Criterii de alegere a produselor software si calitatea acestora

Procesul de selectie al produselor software presupune parcurgerea mai multor etape:

1. Stabilirea necesitatii de achizitionare si identificarea functionalitatilor necesare;
2. Stabilirea pachetelor software candidate (cele care corespund cerintelor
functionale);
3. Eliminarea produselor care nu corespund caracteristicilor cerute sau celor care nu
pot functiona pe echipamentele hardware si sistemul de operare existent;
4. Evaluarea produselor ramase si clasificarea lor eventual utilizand tehnici de
evaluare;
5. Analiza detaliata a produsului utilizand versiunile de testare (try);
6. Negocierea contractelor privind pretul pachetului, numarul de licente oferite, planul
de plati, functionalitatile incluse in contract, responsabilitatile privind instalarea si
mentenanta produsului, planul de livrare si instalare a produsului si alte aspecte
legale.
Criterii legate de carateristicile functionale:
1. Functionalitatea impusa: ariile de functionalitate sau functii ale activitatii
beneficiarului pe care pachetul trebuie sa le ofere (masura in care pachetul acopera
functiile cerute de beneficiar);
2. Obiectivul principal: domeniul pentru care produsul a fost creat;
3. Completitudinea: gradul in care produsul indeplineste cerintele functionale si
rezolva toate problemele din clasa respectiva;
4. Adaptibilitate: nivelul de personalizare cerut de cerintele specifice ale beneficiarului
(poate sa fie adapdat la cerintele mele sau nu);
5. Deschidere: posibilitatile de dezvoltare ulterioare produsului;
6. Interoperabilitatea: posibilitatea de a se integra cu alte produse software existente la
beneficiar;
7. Nivelul de securitate: posibilitatea de identificare a utilizatorilor, acordarea
drepturilor pe tipul de utilizatori, posibilitatea de criptare a datelor;
8. Utilizarea simultana: numarul de utilizatori care pot lucra simultan la produs;
9. Parametrizarea completa: parametrii algoritmilor sa fie complet sub controlul
utilizatorului;
10. Dimensiunea problemei care trebuie rezolvata in raport cu dimensiunea pachetului
software.

Clase de criterii si cretirerii legate de caracteristicile de calitate a produsului:

1. Personalizarea:
a) Campurile personalizabile: posibilitatea de a personaliza elemente ale interfetei;
b) Rapoarte personalizate: posibilitatea de a personaliza rapoarte standard generate
automat.
2. Portabilitate:
a) Standardele SGBD care pot fi accesate;

3.

4.

5.

6.

b) Standardele de comunicatie care sunt acceptate de produs;

c) Varietatea platformelor hardware si software pe care poate fi rulat produsul;
Mentenabilitate:
a) Scalabilitate: abilitatea produsului de a suporta cresterea numarului de utilizatori si
a numarului de tranzactii.
Utilizabilitate:
a) Interfata utilizator: usurinta cu care utilizatorul poate folosi interfata pachetului;
b) Tipurile de utilizatori: posibilitatea produsului de a fi folosit atat de utilizatori
neinformaticieni, intermediari, avansati;
c) Vizualizarea datelor: capacitatea produsului de a prezenta datele si rezultatele intr-o
forma eficienta pentru utilizator;
d) Raportarea erorilor: trebuie sa puna in evidenta erorile(de operare, de algoritmi sau
de sistem) si sa stabileasca locul, cauza si posibilitatea de eliminare;
e) Varietatea domeniului: posibilitatea de a folosi produsul in diverse domenii de
activitate;
f) Usurinta in utilizare: usurinta cu care beneficiarul poate invata sa utilizeze produsul;
g) Existenta manualului de utilizare sau tutoriale;
h) Instruirea: daca exista disponibile cursuri de formare in utilizarea produsului;
i) Demonstratiile (demo): daca sunt disponibile online versiuni demo ale produsului;
Fiabilitate:
a) Robustete: capacitatea de a rula in mod constant fara erori;
b) Corectitudine: produsul trebuie sa respecte specificatiile de realizare;
c) Salvarea si recuperarea datelor si rezultatelor.
Eficienta:
a) Viteza de executie;
b) Calitatea algoritmilor.

Criterii legate de producator sau de distribuitor

1. Mentenanta si actualizare: sprijinul oferit de producator sau de vanzator la intretinerea
si actualizarea produsului;
2. Consultanta: capacitatea vanzatorului de a oferi suport tehnic;
3. Timpul de raspuns al vanzatorului la solicitarile clientului;
4. Experienta: experienta producatorului sau vanzatorului cu privire la dezvoltarea
produsului;
5. Popularitate: popularitatea producatorului sau distribuitorilor pe piata;
6. Abilitatile tehnice si de afacere ale producatorului sau distribuitorului;
7. Experienta anterioara in relatia cu producatorul sau distribuitorul;
8. Preferintele altor clienti cu privire la produs
Criterii legate de costuri si beneficii
1. Costul licentelor din punct de vedere al numarul de utilizatori;
2. Costurile de instruire al personalului care utilizeaza;
3. Costurile de instalare si implementarea produsului;
4. Costurile de mentenanta ale produsului;
5. Costurile de actualizare: achizitie de noi versiuni;
6. Costurile hardware: costurile legate de echipamente necesare pentru functionare;

7. Economiile obtinute la personal si serviciile externalizate

Criterii legate de hardware si software:
1. Memoria interna;
2. Spatiul extern de stocare;
3. Disponibilitatea codului sursa;
4. Platforma hardware necesara pentru functionare;
5. Tehnologia in retea necesara pentru functionare;