CALIDAD EN LOS SERVICIOS TURSTICOS

MTRO. JORGE ALFONSO RAMREZ LUNA

ALUMNA: SERRET GARCA TANIA
CONCEPCIN
801B
MAPA CONCEPTUAL DE LAS 5 ERAS DE

Inspeccin
Detencin
y
Servicios
de
Objetivo:
Competitivida
Controlar
y
solucin
de
soported
satisfacer
a
prevenir
los
problemas
clientes
mediante
la
generados
por
internos
y
eliminacin
Tecnologa a
la
falta
de
externosde las
tiempo
uniformidad
causas
Involucra que
a
del
producto
provocaban
el
Calidad
total
Responder
a
todos
los
problema
de
los
cambios
departamento
los
productos.
en
el
mercado
s
en
el
diseo,
Reduccin
de
Inspector.
planeacin y
variabilidad
Quien
adems
ejecucin
de
bsqueda
de
vigilar,
su
polticas
de
niveles
Aparicin
de
funcin
era
calidad
operacin
mtodos
aceptar
o
estadsticos.
rechazar
la
calidad de los
productos

Control
estadstico

Eras de la
calidad

Aseguramie
nto

Administraci
n
estratgica

Innovacin
y tenologa