Um gestor temperamental...

Autor(a): Sonia Jordo*

Imagine que uma empresa contrate um novo gestor na rea comercial com a expectativa de que as
vendas aumentem. No incio do trabalho, at parece que isso vai acontecer, mas, com o passar do tempo,
os resultados alcanados ficam cada dia mais distantes das metas. Mesmo o gestor sendo um
profissional com um excelente currculo, comprometido, trabalhador e responsvel, infelizmente, tudo isso
no

suficiente:

preciso

atingir

as

metas.

Mas por que ser que o gestor, ainda que bem qualificado, no conseguiu atingir as metas? Ele no sabe.
E quando demitido tem uma sensao terrvel, mas mesmo assim tenta no se sentir um fracassado.
Acredita que bons profissionais no ficam desempregados e consciente de seu valor e de seu potencial.
Por isso, prepara-se para procurar um novo emprego. Atualiza seu currculo, envia para diversas
empresas

cadastra

em

alguns

sites.

Quando chamado para alguma entrevista busca conhecer a empresa para se sentir mais preparado.
Pensa que no ter conseguido bons resultados no motivo para desanimar. Porm, est consciente que
se

no

der

certo

dessa

vez,

sua

carreira

correr

srios

riscos.

Consegue uma vaga na rea comercial e, aps alguns meses, aumenta as vendas significativamente.
Procura defender os interesses da Empresa onde trabalha, para que tenha lucratividade, mas tambm
consegue defender os interesses dos clientes junto a Empresa. muito bom negociador e tem a empatia
como

ponto

forte

de

suas

caractersticas.

Depois de um tempo na empresa, recebe uma reclamao de seu principal cliente. Verifica o que
aconteceu e descobre que a reclamao procede: o setor de produo cometeu um erro. Resolve ir at a
produo para informar o que havia ocorrido e preparar o pessoal para que corrijam o problema. Chama
algumas pessoas da equipe de produo para discutirem a melhor soluo e, medida que explica o que
aconteceu, aumenta seu nervosismo. No consegue entender como cometeram aquele erro, e justamente
com seu principal cliente. Sem conseguir dominar seus sentimentos, quando menos se espera grita com o
funcionrio que ele acredita ter cometido o erro. Depois de dizer tudo que acha ser importante, acalma-se
um

pouco

volta

para

suas

atividades.

Quando explode, o gestor temperamental acredita que est com a razo e no percebe que sua forma de
falar magoa as pessoas. Em alguns casos, ele briga com pessoas que so pea-chave na Empresa,
funcionrios daqueles que so difceis encontrar outro com tamanha competncia. Um daqueles que
preciso

fazer

de

tudo

para

no

perd-lo.

O pior da atitude do gestor que, quando o funcionrio comete algum erro, ele chama a ateno do
profissional na frente de seus colegas e de uma forma que nem lhe permite se justificar. A, por medo de
errar e ser chamado a ateno novamente, o profissional deixa tambm de tomar novas atitudes, tentar
inovar. Isso porque sabe que se cometer qualquer erro, acabar vendo uma exploso do gestor e se
recebe

uma

repreenso

sente-se

arrasado.

A alta direo toma conhecimento do acontecido e como acreditam que possvel conseguir resultados
positivos sem impor nada, mostra ao gestor que ele no est agindo de acordo com os valores da

organizao. Avisam que mesmo vendendo muito, isso no suficiente para o gestor permanecer na
empresa.

Resolvem,

ento,

lhe

dar

uma

ltima

oportunidade.

O gestor pensa: o que fazer? Sem resultados demitido. Com resultados tambm corre o risco de ser
demitido

mais

uma

vez...

Ao analisar bem o problema descobre que atualmente a liderana na base do comando e controle no
obtm

mesmo

resultado

de

alguns

anos

atrs.

Seus pensamentos se articulam e se refletem nas seguintes questes:

1. Quando o lder comete um erro deve ou no pedir perdo? O reconhecimento do erro ajuda na
recuperao

da

dignidade

2. Quem

pretende

ser

um

3. Os

erros

dos

vencedor

e
na

subordinados

na
vida,

mudana
como

justificam

de

atitude?

deve

encarar

seus

erro

do

erros?
lder?

4. Como evitar a reao por impulso e refletir sobre a soluo mais adequada, com a cabea fria?
5. Como

motivar

os

subordinados?

Como

prestigi-los

desafi-los?

6. Como corrigir os erros dos subordinados?

Texto baseado no contedo do romance corporativo E agora, Venceslau? - Como deixar de ser um lder
explosivo de autoria de Sonia Jordo.
Fonte: *Sonia Jordo especialista em liderana, palestrante, consultora empresarial e escritora. Autora
de diversos livros sobre liderana.