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Guide de
transition
Rvisions ISO
P
ermettre lintgration avec dautres systmes
de management
P
rocurer une approche intgre au management
organisationnel
R
eflter les environnements toujours plus
complexes dans lequel voluent les
organisations
A
mliorer la capacit dune organisation
satisfaire ses clients
Remarque : Ce guide de transition est conu pour tre
lu conjointement la dernire version de l ISO 9001
Systmes de Management de la Qualit Exigences
accompagnes des indications dutilisation. Il ny figure
pas le contenu complet de la norme et ne doit pas tre
considr comme une source de rfrence principale
la place de la norme publie elle-mme.
bsigroup.com/fr-fr
La norme permet :
3 ISO 10001, Management de la qualit - Satisfaction de la clientle Indications relatives aux codes de conduite des organisations
Figure 1
PLANifier
AGIR
5. Leadership
10. Amlioration
6. Planning
4. Contexte de
lorganisation
9. valuation de
la performance
VRIFIER
7. Support
DVELOPPER
8. Fonctionnement
Communication Il existe des exigences explicites et plus dtailles pour les communications internes
et externes.
Informations documentes
valuation des performances Mesure des performances de qualit et efficacit du SMQ couvrant les mthodes de suivi,
de mesure, danalyse et dvaluation, le cas chant, pour garantir des rsultats valides.
Non-conformit et action corrective valuation plus dtailles des non-conformits et des actions correctives requises
Revue de direction
bsigroup.com/fr-fr
Clause 6 : Planification
Cette clause complte les Clauses 4.1 et 4.2 pour concrtiser le
nouveau moyen de traiter les actions prventives. La premire partie
de cette clause concerne lvaluation des risques tandis que la
seconde partie aborde la gestion des risques. Lorganisation devra
planifier des actions pour traiter les risques et opportunits, savoir
intgrer et mettre en uvre les actions dans ses processus de
systme de management et valuer lefficacit de ces actions.
lments
de sortie
Clause 5 : Leadership
Clause 7 : Support
Cette clause commence par une exigence selon laquelle les
organisations doivent dterminer et fournir les ressources
ncessaires pour tablir, mettre en uvre, maintenir et
constamment amliorer le SMQ. En rsum, cest une exigence
essentielle couvrant tous les besoins en ressources du SMQ.
La clause continue par des exigences en matire de comptences,
de connaissances et de communication.
Enfin, il reste les exigences lies aux informations documentes .
Il sagit dun nouveau terme, qui remplace les rfrences dans la
norme 2008 par documents et enregistrements .
Clause 8 : Opration
Cette clause aborde lexcution des plans et processus permettant
lorganisation de remplir les exigences du client et de concevoir
des produits et services. Elle inclut une grande partie de ce qui
figurait auparavant dans la Clause 7 de la version 2008.
Clause 10 : Amlioration
En raison de la nouvelle manire de grer les actions prventives,
il ne figure aucune exigence daction prventive dans cette clause.
Toutefois, il existe de nouvelles exigences daction corrective. La
premire consiste ragir aux non-conformits et prendre des
mesures, le cas chant, pour contrler et corriger la non-conformit
et traiter les consquences. La seconde vise dterminer si des nonconformits semblables existent, ou risquent potentiellement de
survenir.
Lexigence damlioration continue a t tendue pour couvrir la
viabilit et ladquation du SMQ ainsi que son efficacit, mais elle
ne spcifie plus comment une organisation y parvient.
Le changement a induit des modifications la terminologie utilise,
tel quindiqu dans le tableau ci-dessous :
ISO 9001:2008
ISO 9001:2015
Produits
Produits et services
Exclusions
Documentation,
enregistrements
Informations documentes
Environnement de travail
des processus
Environnement de fonctionnement
Produit achet
Fournisseur de produits
Supplier
Prestataire externe
bsigroup.com/fr-fr
Informations documentes
En vue de lalignement avec dautres normes de systme de
management, une clause commune concernant les Informations
Documentes a t adopte. Les termes procdure documente
et enregistrement ont tous deux t remplacs dans le texte des
exigences par informations documentes . L o ISO 9001:2008
aurait voqu des procdures documentes (ex. pour dfinir, contrler
ou soutenir un processus), cela est dsormais exprim sous une
exigence visant maintenir informations documentes .
4.3
8.4
4.4
8.5.1
5.2
Politique de SMQ
8.5.2
Identification et traabilit
6.2
Objectifs de SMQ
8.5.6
7.1.5
8.7
7.2
Preuves de comptences
9.1
7.5
9.2
9.3
8.1
10.1
8.2
10.3
8.3.5
Conception et dveloppement
Tableau de correspondance
Le tableau ci-dessous est une comparaison clause par clause entre les exigences de la version 2015 propose et de la norme 2015 actuelle.
ISO 9001:2008
Contexte de lorganisation
1.0
Champ dapplication
4.1
1.1
Gnralits
4.2
1.1
Gnralits
4.3
1.2 Application
4.2.2 Manuel qualit
4.4
4
4.1
Leadership
Responsabilit de la direction
5.1
Leadership et engagement
5.1
Engagement de la direction
5.1
Engagement de la direction
5.2
coute client
Suite >>
7
ISO 9001:2008
5.2
Politique de qualit
5.3
5.3
Politique de qualit
5.4.2
6.1
6.2
6.3
5.4.2
7 Aide
7.1 Ressources
7.1.1 Gnralits
6.1
7.1.2 Personnes
6.1
7.1.3 Infrastructure
6.3 Infrastructure
6.4
Environnement de travail
7.6
Nouveau
7.2 Comptences
6.2.1 Gnralits
6.2.2 Comptences, formation et sensibilisation
7.3 Sensibilisation
7.4 Communication
7.5
4.2
Informations documentes
Exigences de documentation
7.5.1 Gnralits
4.2.1 Gnralits
8 Fonctionnement
Ralisation de produit
8.1
7.1
8.2
Suite >>
8
bsigroup.com/fr-fr
ISO 9001:2008
7.2.1
7.2.2
8.3
7.3
Conception et dveloppement
8.3.1 Gnralits
Nouveau
7.3.1
7.3.4
7.3.5
7.3.6
7.3.7
8.4
7.4.1
Processus dachat
8.4.1 Gnralits
7.4.1
Processus dachat
7.4.1
7.4.3
Processus dachat
Vrification du produit achet
7.4.2
Informations dachat
8.5
7.5
8.5
7.5.3
Identification et traabilit
7.5.4
Proprit de client
8.5.4 Prservation
7.5.5
Prservation du produit
7.5.1
8.6
8.2.4
7.4.3
8.3
Nouveau
9.1
Identification et traabilit
9.1.1 Gnralits
8.1
Suite >>
9
ISO 9001:2008
8.2.1
Satisfaction de clientle
8.4
9.2
Audit interne
8.2.2
Audit interne
9.3
Revue de direction
5.6
Revue de direction
10
Amlioration
8.5
Amlioration
10.1
Gnralits
8.5.1
Amlioration continue
8.3
8.5.2
10.3
8.5.1
Amlioration continue
Amlioration continue
2016
2017
10
bsigroup.com/fr-fr
Rvisions ISO
D
couvrir la nouvelle structure de haut niveau ISO et
les diffrences entre ISO 9001:2008 et ISO 9001:2015
Indispensable pour toute personne implique dans une transition
ISO 9001:2015, des dirigeants aux responsables de la mise en
uvre en passant par les auditeurs.
D
couvrez comment appliquer les changements cls
ISO 9001:2015 et formuler un plan daction de transition
C
ombine le cours de transition dune journe un jour
supplmentaire dactivits de mise en uvre
R
ecommand pour les responsables de la transition
entre un systme existant et ISO 9001:2015.
11
Rvisions ISO
Autres ressources
Plusieurs supports sont accessibles en ligne sur www.bsigroup.com/
fr-FR/ISO-9001-Management-de-la-Qualite/Revision-ISO-90012015/,
composs de :
NOUVEAU : ISO 9001 Livre blanc - Comprendre les changements
Avec les changements cls contenus dans la norme propose pour
2015 partir du projet de norme internationale, publi en mai 2014,
ce livre blanc tudie les changements en dtail, les dlais et ce que
vous pouvez faire maintenant pour vous prparer.
NOUVEAU : ISO 9001 Foire aux questions
Lobjectif vis ici consiste rpondre aux premires questions que
vous pouvez vous poser concernant votre passage la norme
rvise.
ISO 9001:2015 Webinar de rvision
Apprenez-en davantage sur la nouvelle rvision ISO 9001 et
comment les changements affecteront votre entreprise.
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