asertividad

concepto - Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la

persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus
convicciones y defiende sus derechos.

Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad
es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la
intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar
de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

caracteristicas

Una persona asertiva es capaz de decir "no" sin que se sienta culpable.

No se comporta agresivamente, sabe dialogar y encarar las situaciones del día a día.

No huye evitando situaciones conflictivas, sabe manejarse en ellas.

Acepta que es un ser imperfecto y por tanto capaz de cometer errores. Ello no incide
negativamente en su autoestima.

No se siente obligada a buscar excusas sobre la actitud elegida ante una proposición. Si ha
escogido no ir a una fiesta, simplemente la rechaza sin verse obligada a expresar una razón.

No deja influenciar el concepto que tiene de sí misma por los juicios que pueden emitir otros
sobre ella misma. Nadie mejor que ella para conocerse bien.

Es aquella persona que se muestra hábil en las situaciones sociales.

Los comportamientos no asertivos pueden ser de dos tipos: agresivos y pasivos. Veamos las
diferencias entre los tres: Asertividad

Conducta pasiva

No se expresan los sentimientos y pensamientos, o se expresan de manera ineficaz, negativa e

inadecuada (excusas, sin confianza, con temor...). Sólo tiene en cuenta los derechos de los
demás.

Conducta agresiva

Se expresan sentimientos, ideas y pensamientos, pero sin respetar a los demás, emitiendo
normalmente conductas agresivas directas (insultos, agresión física) o indirectas (comentarios
o bromas sarcásticas, ridiculizaciones). Sólo tiene en cuenta sus propios derechos.

Conducta asertiva

Se expresan directamente sentimientos, ideas, opiniones, derechos, etc., sin amenazar,

castigar o manipular a otros. Respeta los derechos propios y los de los demás.

Ejemplos
PRACTICA

Situación 1:

Un amigo acaba llega a cenar, pero una hora más tarde de lo que había dicho. No ha llamado
para avisar que se retrasaría. Estás irritado por la tardanza. Tienes estas alternativas:

1. CONDUCTA PASIVA. Saludarle como si tal cosa y decirle “Entra la cena está en la mesa”.

2. CONDUCTA ASERTIVA. He estado esperando durante una hora sin saber lo que pasaba
(hechos). Me has puesto nervioso e irritado (sentimientos), si otra vez te retrasas avísame
(conducta concreta) harás la espera más agradable (consecuencias).

3. CONDUCTA AGRESIVA. Me has puesto muy nervioso llegando tarde. Es la última vez que
te invito.

Situación 2:

Un compañero de trabajo te da constantemente su trabajo para que lo hagas. Decides

terminar con esta situación. Puedes crear la situación preguntándole como lleva su trabajo o
esperar a que el la cree cuando te pida otra vez a le ayudes haciéndole algo. Las alternativas
podrían ser:

1. CONDUCTA PASIVA. Estoy bastante ocupado. Pero si no consigues hacerlo, te puedo

ayudar.

2. CONDUCTA AGRESIVA. Olvídalo. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un
esclavo. Eres un desconsiderado.

3. CONDUCTA ASERTIVA. Muy frecuentemente me pides que te eche una mano en el

trabajo que te asignan, porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo (hechos). Estoy
cansado de hacer, además de mi trabajo, el tuyo (sentimientos), así que intenta hacerlo tú
mismo (conductas), seguro que así te costará menos la próxima vez (consecuencias).

Situación 3

Vas a un restaurante a cenar. Cuando el camarero trae lo que has pedido, te das cuenta de que
la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Se trata de llevarse bien
con el camarero para que nos sirva bien, pero eso no es un buen servicio, podrías:

1. CONDUCTA PASIVA. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.

2. CONDUCTA AGRESIVA. Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que como
el servicio es asqueroso nunca volverás a ir a ese establecimiento.

3. CONDUCTA ASERTIVA. Llamar al camarero y, mirándole a la cara y sonriendo, pedirle que

por favor le cambie la copa.