G-les besoins de Grandir-croissance. ALDERFER suggre que
les besoins que l'individu cherche satisfaire sont plus placs dans une ligne continue que
dans un ordre hirarchique, dans ce sens o il y a plus d'un besoin qui peut tre activ la fois.
4
: 100

ALDERFER
.Change is Desirable-
BEER- SPECTOR- 1993

.Continuous Improvement-
).(1-III
:

.
:
Pourquoi un Diagnostic?-
La Source-
Comprendre-
La Nature-
Les Causes-
Des Problmes-
Dfis-
Opportunits-
de lEntreprise-
) :(2-III
:
Wafa NECHMI, Jamila HENCHIRI, Le Diagnostic Organisationnel, Cours assur par Houcine
KHEMIRI, 1re Anne Mastre en Management, Institut Suprieur de Comptabilit
et d'Administration des Entreprises, Universit de la Manouba, Tunisie, P: 03, Sur le site web:
URL:http://www.slideserve.com/Olivia/le-diagnostic-organisationnel, Consult le 16.07.2014.
Ibid., P: 38.
Stphane BALLAND, Anne Marie BOUVIER, Management des Entreprises en 24 Fichiers:
Comprendre et sEntrainer Facilement, Ed.Dunod, Paris, France, P: 65.
: 101
: Characteristics of Organizational Diagnosis-
.1 1
.
.2 Systemic Process- .
.3 Human Process-
.
.4 Renforcement Organisationnel-
.
:

:
:Audit-

.
:Assessment-

. .
.
Organizacional:
Diagnstico
FIGUEROA,
Celaya
Roberto
RAMIREZ,
G.Roxana
una Mirada Hacia el Futuro, Instituto Tecnolgico de Sonora, Mxico, Pgina: 11.
Andrs RAINERI, C.Andrea MARTINEZ, Diagnostico Organizacional: un Enfoque Estrategico
y Practico, Extracto, Revista Academia, Universidad de Chile, Chile, N19, 1997, P: 02.
Bertrand TALLA TAKAM et Autres, Rapport du Diagnostic Organisationnel du RNHC,
Reseau National des Habitas du Cameron-RNHC, Yaounde, Cameroun, Janvier 2009, P: 08.
4

2007 .23 :
: 102

.
: Strategic Diagnosis-

.
1.
.
: Strategic Analysis-

.

.

.
: Organizational Change-

.
1
3 1996 .124 :
Philippe RAMOND, Le Management Oprationnel des Equipes: Direction et Animation,
3me Edition Augmente, Ed.Maxima Laurent du Mesnil, Paris, France, 2004, P: 57.
3
.45 :
: 103
Inevitable- 1.Necessary-

.
: Organizational Analysis-
.
.

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3.

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4
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: Organisational Development-

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of Economics, University of Groningen, Groningen, March 23, 1998, P: 02.
Janiijevi NEBOJSA, Business Processes in Organizational Diagnosis, PhD, Professor,
Head of the Department of Business Administration, Faculty of Economics, University

of Belgrade, Blgrade, Serbia, Management, Vol.15, 2010, P: 85-106.
Michael ARMSTRONG, Armstrongs Handbook of Management and Leadership a Guide
to Managing for Results, Kogan Page, 2nd Edition, London and Philadelphia, U.K., 2009, P: 155.
104 :
Improving- Change-
Modrenistion Renewel-
.

HARVEY- BROWN-
1
- .1
Organisational Development is not a micro approach to change.
- .2
Organisational Development is more than any single technique.
- .3
Organisational Development does not include random or ad hoc changes.
- .4
Organisational Development is aimed at more than raising morale or attitude.

2
.

R.Donald BROWN, F.Don HARVEY, An Experiential Approach to Organizational
Development, 7th Edition, Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey, U.S.A.,
2006, P: 03.
2
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Aplicado a la Empresa: Guirnaldas S.A., Trabajo de Grado para Optar por el Titulo
de Especialista en Gestion para el Desarrollo Humano en la Organiacion, Instituto
de Postgrados, Escuela Internacional de Ciencias Economicas y Administrativas, Universidad
de la Sabana, Colombia, Agosto 2009, P: 22.
: 105
.
.
:
.1 1

.2

.3

.4
.5
.6
.
3 2008-2007 .61 :
Youmbi AUGUSTIN et Autres, Critres et Indicateurs pour le Suivi et lEvaluation
du Dveloppement des Capacits Organisationnelles et Institutionnelles des ONG,

Rapport Final du Programme Rgional de lAfrique Centrale pour lEnvironnement, CARPE
Grant GA 16, P: 12.
Aujourd'hui, seules les entreprises bien organises survivent !.
Lin YEA WEN, Huang HSIAO LING, Tung SHU CHIN, The Organisational Diagnosis
of a Health Promoting Hospital in Taiwan, Patient Education and Counseling 76, Department
of Healthcare Management, Yuanpei University, Hsinchu, Taiwan, 2009, P: 249, Available
at Science Direct: URL:http://www.elsevier.com/locate/pateducou, Accessed on 04.17.2014.
106 :
1

.

Les Objectifs du Diagnostic Organisationnel- :

.1
Problmes Organisationnels- .2
.3
3 .4
lEfficacit Organisationnelle- .5
Plan dAction- .6
.lApprentissage Organisationnel- .7

Symptmes de Dysfonctionnement-
: 1
2007-2005
.56 : 2011-2010
Problmes Organisationnels: un problme peut tre quelque chose corriger en fonction
d'une situation passe, telle une erreur, un chec ou une opportunit non saisie. Mais, un problme
peut aussi avoir un sens plus large, soit une diffrence perue entre deux situations comparables
(passes, prsentes ou futures). Dans cette dernire situation, le problme rfre une amlioration
future que l'entreprise dsire saisir.
2
Bachir MAZOUZ, Jean LECLERC, La Gestion Intgre par Rsultats: Concevoir et Grer
Autrement la Performance dans lAdministration Publique, Presses de lUniversit du Qubec,

Canada, 2008, P: 232.
3
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de la Repblica Dominicana, Tesis Mster en Alta Direccin Pblica, Fundacion Ortega Maranon,
Instituto Universitario de Investigacin Ortega y Gasset, Santo Domingo, Republica Dominicana,
14 de Febrero de 2012, P: 09.
4
Xiaocuisanmin, Le Diagnostic Organisationnel, Gestion du Changement, Sance 3, l'cole
des
Hautes
tudes
Commerciales,
-30
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05,
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le
URL:http://www.docstoc.com/docs/161096377/H2006-1-647415S03-GDC-zonecours,
le 17.07.2014.
site
web:
Consult
: 107

Problmes Organisationnels- .

. .
:

. .
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:
.1 :
.
.2 :
.

Peter DRUCKER-
2. 3.
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2
3
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.1
.2

.3
.4 .
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DO-

.
.
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P:
2013,
02,
Vol.13, Issue
Management,
Change
of
Journal
at: URL:http://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/14697017.2012.679290#.VGZjiTSG-IM
Jos Csar KAPLAN NAVARRO, Mara Consuelo CRUZ MENDIVIL, Teresa GONZALEZ
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en: URL:http://www.itson.mx/pacioli, Consultado el 17 de abril 2014.
DO: Diagnostic Organisationnel.
: 109
) :(1-III
Approche-
Auto DO-
Externe-
Temps ncessaire-

Facilitateur interne-
Long? -

Directif-
Court-
Cot-
Moins cher?-
Cher-
Subjective et profonde
Objective et visible
Appropriation-
Plus de chances-
Risque de refus-
Changement-
Moins profond?-
Plus grand-
Paramtres-
Le Rles-
Type dinformation-
:
Sarah METHVEN, An DEWAELE, Introduction au Diagnostic Organisationnel avec un
Partenaire, Note de Synthse du Module de Formation, F3E, INTRAC, South Research vzw,
Session des 27, 28 et 29 septembre 2006, P: 14.
:
: .
: .
: .
: .
: .

.

.
?: Les rsultats sont parfois sujets dbats puisquil est difficile de gnraliser.
: 110
:
Choix de lApproche de Diagnostic Organisationnel-
: Objectif du Diagnostic Organisationnel-

.
: Degr de Complexit Organisationnelle-

.

.
: Budget et Temps Disponible-

.
: Capacits Propres de lEntreprise-

Auto DO- .
: : Moment: Niveau de Crise-
.
.

.
Sarah METHVEN, An DEWAELE, Op.cit., P: 15.
: 111
:
.
: Types de Diagnostics-

.
: Le Diagnostic Stratgique-

.
.
: Le Diagnostic Fonctionnel-
1
MINTZBERG
.
Robert TASSINARI, Pratique de lAnalyse Fonctionnelle, 3me Edition, Ed.Dunod, Paris,
France, P: 08.
Pierre ROMELAER, Structure et Coordination, MBA: lEssentiel du Management
par les Meilleurs Professeurs, 2me Edition, Ed.Organisation, Groupe Eyrolles, Paris, France,
2008, P: 402.
: 112
: Le Diagnostic Administratif-

.
: Diagnostic d'Identit-

.
: Le Diagnostic Technologique-

. .
: Le Diagnostic Rapide-

.
: Le Diagnostic Global-
) (...
.
1
- -
2011-2010 .56 :
Kamel HAMDI, Op.cit., P: 31.
.57 :

2005 .40 :
Mohamed Abderraouf ZEBOUCHI, lApport du Diagnostic Organisationnel dans
la Recherche de la Performance Globale de lEntreprise: Etude de cas Sonatrach/DP,

Mmoire de Magistre en Sciences Commerciales, Option Management, Ecole des Hautes
Etudes Commerciales, Alger, Algerie, Septembre 2011, P: 16.
: 113

.
: Les Etapes de Diagnostic Organisationnel-

.
.
: La Collecte des Informations-

.
LObservation- Les Documents-.Le Questionnaire-
:

.1 :

.2 :
.
:Interviews-

. :
Nour KHELIFATI, Introduction lOrganisation et au Diagnostic de lEntreprise,
Ed.BERTI, Bouzareah, Algrie, 1991, P: 44.

Methodplpgy
Behavior:
Organizational
Understanding
ALDERFER,
P.Clayton
of Organizational Diagnosis, American Psychological Association, Inc., Professional

Psychology, Vol.11, No.03, June 1980, P: 467.
3
SWOT Analysis-
.30 :
: 114
:Structured Interviews-

.

:Unstructured Interviews-
.

.
:Telephone Interviews-

:Computer-assisted Interviews-
.
:Questionnaires-

.

.
:Observation-
. .
.
:

: 115
:

.
:
Internet-
.
.3 :
.
: Organiser les Informations-
:
.1
.2
.3 .
: Data Analysis-

.
.

.

)(
Tania CHAVEZ LOPEZ, El Diagnostico en las Organizaciones, Tesina en Psicologia,
Facultad de Psicologia, Universidad Michoacana de San Nicoas de Hidalgo, Morelia, Mexico,

Mich 2008, P: 46.
: 116

.

.
:
:
: Les Avantages du Diagnostic Organisationnel-
.1
.2 Continuous Improvement-
.3
.4 .

. -
.Good Health
: Les Inconvnients du Diagnostic Organisationnel-
.1
.2
.3
.4 .
Peter LOK, John CRAWFORD, The Application of a Diagnostic Model and Surveys
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URL:http://www.oocities.org/es/smdiazg/gestrategica/trabaestra1.htm,
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Disponible
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Les Modles du Diagnostic Organisationnel-

.
Une Reprsentation Abstraite- .

. .
BURKE-
To Categorize Data-
To Interpret Data- Common Shorthand -
.Language

. McKinsey

7S .E.MORIN & A.SAVOIE

Core Areas-
Organizational Data-
2

.

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1
2
Model, Modern Economy, Scientific Research Publishing Inc., Article ID: 44997, Vol.5, No.4,
at:
Available
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P:
2014,
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URL:http://www.scirp.org/journal/PaperInformation.aspx?PaperID=44997#.VJCIx9KG_5o,
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McKinsey 7S Model- 7S :

McKinsey- .
.
( 7)
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McKinsey 7S :
Histoire du Modle McKinsey 7S-7S :
1981 McKinsey 7S-7S
Anthony ATHOS- Richard PASCALE-
. The Art of Japanese Management-
- Tom PETERS- 1982

In Search of Excellence-
Robert WATERMAN
McKinsey & Company: a t fond Chicago en 1926, par James Oscar McKinsey,
un professeur renomm de l'universit de Chicago. James McKinsey quitta le cabinet en 1935,

pour devenir CEO de Marshall Field's. Le cabinet est leader mondial du conseil en strategie
et prsent au niveau international dans prs de 50 pays travers le monde selon le magazine
The Economist.
1
Alain BERTRANDE, Le Diagnostic Organisationnel: le Modele de Mckinsey-Les 7S-,
Keyros Management, Septembre 2007, Sur le site web: URL:http://www.keyros.net/article7127760.html, Consult le 18.09.2014.
le
Tom PETERS: est n en 1942 Californie, diplm de Stanford University. Il dirige

Tom
Peters
Group,
cabinet
spcialis
dans
le
dveloppement
du
leadership
et la transformation des organisations. Il anime dinnombrables sminaires.

Robert WATERMAN: est lun des consultants les plus couts du monde. Avant de fonder
sa propre socit de conseil en 1986, Waterman & Company San Francisco, il a t pendant
plus de vingt ans lun des principaux dirigeants de McKinsey & Company.
Etaient consultants chez McKinsey l'poque de la rdaction de In Search of Excellence.
Cette tude a t finance par le cabinet McKinsey & Company. Traduit en plusieurs langues.
: 119
Les Secrets des Meilleurs Entreprises-
) (7
Strategy- Structure- Staff- Style--
Systems Skills- .Shared Values-
McKinsey 7S-7S .
: Les Messages Cl du Modle-McKinsey 7S
.1 : Problmes -
Organisationnels Problmes de Structure-
.2 : Hard- .
Soft-
.3 :
.4 : Diagnostic Approfondi-
.
: McKinsey 7S
McKinsey 7S
) (7
. Voies de Progrs-

/ .
. Interdpendance-
.
JMS Consultants, Modle des 7S: Conduire le Diagnostic d'une Organisation
par les 7 Leviers de son Efficacit, Paris, France, P: 06.

Anne Gallo DEBORAH, An Organizational Development Handbook, Master of Science in
Management, Naval Postgraduate School, Monterey, California, U.S.A., Septembre 1985, P: 35.
: 120
: McKinsey 7S
McKinsey 7S
.
Strategy- Structure- Staff- Style--
Systems Skills- Shared Values-
:Strategy-

.
.
:
.1
.2
.3
.4
.5
:Structure-

.
.

:
.
McKinsey 7S Model: a Strategic Assessment and Alignment Model, The Organizational

at:
Available
2011,
April
Strategist,
URL:http://www.mindtools.com/pages/article/newSTR_91.htm, Accessed on 10.25.2014.
: 121
.1
.2
.3
.4 .
1

. .
:
.1
.2
.3
.4
.5 .
.
:Systems-

.
.
:
.1
.2
.3
.
Corina GAVREA, Determinants of Organizational Performance: the Case of Romania,
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Cluj-Napoca, Romania, Vol.6, No.2, 2011, P: 289.
McKinsey 7S Model: a Strategic Assessment and Alignment Model, Op.cit.
Ibid.
: 122
:Staff-
.
.

.
:
.1
.2
.3
.4
.

.
: /Style-

.
. .
.1 :
.

:

.
.
Ibid.
: 123

.

.
:
.
) (
.
:
. :
.

. 1981 -
WEINER MAHONEY- 193 .

2

.
.
.2 :
:
.81 :
Corina GAVREA, Determinants of Organizational Performance: the Case of Romania,
Op.cit., P: 290.
: 124
: .
1.
.
: .

.
:
. .

.
:
.
.
.3 :

.

. ) (04:

:Reward Power-

.
Jean Luc CHARRON, Sabine SEPARI, Op.cit., P: 60.
2
2003 .10 .16-13 .257 :

R.P.John FRENCH, Bertram RAVEN, The Basis of Social Power, 1956, P: 262.
: 125
:Coercive Power-
.
:Legitimate Power-

.

:Referent Power-

.

.

.

.

.
:
.1
.2
.3
.4
Hugues MARCHAT, Raliser le Diagnostic dune Organisation, 2me Edition, Ed.Gereso,
Collection Prakit, France, 2008, P: 109.
: 126
:Skills-

.
:
.1
.2
.3 Skill Gaps-
.4
.5

: Shared Values-
.
.
.

MINTZBERG Strategy Safari

.
.

McKinsey 7S .
.
.
McKinsey 7S Model: a Strategic Assessment and Alignment Model, Op.cit.
: 127

Shared Values- Focal System-
McKinsey 7S .

.

.

. .
McKinsey 7S .
) :(3-III McKinsey 7S
:
)Adle MALAN, Applying McKinseys 7S Model with Managed Healthcare Systems (MHS
to Assess the Organisations Effectiveness and Ability to Adapt, Magister Comercii
in Business Management, Faculty of Economic and Management Sciences, Rand Afrikaans
University, South African, November 2003, P: 20.
: 128
McKinsey 7S
.
.
.

L'Efficacit Organisationnelle- -
E.MORINA.SAVOIE-
.

.
.
E.MORIN & A.SAVOIE

.
M.Estelle MORIN: Professeure HEC Montral et membre de l'ordre des psychologues
du Qubec depuis 1984. Elle dirige le Centre de Recherche et d'Intervention sur le Travail,
l'Efficacit Organisationnelle et la Sant (CRITEOS). Elle enseigne et coordonne les cours
de psychologie et le comportement organisationnel.
Andr SAVOIE: Professeure lUniversit de Montral, ses enseignements en psychologie
du travail ont port sur le dveloppement des ressources humaines, le leadership, le diagnostic
organisationnel, dveloppement organisationnel et la consultation en entreprise. Il sest investi
dans la problmatique de la sant psychologique au travail allie la performance lemploi.
Il est en lien avec lAssociation Internationale de Psychologie Applique (AIPA), lAmerican
Psychological Association (APA), lEuropean Association of Work and Organizational
Psychology (EAWOP).
: 129
:
Chris ARGYRIS-

.

HANNAN- FREEMAN-
2.
.
MORIN- SAVOIE-

3.

MORIN SAVOIE
.

Le Modle Multidimensionnel-
:
.1
.2
.3
.4 .
1 :
1995 .535 :
2
.01 :
E.M.MORIN, A.SAVOIE, G.BEAUDIN, LEfficacit de lOrgannisation: Conception
Intgre, Ed.Gatan Morin, Qubec, Canada, 1994, P: 73.
: 130

.
.
& CAMERON
WHETTEN 1983 HARRISSON 1994 55
. .Delphi Method-
.
55.

.
.
.
:
: Prennit de lEntreprise-
Conception Systmique-

.

.
:Delphi Method-
: 131

.

.

.
: LEfficience Economique-
Conception Economique-
La Productivit--
La Rentabilit .Marge de Bnfice-

.
: Valeur du Personnel-
Conception Psychosociale-
Le Climat de Travail-
.
M.Estelle MORIN, Efficacit Organisationnelle: Sens du Travail et Sante des Personnes,
Synthse de la Communication, HEC Montral, Qubec, Canada, P: 04.
: 132
: Lgitimit Organisationnelle-
Conception Ecologique-
.
La Responsabilit Sociale-
.La Responsabilit Environnementale-

.
.
: Dimension Politique-
Acteur Organisationnel-
.

.
.

.
:

.1 :
.2 :

.3 :
.
: 133
E.MORIN & A.SAVOIE .
) :(2-III E.MORIN & A.SAVOIE
Prennit de
LEfficience
Valeur du
Lgitimit
Dimension
lEntreprise
Economique
Personnel
Organisationnelle
Politique
: .

.

. .
: 134

Prennit de
lEntreprise

Valeur du
Personnel

Arne Politique

Lgitimit
Organisationnelle

LEfficience
Economique
) :(4-III E.MORIN & A.SAVOIE

:
Stphane JACQUET, Management de la Performance: des Concepts aux Outils, P: 16, Sur
_le site web: URL:http://www.creg.ac-versailles.fr/IMG/pdf/Management_de_la_performance_des_concepts_aux_outils.pdf, Consult le 27.08.2014.
E.MORIN & A.SAVOIE

.
.Arne Politique-
: 135
:

.
:
A Six-Box Model of Organizational Diagnosis-
R.Marvin WEISBORD-
%25 Six-Box
1976 1999
1.
. .
.
:
.1 :Purposes- :
:
:
.
.2 :Structure-
.
%85

.
Roxana STEGEREAN, Corina GAVREA, Anamaria MARIN, The Application of a Diagnostic
Model: an Empirical Study, Studia Universitatis Babe-Bolyai, Babe-Bolyai University,

Cluj-Napoca, Romania, Negotia LV, Anul LV, 3, 2010, P: 04.
Hamid RAHIMI & Al., The Analysis of Organizational Diagnosis on Based Six Box Model
in Universities, Published by Canadian Center of Science and Education, Higher Education

Studies, Vol.1, No.1, June 2011, P: 86.
: 136
.3 :Relationships- WEISBORD :

.

.4 :Rewards-
.5 :Leadership-
.
.6 :Helpful Mechanisms-
.

.
:
.1
.2
.3
.4
.
at:
Available
Models,
on
Accessed
URL:http://armandojusto.blogspot.com/2009/04/competency-profiling.html,
Diagnostic
Organizational
JUSTO,
Armando
10.27.2014.
Pablo LOPEZ ALFARO, Desarrollo y Validacin de un Modelo Causal de Diagnostico
de la Gestin Organizacional, Tesis de Doctor en Educacin, Universidad Academia

de Humanismo Cristiano, P: 146.
: 137
Six-Box Model- .
) :(5-III Six-Box Model-

:
The Six Box Model, Defining OD: Theories and Models, NHS North West Leadership
Academy, Available at: URL:http://www.nwacademy.nhs.uk/developingtogether/six-box-model,

.
.
: Force Field Analysis-
Kurt LEWIN-

1951
1.
V.Salvator FALLETTA, Organizational Diagnostic Models: a Review & Synthesis,
HR Intelligence Report, Ed.D.President & CEO, Leadersphere, Inc., Headquarters, California,

U.S.A., 2005, P: 05.
: 138

.
.

/ .
.
LEWIN
. .

. .
.
) :(6-III Force Field Analysis-

:
Everyone
Leader,
at:
Available
Analysis,
2009,
Field
July
Force
Models
Development
Development,
Organization
Labels: Organization
URL:http://everyonealeader.blogspot.com/2009/07/organization-development-modelsforce.html, Accessed on 09.27.2014.
: 139
: NADLER & TUSHMAN Congruence Model-
A.David NADLER-TUSHMAN-
L.Michael
.

.
:Inputs-

.
.
.
: Transformation Process-
:
.1 :
.
.2 :
.
.3 :
.
.4 :
.
: 140
:Outputs-

.

) :(7-III Congruence Model-

:
A.C.Julie NOOLAN, Diagnostic Models: an Introduction, Diagnosing Organizations with
Impact, NEA/NTL OD Certificate Program, 04.29.2004, P: 29.

.

.

.
.
:
: 141
.1
.2
.3 :

.
.
) :(3-III
Force Field
Congruence
Analysis
Model
X
X
X
E.MORIN
McKinsey 7S
& A.SAVOIE
A Six-
Box Model
X
X
: .
).(2-III
: 142

.
.
.

.Efficacement Organise-
.

.

.
McKinsey 7S E.MORIN
& A.SAVOIE
--

.
:
McKinsey 7S
E.MORIN & A.SAVOI

144
%98

.

-- .
.

.

McKinsey 7S
145
:

.
:

.
:
:
:

McKinsey 7S .E.MORIN & A.SAVOIE
:

. .

.
:
:
: .
146
:

. 2013
.2014
.
:
--
Direction Excutive Stratgie, -
Planification & Economie Direction Gnrale-
.
:

.
:

.
:

1.

:
.
2000 .39 :
147
.1 :

.
.2 : .
.3 :
.

. .
:

1.

.

.
:

Dcisions dOrganisation-
1
1996.24 :
148
Rapport dActivit- Instructions de Gestion-

.
:
--

.
:

.
:
- NAFTAL- SPA-
15.650.00 15.650
%100 1.SONATRACH- -
NAFTAL:
:NAFT
:AL .ALgerie
Logo - :
: : Ptrole-
: : .Entreprise-
.
.
Sur le site web: URL:http://www.naftal.dz/accueil.php., Consult le 13.08.2014.
149
: -.NAFTAL-
: SPA- 15.650.000.000.00 :.
: . 73 . .
31100 :.
: 2013 314380000000,00.
) :(1-IV
: - -
.
:

1971.02.24
.Groupe SONATRACH-
.1 :1980 1ERDP-
101-80 1980.04.06
GPL- CBR-
.2 :1983
ERDP-
.3 :1984 ) (48 UED- :
) (17 CLP-
) (14 GPL-
) (04 UEM-
ERDP: Entreprise Nationale pour le Raffinage et la Distribution des Produits Ptroliers.
150
UEP-
ALRID- ERDP-
.4 :1987 ERDP-
189-87 :
:NAFTEC-
:NAFTAL- .
.5 :1989
.6 :1990 ) (
.7 :1992 )-( ) (09
) (39
.8 :1996 ) (
.9 :1997 DDP-
.
.10 :1998
CLPB-
GPL- AVM-
.11 :1999
) (03
GPL-
.12 :2000 CTI-
CLP-
DASC-
AVM-
151
.13 :2001 CLP-

CTM-
.14 :2003
.
.15 :2005 07-05 .

.16 :2006 .

.17 :2007 District-
UNM-

.18 :2009 HSE-
Activit Activit Qualit- -
Activits Logistique et Enfutage Activit Commercialisation
GPL-
.19 :2010 Centres de Distribution-
Centres Emplisseurs- GPL
.20 :2011

152
.21 :2014
DSIE- Direction de -
Soutien .Direction Centrale-
:
:
:
.1
.2
.3
.4
.5
.6
.7
.8
.9 .
:

:
.1
.2
.3
.4
.5
.6

153
.7
.8
.9
.10 .

.
:

.

:
31100
.
GPL-
.
.
) :(1-IV 2013-2009
2009
2010
2011
2012
2013
29148
29219
30440
30558
31100
: - -
.
154
(47) .1 Dpts Carburants Terre-

(30) .2 Dpts Aviation-
(06) .3 Centres Marine-
(42) .4 Centres GPL- 1.2 /
(09) .5 Centres Vrac GPL-
(15) .6 Centres Bitumes- 400000/
(3903) .7 815
700 .8 Rseau de Pipelines-
.9 3300
1.9 .10 Propane- 11
3.8 .11 Butane- 13
(03) .12 Units de Maintenance-
(2010) .13 Station Services-
Gestion Directe- Gestion Libre-
Points de Vente Agres- .Revendeurs Ordinaires-
:

. .
) :(2-IV 2013-2009
10
10 :
2009
2010
2011
2012
2013
25
25
27
30
31
: - - .
Sur le site web: URL:http://www.naftal.dz/fr/index.php/moyens, Consult le 25.08.2014.
155
2013-2011
.
) :(3-IV
2013-2011
10
10 :
2011
2012
2013
50
54
61
1.7
1.8
: - - .
:
.1 :Carburants-
. :
/ Gaz-oil
Jet A1
.Fuel Bunker C
:
15277000
2500000
1200000.
.2 :GPL-Gaz de Ptrole Liqufi-
.
:
13 ) (B13 03 )(B03
35 ) (P35 11 )(P11
) ( .
156
.3 :Lubrifiants-
.
. .
.4 :Bitumes- :
: .
: .
: .
.
.5 :Pneumatique-
.
.
.6 :Produits Spciaux-
Les Paraffines .-
.Les Cires
. Les Solvants- .
.
Carburants
GPL
Lubrifiants
Bitumes
pneumatiques
autres
) :(2-IV
: - -
.
157
.

.

.
: La Direction Gnrale-
: Un Comit Excutif-
Prsident Directeur Gnral-
.
.
: Un Comit Directeur-

.
.
:

.
: Directions Excutives-
: DESPE-
:
.1
.2
- - .
158
.3

.4
.5
.6 .
) (1-IV -
Direction Excutive Stratgies, Planification & Economie-DESPE .
: DEF-
:
.1

.2
.3
.4 .
: DERH-
:
.1
.2
.3
.4
.5 .
: Directions Centrales-
: DCTD-
:
.1
.2 .
159
: DCSI-
:
.1
.2 .
: DCA-
:
.1
.2
.3
.4
.5 .
: DCHSEQ-
:
.1
.2 .
: DCASC-
:
.1
.2
.3
.4 .
: DCCRP-
:
.1
.2 .
160
: DCJ-
:
.1
.2
.3
.4
.5
.6 .
: DCSIE-

.
: Directions de Soutien-
: DAG-
:
.1
.2
.3
.
: DM-

.
:Les Branches-
: Branche Carburants-B.CBR-
:
.1
161
.2
.3
.4
.5

.6
.7

.8 .
: Branche Commercialisation-B.COM-
:
.1
.2

.3

.4

.5 .
: Branche GPL-B.GPL-
:
.1
.2

.3
162
.4
.5
.6 .
) (2-IV .
) :(3-IV
: S.765R12 -2014.05.18 -
- .
163
:
McKinsey 7S & E.MORIN
A.SAVOIE .
: McKinsey 7S

McKinsey 7S
.
.
:

.
.
.

.
:
.1
.2
.3
.4
.5
.6
.7
.8
.9
1
- - .
164
.10
.11
.12
.13
.14
.15 .

.
:
:
.1
.2
.3
.4
.5 .
.McKinsey 7S
:

SONATRACH- NAFTAL-
DG- DESPE-
DERH- DEF- DAG-
DCASC- B.CBR, B.COM, -
:
.B.GPL
.1 : :
:

. -
DESPE .
.
165
:
DESPE- DG- .
DESPE .
.2 Plan Annuel- Budgets- -
:PMTE :
Envois des -
:Canvas et Elaboration du Plan Annuel, Budgets et PMTE
DG- DESPE-
DERH- DEF- DAG-
DCASC- .

DCASC DAG DEF DERH DG DESPE

.
Approbation et -
:Notification du Plan Annuel, Budgets et PMTE DESPE
.
.
.
.
DESPE

DEF
.
.
: .
166

SONATRACH

DESPE-

DERH
DEF

DAG

DCASC-
B.CBR, B.COM
& B.GPL
) :(4-IV
: .
NAFTAL-DG
.3
167
:Dglobalisation Mensuelle, Ralisations et Reporting-
DESPE :

Rapport de Gestion- .
DESPE .DEF
.

B.CBR, B.COM
& B.GPL
) :(5-IV
: .
168
Projets de -
Dveloppement :
Canalisations par Pipe- 2000 Systme dInformation Intgr ERP- Datacenter-
Modernisation des Centres- .Relooking des Stations Service- :

.
:
.

.
.

.

.
.
.1 :

Diagnostic Organisationnel- DESPE
) (62 (41) Directions- (431) Districts- Dpartements-
169

.
.2 :
.
.
.
.3 :
.
.

.

.

.
DESPE- DG- PDG-
Corporate Strategy-

.
.

.

:
Amnagements Organisationnels-
Central- Oprationnel-
Mtiers de Base- Lignes de -
Produits Chaine Logistique des Activits de -
.Commercialisation
170
.Structures Organisationnelles-
) (03Branches- Branche Carburants-
Branche Commercialisation- Branche GPL-) (62-
(41) Directions (431) Districts- (10) Dpartements-(15) Agences-
Antennes) (604 .Entits Oprationnelles-
Rorganisation-
DESPE-
Conseil Excutif- :
.1 Simplification de lOrganisation-
Regroupement-
.2 Centres Oprationnels- Sous Activit-
.3 .
Axes dAmlioration- -
La Demarche- LAnalyse- -
.Plan dAction
Plan dAction .
: MINTZBERG

MINTZBERG :
.1 :Sommet Stratgique-

Les Directeurs de Branches-B.CBR, B.COM & -
B.GPL .Les Directeurs Excutifs-DESPE, DERH & DEF-
PDG-
.
Cadres Dirigeant- .
.
171
.2 :Centre Oprationnel-
. -

B.CBR B.COM- .B.GPL-
.3 :Ligne Hirarchique- .
.

. -
Directions Centrales .

.4 :Technostructure-

.
%02
%0,8 .
.5 :Support Logistique-

.
1230 %05 .
.6 :

.
.
172

31%

69%
%
) :(6-IV
: - -
.

.

Trs Hirarchise-

.

Orientation Stratgique-

.

.
173
:
.
: Les Rgles et Procdures Internes-
. -
Rglement Intrieur Procdures Internes-
.
DERH-
Dpartement Slection & Evaluation-

.

.

.

.
: Le Systme de Communication-

.
.
.1 :

174

.

.

.
.2 :
.
.
:
:NAFT COMPTA .
:NAFT GD Station Services-
.

:NAFT COM

. .
:IMMOSYS .
:CGCA .
.

.
175
:
.

.
:
.1 :

.
.2 :

.
.3 :

.
:
.1 : %90
%10 .
. %50
. .
176
.2 : 30 %12 40
.%60 43.3 37.5 .

. DERH-
Plan de Relve-
10000
.
.3 : %24 25 %23
05 .

.
.4 : %64
%15
%50
.

.
: /

.
.
177

/

.
.

/.
.

.
.
:
.
:
.1
.2
.3
.4
.5 .
:
.
.1 :

.
178
.2 :
.
.
.

.
:

.
.
. Conceptual Skill-

.

.

.

.
:
.
.

.
.
179
.
.
McKinsey 7S
.
.
McKinsey 7S

.
.

E.MORIN & A.SAVOIE
.
:
:

.

. ).(3-IV

. .
180

. ISO-
.
.

. .
2013.11.06 ISO 9001-9001
.
Politique Qualit-
.Prservation de lImage de Marque-
).(4-IV
:
1990
435-97 1997.11.17
.
.
.1 :
%10 Parts de March-
:
PETROSER
PROPAL
GBS
.GALA OIL
Dispositions du dcret 97-435 du 17 novembre 1997, portant sur la rglementation
du stockage et de la distribution des produits ptroliers.
181
:

.
.2 :
SHELL , TOTAL, ESSO, LUBRIFIANTS :
.TOTAL, BITUME :

05-07 2005.04.28

) OMC ) (13
(.

.

.
.
.
:
:
.1 / :Clientle Rseau- :
:Les Stations Service Patrimoine de NAFTAL-
182
Les Stations Service Gestion Direct- .

Les Stations Service Gestion Libre- ESSO SHELL TOTAL
.
:Les Stations Services Appartenant des Tiers-
/ Les Revendeurs Ordinaires- 40-10 3 .
/ Les Points de Vente Agres- 100 3 .
.Clientle Rseau-
G.D
R. O
P.V.A
G.L
) :(7-IV
: - -
.
.2 :Les Grands Consommateurs-

:
SONELGAZ, SNTF, SNTR, DGSN, MDN
Les Administrations et les Collectivits Locales-
.Secteur Agricole-
183

.
:
Carburants- Groupe -

SONATRACH NAFTEC-
. Autres Produits-
.
.
:
:

.
.

.
:

.

. .

.
184
) (3-IV

2013-2011
.
.
:

.
:

.
:

:
.1
.2
.3
.4
.5 .
:

.

.
185
.
.
:
.
Catgories
Les
Socioprofessionnelle
Cadres Suprieures- Cadres- Matrise-
.Excutions-
Cadres Suprieures-
.
:
) (%02
La Masse Salariale- :
.1
.2
.3 .

.

. :
.1
.2
.3
.4
.5 .
186

.
:
.
:
.1

.2

.3
.4 .

.
:

.

.
.
187
:

.
:

.
: .
: .
: .
: .
: .
: .
: .
: .
: .
: .
: .
: .
:
: .
: .SWOT
: .
: .
: .
188
: .
: .
:

. :
:
:
:

:
:

:
:

:
.
189

.

.
.


.

.
191

.

.

.

.

.

.
.
.
.
192

.
.
McKinsey 7S
E.MORIN & A.SAVOIE
--

.
:
:

:
:

: McKinsey 7S
& E.MORIN
A.SAVOIE .
:
:

193

.
.

.

.

.

.
:

194

.
:
''
. ''-

:

.

.
.
196
: :
(1:
.1
.2000
.2 .2003
.3 .2000
.4 :
.2002
.5 .1995
.6 :
.2004
.7 .2000
.8 : .2007
.9 :
.1995
.10 :
.
.11 : :
.1998
.12 Universal Business Dictionary-
.2003
.13 : .2000
.14 : :
.2001
197
.15 :
.2000
.16 .1999
.17
.1996
.18 .
.19 : : Marketing Strategies-
.2009
.20 .2008
.21 2004
.224 :
.22 .2001
.23 : .2009
.24 . . : :
.2003
.25 : .1999
.26
.2005
.27 .2000
.28 .2003
.29 :
.2003
.30 SWOT Analysis-
.
.31 .2003
198
.32 : .2011
.33 .2003
.34 .2010
.35 .2011
.36 : .2000
.37 :
.2010
.38 :
.2007
.39 : .2006
.40 : .1997
.41 .2009
.42 :
.2010
.43 :
.2010
.44 .1992
.45 : .2002
.46 .2009
.47 .1999
.48 .2000
.49 .1999
.50 .2002
.51 : .2003
199
.52 .
.53 .2000
.54
.1999
.55 .1980
.56 .
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zonecours, Consult
le 17.07.2014.
) :(1-I ) (10 MINTZBERG

) (10 H. MINTZBERG
221
.1 :
.2 : Formel-
Nick PELLING, Mintzbergs Ten Schools, MBA Dissertation, Kingston University Business
School, Surrey, United Kingdom, 2004, P: 62.

.3 :
.4 :
222

.5 :
.6 : ''''Emergent
223

.7 :
.8 :
224

.9 :
.10 :
225

:
226
227
:(2-I)
:PORTER
:
Sur
le
site
web:
URL:http://www.marense.com/conseil/images/porter%205.jpg,
Consult
le 26.02.2014.
:
:
Sur le site web: URL:http://www.managementvisuel.fr/wp-content/uploads/2012/04/Porter-5forces-FR_NON-2.jpeg, Consult le 26.02.2014.
228
) :(1-II
:
-1
-8
-2
-3

-7
-6
-4
-5

229
) :(1-II
:
.1 :
.2 :

.3 :
) :(1-II
:
230
.1 :
.2 :
1
15 2001 02.143 :
) :(1-II
.3 :
.4 :
231
232
:(1-III)
Quelques dfinitions du Diagnostic Organisationnel-

Auteur
Anne
BURK
1973
Dfinition
Premire tape du processus de changement organisationnel.
Processus bas sur les thories de la science bhavioriste permettant de pntrer
ALDERFER
1980
un systme humain, de collecter des donnes valides quant aux expriences

des acteurs avec le systme et de prsenter les informations au systme afin
d'amliorer la comprhension du systme par ses membres.
TESSIER
& TELLIER
TESSIER
1992
Dcodage du fonctionnement des organisations pralable une intervention.
1992b
tude empirique de la ralit organisationnelle.

Processus consistant utiliser des modles conceptuels des mthodes scientifiques
HARRISON
1994
pour valuer l'tat actuel de l'organisation et trouver des moyens de rsoudre

les problmes spcifiques ou amliorer son efficacit.
HOWARD
POSTMA
& KOK
1994
1999
2001
ZACKRISON
SAVOIE
& MORIN
Une des tapes les plus importantes d'un processus de recherche impliqu
par le changement organisationnel.
Processus de collecte de donnes sur ce qui contribue ou non l'atteinte
FREEDMAN
&
Le diagnostic est un guide pour le changement, une road map.
des
objectifs,
les
problmes
organisationnels,
leurs
causes
profondes,
leurs consquences et leurs implications dans le but de valider, clarifier ou modifier

la perception de l'intervenant face l'organisation.
2002
Processus de traitement (dcouverte, classification, transformation) de l'information,

qu'elle soit crite, verbale, comportementale ou loge dans les artefacts de l'entreprise.
Evaluer les forces et les faiblesses d'une entreprise dans le but de prvenir
St-PIERRE
2007
les situations qui pourraient compromettre son dveloppement ou de profiter

pleinement des conditions favorables qui se prsentent, en dterminant les mesures
correctives ou proactives qui s'imposent.
BISSELL
& KEIM
JANIEIJEVIE
2008
2010
MOLINA
prenantes.
Mthode utilise afin d'analyser l'organisation et d'identifier les lacunes qui devront
faire l'objet d'un changement.
Processus consistant identifier les principales problmatiques d'une entreprise ou
CYR
&
Modle qui value l'organisation comme un systme d'interaction des parties
2011
d'une unit organisationnelle dans la perspective de gnrer un large consensus

auprs des acteurs concerns quant la nature de ces problmatiques et des
actions entreprendre pour les rgler de manire la fois efficaces et efficientes.
234
:(2 -III):
List of Organizational Diagnostic Models-
Author
Year
Model name
Kurt LEWIN
1951
Force Field Analysis
J.Harold LEAVITT
1965
Leavitts Model
1966
Open Systems Theory
LIKERT
1967
Likert System Analysis
R.Marvin WEISBORD
1976
Six-Box Diagnostic Model
A.David NADLER
& L.Michael TUSHMAN
1977
A Congruence Model for Diagnosing

Organization Behavior
R.Jay GALBRAITH
1977
Star Model
PASCAL & ATHOS
1981
WATERMAN & PETERS
1982
TICHY
1983
Tichys Technical Political Cultural Framework
NELSON & BURNS
1984
High Performance Programming
HARRISON
1987
Diagnosing Individual and Group Behavior
1992
Causal Model of Organizational Performance & Change
7S Mckinsey Model
W.Warner BURKE
& LITWIN
Richard BECKHARD
Beckhards GRPI Model
Richard BECKHARD
Change Model
& Wendy PRITCHARD

Robert BLAKE
Managerial Grid Model
& Jane MOUTON

G.Lee BOLMAN
Four Frames Model
& E.Deal TERRENCE

M.Arthur FREEDMAN
2000
SWAMP Model of Sociotechnical Systems
P.David HANNA
Organizational Performance Model
Ralph KILLMAN
Five Track Model
P.John KOTTER
Organizational Dynamics Model
Gareth MORGAN
Metaphors Model
Classement: DG
Rfrence: 900000
Dcision n S.76 5R12 DG
. N4F1AL
=:1
Objet: Actualis atio n du schma de la macrostructure

de la Socit
Pag'e 1 de 1
Le Prsident Directeur Gnral,

Vu les statuts de NAFTAL spa;
Vu la rsolution n01 du conseil d'administration de NAFTAL spa du 19 janvier 2011,
portant renouvellement du mandat d'administrateur de NAFTAL spa de Monsieur Sad
AKRETCHE pour une dure de quatre (4) annes compter du 21 janvier 2011 ;
Vu la rsolution n02 du conseil d'administration du 19 janvier 2011, portant lection
de Monsieur Sad AKRETCHE en qualit de Prsident du conseil d'administration et Directeur
Gnral de NAFTAL spa;
Vu la rsolution n01 de l'assemble gnrale ordinaire de NAFTAL spa, runie en session
extraordinaire le 6 fvrier 201 1, portant approbation du renouvei lle ment du mandat
de Monsieur Sad AKRETCHE en qualit d'administrateur de NAfTAL spa pour une dure
de quatre (4) annes compter du 21 janvier 2011 ;
Vu la rsolution n02 de l'assemble gnrale ordinaire de NAFTAL spa, runie en session
extraordinaire le 6 fvrier 2011, entrinant l'lection de Monsieur Sad AKRETCHE en qualit
de Prsident du conseil d'administration et Directeur Gnral de NAFTAL spa;
Vu la dcision n S.765 du 22 dcembre 2003 portant modification de la macrostructure
de la Socit et ses diffrents amendements;
Vu la dcision n S.845R4 du 8 mai 201 4 portant rvision du statut de la Direction Juridique;
Vu la dcision n S.772R2 du 8 mai 2014 portant rvision du statut de la Direction Sret Interne
de l'Etablissement.
Dcide :
Article 1.
Article 2.
La
prsente
dcision
a
pour
objet
de la macrostructu re de la Socit NAFTAL s.p.a.
Le nouveau schma de
la prsente dcision .
la
macrostructure
d'actualiser
de
la
le
schma
Socit est annex
Article 3.
La prsente dcision prend effet compter de sa date de signature.
Article 4.
Les D,irecteurs Excutifs, de Branches, Centraux et de Soutien sont chargs,

chacun en ce qui le concerne, de l'application de la prsente dcision.
Fait Chraga, le
18 MAI 2014
"MlF_
_.~~
Schma de la macrostructure de NAFTAL s .p .a

Prsident Directeur Gnral
Comit Excutif.
Comit Directeur.
Branche
Carburants
Dcision: S .765R12
Classement : D G
Page 1 de 1
Annexe
Conseillers
Chef(s) de Projet
Branche
Commercialisation
Branche
G.P.L
D.C Technique & Dveloppement
D.E Stratgie , Pl anification & Economie
D.C Sant, Scurit, Environnement & Qualit

D.E Finances
D.C Systmes d' I nformation

D.C Audit
D.E Resso urces Humaines

D .C Affaires Soci a les & C u lturell es
D.C Communication & Relations Pulbl ,iques
Direction Marchs
D.C Juridique
OE.- Direction Excutive
D. C .- Direction Centrale
Direction A dministration Gnrale
Fait Chraga, le
18 ~. : '1 ZU1'
eur Gnral
D.C Sret Interne de l'Etablissement
238
:(3-IV)
Produits et Services de NAFTAL
Carburants Terre
Essence Normale ;
Essence Super ;
Essence super Sans plomb ;
Gas oil ;
GPLc.
Pneumatiques
Vhicules les plus diverses:
Tourisme ;
Camionnette ;
Poids lourds ;
Industriel ;
Manutention ;
Agraire ;
Gnie civil.
GPL
Lubrifiants
Les
huiles
pour
moteurs
essence ;
Le Butane Commercial ;
Le Propane Commercial.
Les huiles pour moteurs diesel ;

Les huiles pour transmission
automobile ;
Les huiles spcialit automobile.
Sirghaz
Stations Services
239
:(3-IV)
Aviation
Marine
Carburants Marine:
- Gas Oil ;
Carburants Aviation:
- Fuel Oil 30 Cst ;
- Jet A1 ;
- Fuel Oil 40 Cst ;
- Kerozene ;
- Fuel Oil 60 Cst ;
- Avgas 100LL.
- Fuel Oil 80 Cst ;

- Fuel Oil 180 Cst ;
Lubrifiants Aviation:
- Fuel Oil 380 Cst ;
- Huiles Moteurs ;
- Fuel Oil 180 Cst LS.
- Huiles Turbines ;
Lubrifiants Marine:
- Fluides Hydrauliques ;
- Huiles Moteurs ;
- Graisses ;
- Huiles Cylindres ;
- Compound ;
- Huiles Hydrauliques ;
- Autres ;
- Huiles Engrenages ;
- Produits Spciaux.
- Huiles Turbines ;
- Graisses ;
- Produits Spciaux.
Produits Spciaux
Paraffines ;
Les cires ;
Les Essences Spciales ;
Les Solvants.
Bitumes
:(IV )IV-4
241
) :(5-VI

--
.1
............................................................................................................
.2
............................................................................................................
.3
............................................................................................................
.4
............................................................................................................
) :(5-VI
242
.5
............................................................................................................
.6
..........................................................................................................
.7
..........................................................................................................
.8
..........................................................................................................
.9 Skill Gaps-
..........................................................................................................
.10
............................................................................................................
.11
............................................................................................................
.12 E.MORIN & A.SAVOIE
............................................................................................................
.13
............................................................................................................
.14
............................................................................................................
.15
............................................................................................................

التشخيص التنظيمي ودورها في إعداد إستراتيجية المؤسسة PDF

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: E.MORIN & A.SAVOIE

: E.MORIN & A.SAVOIE

: E.MORIN & A.SAVOIE

: McKinsey 7SE.MORIN & A.SAVOIE

: E.MORIN & A.SAVOIE

E.MORIN & A.SAVOIE

Liste des Abrviations:

que ce qui est scientifiquement observable.

et Recommandations pour la Mise en Place du Nouveau Modle Amig ,

Mnemosyne Supplement 108, 1988, P: 03.

Algrie, 1997, P: 24.

Identit, 4me Edition, Ed.Dunod, Paris, France, 2004, P: 11.

France, 1972, P: 65.

Harry Igor ANSOFF, Stratgie du Dveloppement de lEntreprise, Ed.Organisation, Paris,

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Ps for Strategy Plans dActions- Pattern-Ploy-

: E.Michael PORTER- 1947

Yan de KERORGUEN, Anis BOUAYAD, La Face Cache du Management, Ed.Dunod,

Paris, France, 2004, P: 185.

? What is Strategy .Harvard Business Review-

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Sur le site web: URL:http://www.editions-adreg.net/Management-strategique.pdf, Consult

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: Un Domaine dActivit Stratgique-Strategic Business Unit-

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Mokhtar BELAIBOUDM, Gestion Stratgique de lEntreprise Politique Algrienne, Office

des Publications Universitaires, Alger, Algrie, P: 218.

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H.Igor ANSOFF, Stratgie du Dveloppement de lEntreprise: Analyse dune Politique

Herv Coutau BEGARIE-

Pierre FAUARD, Comprendre et Appliquer sur SUN TZU: la Pense Stratgique

Carl Von CLAUSEWITZ

''Refusez de combattre tant que vous

''La guerre est la continuation de la

''ntes pas assur de lemporter

''politique par dautres moyens

- SUN TZU, Traduction: Josef Marie AMIOT, Op.cit.

Education Limited, France, 2002.

et Applications, DECF 3, 3me Edition, Ed.Dunod, Paris, France, 2004.

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Christian MONTET, Les Enseignements du Management Stratgique Pour la Polynsie

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Critical Study on Porters Competitive -

Michael TREACY The Discipline of Market Leaders

M.TREACY, F.WIERSEMA, Customer Intimacy and Other Value Disciplines, Harvard

) :(2-I Value Disciplines-

Sondra Athene MONROE, How Corporate Strategy Contributes to Firm Performance:

a Cross-Sectional Study of Resource Governance Decision Making in U.S. Firms,

.Grer les Relations Profitable avec les Clients-

.''La Performance = Efficacit + Efficience Efficacit-

Le Modle Stratgique de Havard-LCAG-

: The Design School: Strategy Formation as a Process of Conception-

:The Entrepreneurial School: Strategy Formation as a Visionary Process-

: The Environmental School: Strategy Formation as a Reactive Process-

Henry MINTZBERG et Autres, Safari en Pays Stratgie: lExploration des Grands

Courants de la Pense Stratgique, Ed.Village Mondial, Paris, France, 2005, P: 267.

The ConfigurationSchool: StrategyFormation as a Process of Transformation-

8me Edition, Ed.Vuibert, Paris, France, 2010, P: 78.