MOTIVAREA PERSONALULUI

Motivarea personalului reprezint o component major a managementului, fiind totodat baz a

structurilor globale n management, ce rezid n corelarea satisfacerii necesitilor personalului
cu realizarea obiectivelor i sarcinilor atribuite.

1.1. Conceptul de motivaie

Aprut n literatura de specialitate n jurul anului 1930, termenul de motivaie a cunoscut pn

astzi un mare succes. El poate fi ntlnit n aproape toate domeniile ce vizeaz mai mult sau mai
puin conduita uman: economic, pedagogic, politic, art, moral, religie.

Interesul pentru acest concept relev, pe de o parte, puternica sensibilitate a epocii noastre fa de
tot ceea ce ine de influenarea oamenilor, iar, pe de alt parte, nelinitea n faa unor mereu
perfecionate tehnici de manipulare, precum i, nu n ultimul rnd, apariia unor comportamente
sociale imprevizibile i agresive.

Din punct de vedere etimologic, termenul de motivaie deriv din cuvntul latin movere i
nseamn deplasare.

Din punct de vedere psihologic, motivaia reprezint ansamblul strilor de necesitate ce se cer
satisfcute i care l mpinge, l instig i l determin pe individ s le satisfac.

Din punct de vedere istoric, conceptul de motivaie a evoluat de la forma de motivare prin
teama de pedeaps fizic i/sau financiar spre forme de implicare social prin care salariatul i
poate asuma propriile responsabiliti. Aceasta a determinat o redefinire (remodelare) a
conceptului de motivaie cu implicaii pe piaa muncii.

Termenul de motivare a fost utilizat nc din Evul Mediu, n special n secolele luminilor

(al XVII-lea i al XVIII-lea), cnd R. Descartes sau T.Hobbes considerau c anumite aciuni ale
individului sunt determinate de fore interne i externe asupra crora omul nu are control.

n limbajul curent, prin motivare se nelege de ce-ul prin care se realizeaz o aciune. Cauza
este o pulsiune, o dorin, o energie, o invidie. Satisfacerea nevoilor se va realiza ntr-o anumit
prioritate, specific fiecrui individ.

O definiie univoc a motivaiei nu exist, n literature de specialitate fiind ntlnite diverse

definiii. n continuare vom prezenta cteva exemple de definiii date motivaiei:

GAVRIL, Tatiana; LEFTER,Viorel. Managementul organizaiilor. Bucureti : Editura Economic, 2007,

p. 280.

VAGU, Paraschiv; STREGROIU. Motivarea n munc: de la teorie la practic. Trgovite : Editura Bibliotheca,
2000, p.12.

Motivaia poate fi definit ca procesul de selecie, orientare i meninere a

comportamentului uman, n funcie de anumite nevoi i aspiraii. Prin motivaie se explic de ce

oamenii aleg un anumit mod de aciune preferndu-l altuia sau altora, de ce i-l menin, uneori pe
o perioad ndelungat, chiar n condiii nefavorabile.

Motivaia reprezint o stare interioar care antreneaz individul n realizarea obiectivului.

Prin motivaie nelegem energiile interne i externe care iniiaz i dirijeaz comportamentul
spre un scop care, o dat atins, conduce spre satisfacerea unei anumite

necesiti.

Motivaia presupune facilitarea apariiei i dezvoltrii resurselor unei persoane, care s-i
permit realizarea acordului ntre trebuinele i valorile sale, pe de o parte, i interesul colectiv,
pe de alta. nseamn, totodat, a depi obstacolele ce stau n faa creativitii i ingeniozitii,
precum i formarea unui climat care s faciliteze obiectivele colective i personale.

Motivaia exprim faptul c la baza conduitei umane se afl ntodeauna un ansamblu

de mobiluri (trebuine, tendine, oferte, interese, intenii, idealuri) care susin realizarea anumitor
aciuni, fapte, atribuii.

Termenul de motivaie reunete ansamblul factorilor dinamici care determin conduita unui
individ sau totalitatea mobilurilor interne ale conduitei, fie c sunt nnscute sau dobndite,
contientizate sau necontientizate, simple trebuine fiziologice sau idealuri abstracte.

Motivaia este o stare care energizeaz comportamentul i i ofer o direcie. Este trit
subiectiv sub forma unei dorine contiente dorina de a mnca, a bea.

Motivaia se refer la acele stri i procese emoionale i cognitive care pot declana, orienta i
susine diferite comportamente i activiti.

10

BURDU, Eugen; CPRRESCU, Gheorghi. Fundamentele managementului organizaiei. Bucureti : Editura

Economic, 1999, p. 480.

COSTEA, Valeriu. Managementul n afaceri. Iai : Editura Gaudeamus,1994, p. 201.

CRAIOVEANU, Mihai Petru. Introducere n psihologia resurselor umane. Bucureti : Editura Universitar,

2006, p. 50.
6

DRU, Florin. Motivaia economic. Bucureti: Editura Economic, 1999, p. 9.

DUMITRESCU, MihaiL. Introducere n management i management general. Oradea: Editura Eurounion

S.R.L.,1995, p. 246.
GOLU, Mihai. Bazele psihologiei generale. Bucureti: Editura Universitar, 2002, p. 571.

SMITH, Edward E.; NOLEN-HOEKSEMA, Susan; FREDRICKSON, Barbara; LOFTUS, Geoffrey.

Introducere n psihologie. Bucureti: Editura Tehnic, 2005, p. 507.

LEMENI, Gabriela; MICLEA, Mircea. Consiliere i orientare: ghid de educaie pentru carier. Cluj-Napoca:
Editura ASCR, 2004. p. 40.

Motivarea const n corelarea necesitilor, aspiraiilor i intereselor personalului din

cadrul organizaiei cu realizarea obiectivelor i exercitarea sarcinilor, competenelor i

responsabilitilor atribuite n cadrul organizaiei.

11

Motivaia desemneaz starea intern de necesitate a organismului care orienteaz

comportamentul n direcia satisfacerii acesteia.

12

Motivaia este ndemnul de a te pune n micare, adic de a face lucrurile s se

mite.

13

Motivaia este un proces ce determin alegerea pe care o fac oamenii atunci cnd opteaz din
proprie iniiativ pentru una din alternativele de activitate benevol.

14

Motivaia exprim faptul c la baza conduitei umane se afl ntotdeauna un ansamblu

de mobiluri trebuine, tendine, afecte, interese, intenii, idealuri care susin realizarea
anumitor aciuni, fapte, atitudini.

15

Motivaia n contextul muncii poate fi definit ca fiind gradul de disponibilitate a angajatului

de a se implica i de a depune un efort susinut n vederea atingerii unor obiective profesionale,
definite individual sau organizaional.

16

n ciuda dificultilor privind consensul asupra definirii conceptului de motivare, se observ, n

aceste definiii, c exist unele elemente comune care faciliteaz nelegerea fenomenului
motivrii:

Nevoie intens, care d energie comportamentului uman;

Dinamism, fora intern care orientez comportamentul ntr-un anumit sens;

Obiective, respectiv incitri sau recompense care consolideaz satisfacia persoanelor, aceasta
din urm consolidnd motivaia.

1.2. Sursele motivrii

Fenomenul de antrenare a resurselor umane graviteaz n jurul motivaiei. Acesta este factorul
psihologic care determin activarea performanei i a eficienei. Motivarea n resurse umane
nseamn a motiva oamenii n activitatea lor. Nu nseamn n primul rnd a-i rsplti

NICOLESCU, Ovidiu; VERBONCU, Ion. Management. Bucureti: Editura Economic, 1999, p. 471.

PU,Viorica Aura. Comunicare i resurse umane. Iai: Editura Polirom, 2006, p. 92.

PELL, Arthur R. Managementul resurselor umane. Bucureti: Editura Curtea Veche, 2007, p. 263.

STUEART, Robert; MORAN, Barbara B. Management pentru biblioteci i centre de informare. Bucureti:
Biblioteca Naional a Romniei, 1998, p. 169.

Motivaie www.wikipedia.ro (15..04.2009).

CONSTANTIN,Ticu. Evaluarea psihologic a personalului. Iai: Editura Polirom, 2004, p. 170.

bnete, ci a mbuntii reprezentrile mentale/sociale cu privire la munc, la organizaia n care

ea se desfoar i la produsele obinute prin respectiva activitate.

A motiva oamenii n munca lor nseamn a le rsplti bnete contribuia la progresul firmei
iniiativa, efortul i reuita dar, mai ales, de a dezvolta pentru ei nii utilitatea dat de
dimensiunea subiectiv a muncii. i pentru aceasta nu-i suficient s mbunteti cteva
caracteristici vizibile ale muncii i recompensei sale, ci trebuie fcute unele progrese n
reprezentrile mentale cu privire la munc, la firma n care ea se desfoar i la produsele sale.

Analizndu-se fenomenul motivaiei, s-au descoperit dou surse de alimentare: una subiectiv i
una obiectiv.

Dimensiunea obiectiv utilizeaz ca principal surs motivaional efectul inegalitii n

recompensarea muncii. Repartiia egal a veniturilor are efect demotivant. Diferenierea
recompenselor bneti n funcie de eficacitate, de calificare i de reuit constituie o modalitate
eficient de motivare.

Dimensiunea subiectiv a muncii folosete drept surs motivaional efectul recompenselor

nepecuniare. Numeroase studii au atras atenia asupra faptului c multe categorii de indivizi pot
fi motivai n aciunile lor tot att de bine i pe alte ci dect cele bneti, materiale.

Paraschiv Vagu i Ion Stregroiu n lucrarea Motivarea n munc: de la teorie la practic

prezint trei domenii de surse de motivare care sunt n msur s influeneze comportamentul
individului n munc. n figura nr. 1.1. sunt prezentate aceste domenii de surse de motivare i
gradul posibil de influen a acestora.

17

17

VAGU, Paraschiv; STREGROIU, Ion, op. cit., p. 48.

10
SURSELE MOTIVRII
Obiectivele i structura organizaiei
Tipul de munc

Recunoaterea meritelor
Mediul
FORE EXTERNE
-Stilul de management
Cultura organizaional
FORE INTERNE

-Voina

Dorina
Valorile

nalt

-Obiectivele personale - Ambiiile

FORELE TIMPURII
Influena genetic
Mrimea familiei

Experiena din copilrie

Profeiile

Mediu
Prinii

GRADUL POSIBIL DE

INFLUEN

Redus

Figura nr. 1.1. Sursele motivrii i nivelul posibil de influen a acestora

Sursa : VAGU, Paraschiv; STREGROIU, Ion. Motivarea n munc: de la teorie la practic.

Trgovite : Editura Bibliotheca, 2007, p. 48.

1.3. Formele motivrii

Formele motivrii grupeaz circumstanele, modalitile i mijloacele de natur divers prin care
organizaiile i, respectiv, managerii influeneaz i orienteaz comportamentul indivizilor i al
grupurilor. Pentru a relata, prin contrast, valenele fiecrui tip de motivaie, studiul teoretic le
grupeaz n perechi componente opuse.

Delimitarea motivrii pozitive i, respectiv, negative are la baz criteriul influenei

motivaiilor asupra mrimii satisfaciilor personalului din participarea la procesele de munc din
cadrul firmei.

11

Motivarea pozitiv are n vedere creterea eforturilor i contribuiei personalului la realizarea

obiectivelor firmei, pe baza amplificrii satisfaciilor sale din participarea la procesul muncii ca
urmare a realizrii sarcinilor atribuite, n condiiile n care nivelul obiectivelor i sarcinilor de
realizat este accesibil majoritii salariailor, iar motivaiile utilizate preponderent

asigur creterea veniturilor salariailor, a moralului i statutului lor corespunztor ateptrilor.

Managerul trebuie s-i construiasc o adevrat structur a motivaiei pozitive care s

ofere fiecrui individ n parte tipul de satisfacii la care este sensibil ( vezi tabelul nr.1.1.).

Aspecte ale motivaiei pozitive

Tabelul nr. 1.1.

Motivaia/
Material-pecuniar
Pshiosocial
Moral
Profesional
obiective

Certitudini
-ctiguri bneti.
-respectul i
-semnificaia
-punerea n

-sigurana locului de
statutul social ce
umanitar a
valoare a

munc.
deriv din postul
activitii
capacitii

ocupat.
desfurate
profesionale

- prestigiul
(educaie,
(talent,

organizaiei,
poluare, religie
aptitudini,

compartimentului
etc.).
formare

sau echipei n

profesional).

care lucreaz.

Avantaje
-faciliti i gratuiti
- participarea la

Suplimentare
de ordin material att
deciziile din

pentru angajai, ct i

activitatea

pentru familie.
desfurat.

-statutul de a fi

propriul stpn.

Perspective
-avansare pe merit n
-notorietatea i
-servirea unei
-descoperirea de

timp relativ scurt.

extinderea sferei
cauze
noi cunotine

-salarizare progresiv

relaiilor,
superioare.
ori

pe acelai post.
cunotinelor,
-participarea la
perfecionarea

simpatiilor
progresul social.
celor existente:

generate de

posibilitatea

postul ocupat i

aplicrii lor prin

de activitatea

postul ocupat.

desfurat.

-perfecionarea

organizaiei

profesionale i

dezvoltarea

profesional i

dezvoltarea

carierei.

-achiziia unor

conotine greu

accesibile.

-desfurarea

unor activiti

12

variate i atrgtoare cu caracter competitiv.

Sursa: BURDU, Eugen; CPRRESCU, Gheorghi. Fundamentele managementului

organizaiei. Bucureti: Editura Economic, 1999, p. 485.

Motivarea negativ vizeaz sporirea eforturilor i contribuiei personalului fimei la ndeplinirea

obiectivelor sale pe baza diminurii satisfaciilor n procesul muncii sau a ameninrii cu
reducerea lor, dac sarcinile i obiectivele de realizat, de regul deosebit de solicitante, nu sunt
realizate, iar motivaiile folosite genereaz frecvent scderi de venituri, moral, prezen i statut
al salariailor n raport cu ateptrile lor.

n funcie de natura mijloacelor utilizate pentru motivarea personalului firmei se realizeaz

distincia ntre motivaia economic i motivaia moral-siritual.

Motivarea economic reprezint motivarea realizat prin mijloace clasice, ce vizeaz i

satisfacerea aspiraiilor i ateptrilor de ordin economic ale salariailor.

18

Principalele motivaii utilizate sunt: salariile, primele, participrile la profit, gratificaiile,

resursele firmei, amenzi pentru svrirea de abateri etc.

Motivarea moral-spiritual are n vedere satisfacerea aspiraiilor i ateptrilor de natur moral

spiritual, ce vizeaz n primul rnd sistemul de valori, atitudinile i comportamentul salariailor.

n realizarea motivrii moral-spirituale se folosesc motivaiile din urmtoarea categorie:

ncrederea pe care managerii o acord salariailor, exprimarea de mulumiri i laude, lansarea de

avertismente, mustrri i invective, acordarea de titluri onorifice i medalii, organizarea de
ceremonii pentru anumite persoane sau evenimente din cadrul organizaiei etc.

Dup natura relaiilor motivaionale care se produc i amplasamentul sursei care genereaz

efectul motivaional se face distincia ntre motivaie intrinsec i motivaie

extrinsec.

Dac sursa generatoare se afl n trebuinele personale ale individului, atunci se poate vorbi de
existena unei motivaii directe sau intriseci. Specificul acestei forme de motivaie const n
satisfacerea ei prin nsi ndeplinirea unor aciuni adecvate acesteia.

Dac sursa generatoare a motivaiei se afl n afara subiectului, fiindu-i sugerat acestuia sau
chiar impus de o alt persoan, dac ea nu izvorte din specificul activitii desfurate, atunci
avem de-a face cu o motivaie indirect sau extrinsec.

18

13

NICOLESCU, Ovidiu; VERBONCU, Ion, op. cit., p. 489.

Aceast motivaie se manifest subiectiv prin triri emoionale care pot fi negative (reacii de
team sau aversiune) sau pozitive (reacii de satisfacie). De aceea se pot distinge dou tipuri de
motive extrinseci:

19

Motive extrinseci negative ce se manifest prin reacii de respingere sau de adversiune fa de

consecine neplcute precum : retrogradare, concediere, teama de eec sau de pierdere a
prestigiului, critic, blam.

Motive extrinseci pozitive, care vizeaz dobndirea unor beneficii prin practicarea cu succes a
muncii precum: salariu mare, promovare i dobndire a unor poziii ierarhice superioare

i influene, prestigiu social i profesional, faciliti specifice.

n funcie de componenta personalitii umane avut n vedere sunt delimitate dou categorii

de motivare cognitiv i afectiv.

Motivarea cognitiv are n vedere latura, dimensiunea intelectual a salariatului, axndu-se pe

satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoate, nva, inova, de a opera i controla
mediul n care i desfoar activitatea.

Motivarea afectiv vizeaz dimensiunea afectiv, strict uman a salariatului, concentrndu-se

asupra satisfacerii nevoilor sale de ordin sentimental n cadrul firmei.