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TRES PASOS
PASO 1
Escuchar activamente lo que se dice y demostrar a la otra
persona que se le presta atencin y se le entiende.
Centrarse en la otra persona
PASO 2
Diga lo que piensa u opina.
Centrarse en uno mismo
PASO 3
Diga lo que desea que suceda. bsqueda de acuerdo.
Centrarse en la otra persona y en uno mismo.
EL LENGUAJE CORPORAL.
maneras:
*a) reconociendo cualquier verdad contenida
en declaraciones que los dems
*emplean para criticarnos.
*Por ejemplo: Es verdad lo que dice...
*b) reconocer la posibilidad de la verdad.
*Por ejemplo: Puede que tenga Ud. razn...
Es posible...
*Es una tcnica ptima para las relaciones de
carcter puramente oficial y
*comercial y en el MANEJO DE CRITICAS.