LISTA DE CHEQUEO

(PARA EVALUAR EL DESEMPEO O EL PRODUCTO)

D- (numero
del resultado)
-01
PROGRAMA DE FORMACIN: CDIGO:
Tecnlogo
en Gestin
Documental
FICHA: 751653
COMPETENCIA A EVALUAR
CDIGO: 210601010

NOMBRE: Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de

a cuerdo con las polticas de la organizacin.

CDIGO:
DATOS DEL APRENDIZ

RESULTADO (s) DE APRENDIZAJE A EVALUAR:

NOMBRE:

PRIMER APELLIDO:
CLASE

SEGUNDO APELLIDO:

NMERO DOCUMENTO

NOMBRE:

LUGAR EXPEDICIN

FECHA DE
DA:
MES:
APLICACIN :
ENTREGA DE RESULTADOS:
DA:
MES:
LUGAR DE
Aula 121 Centro de Biotecnologa Industrial
EVALUACIN :

LISTA DE CHEQUEO PARA EVALUAR:

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

AO:
AO:

DESEMPEO

PRODUCTO

MOMENTOS DE OBSERVACIN
EXIGIDOS EN LA NORMA

INDICADORES

CUMPLE

CUMPLE

CUMPLE

S
I

S
I

S
I

NO

2
NO

OBSERVACIONES

NO

Aplica las competencias para dar un al buen

servicio al cliente
Identifica cuales son los momentos de verdad
a la hora de atender a un cliente
Saluda de una manera adecuada al cliente
externo
Identifica cuales son los clientes internos y
externos de la empresa
Identifica un momento de verdad con el cliente
Su presentacin es adecuada a la hora de
atender al cliente
Tiene buena actitud en cuanto a la atencin al
cliente
Maneja las herramientas adecuadas para un
buen servicio al cliente

Conoce las normas de atencin al

cliente cara a cara y a travs de
medios tecnolgicos
Controlar el tiempo de atencin y de
servicio al cliente

JUICIO DE LA COMPETENCIA:

CUMPLE

AN NO CUMPLE

FECHA DE PROXIMA RECOLECCION DE ESTA EVIDENCIA: Da ___ Mes ___ Ao ___

LISTA DE CHEQUEO
(PARA EVALUAR EL DESEMPEO O EL PRODUCTO)
CDIGO:
D- (numero del
resultado)
IDENTIFICACIN DE LA(S) COMPETENCIA(S)
FALTANTE(S)
-ANLISIS
DEL-01
EVALUADOR-

____________________________________
APRENDIZ

__________________________________________

FIRMA DEL INSTRUCTOR

FIRMA DEL