UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES

DE CHIMBOTE
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGA

EL SNDROME DE BURNOUT
ALUMNA:

TOLENTINO VERA ROSA GLADIS

CURSO:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CHIMBOTE 2015

NDICE

1) DEFINICIN
2) SNTOMAS
3) ETAPAS
4) DIFERENCIAS CON OTROS CONSTRUCTOS LABORALES
5) CONSECUENCIAS
6) ESTRATEGIAS Y TCNICAS DE INTERVECIN

INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como finalidad dar a conocer un tema importante dentro del
mbito laboral, social El sndrome de Burnout dentro de los riesgos ms comunes de la
persona en su mbito laboral por debajo del estrs laboral, durante varios aos este
sndrome es confundido con diferentes riesgos psicosociales, mediante el siguiente
trabajo monogrfico se pretende determinar la definicin, etapas as como uno de los
principales puntos que contiene esta investigacin es la diferencias que hay entre el
sndrome del Burnout con otros problemas que se generan dentro de una empresa como
el estrs laboral, en la actualidad el desgaste emocional y desgaste fsico viene siendo
uno de los fenmenos que se presenta dentro de un centro de trabajo perjudicando el
desempeo del trabajador as como los problemas dentro de su personalidad y para lo cual
en la siguiente informacin brindaremos tcnicas as como estrategias para identificar los
casos de este trastorno y encontrando estrategias para combatirlas y evitar que se vea
afectado los mbitos de su vida como son lo laboral, personal, familiar y social.

1. DEFINICIN:
Maslach (1986) define al sndrome de burnout como: una respuesta inadecuada a un
estrs emocional crnico cuyos rasgos principales son: agotamiento fsico, emocional y
actitud fra y despersonalizada en la interaccin con las dems personas, lo que deriva en
comportamientos y sentimientos de inadecuacin a las tareas que se han de llevar a cabo.
El constructo Burnout deriva del trmino anglosajn, cuya traduccin es estar
quemado, exhausto, desgastado, perder la ilusin por el trabajo. El Sndrome de
Burnout es un trastorno de orden psicolgico que afecta y altera la capacidad laboral de
las personas y a la institucin educativa, especialmente a las relaciones con los alumnos
y a la calidad de la enseanza. Desde la perspectiva psicosocial, el sndrome de Burnout
se conceptualiza como un proceso en el que intervienen variables cognitivo - actitudinales
(baja realizacin personal en el trabajo), variables emocionales (agotamiento emocional)
y variables actitudinales (despersonalizacin).
Es posible definir al burnout como: la respuesta al estrs laboral crnico que afecta a
aquellas personas cuyo trabajo tiene como centro ayudar y apoyar a otros; generando en
el profesional sntomas que van desde el agotamiento fsico, mental y emocional hasta
relaciones conflictivas interpersonales
Proceso paulatino, por el cual las personas pierden inters en su trabajo, el sentido de
responsabilidad y pueden hasta llegar a profundas depresiones que llevan a la muerte.
El agotamiento es fsico y psquico, significa estar o sentirse quemado, agotado,
sobrecargado, exhausto, el cuerpo est literalmente quemado. No es estrs comn, sino
laboral y crnico: la persona lleva aos, semanas o das en los que viene afectado por el
cansancio y se deja estar, se auto medica y cae en el sndrome cuando el estrs se hace
crnico.

2. SINTOMAS:
Maslash reconoce los siguientes sntomas asociados al burnout: sntomas psicosomticos
de aparicin temprana, en los que se manifiesta la fatiga crnica, cefaleas, lcera gstrica,
colon irritable, prdida de peso, y otros. Tambin se expresan alteraciones conductuales,
como ser: ausentismo laboral, consumo de alcohol u otras drogas; comportamientos de
alto riesgo y conflictos familiares. Adems de alteraciones emocionales, como:
distanciamiento social, irritabilidad, depresin, dificultades de concentracin, inclusive
ideacin suicida. Finalmente, sealan que se pueden presentar los siguientes mecanismos
de defensa: negacin de las emociones, atencin selectiva, irona, racionalizacin,
desplazamiento de afectos.

3. ETAPAS DEL SNDROME DE BURNOUT

ETAPA DE IDEALISMO Y ENTUSIASMO. El individuo posee un alto nivel de

energa para el trabajo, expectativas poco realistas sobre l y an no sabe lo que
puede alcanzar con ste. La persona se involucra demasiado y existe una
sobrecarga de trabajo voluntario. Al comienzo de su carrera existen bastantes
motivaciones intrnsecas. Hay una hipervalorizacin de su capacidad profesional
que le lleva a no reconocer los lmites internos y externos, algo que puede

repercutir en sus tareas profesionales. El incumplimiento de expectativas le

provoca, en esta etapa, un sentimiento de desilusin que hace que el trabajador
pase a la siguiente etapa.

ETAPA DE ESTANCAMIENTO. Supone una disminucin de las actividades

desarrolladas cuando el individuo constata la irrealidad de sus expectativas,
ocurriendo la prdida del idealismo y del entusiasmo. El individuo empieza a
reconocer que su vida necesita algunos cambios, que incluyen necesariamente el
mbito profesional.
ETAPA DE APATA. Es la fase central del sndrome burn out. La frustracin de
las expectativas lleva al individuo a la paralizacin de sus actividades,
desarrollando apata y falta de inters. Empiezan a surgir los problemas
emocionales, conductuales y fsicos. Una de las respuestas comunes en esta fase
es la tentativa de retirada de la situacin frustrante. Se evita el contacto con los
compaeros, hay faltas al trabajo y en muchas ocasiones se da el abandono de ste
y en los casos ms extremos de profesin. Estos comportamientos empiezan a
volverse constantes abriendo el camino para la ltima etapa de burnout, la del
distanciamiento
ETAPA DE DISTANCIAMIENTO. La persona est crnicamente frustrada en su
trabajo, ocasionando sentimientos de vaco total que pueden manifestarse en la
forma de distanciamiento emocional y de desvalorizacin profesional. Hay
una inversin del tiempo dedicado al trabajo con relacin a la primera etapa.

En el lugar del entusiasmo e idealismo profesional la persona pasa a evitar desafos y

clientes de forma bastante frecuente y trata sobre todo de no arriesgar la seguridad del
puesto de trabajo, pues cree que a pesar de inadecuado, posee compensaciones (el sueldo,
por ejemplo) que justifican la prdida de satisfaccin.

4. DIFERENCIA CON OTROS CONSTRUCTOS

El concepto de Burnout ha dado lugar a muchas discusiones por la confusin que genera
a la hora de diferenciarlo con otros conceptos, pero Carlotto (2005) afirma que el Burnout
no se solapa con otros constructos de orden. Centrndonos estrictamente en las diferencias
del Burnout con otros conceptos psicolgicos y psicopatolgicos, se puede demostrar que
este sndrome se diferencia del Estrs General, Estrs Laboral, Fatiga Fsica, Depresin,
Tedio o Aburrimiento, Insatisfaccin Laboral y Acontecimientos Vitales y Crisis de la
Edad Media de la Vida; aunque se compartan algunos sntomas o procesos de evolucin
similares. Precisemos las diferencias.
a) ESTRS GENERAL
Entre Estrs General y sndrome de Burnout se distingue con facilidad pues el primero es
un proceso psicolgico que conlleva efectos positivos y negativos, mientras que el
Burnout slo hace referencia a efectos negativos para el sujeto y su entorno. Es evidente
que el estrs general se puede experimentar en todos los mbitos posibles de la vida y
actividad del ser humano a diferencia del Burnout, que como la mayora de los autores
estiman, es un sndrome exclusivo del contexto laboral.

b) FATIGA FSICA
Para diferenciar la Fatiga Fsica del sndrome de Burnout lo fundamental es observar el
proceso de recuperacin ya que el Burnout se caracteriza por una recuperacin lenta y va
acompaada de sentimientos profundos de fracaso mientras que en la fatiga fsica la
recuperacin es ms rpida y puede estar acompaada de sentimientos de realizacin
personal y a veces de xito.
c) DEPRESIN
Entre Depresin y Burnout, que fue objeto de estudio en adelante. Carlotto (2005),
demostraron a partir de investigaciones empricas que los patrones de desarrollo y
etiologa eran distintos, aunque los dos fenmenos pueden compartir algunas
sintomatologas. Se ha confirmado que la depresin tiene una correlacin significativa
con el cansancio emocional, pero no con las otras dos dimensiones del Burnout como son
la baja realizacin personal y la despersonalizacin o cinismo. Uno de los sntomas ms
destacados de la depresin es el sentimiento de culpa, mientras que en el Burnout los
sentimientos que predominan son la clera o la rabia. Aunque por otro lado, encontramos
que la depresin es uno de los sntomas ms caractersticos del Burnout, los sntomas de
la depresin pueden emerger en una etapa posterior al Burnout, es decir cuando las
prdidas ascienden.
d) TEDIO O ABURRIMIENTO
Los trminos Tedio o Aburrimiento han sido utilizados en diversas situaciones y se les ha
dado diferentes significados. Por lo tanto, para explicar las diferencias con el sndrome
de Burnout, para Gonzales (2008) distingue la diferencia de los trminos en el proceso
de desarrollo, planteando que cuando aumenta el agotamiento emocional, disminuye el
tedio. Entonces, sera este proceso lo que lleva al trabajador a desarrollar el Burnout. Por
el contrario, Lerma (2014) limitan el Burnout a las profesiones asistenciales y aplican el
trmino de tedio o aburrimiento a los otros tipos de trabajos que no tienen caractersticas
humanitarias ellos concuerdan en que el Burnout es generado por repetidas presiones
emocionales, mientras que el tedio o aburrimiento puede resultar de cualquier tipo de
presin o falta de motivacin o innovacin en el mbito laboral del sujeto, pero apoyan
que ambos trminos son equivalentes cuando el fenmeno es consecuencia de la
insatisfaccin laboral.
e) ACONTECIMIENTOS VITALES Y CRISIS DE LA EDAD MEDIA DE LA

VIDA
La crisis de la edad media de la vida del sujeto se diferencia del Burnout porque tal crisis
se puede desencadenar cuando el profesional hace un balance negativo de su posicin y
desarrollo laboral y sin embargo, el Burnout se da con mayor frecuencia en los jvenes
que se han incorporado recientemente en su nuevo empleo; porque stos no suelen estar
preparados para afrontar los conflictos emocionales que se les presentan desde el exterior
De los mltiples estudios empricos realizados se pueden extraer, de forma global, dos
posturas ante la conceptualizacin del Burnout. Por un lado, algunos plantean que la falta
de acuerdo en la conceptualizacin del Burnout y las dificultades para diferenciar
ntidamente el sndrome siguen obstaculizando la investigacin, pues el problema de la

imprecisin y ambigedad del concepto le hacen ocultarse bajo el ms amplio del estrs,
en la actualidad, hay coincidencia en considerar el Burnout como un sndrome con
identidad propia

5. CONSECUENCIAS DE BOURNOT
La mayora de las consecuencias del Burnout son de carcter emocional, relacionados
con la depresin, sentimientos de fracaso, prdida de autoestima, irritabilidad, disgusto,
agresividad. Hay algunos sntomas cognitivos de gran importancia que se da en el
comienzo del desarrollo del sndrome hay una incoherencia entre las expectativas
laborales y lo real, lo que lleva a una frustracin y depresin de ndole cognitiva, que es
una de las caractersticas del sndrome. Se manifiesta una autocrtica radical, la
desvalorizacin personal que puede conducir al auto-sabotaje, la desconfianza y la
desconsideracin hacia el trabajo. En cuanto al rea conductual la consecuencia ms
importante es la despersonalizacin.
Las consecuencias del sndrome en este aspecto se pueden sintetizas en:
1) La prdida de accin pre-activa.
2) Las soluciones que llevan al consumo aumentado de estimulantes, abusos de sustancias
y, en general, hbitos dainos para la salud. La persona llega a manifestar desordenes
fisiolgicos con sntomas como cefaleas, dolores musculares (sobretodo dorsal), dolores
de muelas, nuseas, pitidos aurales, hipertensin, lceras, prdida de la voz, prdida de
apetito, disfunciones sexuales y problemas de sueo. En general, pueden aparecer y/o
aumentar los trastornos psicosomticos y la fatiga crnica.
En otro orden, las consecuencias sociales se relacionan con la organizacin del trabajo
que desarrolla el sujeto, siendo la ms importante su reaccin tendente al aislamiento y
su desprecio de cualquier forma de interaccin social. Tambin se ha observado que las
personas con altos niveles de Burnout tienen menos satisfaccin con la pareja y las
conductas en el hogar son de irritacin, disgusto y tensin. Esta situacin incide
especialmente en el deterioro de las interacciones personales.

6. ESTRATEGIAS Y TCNICAS DE INTERVENCIN FRENTE

AL BURNOUT
Las estrategias y tcnicas de intervencin se basan en los diversos mtodos y
conocimientos desarrollados para afrontar y manejar el burnout. La mayora de los
programas se centran en hacer ver a los trabajadores la importancia de prevenir los
factores de riesgo con el fin de que conozcan el problema, as como en el entrenamiento
en aspectos especficos (afrontamiento, reestructuracin cognitiva, organizacin del
tiempo, estilos de vida, etc.). Entre los primeros que plantearon un modelo con los pasos
a seguir se encuentra Cceres (2011), que determin los cuatro siguientes:
1) Identificar el Burnout
2) Prevenirlo mediante informacin y afrontamiento.
3) Mediar para reducir o invertir el proceso que conduce al desarrollo de sndrome.
4) Restablecer, es decir, aplicar un tratamiento a los trabajadores diagnosticados.

Domenech (2003) plante diversas estrategias de intervencin en personas ya

diagnosticadas, que en resumen son:
1) Modificar los procesos cognitivos de autoevaluacin de los profesionales
(entrenamiento en tcnicas de afrontamiento, principalmente a las orientadas a la
tarea/solucin de problemas)
2) Desarrollar estrategias cognitivo-conductuales que eliminen o neutralicen las
consecuencias del Burnout.
3) Desarrollar habilidades de comunicacin interpersonal, habilidades sociales y
asertividad.
4) Fortalecer las redes de apoyo social.
5) Disminuir y, si es posible, eliminar los estresores organizacionales. Ramos valor
tambin los distintos niveles de intervencin, distinguiendo:
A.- Individual, fortalecimiento de la persona para el afrontamiento al estrs laboral.
B.- Interpersonal, relacionado con la formacin en habilidades sociales y desarrollo del
apoyo social en el contexto laboral.
C.- Organizacional, en referencia a la eliminacin o disminucin de estresores en el
trabajo.

ESTRATEGIAS ORIENTADAS AL INDIVIDUO:

Las estrategias individuales se centran en la adquisicin y mejora de las formas de

afrontamiento. Estas estrategias se pueden dividir formando dos tipos de programas de
intervencin orientados al individuo:
1. Programas dirigidos a las estrategias instrumentales, centrados en la solucin de
problemas, por ejemplo, entrenamiento en la adquisicin de habilidades de solucin de
problemas, asertividad, organizacin y manejo del tiempo, optimizacin de la
comunicacin, relaciones sociales, estilo de vida.
2. Programas dirigidos a estrategias paliativas, que tienen como objetivo la adquisicin y
desarrollo de habilidades para el manejo de las emociones asociadas, por ejemplo,
entrenamiento en relajacin, expresin de la ira, de la hostilidad, manejo de sentimientos
de culpa.
Con estas estrategias se pretende el aumento de la competencia profesional (formacin
continuada), rediseo de la ejecucin, organizacin personal, planificacin de ocio y
tiempo libre (distraccin extralaboral: ejercicios, relajacin, deportes, hobby), tomar
descansos-pausas en el trabajo, uso eficaz del tiempo, plantear objetivos reales y
alcanzables, habilidades de comunicacin se recomienda el manejo del humor como
medio para adquirir el control de los pensamientos y las emociones. Como ltimo recurso
se aconseja cambiar de puesto de trabajo dentro o fuera de la institucin para que el
individuo no llegue al abandono de la profesin. Tambin hay que tener presente la
posibilidad de tratamiento psicoteraputico o farmacolgico en caso necesario.

ESTRATEGIAS SOCIALES

Son muy pocos los estudios que se centran en el desarrollo de habilidades sociales para
la prevencin y tratamiento del Burnout (Carlotto, 2005), pero hay acuerdo generalizado

en la importancia del apoyo social, de la comprensin del entorno y de las estrategias

relacionales del sujeto. Por lo tanto, una de las primeras recomendaciones en la actuacin
es fomentar el apoyo social de los grupos sociales con los que el sujeto tenga relacin de
manera que sea consciente de que hay en su entorno quien realiza esfuerzo para apoyarle
y comprenderle, aunque sea en su mbito laboral, en que ha de constatar que se valora su
trabajo. En nuestro mbito, se constata la importancia de la integracin en los grupos de
familiares de Alzheimer, en los que aunque no existen programas especficos contra el
Burnout, es constante la atencin para descubrirlo en fases preliminares y as poder
derivar la actuacin.

ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES

Cada da ms hay acuerdo en que muchas de las fuentes de donde deriva el Burnout estn
fuera del sujeto, en la organizacin. Como hemos visto, sta ha sido la vertiente social,
no individual, ms estudiada, pues interesa a las empresas; sin embargo, en nuestro caso,
las asociaciones de familiares son precisamente lo contrario lo que siempre se refleja
como positivo en nuestro estudio emprico-; podran denominarse asociaciones para
luchar contra el Burnout, pero tambin hay que tener en cuenta que al centrarse sobre
enfermos y familiares que actan en el entorno de la enfermedad, es difcil llegar a otros
elementos fomentadores del Burnout, especialmente los relacionados con el centro de
trabajo y las condiciones laborales. No obstante, cada vez ms se reconoce la importancia
de una buena y exhaustiva informacin sobre familias y grupos en que puede apoyarse el
sujeto, con el fin de orientarle hacia ellos. Pero hay que tener mucho cuidado para que la
intervencin no empeore la situacin, ya que todo cambio es fuente potencial de estrs.
Los programas deben ser implantados con cuidado, precisin y rigor

CONCLUSIONES

El sndrome de Burnout es la respuesta que el organismo tiene ante un estmulo y en la

cual refleja agotamiento fsico, emocional y actitud fra y despersonalizada en la
interaccin con las dems personas. Es conocido como el estrs crnico.

La persona con este sndrome muestra una bajo desempeo en los mbitos de su vida, en
la cual se ven perjudicados debido al estrs crnico que padece.

El estrs general y sndrome de Burnout se distinguen por los efectos que reflejan ambos
trminos, en donde vemos que dentro del estrs se presentan efectos positivos y negativos
mientras que en el sndrome de burnout solo se refleja efectos negativos que perjudican a
la persona y su entorno.

Las consecuencias de este sndrome son la prdida de autoestima, sentimiento de fracaso,

irritabilidad, disgusto y que puede terminar en agresividad tanto verbal como fsica, estas
consecuencias que se presenta interfiere de gran manera en la personalidad de las personas
as como se ve perjudicado el desempeo dentro del mbito laboral.

Para evitar que el sndrome de Burnout perjudique a las personas y por ende el desempeo
se propone trabajar en la parte preventiva mediante tcnicas de relajacin, apoyo
psicolgico, medico, brindando mejor estilo de vida, calidad en el trabajo y de esta manera
las personas tendrn un mejor equilibrio en su vida, trabajo.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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