Son medidas de contingencia para

responder ante situaciones

inesperadas que surgen en el
progreso de las operaciones.

Mejora contnua,
comportamiento
preventivo y objetivo de
reuniones laborales.

Definicin

Beneficios

Programacin

Aplicar un mtodo PHVA

(Planear, Hacer, Verificar y
Actuar. gestionar
adecuadamente las no
conformidades, no
conformidades potenciales y
propuestas de mejora.

Proceso

Establecer las no
conformidades, causas,
evaluar la necesidad de
implementar acciones
necesarias, registrar los
resultados y dar seguimiento.

Principios

Bsicamente: animar la participacin

para identificar problemticas, corregir
causas inmediatas, hacer reportes,
anlisis de las tendencias de incidencias,
disear acciones correctivas eficaces,
evaluar peridicamente, establecer un
seguimiento adecuado, y
retroalimentacin.