SITES DE COMPRAS COLETIVAS

VIOLAM CDIGO DE DEFESA DO

CONSUMIDOR, DIZ IDEC
Os sites de compras coletivas ganharam a ateno dos
consumidores brasileiros. Por terem os produtos e servios
mais desejados e com preos tentadores , esses tipo de venda
comeou a crescer no Pas, tanto que hoje j so quase duas
mil empresas.
Com o aumento das ofertas, os problemas comearam a surgir
e os diretos do consumidor passaram a ser ignorados.
De acordo com o idec, entre os maiores problemas enfrentados
pelos consumidores esto o fato de as empresas no
assumirem responsabilidade por problemas decorrentes das
vendas, no oferecerem informaes suficientes ao consumidor
e divulgarem descontos maiores do que realmente so.

COMPRAS COLETIVAS X PROBLEMAS COLETIVOS

Para entender os problemas que o

consumidor tem enfrentado, o Idec
realizou um levantamento com as quatro
maiores empresas do setor, segundo o
ranking do portal Bolsa de Ofertas:
Clickon, Groupalia, Groupon e Peixe
Urbano. Entre os problemas encontrados
esto:

CADASTRO OBRIGATRIO DE E-MAIL, SEM ACESSO AO CONTRATO.

Neste quesito, foram reprovadas as empresas Groupon e

Peixe Urbano. De acordo com o idec, direito do
consumidor s cadastrar seu e-mail depois de analisar os
Termos e Condies de Usos e a Poltica de Privacidade
dos sites de compras coletivas.

Porm segundo o levantamento, para o consumidor

conhecer as regras de funcionamento dos sites
necessrio cadastrar o endereo de e-mail. Alm disso,
durante o cadastramento, o sistema opt-out faz com que
o consumidor aceite compulsoriamente as regras de
prestao de servio, uma vez que esse item j vem
assinalado. Essa prtica desrespeita a autonomia do
consumidor e sua liberdade de escolha. Explica o
advogado do Idec e responsvel pela pesquisa, Guilherme
Varella.

UTILIZAO INDEVIDA DE DADOS PESSOAIS.

As Empresas Groupon, Peixe Urbano e

Clickon foram apontadas nesse quesito,
pois compartilham dados pessoais do
usurios cadastrados com parceiro
para uso comercial e publicitrio. No
h garantias sobre a forma de
tratamento das informaes, oque
uma ameaa privacidade dos
consumidores e d margem
publicidade virtual massiva e abusiva

ISENO DE RESPONSABILIDADE

Neste caso, todos os sites pesquisados apresentaram clusulas

contratuais que eximem sua responsabilidade em relao qualidade e
eficincia dos produtos e servio que oferecem. De acordo com os
contratos, a obrigao de reparar eventuais prejuzos cabe apenas aos
seus parceiros, admitindo que so apenas intermediadores da compras.
O site de compras coletivas faz parte da cadeia de fornecimento de
produtos e servios, pois atua na etapa de oferta, publicidade e transao
financeira dos compradores. No h o que justifique a iseno ou
diminuio de sua responsabilidade , explica o advogado. Segundo o
artigo 51, I e III do CDC, tais clusulas so nulas, portanto o consumidor
tem o direito de exigir que os sites de compras coletivas resolvam os
problemas constatados nos produtos ou servio que comercializam.
Desconto Maquiado: as quatro empresas analisadas tiveram problemas,
pois inflacionam os prelos para disponibiliza-los em promoo, fazendo
com que contratar o servio diretamente no fornecedor saia mais barato
do que adquirir dos sites de compras coletivas com desconto. Em outros
casos, algumas empresas prometem descontos que no existem,
cobrando o valor real do produto ou servio. Como os sites de compras
coletivas so uma forma de publicidade, a veiculao de informao falsa
pode ser considerada publicidade enganosas e proibida pelo artigo 37 do
CDC

NUMERO MNIMO DE COMPRADORES

Todas as empresas novamente tiveram

problemas neste quesito, pois
nenhuma informa o nmero mnimo de
compradores necessrios para a
efetivao da oferta, embora seja uma
informao fundamental para a efetiva
a aquisio do produto ou servio.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Os sites reprovados foram Groupon , Peixe

Urbano e Clickon . Neste caso, eles no
informam adequadamente o direito de
arrependimento que, segundo o CDC, de at
sete dias e d o direito do consumidor receber
seu dinheiro de volta. No caso da Clickon, esse
direito garantido, porm o consumidor ter de
pegar uma multa de 40% para cancelar a
compra. A cobrana de multa absurda e
ilegal, pois direito do consumidor desistir da
compra, afirma o advogado.

AUSNCIA DE SAC

Nenhum dos quatro sites analisados

possuem opo de atendimento rpido
ao consumidor, seja por meio de
telefone ou chat. As opes oferecidas
so apenas perguntas frequentes, com
respostas pr - formuladas.

FALTA DE INFORMAES QUE IDENTIFIQUEM OS SITES FORNECEDORES

Todas as empresas apresentaram falha, j no

divulgam de maneira clara os dados dos
fornecedores. Alm disso, as que informam o nome,
endereo e outros dados, colocam essas
informaes em locais de difcil localizao. Esses
dados so fundamentais para que o consumidor
possa contatar as empresas e entrar com ao
contra elas, caso seja necessrio, explica Varella.

http://www.infomoney.com.br/minhas-financas/noticia/2233319/sites-compras-coletivas-violam-codigo-defes
a-consumidor-diz-idec
http://www.jusbrasil.com.br/jurisprudencia/busca?q=buscap%C3%A9&p=2