ARTA COMUNICARII

SI ETICA GINDIRII
PROFESIONALE
Initierea in studiul
comunicarii

Executat:Ignat Elena

CE ESTE COMUNICAREA?
Comunicarea este activitatea umana de socializare
dinamica,extrem de importanta si complexa, ce presupune
transmiterea unor continuturi si semnificatii prin intermediul
unor mijloace specifice in vederea influentarii si declansarii
unor efecte generatoare de feedback si de schimbari in scopul
atingerii anumitor obiective.

OBIECTIVELE COMUNICARII
Ori de cte ori comunicm, ncercnd s convingem, s explicm, s
influenm, s educm sau s ndeplinim un scop propus prin
intermediul procesului de comunicare urmrim ntotdeauna patru
obiective principale:
s fim auzii;
s fim nelei;
s fim acceptai;
s provocm o reacie (o schimbare de comportament sau
atitudine).

. TIPURI DE COMUNICARE

a)

b)

Comunicare verbal.
Comunicare oral (atunci cnd mesajele se transmit prin
intermediul aerului, care devine canal de transmitere a
cuvintelor);
Comunicare scris/ indirecta (atunci cnd mesajele se
transmit printr-un suport scris, format fizic sau electronic).
Comunicarea nonverbal.

De multe ori ceea ce spunem nu reprezint ntotdeauna gndul

nostru real.Gesturile noastre, felul n care stm, hainele pe care
le purtm, maina pe care o conducem, serviciul unde lucrm
spun despre noi mult maimult dect cuvintele.
Cineva spunea c limba i este dat omului pentru a-i ascunde
gndurile. Or, comunicarea verbal are o importan destul de
redus din punctul de vedere al cantitii de informaie reinut
de audien.
Conform datelor statistice, ceea ce este la suprafa i auzit
de ctre toi sunt cuvintele, care constituie 7% din comunicare.
Limbajul nonverbal cuprinde 53% din ntregul proces al
comunicrii, i paraverbal - (30%) sunt

STILUL DE COMUNICARE
VERBAL TREBUIE S IN
CONT DE URMTOARELE
ASPECTE:
o

Modalitatea cea mai confortabil pentru a vorbi.

Contextul comunicrii

(Trebuie s
ncercm s identificm aceast modalitate indiferent de formalismul situaiei n
care comunicm)

(Trebuie s ncercm s anticim situaia n care

urmeaz s vorbim sau s scriem i s prevenim care va fi stilul cel mai potrivit/
care se ateapt s fie abordat de ctre vorbitor.)

LIMBAJUL SPECIFIC SITUAIEI DE COMUNICARE

TREBUIE S RESPECTE CTEVA CERINE
Precizie

Claritat
e

Concizie

Mesaj

Corectit
udine

Puritate

Adecvar
e

PARALIMBAJUL
-presupune utilizarea modalitilor de exprimare
vocal, pentru a da anumite nelesuri cuvintelor din
discurs. Paralimbajul se realizeaz prin tonul i
volumul vocii, prin ritmul vorbirii si accentul topic.
Tonul este inflexiunea vocii pe care o folosete
un vorbitor.
-calm,
-agresiv,
-pedant,
-nervos,
-cald,
-rece

Ritmul vorbirii reprezint felul n care alterneaz cuvintele accentuate

cu cele neaccentuate i frecvena acestora.
El este ales n funcie de ceea ce se doreste s se comunice.

Volumul este intensitatea vocii cu care un vorbitor se adreseaz

publicului. Cel care ine un discurs trebuie s vorbeasc suficient de
tare, pentru a fi auzit de toate persoanele care l ascult.
Una dintre regulile de baz este cea a ascultrii active.

Este important s facem distincie ntre a asculta i a auzi.

Ceea ce putem diferenia sau extrage din expresiile spuse sunt exagerrile,
negaiile sau afirmaiile expuse
-Cumprai: ocazie unic. (Avem probleme cuvnzarea.)
- Folosire optim a spaiului. ( Foarte mic.)
- Reedin cu multiple posibiliti dedezvoltare. (Cartier ieftin i murdar,
sub nivelul standard.)
- ntr-o zon bun, linitit. (Departe de magazine icoli.)
Toate aceste semnificaii care se ascund n spatele mesajului spus de cineva
se refer la metacomunicare.
Meta vine din limba greac i nseamn dincolo sau completare la. Prin
urmare, matacomunicarea este ceva n completarea comunicrii.
Termenul metacomunicare are n vedere interpretarea cuvintelor i
expresiilor pentru a ghici inteniile i ideile vorbitorului.

EXPRESII CU SENS DE
METALIMBAJ

- "Nu credei c", "nu vi se pare c" cer de la asculttor

rspunsul "da" i-i permit vorbitorului s-l manipuleze. La fel
cu "n-am vorbit prea mult, nu ?", "n-am ntrecut msura, nu ?"
- cer rspunsuri asigurtoare: nu
"Aa cum poate tii", "fr ndoial"- stabilesc un fel de
egalitate.
"Nu suflai o vorb despre ceea ce v-am spus", "nu vreau s
strnesc zvonuri" (negaia este de fapt inutil, intenia e
contrar.)
Acum ari cu adevrat supl - (Ai fost o gras.)
"Mcar am ncercat"
"Nu depinde numai de mine."

COMUNICAREA NONVERBALA
Tabloul devine complet n momentul n care reuim s citim i
mesajele pe care vorbitorul ni le transmite n mod incontient prin
limbajul su nonverbal
mimic,
-gestic,
-postur,
-atitudine,
-vestimentaie,
-mediul nconjurtor
Descifrarea limbajului nonverbal nu este doar un domeniu extrem de
interesant i aflat n continu descoperire, ci are i cteva beneficii
ct se poate de concrete: interpretarea i nelegerea mult mai bine
a persoanelor cu care comunicm, anticiparea strii de spirit a
persoanelor din jurul nostru, chiar i fr ca acetia s i exprime
sentimentele, creterea capacitii empatice, adaptarea mai uor a
comunicrii la audien, contientizarea propriilor semnale
nonverbale emise i chiar controlarea lor, anse mai mari de a obine
ceea ce ne dorim

GENURILE SI SPECIILE
COMUNICARII

Genul de comunicare cotidian

Speciile-(alocuiunea de elogiere, toastul, alocuiunea
funerar)
Genul de comunicare academic
Speciile-(prelegerea universitar, referatul tiinific,
darea de seam tiinific, rezumatul tiinific, comunicare
tiinific)
Genul de comunicare social-politic
Speciile-(referatul, conferina, discursul politic, discursul
diplomaatic, alocuiunea militar, alocuiunea la miting,
cuvntarea de propagand, lecia public)
Genul de comunicare oficial-administrativ
Speciile-(discursul oficial, darea de seam, raportul)

Genul de comunicare de afaceri

Speciile-(: raportul de afaceri, reclama, oferta,
designul,publicitatea)

Genul de comunicare judiciar

Speciile-(cuvntarea procurorului (rechizitoriul), cuvntarea
judectorului, cuvntarea avocatului (pledoaria), cuvntarea
de autoaprare)

Genul de comunicare religios

Speciile-(predica, cuvntarea la sinod, alocuiunea funerar)

VA MULTUMESC
PENTRU ATENTIE !!!