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   ! Le Comunque ou l'art de faire parler de soi "  #$ "La
Crise d'octobre et Ie mroirr dix faces " La Conference de presse ou l'art de
faire parler Ies autres "  ##$ "Media, Crisis and Democracy " 
    % & ' (   )     Profesia de relaionist 

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HPentru a rezolva o problem
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HPentru a conserva imaginea public
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HTeoria
(,  
                   
         
         

  
   two step flow theory)               


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mas, (   ) #   

HTehnicile de lucru
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HPrietenii personali
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HCumprarea de servicii
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HConfinutul dosarului de informare
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deviz, de prezentare,            

       
 
          
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HInvestigaiile asupra firmei de relaii publice
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                 >
HPrecizri asupra sarcinilor ce trebuie ndeplinite
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HPrecizri asupra regulilor jocului
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      1     

                 


    
                           
             
  
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             alegerea unui plan,      ,  

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             ,               
                     
                      , 
        
 "                 
          
Exemplul 6     


   

   


   

De ce compania ombardier nu a ncredinat unei firme de relaii publice contractul referitor la avioanele
de afaceri

           
         
 
          +  ;    
        
  
                       
                              

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           ,  
         
                         
  
                

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2  
                   
               
   
      

            
         

                         

,              outsourcing,           
impartition.
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                 ,      

           
    
         
  
                     
                 1    
   
  
       
        
                
      

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    ,              
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                  )    
            ,          
    
    
                
                 2  
    
       
         

      
              
          
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       !
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       !
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   "
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#         
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#     
                   
           
     
#                           
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  4

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$           
               

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        .      
 
            
    
      
                            
 
    

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+  
  
           *#       
                      


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           *#
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/        
  
   1       
         
                     2
   
                   
       
 
       1    
            

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  ,    
    
      
    
  
                           

          
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     ,       
           
     
             1       $ 1   $ 
   
               
    
      
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  ,         
       
         
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(D(%)
                   
    
 
       
               
 
    
 
  
          
            
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     "
$                        
  
   

(D(%)-
F                            
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    $


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  )            
   
             ,             +
 $    
                   
     
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F                        
 
    
               

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   L      
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    $ 

  

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   7                   
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6      
     
  
      
  
                        
 
                  
       
       
          
          
  
          
                        
      
             1    1
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       ,   
   
 
                             
                     
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HDomeniul de activitate
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        aprare        

             promovare       
    
   
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  ,     
               
               


HLogica intern
*            
         
         
 !                 
              
           
                          $ 
         
              
                 
           
s le primeasc.
                      
   
      
                   
   
             
   

                  

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        acuzat               
                     
 
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    4"
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     ,    4"
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          ,                 

   $             2  
           
           
$Domeniul de activitate    
      ,    
       
     "            
        
    
$ Obiectivele          2  
            
         
             
                     

G 
   
6    
                   
              
   
   

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         ,         
 
         ,     
        
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           $
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HPunctele tari
               
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             "
$         
   
          
                   $  ,     
   
             

HSlbiciunile
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        $    ,      

HOrganizarea intern
                        

                           
                   
 . ,  
  
                         
    1                
    
   
       
      
     
       
       
              
           
     
     
  
               

F  $   concluzie,     
          
      
        
         
                    
      
  
)                           
6                


HCe informaie trebuie aleas ?


                

                          
 
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        2                    
                     
1           
F    
           
          
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3 4     
               
          3 4   ,      
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)         serviciu. +        
   
                  
     
    
               
)            idee,           &     
                 
         
 
               
          
     
                
  
                 
             

r

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     $            ,   
          
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   +                 >
HCompoziia
                        
                     >     
                 
          
     /                       
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      1   
     
             
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   1     
            
  1   
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          $       
  
$  
          $   
   
             
    
,  
                          
              
           
      *                 1  >

Hitilitatea
          > *         C      
     1          6        
             
 C             
     ,                 
    
)      
             
          
        
)             
            
C     1 
                    
   
            
       
   
                       
            
   
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           $  3    4  
        
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             $         6     $   
     
F    3    4             
                     3   4
    
    $    F              1 
        $    

F                      / 


   =5I                
   
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                 <1    
     
    
  
           

2          
               
  6          
*    
          
           
      (,           $             
          / 
   $        
                          
    3    4    
      maturitate dificil, 
    /  +1'                 M    
  #;%  M                
*                     
  
             )      
      
         )                     
   
               2  

                            
(,                    I
                        
          
         + 
             
        $
  
  -   $          
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                       $
             $          
(, $                  
                 
          
          
)      ,                
             
    6     
                
    6       
          $ !            
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              !        
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              1      
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      +  %       )            
                      
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          $  
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  )    
        
          $ 
 
 
    
                
           
  
    
)
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2   
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HPartenerii
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F          
         ,        
                  
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      ,                 
                  
   
            
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Hjdversarii
              ,   2    
   1   
,                            

      
            1   
     6       
  
   
  

   
 
 
)                   

  
  
,     
          
        
 ,                        

HConcurenii
+  
                      
         
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          =              
  
                         
                             
                     5  2     
            
 $            
                5     )     
  
       1              
                           
     
!    
             
                           
     

HLegiuitorii
                             
" 
          
            
            
      
     
 
           
    1 
   
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      4
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Dc     


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                         7
  
                          

              
          
     
                
          *             
                 

HCine sunt cei care formeaz publicul


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        ,      
         
           
    
   
            
   ,    
    
 ,  
  ,  
 1   

HCe cunoate publicul respectiv


/             
    
     
  
          7     
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HCe crede publicul despre organizaie


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>  
    1 
  
     1 >
6                             
     

HCe face publicul respectiv


              
        
                      

     

(               
    
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    ,         
  
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          $      #           
                )        
    
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              =         
 
     
        

+                   
 
   >*                       
     3   4             
      > +                > 
           3 
4       
             3   4
  
 
               
      
    ,  
         

 
,    
           
    $

    
   
         
   
  
   
   
+  
              >:     
                 
         >) 
                    >
6 
          ,         
                           
                               
   expunerea             percepie       
               
             
               ,             
          /         
 ,        
                              
                          
  $
   
$         memorie    
                          
 
     
                   
 , 
              
          
     
      
(,   !
$            "
$         
"
$             "
$     
       
D 

        
+                        &  
      !

HDe la publicul inactiv la publicul activ


6                     
       
!
$)     indiferent                ) 
                              
,              
       


$)     latent           
   ,  
                    
  
  
(       3  4    $  
                      
      
            M            *#  
        1                 
  
$)      avertizat              
,  
     )                

1               1      $    


                     
$)      activ                
 
  $   1       
 
     $

                 C#=
6                     
                        
(,                  C#= 1    
   ,    
*             $
          
  
         
 +    
     
                   

    

HDe la inovator la conservator


2                     
 
          @         
       !
$ Inovatorii                      
    
 )                      
     
)          
     $   
       ,    $         6   
3 4            
#        
     
                   
                          
                    
         )                 
            3 4
$ Primii utilizatori                   
        
           
 
                       
  
     
$ Masa de utilizatori                 
               
     
$ Conservatorii        
          
1   )       
             
   
           1  

HPublicul primar, secundar i marginal


F       
                 
       
7              ,  
         
       
)           
          ,   
                           

               $          


 
          
)                $     
    
                    
 
        
      
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    +   ,          
                 
              

                      
         6              

    
      

      
 
    
  
     

                             
                        
       
 
 
                    
   
    
    

       
                 
    
                   $         
         

HSimpatizani, opozani i neutri


*    
                  
 
  
          
        
 
 
*    
  

            
$    
  $             

2 
    
             
    (         ,  
   
                         

   
     
F        3  4     

   
 
     )         
       
    
  
+                        

     +        
   >+    >+ 
                     > +        
  4    3  4>
6                  

  
  6                
2                        
 
               $            
(        
       $
          
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         $
          


D  
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     1       
            "    
        
               

#  
      
              
                              
  
        
F     
       
              
                  
       
 & 
             1     

HCircuitul informaiei de sus n jos "


(     
            
 
 %            1  
    
 
          $  
    
     
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               >            
                       
  
                    
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>
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> 
 
        
 

                           
  
      
> )                 
  
         
    
   
   1     >

cG

HCircuitul informaiei de jos n sus"


F    )      -0 
         
                 
    
  , 
    , 
       
            
      
               

(,   
     
         >*  
   
       
> *         
  
 ,  
       
1  1       

> =   
          1         
     
            
    
 ,   

HCircuitul informaiei pe orizontal "


+        
       
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           > +              
$
 ,   1   
  >
)      
                   

         
         
    >
(            
   
         

                          
     
   
              
   
                       
                           =  
  ,     0
     
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       =     
       
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       !
      
       
     
     
               "       " 
  
            "     
    
      
          
                    
       (                 
                        
                        
    
             $      
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6                    ,  
    
  

)                          
        $           
      
          
            
  
                     
   
F        
         
       
     
  
         .       
 ,      
 3  4      
    
  
                       $    

cr

   
                         

       
     +    + 
     
  
   
   ,       
      
 
        
               
      
[ &   
#                
    
     
          =      ,  
   %  
             
            
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             $
      $               
  
                 
       
F                 
      
     
        
       Info-Presse 
 Marketing +    jdvertising jge  *         

 
                             

               Le Devoir, La Presse, Le jffaires  The Globe
and Mai l. &             Public Relations ournal, Public Relations
Quarterly, Public Relations Review, Public Relations Tactics, The Public Relations Strategist,
Publics,                        
     ,            
+                 
        
                 
       
.       
            .    
               
  
 $   
          ,            
    
           ,               
       
                    
           
  Pagini jurii...
  
+                    
    
  
        
              
  1       2             
      
 ,         !         
 
  6 demonstrat      
  

&         ,           
   
   ,  !
) 12&
M Relaiile publice interne
(D(%)
3. ,          
               
   
   
4

(D(%)
3%           
               
          
         
        
       
                    
 
   
       
     
   

c

  
         
               ( 
      
                 4

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3                   
    ,   
                
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  4

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  ,  
    4

(D(%)
3*      
                   
       4

(D(%)
3*   
   
             
                4

(D(%)
3(,                            
   4

(D(%)
3)            
     
    
          4

(D(%)
3                
  ,    
 
                         
4

(D(%) 
3+          
       
         
       4

(D(%)
3  
                   

        
 2           
      
                       6         
  
           ,         

       4

HRelaiile publice externe


                   ,  
   
  
 ,           
       
  ,                            
       


cc

(D(%)
3    
         
      
     
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        $ 
               
(         
            *      
 
  4

(D(%)
32  
     
        

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   4

(D(%)-
3*    ,  
             
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"   
 
    
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     4

(D(%)0
3        
    
   "          
    
    4

(D(%)
3.             
     
   4

(D(%)
3*   ,     
       
  
      
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   4
G 

                           
                        
    
               
                      
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ccc

                               

  
   

    
    
       
                         
       
  
             

     
       ,             

    4
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   6 
     
      
                    
                  
         
 
  
             
         
              
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  +      
  
              
    2                          
        
         
 
    
      
         
   ,  
                   
          + 
   
       ,    %    
+     
                   

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      $       
           

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)              
        

cc

             1        
    
       
+                
   1       

       
  
G   !       
                 ,          
      
          
        

HDatele neexploatate
F       
           ,       $
                     
     ,  
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      $  
     
                
 
                 
     
           

HDatele inexistente
              
         
     
      
          
              1         
   
                    
 / 
    5    1         
      
                            
              $   
 
 
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G[ '   
           
            
        
 
          
      
                 
6                        
                         
             6              
 
          

   
  
   
      
      
    
  
      
       
             

         
    
         
             
  
)                          

             
      

G *"    
                
   
     
)                  
    

cc[

       
          1          
                    
   
     
  ,          

HLectura presei
                   1          
       
)         
    
     ,                       , 
     ,         
F                       

    
            %         

      $  
        
 

HTehnicile de anchet
6 1    1                    
    
       +     1     
                            
 
                   
  
1             1          

                  =
        
        
          $    
        
       
           1       $
  (       
 1              
    $
             $      
        1   #            
    
           $  1     
 
                 
    
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 ( 

                         

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                 (    
    
                
             
)                           
     
  ,                   
 
        
         
      
         ,              
      
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F        
              
 
                       "  
                      +     
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cc

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HIluziile organizaiei-client
 
      
         
             ,    
      
                      
 
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  6       

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     , 
        
 

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Hjria de acoperire a diagnosticului


                    
    
  
           
     
                      
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HCutarea soluiei
                
  
   
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HSimpla enumerare a faptelor


        
                 
               
        
         
           
                 *   
            
2    
                   
       
        
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H.jfirmaii nedemonstrate
 
        ,   "        
                  
    
                       ,  
    
    
      
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3       ,             D   
  
              ,        
   
4

HReconstruirea organizaiei
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HNu rnii clientul


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      bazeze pe 
      
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 7          Obiectivul     
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         4 +      3)
      exceleze
             
      


    6     4ibidem, 
                          
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HObiective interne i externe


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        ,  
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   ,             
     ,           
      $
 , 
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Hin obiectiv nu este sinonim cu o problem
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Obiectivul trebuie s decurg din problema definit 6       


                           
 
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HProblema
      

      

HRezultate vizate
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HProblema
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Illustre, ,                         
           
      
      
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HSarcina de comunicare
 
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Hjlte teme
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*   push,                ( 
       
        $      $
                          
3  4                   

                    
*   pull,                       
                           
      
       )       
     

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      $             
  
               ,  )     push and
pull      atenia                 
   atitudine   
          comportament de
aciune. 6 
       3    4"   
           
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                     >
              
        
                         
             
      
     
                
    
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     $    
      
                
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             2         
            
   
 


HO strategie pentru fiecare obiectiv


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3)                     
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    4
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   4
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         (                  
          


HConfruntarea cu situaii neexplorate anterior


                  
   

         
        $      
            $        
        
        

HO putere magic
6         
           
        3                   
               $
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              $
            
 
     ,      
    $    
   
  de facto                  

HLegtura cu publicul-tint
*              $
    
 1    
                
                      
                    

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        briefing-urile.
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                         briefing-uri 
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HFiierele de pres
        
             
  
           
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Hjtracia tirii
                       
         
     
          
 
              
  
  
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 -jfacerile publice/ jctivitatea de lobby


            
        
   
            
          
         
       
      
                  
  
           1              
 
     
                    
              1  
2  
   
                      
                     
                  1          
  
                2  
   
    
      
               
         
 
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Hjlegerea mijloacelor de comunicare


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HTelefonul
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HServiciile de tip publi-post


               
          
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          ,          ,
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             $ 
                       
                     

HPromovarea produsului
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        $    
 ,  $               ,      
      push and pull.
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HExpoziiile
(,
              
        
           
   
         
                   ,  

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        ,
      
    
   
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          ,
 
                      
              
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HReuniunile
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HConferinele
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HSesiunile de formare
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HEvenimentele

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(,
                        
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        *               
  
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                  >
                    ,      
        
           $
  
                
      
        
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      )        
             
  
   
 6              
 
   
(  
 3                 

                       $
              4+  +1  
0
HMagia suportului
.          
            
,                 $
       
        
    
  
     
   
           
 
  
      
      
HMagia cuvntului
( 
 
     
           
                      
6

cGD



                
      
          

 + (
   1             ,         
   $                          
             
c 1
      
2  
     
      
      
 
                          
  
    ,            $   
    
 ,  
F              ,           
  
        )             
                  
 "      
                $          
                 1        

  
)          ,       
 
            11  1
     
         
              
   
      

    
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2     
      
          
#  3  
  1  4  ,          
  
Q         .              
       


cG

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    "                  
 
       
 $  

          
           
 1                       
                           
         
                 
         

D   "
.   1                 6  , 
      1    
        
       
    3   4    1 (                
 
    
       $          
     
D ,

   1                        


                  
      
  
F                      
   
    )      1                       
      (                 
    
          )       !
3)                  
              1  
   1               $  
*                      
  4
6         $ 
 +       
             1   )                
      1                      6
                         
                
            
                   1         
  
    

HPrioritatea mijloacelor
6 1                             
      
              
  )         
            
  
 =       1                   
       
.               2    
  "        

(,                       
 $        
 )           
 
            ,            
       

cGG

Hin exemplu
  ,                       
           irgenta,     + mijloc, 
            
           1 
            
relaiilor cu presa, 
       
                
    +  &  + partener, 
              &   $+       La Presse   
                
            
                     irgena. )  
        
 
          $     
       3  
4        
(         Montreal ce soir $         
                
      
                      /    1  &  
6   '   
 $          
F$   ,         asmine,      
# 
  
                % &   Le
Match de la vie         
       %    
              
 


( 
                   
        
                        
                   
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2  
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   5  
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cGr


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  %          
                  
         
        

Hjxa campaniei
)      
   
   ,     
          .          
     
 ,     ,      1      
   

Tehnica
6 1   
        $              -
           

HPublicul-int
         
      $
.      
                 1      

cG

      %                   


   
        $      

  
     
   
           
 
 7   

HSarcina de ndeplinit
F  
          #          
       
                     
)       1             
    
 
     1            
  

6               
    1       
             )       
  
  
   
          
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  ,         
 
           
    

            

            
  
Produsul
.         
    /           
 $     $      
   
       
  
                       
                              
                 $
        
    
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                 $            
                       
   
      
                      
              
             
  
        

F             
         
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           1                 
      
                      
        
   
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        1 
                  ,
   3 

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           $      
                            

     
                  
      1        ,    '     
        $             
 
                   
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)                       
      
         
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D +
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6    
   $                 
                  
         
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)          $         
 
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(    
               
  
                         
     
  
                    
#  
      
              
 ,          
  
            
      "           
      ,   " + 
&          
    
6                         
  

 +
(  
2  
                    
             
        
2  
      
                 
            
          
                (,  1          
              
      
2  
 
  $              
36  4          $      
 $  
          $     
              
     
  
  
          
    *       
               

[   
(
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This Week in usiness, 
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HResursele disponibile
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HProcentajul din vnzri
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HConcurena
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HObiectivele
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HProducia scris
               
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HProducia audiovizual
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HPublicitatea
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HObiectele promoionale
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Expoziie
    

       
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HOrganizarea unui eveniment


  
          
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+ 
)      

HSecretariat
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HEvaluare
+        

HFond de rezerv
         
            
   

HVenituri
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,           
     
    
                     
    
                       
    ,       
pe unitate,       

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                ,     cifre absolute,  


        
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           )              
  
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           ,                

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       >+               $
>
    
   $                  
%            Report on Progress in jreas of Public Concern
Raport cu privire la progresul nregistrat n domeniile de interes public ,
+           Corporale Responsibility Report Raport cu privire la
responsabilitatea asumat public de ctre corporaie .
)             
          
    
 

         1    
         
   
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(              
      
HDefinirea problemei
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>
                    
   
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    $   
                            
                        
              
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HOrganizaia
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HProdusul
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     +  
           >(    >

HObiectivele
                   
                        
                     6     
                                 
                   

                       
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Hjxa campaniei
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>              
      >*            ,      
 ,           ,        )     
    +  %        , provocrii. 6     
   
    

HStrategia
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  >    $         
>
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                   >

HTehnicile
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H1 
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   1               
     
        

H=    
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    *                     

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)    
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  *6&+C                 
       

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*                    *       
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    $

  
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4    
 

+)#62 

,

    
           
    
                         
                       
                   
    
          
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H&  
                        
        ,              
       

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              $
   
           
   $
     
   
     


H*  

        
                
        
                
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H  
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           >*            >=
         
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     $   " 

                          



  

                        
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       ,                    
                        
       $    
    
     
 
                

+)#62 -



                  
    $
 
    ,          +     

 
                        

       
                        
                       
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     $  

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$       $      

+)#62 0

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   ,  
   
 
      
 1              
   $   1     

  
,  
       
       

            
             
 

        
         
 
        3    4) 
  
  
      
       
         
                       
  
      
                       
  

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  ,     
         
         
          
   
  
                          
                 
    
$
                       

;   
       Le mana quotidien. Structurez et fonctions de la
chronique des faits divers, (  1)  
; % 1      1   L'art de la these, ; %  
;    Q  0Le lobbying ou le pouvoir des groupes de pression,(  
 %   % 0 
; ;  3U    4La Presse,     ;  .
(Q  ' Leprojet d'entreprise, (  M2    )  
;  , < Q  ( &     % 1   1   Gestion de la publicite,
% I$C % -
;1 ;   < Q     Le publicitar,  )  0
;    2    La communication de masse, *))  3    
Q  4)  -0
+1 <  3.        Q      $  4
Note de la Fondation Saint-Simon,    
+1     ' * $)    ' ) Q    Guide d'intervention
communicationelle,     M              -
+ 1 =   03   Q            4
Le Soleil,        $ +     La politique et le plan de
communication. Guide technique l 'usage de toute entreprise pour la presentation de sa

c

politique et de son plan de communication,        +%*1  5  -



+   % +1  Planiflcation de la communication: comment
concevoir un plan en 9 etapes faciles,  *1  5 +  +   La
planification strategique: un outilpour reussir es projets, (        
   +  +    Comment faire sa publicite soi-meme, )    
6    %  0
+   +   &   '  Lapublicite en action : comment elaborer une
campagne de publicite ou ce qui se passe derriere Ies murs d'une agence,  (  
&  #        
+      3    5    M        !   
        4Le jffaires,    
+  *%  C+   Effective Public Relations,    
)   $C #( I+ . I<  '     ;    
3             Q 4  ; 1  %  
Communication publique et societe: reperes pour la reflexion et l'action,  M 
% % --$-
   ;   -3U  1 1 M             
   4Communication et organisation, - $
    ;    3;   ,     M         4
Recherches en communication,    .  0 $0
    ;    La conference de presse ou Van de faire parler Ies
autres, )   M       T    0
    ;    Le communique ou l'art de faire parler de soi, 
  )   M       
  < $+   -  La publicite, principes et methodes,     + 
%      ;  
 < $+   - La publicite, strategie de l'entreprise,    + 
;  
       & 1     0 Mieux comprendre la communication,
;   %  
   )   Le marketing ou comment viser juste, S  ,
   )    Le strategies d'influence,    -S  , 
    )     L'elabomtion d'une campagne de communication,
    
    )     L'elaboration d 'une campagne de communication,
*  $/' 
  &        Le relations publiques. ine nouvelle force
del'entreprise moderne.  (   MC %  
  %  $+   3    M     4 Le Devoir, 
    +
   %  $+    3)       ;  4 Infopresse,
  $   
   %  $+    3      %  ;4 Le devoir, $
  +
   % 1    3  1         Q 4  ;  et al,,
Communication et relations publiques, (   +  7 (     
%  00$ 
/M    j Theory of Cognitive Dissonance, *    ') 
* 

   ) $     3    MC' $      


   *      ,   *  M( 4 Le jffaires, 
  0 *$ 
    & *   O C  '  +1   C )    3CI    
%   *     * 4 Industrial Marketing Management,    $

   &  <  3          Q   #        4
Municipalite',    $-
<  C   De l'etude de la motivation la creation publicitaire et la
promotion des ventes,  )  
<I   1 *  =  2M   Propaganda and Persuasion,*  

A   < $.  Le chemins de la persuasion, )  ; 
A  (  )/      Personal Influence, / )   
#  
A )1   Marketing Management, )   $C ( I+ . I
<  '
A  )1    ;       3    5  4 Revue francaise du
Marketing,  $ 
     %    2 &   3;      M      , 4
irba,  $   $ 
    )  C  %   C   - 3%  %   )  
  4*1 O   The Science of Human Communication, ;  ;5
. IE50$ 
  &  La publicite, une force au service de l'entreprise,  )  
   < Q  0 La communication efftcace,  )  
 . % 1   La communication sociale, Notes et etudes documentaires, 
0        )   
 . % 1  -La communication publique, Notes et etudes documentaires, 
0      
 )   
  Marketing politique et social, )   0
 ' +       C     Traite de relations publiques,
)        /  )  0
%    =    3 ,    9        &14 Le
Soleil,     
%   + La strategie, = )  
% <1( -The Nature of Public Relations, % I$C . IE5
  $ -
%+   +1    361     4 College and Research
Libraries,   0$0
%+  %(   *1 I  361   $*   /    % 
%  4Public Opinion Quarterly,  - $ 
%   O   <  Theory of the Structure of Human Thought, 
Theories of Cognitive Consistency : a Source ook, &
%. '+1  %  
<   demarche de marketing : pour evaluer la
communication institutionnelle,            Strategies de
communication institutionnelle,      
%   5 036      4jdvertising jge,   $

% (  L'homme el la mort,  * )  
% (  La Methode , La Vie de la Vie,  * 3) 4

[

(    1  )   0  .    < $)     3%       Q


     4Le devoir,   ;
.  $.  ( 0361 *  *   !61 ')   2  4
ournal of Communication,  0-$ 
)      (  * ' O 5 2  3M     4  #  
Introduction lapsychologie, % I$C %  $0
)   < $/   ine publicite en quete de qualite, (  )   
)   % 
)   <%  Ressources humaines, 3=   4)  )  5 
3        ,4Le Devoir,    ;
) &      &  ,  La planification: elements theoriques pour le
fondement de la pratique, )   M     %  
&  &  +1  A5  Public Communication Campaigns, *  0 

&  < 56  Le positionnement, % I$C )   
& (  % -Diffusion ofinnovations, . IE5/ ) 0-
&  (   %  <    * '  3+       4 
+1  &;   *  C+1  Handbook of Communication Science,  $0
&1  &   Where,the Suckers Moon - jn jdvertising Story, A0
*  Information Campaigns: alancing Social Values and Social Change, *  
*  C   (  jdvertising: Planning & Techniqv.es, *O )  *   <
Guide d'utilisation des media.  )       
*1I )1     Les Communications de l'entreprise au-del de l'image,
% I$C )  
*   M          *#  Guide pratique de la
communication publique, ;   )  %   / 

*       Strategic Planning: what every manager must know,
)  (,    #   2,21 --
*  %     3+ 1    +  '4 The Globe and Mail, 
   ; 
*   A  (  3C    5     1      4
jdvertising jge,     *-
*   5< Media Planning : a Practical Guide, + ;5+1  
6   E    La planification strategique en milieu universitaire : theorie et
evaluation de l'operation plan directeur de l'iniversite Laval, 1       (

  M       Q    
This Week In usiness, 36=    $ 5 4    
=  /   3)  +             1     
   4Les jffaires,      0
=  ')  -Cahiers l, ;  1 Q   )     )   0
=      3      Q  M      ,  
    4Commerce,  $-
O      3   M )I     I      1  4
jdvertising jge, 6   0
O        La communication modelisee: une introduction aux a
concepts, aux modeles et aux theories, (   &      Q 2 I 0


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