Calificacin

52,5 de 75,0 (70%)

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Segn Porter, la creacin de una posicin nica y de valor emerge de una de las siguientes
fuentes:
Seleccione una:
a. Mantener un portafolio nico de productos.
b. Lograr balancear la produccin con la demanda.
c. Escuchar a nuestros clientes.
d. Eliminar todo aquello que no genera valor para lograr una posicin competitiva.
e. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una empresa contrata una capacitacin para su personal en herramientas ofimticas; sin
embargo, al finalizar el curso se detecta que estaba dirigido a unas herramientas especficas
que no estn disponibles en la empresa, la situacin se considera:
Seleccione una:

a. No existe claridad en la en las habilidades a desarrollar

b. La politica de formacion no fue consistente
c. La responsabilidad es de sistemas por no informar a tiempo las herramientas de
ofimatica existentes
d. El proceso de formacion no se planifico adecuadamente

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El proceso de formacion no se planifico adecuadamente

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Usted trabaja en una empresa que presta sus servicios al Estado, en una reunin algunos
politicos le realizan una propuesta en la que usted se beneficia econmicamente de los
dineros de la comunidad en un proyecto de mejoramiento de la cuenca ambiental del ro de
su ciudad, usted desiste continuar con la reunin y se plantea a partir de su cdigo tico
tomar acciones concretas al respecto, que componente estara analizando?:
Seleccione una:
a. Frente al Estado
b. Administracion publica
c. Frente a la comunidad en general
d. Frente al medio ambiente
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Administracion publica

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la planeacin
estratgica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los ejecutivos identifiquen las
decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El producto de este plan
debe ser el siguiente:
Seleccione una:
a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecucin.
b. Monitorear y controlar la ejecucin de un plan estratgico.
c. Socializar las determinaciones de la Alta Direccin para lograr su participacin en la
ejecucin.
d. Definir los recursos y la participacin de la Alta Direccin para garantizar la
realizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su
ejecucin.

Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La importancia para lograr el xito de un equipo creativo de trabajo, segn Coyne y su
equipo de trabajo, es depurar e identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe
haber una reflexin profunda por la pregunta que el equipo debe responder, para que sus
ideas fluyan con rapidez y de forma efectiva. En todos los casos el resultado fue:

Seleccione una:
a. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.
b. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes.
c. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la
organizacin.
d. Las nuevas ideas cambiaron la visin de la empresa y su manera de percibirse frente
al mercado.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los
servicios.

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Se le contrata a usted como asesor organizacional en una importante empresa financiera,
decide iniciar su trabajo con una charla de servicio superior a la alta direccion de la entidad,
en el primer cuarto de hora usted debe enfocar su charla en:
Seleccione una:
a. Resolver agilmente las inconformidades que presenten los clientes
b. Crear productos dirigidos a los clientes del manana
c. Conocer el cliente a traves del contacto con la fuerza comercial de la empresa
d. Crear espacios que le permitan a la empresa conocer la percepcion directa de los
clientes hacia sus productos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Crear espacios que le permitan a la empresa conocer la percepcion
directa de los clientes hacia sus productos

Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una entidad financiera con varios aos de experiencia en el sector y con amplia recordacin
por parte de sus clientes ve el ingreso al mercado de un banco extranjero.

Qu criterio debe analizar el banco extranjero para intentar contrarrestar la competencia

que presenta la entidad financiera posicionada?
Seleccione una:
a. Rara
b. Insustituible
c. unica
d. Valiosa
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Valiosa

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las habilidades gerenciales son fundamentales para el proceso de la toma de decisiones
orientadas a cumplir con los propsitos empresariales. Por lo tanto, cul habilidad est
orientada a cumplir con este propsito?
Seleccione una:
a. Alinear los propsitos de la organizacin con las actividades propias a desarrollar

b. Fomentar la conformacin de grupos de trabajo

c. Permanecer atento de todos los temas as sean irrelevantes
d. Actuar permanentemente como jefe para la toma de las decisiones
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Alinear los propsitos de la organizacin con las actividades
propias a desarrollar

Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Hasta hace relativamente pocos aos, se consideraba a los colaboradores como

un grupo
homogneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivacin, salario,
esfuerzo y
responsabilidad; por lo tanto exista una preferencia por la obtencin de modelos
de cultura
organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que as se
lograba la

mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo

entorno
organizacional caracterizado por la globalizacin, el uso de la tecnologa, la
mayor
capacitacin de los colaboradores y motivadores diferentes al dinero han
obligado a las
empresas a desarrollar modelos complejos y dinmicos porque
Seleccione una:
a.

se est presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados

laborales.
b.

el cambio en la pirmide de edad de la poblacin laboralmente activa obliga a

una cultura joven.

c.

los intereses de los colaboradores estn ms centrados en motivadores

intangibles.
d.

existen. subculturas y grupos minoritarios ejercen presin para el reconocimiento

de derechos.
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es:

se est presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados

laborales.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La globalizacin de la economa ha hecho que los gerentes deban enfocarse en

los resultados
y por lo tanto, que tengan que un mayor nfasis en el control de los recursos y la
productividad;
en este sentido, se ha convertido en una necesidad que la planeacin sea ms
detallada y por
ende el control ms puntual. En este orden de ideas una empresa que desee
establecer un
sistema de control exitoso deben:
Seleccione una:
a.

establecer un sistema basado en presin y castigo con el fin de establecer un

sistema de disciplina que todos puedan entender rpidamente.

b.

hacer que la planeacin y el control estn estrechamente ligados estableciendo

una
cultura de la evaluacin y de la mejora continua.

c.

desarrollar un sistema de control basado en la estimaciones de lo que va a ocurrir

tomando como parmetro base el comportamiento histrico.
d.

permitir que se lleven a cabo las operaciones y acciones para que una ves visto el
resultado se tomen las medidas correctivas adecuadas.
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:

hacer que la planeacin y el control estn estrechamente ligados estableciendo

una
cultura de la evaluacin y de la mejora continua.