APORTE INDIVIDUAL

INVESTIGACION DE MERCADOS

JORGE LUIS CASTRO OBANDO CDIGO: 1058786983

YECENY DURAN MUOZ CDIGO: 1058786288
ANA MARA CRDOBA ENCARNACIN CODIGO: 25634803
GRUPO: 102045_84

TUTORA
ELVA NELLY ROJAS ARAQUE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE
NEGOCIOS- ECACEN
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
CEAD POPAYN
NOVIEMBRE/2015

NOMBRES Y
APELLIDOS
Ana Mara
Crdoba
Encarnacin

YECENY
DURAN MUOZ
JORGE
CASTRO
OBANDO
LILIANA
POTOSI
IMBACHI

ASIGNACION
LIDER DE
PROYECTO

FUNCION

Asigna los roles y le hace seguimiento al

cumplimiento de estos por parte de los
estudiante, es el encargado de agrupar los
aportes de los otros estudiantes y de subir el
producto final por el enlace respectivo,
vigila el trabajo del supervisor.
SUPERVISOR Vigila que la informacin que se aporte sea
pertinente y en el tiempo esperado, respecto
a la gua de actividades y la rbrica de
evaluacin, vigila el trabajo de los analistas.
ASISTENTE
Apoya todo el proceso del trabajo en cuanto
a que se cumplan los tiempos y las
actividades propuestas, apoya con material
adicional para la actividad a presentar.
ANALISTA 2
Se encarga de las fuentes de informacin,
entrega la informacin en los tiempos
previstos
ANALISTA 3
Se encarga de recoger todas las referencias
bibliogrficas consultadas para el armado
del trabajo y las organiza con base a los
requerimientos propuestos, entregan la
informacin en los tiempos previstos.
CUADRO DE ROLES

JUSTIFICACION

Para que una empresa pueda satisfacer y tenga xito de una empresa se debe fundamenta
en satisfacer las necesidades expresas del cliente obtiene a travs de la Investigacin de
Mercados, se deben elegir los mercados

y estar sobre la competencia para obtener

excelentes resultados , por lo que es necesario el disear mtodos tiles para informar a los
encargados y facilitarles la identificacin de una procedencia o de una situacin
problemtica que se pueda presentar, teniendo en cuenta factores de las diferentes
compaas que puedan ser competencias directas, el precio, el producto, la marca, etc., toda
esta informacin la obtenemos durante una investigacin de mercados. Con el objeto de
ampliar las oportunidades dentro del mercado, con el objeto de aprovechar las
oportunidades y estrategias de mercados que se presentan de insercin en los mercados
internos y

externos. Podemos utilizar estrategias mediante un mayor acceso a los

desarrollos con ayuda de la tecnologa y que ayude y contribuyan a hacer efectivas dichas
ventajas. Donde se pueda utilizar estrategias de mercadeo para que se pueda fortalecer la
empresa y su producto este a la vanguardia de los dems y tenga resultados satisfactorios.
La investigacin de mercados sirve de puente entre las empresas y el entorno y se define
como la identificacin, recopilacin, anlisis, difusin y uso sistemtico y objetivo de la
informacin para tomar decisiones importantes de marketing y que a su vez dicha
informacin sirva para reducir el riesgo y la incertidumbre en las entidades. Se debe tener
especial cuidado en no confundir el objetivo principal de la investigacin de mercados que
es suministrar informacin y no datos al proceso de toma de decisiones a nivel gerencial.

OBJETIVOS

OBEJTIVO GENERAL

Conocer la importancia del mercadeos y estrategias que se deben utilizar dentro

de una empresa y como se debe empleara para obtener excelentes resultados
durante el el proceso de compras, ventas y estrategias de mercados del producto
ante el mercado y pueda competir antes las dems empresas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Aprender acerca del proceso logstico utilizado por la empresa para ser ms
eficientes y eficaces dentro del mercado competitivo.
Observar como es la planeacin y organizacin para realizar una compra
dentro de una empresa y promocin del producto que ofrece en todos sus
las clientes como potencia a comprar.
Analizar la gestin de compras y el manejo de inventarios como
herramienta fundamental en el logro de los objetivos corporativos de la
empresa en el cual se tenga un mejor rendimiento en sus actividades
comerciales durante la investigacin de mercados.

RESPUESTA A INTERROGANTES

1. Cmo podran cada una de las siguientes organizaciones hacer uso de la

investigacin de mercados?
a. Una pequea tienda de deportes.
Disear una investigacin relacionada con el mercado deportivo y segn lo que desee
definir como problema a resolver; en consecuencia a ello siempre se debe realizar una
investigacin cuantitativa y cualitativa; de all partirn las diferentes preguntas para la
encuesta y estudio final con grficas y recomendaciones que podran llevar al xito a dicha
organizacin.
b. Aerolneas LAN
Segn las necesidades de la aerolnea se podra hacer uso de la investigacin de mercados
en cuanto al nicho europeo; ya que esta es fuerte en Amrica latina y podra ser importante
de igual forma en el continente europeo con sus diferentes servicios; se debera mirar
primero que tan difcil seria entrar en contacto con las diferentes empresas que dan el
servicio y as saber que necesidades existen para suplir estas y ganar mercado que permita
un gran inicio y la permanencia en el mercado de servicio de vuelos.
c. Universidad UNAD.
Para mejorar los servicios de educacin a distancia virtual, algo que noto como experiencia
vivida, en el caso de los trabajos colaborativos se que un porcentaje muy alto estamos
inconformes con ello y seria excepcional terminar con esto y permitir los trabajos
individuales algo que hara mucho ms fcil el desarrollo de los diferentes temas de cada
materia, adems encontrar las falencias que pueda tener el aula virtual y sus diferentes

servicios ofrecidos por la web y en los diferentes CEAD en cada ciudad, es fcil mas con
las herramientas que existen ahora gratis y virtuales.
d. Equipo de baloncesto Caimanes.
En el caso de las oportunidades de crecer en el mercado deportivo cada uno de los
integrantes del equipo, segn sea las capacidades que tenga el deportista se har una
investigacin del mercado nacional e internacional para darle paso al profesionalismo y
dems ligas de mayor competicin y por consiguiente mejor remuneracin y renombre
mundial.
e. MACRO Hiperalmacen.
Verificar que competencia hay en la zona para iniciar una investigacin del mercado y as
dar un salto ms adelante tomando decisiones oportunas a las necesidades que se requieren
para crecer en el mercado.

f. Una importante cadena de televisin (RCN, CARACOL, CM&)

Investigar que mejorar para ser lder de la TV segn sea el caso, como las noticias o las
novelas del horario Premium hacen la diferencia para tomar decisiones en que podemos
hacer

para

mejorar

crecer

en

el

mercado

actual

de

la

TV.

g. COMPAQ Computadores.
Investigar en que estn quedados a nivel informtico para mejorar y empezar a crecer tanto
para ser lderes del mercado de computadores y software.

h. Un museo en una ciudad intermedia (por tamao de ciudad)

En Bello Antioquia tenemos el museo casa Marco Fidel Suarez, y la investigacin que
podran hacer es como generar ms visitas al lugar y mejorar el inters por este, sus
historias y el conocimiento en general.

i. Un centro comercial en una ciudad intermedia (por tamao de ciudad)

Mayorca en Itag Antioquia, en estos momentos hace una inversin inmensa en crecer a
nivel locales y servicios; esto lo lograron investigando las necesidades del mercado actual y
la comunidad en general, encontrando que necesitan torres de servicios en las diferentes
reas de la salud, bienestar de la familia y en general el crecimiento del mercado tipo
OUTLET.

2. En algunas organizaciones, las funciones de planeacin estratgica y de

investigacin de mercados reportan al mismo departamento y podran estar ms o
menos integradas. Cules son las ventajas de ubicar la funcin de investigacin de
mercados en esta parte de la organizacin?
Para poder expresar las ventajas de la relacin integrada entre la planeacin estratgica y la
investigacin de mercados, es necesario definir primero que todo el Plan Estratgico, que
recoge la estrategia de una empresa, definiendo su posicin en su entorno y el modo en que
competir con otras empresas. Ocupa la cspide en la jerarqua de planes, por lo que los
otros (funcionales, de operacin, etc.) son planes subordinados.
La planificacin estratgica est elaborada por la alta direccin, y requiere planificar,
adoptar un proceso continuo de toma de decisiones, decidiendo por adelantado qu
hacer, cmo hacerlo, cundo hacerlo y quin lo va a hacer. Es aqu en donde se involucra la
Investigacin de Mercados ya que su propsito fundamental es indagar sobre las
caractersticas principales de los merados en los cuales se incursiona o se quiere empezar a
incursionar, para as despus llegar a tomar decisiones y cumplir con unos de los objetivos
de la planeacin estratgica

En esta imagen

se puede observar que las

caractersticas ah mencionadas

hacen parte tanto de la

planeacin estratgica como de

la investigacin de mercados y

dentro de las ventajas de esta relacin estn:

Los objetivos principales tanto de la planeacin estratgica y de la investigacin de
mercados son compatibles y se esperan los mismos resultados
Sus actividades y funciones van correlacionadas unas con otras en buscar de un fin
comn
El factor humano estara capacitado para ejercer dentro de la planeacin estratgica as
como tambin dentro de la investigacin de mercados.
Pueden complementarse y prestar soporte en cuanto a funciones, actividades,
inconvenientes y resultados
Como todos sabemos dentro de una organizacin es importante la funcin de investigacin
de mercados done podemos utilizar estrategias parte de las tcnicas del Marketing que se
implementa dentro de una organizacin, en cuanto a sus tipos, y segmentacin,
considerando que su conocimiento es un dato fundamental para que las organizaciones
empresariales puedan responder convenientemente a las necesidades que la empresa
demanda y se pueda a sus clientela, y situar a la empresa dentro de la ptica del Marketing.
La

Investigar mercados es obtener y analizar la informacin acerca de productos y

servicios comerciales. Buscar entender a los clientes actuales y potenciales de una empresa,
obtener informacin acerca de la competencia y localizar enfoques promocionales los
cuales se pueden utilizar para el beneficio de luma empresa.

Beneficios de la investigacin de mercados

Se tiene ms y mejor informacin para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el
crecimiento de las empresas.
Proporciona informacin real y expresada en trminos ms precisos, que ayudan a
resolver, con un mayor grado de xito, problemas que se presentan en los negocios.
Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o
introducir un nuevo producto.
Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las
necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigacin.
Determina el sistema de ventas ms adecuado, de acuerdo con lo que el mercado est
demandando.
Define las caractersticas del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales
como: gustos, preferencias, hbitos de compra, nivel de ingreso, etctera.
Ayuda a saber cmo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que as la
empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.
VENTAJAS:
Toma de decisiones con base en datos duros / evidencias.
- Conocimiento del consumidor / del mercado, para diseo de estrategias.
- Evaluacin de conceptos.
- Dimensin / perfilamiento de mercado y sus segmentos, para evitar desperdicio de
inversin.
DESVENTAJAS
- Gente que no cree en ella / que solamente la hace por cubrir el expediente.
- Tiempo y costos, que en ocasiones las empresas no estn dispuestas a invertir.

3. Filipon Boton, propietario de un pequeo club de tenis en la ciudad, piensa que

existe una demanda de canchas de tenis bajo techo que actualmente no est atendida.
Est considerando emplear una compaa de investigacin de mercados para realizar
el estudio a fin de determinar si existe mercado para instalaciones bajo techo.

4. Paulina atina, estudiante de ingeniera, ha diseado un dispositivo innovador para

ayudar a comunicarse a las personas discapacitadas. El equipo incorpora un sistema
de seales electrnicas emitidas con un ligero giro de cabeza. Piensa que este producto
podra tener xito comercial si se dirige para organizaciones para el cuidado de la
salud, pero no cuenta con experiencia para hacer este tipo de negocios ni para
comercializarlos. Usted como investigador de mercados sugirale que accin debe
tomar para ayudarle a llevar este producto innovador a su mercado objetivo
Algo fundamental para que la emprendedora tenga xito con este producto es que conozca
el mercado en el que quiere entrar, para ello como primera medida le recomendara
establecer los objetivos especficos y elaborar las estrategias que le permitan alcanzar estos
objetivos, razn por la cual

debe realizar una investigacion de mercados, porque la

investigacion es una parte muy importante cuando se decide emprender un negocio. Dentro
de las estrategias que deber desarrollar estn: Captar el pblico objetivo, realizar un
anlisis del mercado, establecer un plan de negocios incluyendo estrategias de precio,
publicidad, distribucin y producto.
Captar el pblico objetivo: es importante identificar el pblico objetivo a quien se va a
dirigir el producto para que el negocio tenga xito porque la razn principal cuando se
inicia un negocio o se va alanzar un producto al mercado, satisfacer al cliente por lo que se
debe investigar quienes son, donde estn y porque compran el producto.
Anlisis del mercado: le recomiendo hacer un anlisis del mercado porque est iniciando
un negocio, entra a un mercado nuevo, adems con este anlisis puede medir los riesgos,
puede identificar las oportunidades de ventas y planificar su mercadotecnia. Con este
anlisis la emprendedora podr darse cuenta si el negocio es rentable, ya que el mercado es

la herramienta fundamental del negocio por lo que se debe saber cmo llegar al cliente y
quien es la competencia
Plan de negocios: como investigadora de mercados le recomiendo elaborar un plan de
negocios porque en este especifica el negocio que pretende iniciar adems de ser este un
paso importante que cualquier emprendedor debe tomar independientemente de que el
negocio sea grande o pequeo. Tambin es importante con el avance de las tecnologas de
la informacin y la globalizacin del mercado que implemente un plan de negocios por
internet
Estrategias de plan de negocios
El precio: el precio final del producto es una clave importante para lograr el xito del
producto porque esto atrae al cliente y garantiza la importancia para recuperar la inversin,
adems del precio del producto depende la capacidad de compra de los consumidores
La publicidad: la promocin es muy importante porque atraves de esta se da a conocer e
informar de la existencia del producto al consumidor tambin con una buena publicidad se
estimula al consumo a la compra del producto.
Distribucin o plaza: es el punto o lugar que debe seleccionar para comercializar, ofrecer
o vender el producto al cliente consumidor, as como tambin determinara como llegara el
producto al punto de venta. Tambin le recomiendo utilizar algunas estrategias de para
ofrecer el producto como va a internet, visitas a domicilio y por correo.
Producto: es una de las herramientas de la mezcla de marketing el cual se refiere al bien o
servicio que va a ofrecer al mercado meta, para este caso la emprendedora ya tiene definido
el servicio que ofrece.
5. A pesar de la presencia de un cdigo de tica escrito, Por qu son difciles de
remediar algunos de los problemas ticos en el mercadeo? Exponga esto desde el
punto de vista del contratante y contratista.
La tica es y ser una preocupacin clave para las relaciones diarias entre clientes y
empleados porque la tica aumenta la confianza que mantiene unidos a comparadores y

vendedores pero al no cumplir con las normas ticas tambin se destruye la confianza y
debilitan las operaciones comerciales.
Algo muy importante que deben adoptar las empresas o contratantes son posturas de tica y
ensear a sus empleados polticas de tica, la aplicacin de la tica no solo es para las
grandes empresas en los pequeos negocios tambin debe aplicarse
Los valores ticos en el mercado son muy difciles de remediar porque a pesar de que en
los negocios sean grandes o pequeos se deben adoptar polticas o reglas de tica como la
honestidad, la integridad, responsabilidad, equidad, respeto, traspareca y ciudadana,
adems de las reglas de tica que se deben aplicar en la empresa como lo es la
responsabilidad del directivo, deberes y derechos en el proceso de intercambio comercial,
relaciones organizacionales en muchos de los casos estas polticas no se aplican
Desde el punto de vista del contratante deber impulsar y desarrollar la integridad,
honestidad y confianza ya que el hecho de no engaar, de cumplir con lo que se promete, de
respetar al prjimo, de trasmitir una imagen de profesionalismo, de respetar las leyes y
reglamentos vigentes es muy atractivo para las personas que aplican estas mismos cdigos
de tica.
Desde el punto de vista del contratista este cuando sienta que se le est pidiendo hacer algo
antitico en la labor que desempea deber de estar en la libertad de acercarse a su superior
para hablar con confianza, adems deber aplicar tambin los mismos cdigos de tica
como la honestidad, la responsabilidad, integridad entre otras porque cuando el ser humano
hace lo correcto siente satisfaccin.

CONCLUSIONES

Como conclusin se puede decir que en la creacin de una empresa o en el

emprendimiento de una idea de negocio algo muy importante para los
emprendedores es realizar una investigacion de mercados porque por medio de este
puede conocer el mercado donde quiere lanzar su producto o productos, adems
conoce tambin la competencia.

Se puede concluir que tanto en nuestra vida personal como laboral, en las empresas
o negocios grandes o pequeos es de gran relevancia aplicar los cdigos de la tica
personal y profesional.

Con el proceso de planeacin estratgica en una empresa se puede prever las

acciones a seguir ya sea para mejorar o para enfrentar los riesgos, es decir con el
proceso de planeacin estratgica lo que se pretende hacer es una visualizacin
como, donde y cuando se deben tomar acciones que beneficien los intereses de la
organizacin, se pueden fijar objetivos y metas a seguir para lograr.

REFERNCIAS IBLIOGRAFICAS

Cmo realizar un anlisis de mercado para su producto

www.desarrolloweb.com Manuales Manual del buen freelanc
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (2010). Manual para la Elaboracin de Planes
de Negocio (Corporacin Ventures Revista Dinero, McKinsey & Company, Ashoka,
Compartamos con Colombia). Tema 4. Sistema de Negocio (Pg. 24 29)

http://gestionempresas.weebly.com/uploads/3/7/4/3/37432395/manual-para-laelaboracion-de-planes-de-negocios.pdf

Marketing y tica | Todo Marketing www.todomktblog.com/2013/07/mkt-etica.htm

MALDONADO JOSEA ANGEL; La Estrategia Empresarial: Su Formulacin Planeacin e

Implantacin: Edicin revisada 2015

Modulo Investigacin de Mercados Unad-2011, Jos Ever Castellanos N. Escuela de Ciencias

Administrativas, Contables Econmicas y de Negocios ECACEN, Bogot D.C. 2011.