Cum s foloseti Snapchat pentru business+ul tu

Aplicaiile online ale secolului 21 Afl cum pot influena comunitile

online mediul business?
Comunicarea face2face a fost nlocuit n mare parte de comunicarea
online, n cadrul unor platforme online, precum Facebook, Instagram,
Twitter, Snapchat. ntruct mediul business se afl n strns legtur cu
dezvoltarea tehnologiei, propunem cteva strategii prin care aplicaiile
virtuale pot contribui la creterea vizibilitii unei afaceri.

Lumea secolului XXI gndete, scrie, vorbete n imagini. Aplicaia

Snapchat, introdus pe pia n anul 2011, s-a bucurat nc de la nceput
de notorietate, n special n rndul adolescenilor (14-18 ani) i al tinerilor
(19-34 ani). Iniial proiectat ca o metod inovativ de comunicare ntre
prieteni, astzi are statutul unei comuniti complexe n care se trimit zilnic
20 milioane de snaps. Aplicaia a depit graniele scopului de a socializa
ntr-un mod autentic, prin imagini, ajungnd s ndeplineasc i un rol
eficient de strategie de promovare social media. Astfel, poi s creti
vizibilitatea brand awareness i notorietatea afacerii tale, prin
intermediul unor campanii de marketing pe Snapchat aplicate la segmentul
publicului tu int. Imaginile autentice sunt apreciate cel mai mult, oamenii
prefernd s cumpere un serviciu/un produs pe care l vd face2face
ns aceast cerin poate fi nlocuit n secolul XXI de Snapchat.

Consumatorii vor aprecia perspectiva original, nu se vor mai fi simi

constrni de marketingul convenional i vor opta pentru
produsul/serviciul propus pe Snapchat.

#1: Cui se adreseaz publicitatea pe aplicaia Snapchat?

tuturor antreprenorilor care au ceva de zis pe pia i care vor s
evolueze prin social media.
#2: Care este metoda prin care poi determina un utilizator s te
urmreasc pe Snapchat?
Indiferent de coordonatele publicului int, oamenii vor fi n general atrai
de ofertele exclusive. Metoda prin care poi determina un utilizator s te
urmreasc pe Snapchat este s i oferi acces la
informaii/reduceri/promoii, numai pe canalul de promovare Snapchat. Un
avantaj care trebuie valorificat n campania de promovare este c aplicaia
i ofer posibilitatea s fii mai aproape de clienii ti, i permite s i
abordezi ntr-un mod mai personal, mai direct fa de canalele
convenionale de promovare.

#3: Ce strategii de marketing ar prinde la utilizatorii aplicaiei

Snapchat?
n funcie de domeniul de activitate, trebuie aplicate strategiile
recomandate de marketing care ar contribui la creterea vizibilitii.

Un magazin de haine i accesorii/ un magazin de cosmetice ar putea s i

mreasc vizibilitatea i, implicit, vnzrile, prin postarea pe My Story
(snap-urile postate pe My Story sunt valabile 24 ore) de vouchere exclusive
pentru friends, n diverse zile, ntr-un interval orar anume; de asemenea,
ar putea opta pentru postarea n fiecare zi de snaps cu diverse outfit-uri
formate din hainele i accesoriile care sunt vndute pe site sau cu diverse
combinaii de produse cosmetice; ar putea s posteze zilnic tips-uri care au
subiecte din mod interesante i de larg interes.
n acest mod ar rmne conectai n permanen cu publicul, atrgnd mai
multe vizualizri att a snap-urilor, ct i a site-ului i ar stimula utilizatorii
Snapchat s urmreasc magazinul n fiecare zi.

O firm care se ocup cu organizarea de evenimente ar putea s posteze

snap-uri att din timpul evenimentelor organizate, ct i din perioada de
pregtire i din culise; de asemenea, n cazul organizrii unui eveniment
artistic ar putea s posteze snaps cu un scurt interviu cu artistul care
susine show-ul sau chiar cu diveri participani din public. Aceast
abordare personal i original ar stimula utilizatorii s vizualizeze constant
snap-urile postate, oferindu-le posibilitatea s observe o latur mai
accesibil a firmei i a evenimentelor organizate.

Un fast-food/ O patiserie/ Un restaurant ar putea s i creasc vnzrile

postnd snaps n fiecare zi cu produsele pe care le comercializeaz, cadre
din buctrie, din local. De asemenea ar putea s menin un contact
constant cu utilizatorii, implicndu-i direct, prin lansarea de provocri: de
exemplu, dac utilizatorii posteaz snap-uri foto/video cu mncarea
comandat, n care precizeaz locul unde sunt, primesc un discount la un
anumit produs preferat. n local ar putea fi amplasate la fiecare mas cte
o tablet, conectat pe contul magazinului la aplicaia Snapchat, unde
oamenii ar avea posibilitatea s posteze snap-uri video cu mncarea
comandat i cu ei. Astfel, acetia s-ar simi special dac ar aprea pe My
Story-ul magazinului i ar fi ndemnai att s urmreasc pe Snapchat de
pe contul personal localul unde au fost, ct i s revin n acelai loc.

n acest mod ar putea proceda i un magazin de haine, care ar putea

amplasa n cabinele de prob tablete n care oamenii ar avea posibilitatea
de a posta de pe contul de Snapchat al magazinului outfit-urile care le plac,
mbrcate de ei. Aceast metod de promovare ar putea s vin i n
ajutorul clienilor care vor s tie prerea unui prieten de acas: acetia ar
putea s trimit prietenului de pe contul magazinului snap-uri cu hainele pe
care i le doresc, primind un feedback n timp real din partea acestora. De
asemenea, ar putea exista posibilitatea pentru client s trimit snap unei
persoane necunoscute cu hainele pe care acesta le probeaz, cu scopul
de a primi un feedback sincer din partea acesteia. Aceste moduri de

abordare a campaniei de promovare ar avea succes, ntruct clienii ar fi

stimulai s urmreasc contul de Snapchat al firmei i totodat magazinul
ar fi adus i la cunotina prietenilor acestora.

Br
omania (Matei Dima)
O persoan public regizori, actori, cntrei, stand-up comedians,
entertaineri etc ar putea s i creasc vizibilitatea activitii desfurate,
prin crearea unui cont de Snapchat unde ar posta constant snaps cu ei, cu
sfaturi din proprie experien, cu glume, ipostaze amuzante, cu funny facts,
cu locurile unde merg, cu persoanele cu care se ntlnesc. Oamenii ar fi
atrai de un cont de acest gen, deoarece abordarea ar fi diferit, mai
direct, mai personal: s-ar identifica cu anumite glume, sfaturi.
Cuvntul cheie al acestei strategii este a vedea: oamenii apreciaz foarte
mult cnd o persoan public i desfoar activitatea i ntr-un cadru
impersonal, ntruct se simt mai aproape de el, crendu-se impresia c l
cunosc personal. Snap-urile se bazeaz pe acest cuvnt cheie, contribuind
la sporirea credibilitii persoanei i al ataamentului publicului fa de
aceasta.

O firm care este specializat pe planificarea cltoriilor ar putea s se

apropie de publicul int prin postarea n mod constant a unor snap-uri cu
destinaii puse la dispoziia clienilor. Dac exist posbilitatea, ar putea s
extind aceast metod i s posteze n timp real poze si video-uri din
locurile de cltorie unde ar putea ajunge clienii, dac opteaz pentru
pachetele comercializate.
Un salon de nfrumuseare/de masaj i-ar spori vizibilitatea prin postarea
de snaps cu poze i video-uri postate n timp real din timpul serviciilor. De
exemplu, n cazul unui coafor, publicul int este interesat s vad produsul
final real, nu o imagine standard pe internet; ar putea fi postate snaps care
s surprind rezultatul final (o tunsoare frumoas, o schimbare de look).
Snap-urile postate n timp real sporesc credibilitatea i ofer impresia
autenticitii.
n concluzie, indiferent de domeniul de activitate, n cadrul aplicaiei
Snapchat, antreprenorii trebuie s mizeze pe o abordare simpatic,
atractiv publicului. Metodele de promovare actuale trebuie s valorifice
tehnologia anului 2015-2016 i s fie adaptate nevoilor publicului. Firmele
trebuie s in cont de faptul c lumea secolului XXI gndete, scrie,

vorbete n imagini i s dezvolte campanii de promovare care s se plieze

pe profilul actual al consumatorului. Utilizatorii sunt adepii promoiilor, n
special cele exclusive, astfel nct o metod eficient pe Snapchat este
oferirea unor informaii, a unor reduceri special destinate celor care
urmresc contul. Astfel, clienii s-ar simi bine fiind tratai n mod difereniat
fa de restul consumatorilor. De asemenea, firmele ar putea dezvolta un
program, Zilele Snap-urilor Deschise, care ar consta n ndemnarea
clienilor s trimit firmei snap-uri cu ntrebri la care doresc un rspuns. n
acest mod, s-ar depi limitele impuse de marketingul convenional,
dezvoltndu-se o relaie mai apropiat ntre firm i client.
#4: Cum poi msura eficiena campaniei pe Snapchat?
n primul rnd, se msoar prin numrul de friends pe care i ai pe
Snapchat, adic numrul de urmritori care au luat la cunotin de
existena contului i care sunt n contact cu postrile firmei. Vizibilitatea
companiei pe Snapchat este direct proporional cu numrul de friends,
astfel nct cu ct numrul de persoane care te urmresc este mai mare,
cu att crete brand awareness, iar posibilitatea de a vinde se mrete.
Un alt mod de msurare al eficienei campaniei pe Snapchat este de a
realiza anumite sondaje/ pe site/ pe pagina de Facebook/ n format fizic,
prin care clienilor s li se cear feedback cu privire la abordarea firmei,
modul de prezentare al snap-urilor i eventual sugestii pentru a mbunti
politica de promovare a firmei.
Prerile clienilor ar putea fi afiate n mod anonim pe site, ceilali vizitatori
avnd posibilitatea de a selecta un buton cu YES sau NO, prin care i-ar
exprima acordul sau dezacordul cu privire la prerile altor consumatori ai
aceluiai produs. Astfel publicul s-ar simi implicat i ar aprecia c prerile
lor sunt ascultate i puse n practic.

In concluzie, Snapchat, dei iniial conceput ca o metod de socializare

ntre prieteni, ar trebui valorificat i n mediul business de ctre
antreprenorii care doresc s abordeze diferit publicul. Consumatorii
apreciaz mai degrab noile metode neconvenionale de marketing fa de
promovarea standard (flyere, pliante, reclame la TV etc.), care este
perceput ca fiind agresiv, plictisitoare i rigid.
Aplicaia Snapchat ofer firmelor, n mod exclusiv, oportunitatea de a
respecta preferina publicului de a vedea n timp real un produs/ un
serviciu, nainte s l cumpere. De asemenea, un alt punct important este
posibilitatea de a aborda personal clienii i de a interaciona direct cu
acetia, cu scopul de a le fi aflate nevoile, cerinele, dorinele. Astfel,
consumatorul apreciaz contactul direct cu firma i se simte bine fiind
implicat direct n procesul de mbuntire al calitii unui serviciu/ produs.