7 passos

para um processo de Coaching

pronto para voc usar

Introduo
Coaching um processo em que uma pessoa chamada um Coach
suporta um Coachee na realizao de um objetivo pessoal ou profissional
especfica. Ocasionalmente, coaching pode significar uma relao informal
entre duas pessoas, um dos quais tem mais experincia e conhecimentos
que o outro e oferece aconselhamento e orientao em que este aprende;
mas de coaching difere de mentoring em se concentrar em tarefas ou
objetivos especficos, em oposio a metas gerais ou desenvolvimento
global.
Empresas que motivam mais e melhor seus funcionrios tendem a se
tornar lderes em seus respectivos setores e reas de atuao.

Coaching Professional usa uma variedade de habilidades de comunicao

(tais como definio de alvo, ouvir, questionar, esclarecendo etc.) para
ajudar os clientes a mudar suas perspectivas e, assim, descobrir diferentes
abordagens para atingir seus objetivos. Essas habilidades podem ser
usadas em quase todos os tipos de coaching. O coaching apoia os
clientes em qualquer empreendimento humano, que vo desde as suas
preocupaes em matria de sade, pessoal, profissional, esporte, social,
famlia, dimenses polticas, espirituais, etc.
O Coach deve trabalhar com tica, Confidencialidade e Profissionalismo.
Seu objetivo gerar conscincia, sensibilizao e ao no coachee,
atravs de perguntas, feedbacks, ferramentas e atividades.
E importante: Com objetivos claros e bem definidos, metas e
mtricas de resultado.

Um processo de Coaching geralmente tem de 5 a 10 sees, que podem

ser semanais, sendo cada uma delas de cerca de uma hora de durao.
Ns estruturamos para voc um modelo de 7 sees que voc poder
aplicar para desenvolvimento de pessoas usando o Coaching.

Estrutura de um processo de Coaching

#1

Na primeira seo, voc dever explicar para a pessoa o que

o Coaching, pra que serve, e transferir confiana suficiente
para que a pessoa se sinta confortvel em compartilhar um
pouco de sua vida com voc.

Dica: Prepare um ambiente seguro, com poltronas iguais e confortveis, desligue seus telefones e feche a porta. Durante 5 minutos, faa
um pouco de mimetismo com o Coachee, sente de frente, olhe nos
olhos e se conecte com a pessoa. Isto Rapport, e lhe auxiliar a desenvolver um relacionamento Coach-Coachee bem mais rico.

Se voc estiver fazendo Coaching em sua empresa, lembre que haver

um bloqueio ainda maior por questo da desconfiana de o funcionrio
compartilhar suas imperfeies e anseios com voc.
Dica: Nunca quebre a confiana de seu Coachee. Coaching um presente
Dica: Nunca quebre a confiana de seu Coachee. Coaching um
maravilhoso que voc pode oferecer a uma pessoa, e h assuntos que
presente maravilhoso que voc pode oferecer a uma pessoa, e h
devem ser tratados com sigilo e discrio.
assuntos que devem ser tratados com sigilo e discrio.
Conhea seu Coachee, pea-lhe para lhe contar sobre sua idade, formao,
famlia, profisso, sua histria de vida, quem ele e o que deseja.

O objetivo desta primeira seo :

a) conquistar a confiana do Coachee;
b) Conhecer seu Coachee;
c) Estabelecer os objetivos (no mximo 3), as metas e as mtricas.
Aps apresentar o que o Coaching, comece a se conectar com seu
Coachee fazendo duas perguntas: me conte as trs melhores coisas que
aconteceram em sua vida (e como aconteceu, e depois de respondido,
pea para contar as trs piores coisas que aconteceram em sua vida (e
por que foi to ruim).

Dica: Voc desenvolver habilidade em lidar e conduzir esta parte, que

pode ser crtica por envolver emoes muito fortes de seu Coachee.
Por fim, pergunte o que o Coachee desejaria atingir ou melhorar em
sua vida (estabelecimento dos objetivos), o que comprovaria que ele
conseguiu isto (definio de mtricas) e o que ele acha que deveria
fazer para conseguir isto.
Nunca faa julgamentos. Seu papel como Coach no este,
e faz-lo, destruir seu trabalho.
Mais uma coisa: Passe no final, um bloquinho para a pessoa, com o
nome de Dirio de Bordo, a pessoa dever toda noite escrever nele: O
que fiz hoje que foi muito bom? O que fiz hoje que no foi to legal? O
que vou fazer amanh pelo meu desenvolvimento? Pea para trazer na
prxima seo.

Estrutura de um processo de Coaching

#2

Na segunda seo, use uma Roda da Vida, pea ao seu

Coachee para preencher. Enquanto o Coachee responde, d
uma lida rpida no Dirio de Bordo para ver um pouco do que
aconteceu na semana de seu Coachee.

Em seguida passe por ponto a ponto com seu Coachee perguntando:

Por que voc deu esta nota para este assunto?

roda da vida

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Dica: Faa sempre perguntas abertas, de forma que a conversa renda

e vocs discorram sobre os assuntos centrais da seo. Estabelea a
conexo com seu Coachee.
Por fim, cheque com o Coachee se ele deseja rever os objetivos
traados na primeira seo considerando a roda da vida e o que ela
aponta de pontos a desenvolver. Pode ser que vocs mudem alguns
objetivos ou defina novos, mas importante limitar a no mximo 3
para no inviabilizar o processo por falta de foco.
A partir daqui, vocs vo definir uma atividade que caminhe em direo
aos objetivos traados. Pergunte o que o Coachee acha de fazer esta ou
aquela atividade. E no a imponha ao Coachee.

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Vocs devem construir isto juntos. E lembre-o de continuar preenchendo

o Dirio de Bordo. Confira seu caderno de anotaes sobre o Coachee
e converse com ele quais atividades podem ser feitas em direo ao
atingimento do objetivo.

Dica: O dirio de bordo serve para a pessoa se lembrar todos os dias

que ela est fazendo coaching e assim se comprometer mentalmente
com o processo de Coaching.

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Estrutura de um processo de Coaching

#3

Para promover resultados realmente impactantes, voc

precisa conhecer o mximo sobre a pessoa, para saber como
ela funciona e como voc conseguir conduzi-la para seu
sucesso.

Voc pode usar testes ou uma seo inteira de perguntas que o ajude
a compreender como se estrutura o comportamento da pessoa. Voc
tambm pode utilizar o Profiler, fornecido pela Solides, que em 7 minutos
fornece um completo relatrio com metodologia validada pela USP e
UFMG e ndice de acerto de 97%. a ferramenta de mapeamento de
perfil mais utilizada em Coaching no Brasil e ser uma ferramenta que lhe
economizar horas de anlise e ainda gerar um rico material para seu
Coachee.

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Se optar por este caminho, esta seo ser muito mais rica e vocs
podero conversar sobre o relatrio. Apresente o relatrio ao Coachee e
enquanto ele l, d uma conferida em seu Dirio de Bordo.
Em seguida, desenvolva a seo perguntando sobre situaes vividas
que comprovem cada parte do relatrio, o que ele descobriu de novo e
quais insights ele teve ao ler sobre si.
Dica: Nunca d respostas. A arte do Coaching fazer boas perguntas.
Conduza a pessoa a responder o que voc deseja que ela enxergue,
e no lhe d a resposta. Todo o segredo de um bom processo de
Coaching est em boas perguntas, e voc perceber quando fez uma
boa pergunta se ela foi seguida de um longo silncio.
Para fechar, defina com seu Coachee a atividade para a prxima
semana e o lembrete do Dirio de Bordo.

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Dica: No se permita envolver emocionalmente com as respostas

de seu Coachee. Esteja no controle, resignifique as percepes
distorcidas que seu Coachee teve sobre um evento, construa uma
viso positiva e saudvel sobre a vida. No so os eventos em si que
nos afetam, mas nossas percepes sobre eles.

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Estrutura de um processo de Coaching

#4

A esta altura, voc j desenvolveu um bom conhecimento

sobre seu Coachee, e j gerou nele impactantes insights
sobre si mesmo, seu momento de vida e sua estrutura
comportamental.

As trs primeiras sees foram muito ricas e empoderaram vocs de

conhecimento sobre a situao atual. hora de trabalhar em direo aos
objetivos traados.
No vamos repetir que em toda seo voc dar uma conferida no Dirio
de Bordo de seu Coachee e o incentivar a us-lo.

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Um parntesis sobre o envolvimento do Coachee: se

voc v que ele sempre terceiriza responsabilidades, no
cumpre as atividades definidas, se recusa a ser confrontado,
sugerimos interromper o processo, porque sozinho o Coach
no conseguir fazer o trabalho e no pode assumir toda a
responsabilidade.

Dica: Voc pode sempre comear as sees com o aquecimento das

duas perguntas: Me conte 3 coisas excelentes que aconteceram na ltima
semana. Agora conte 3 coisas que no foram to legais e o que faria de
diferente nestas situaes.

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Voc poder discorrer sobre estes assuntos ou usar o Profiler para discutir
nesta seo sobre a Exigncia do Meio Externo com seu Coachee. O grfico
no relatrio traz informaes importantes de como est o momento do
Coachee em relao s demandas de mudanas em seu comportamento
e pode indicar o drama que esta pessoa esteja passando com relao a
estas. Esta anlise rende uma excelente conversa e uma rica seo.

Grficos retirados do relatrio extendido Profiler.

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Ao final, estabelea com seu Coachee uma atividade para a prxima

semana, na direo dos objetivos pretendidos.

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Estrutura de um processo de Coaching

#5

sempre importante voc utilizar uma ferramenta em cada

seo. O Coaching construdo em cima de forte gerao
de autoconhecimento e direcionamento ao para atingir
objetivos claros.

O autoconhecimento destrava vrias reas da pessoa, fortalece outras e

quebra jogos mentais que estejam acontecendo, e propiciam o sucesso
das atividades. Um exerccio interessante para esta seo pedir para o
Coachee escrever uma Carta ao Futuro, onde ele escreve para ele mesmo
daqui um ano. O que aquela pessoa do futuro ter atingido? O que ela
ter conseguido? Como ela estar? O Coach deve postar esta carta um
ano depois, lacrada, para o Coachee.

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Estrutura de um processo de Coaching

#6

Nesta seo, voc poder usar o Profiler novamente,

verificando com seu Coachee os nveis de cada perfil, e que
impacto isto causa em sua vida.

Por exemplo, um Comunicador extremamente alto enfrentar problemas

como falta de foco, incompletude de suas tarefas, e exposio excessiva.
Converse com ele sobre como isto afeta em sua vida e como ele pode
melhorar. Vocs, digo os dois juntos, podero chegar concluso de que
fazer um curso de Gesto do Tempo ou algum outro treinamento ser de
grande auxlio para o desenvolvimento pessoal.

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Esta uma excelente seo para vocs criarem algumas ideias de

treinamentos que apoiaro os pontos fracos e traro desenvolvimento
para o Coachee.
Estabeleam a atividade para a prxima semana e desconecte-se do
Coachee.
Dica: Desconecte-se de seu Coachee ao final da seo. Voc no vai
querer lev-lo em sua mente para sua casa e seus sonhos.

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Estrutura de um processo de Coaching

#7

Na ltima seo, recapitulem o que vocs fizeram, o que

atingiram e principalmente sua percepo como Coach da
evoluo do Coachee com relao ao primeiro dia em que
encontraram para o dia atual.

Talvez vocs no tenham ainda atingido os objetivos porque eles

demandam mais tempo, mas certamente evoluram muito em sua direo
pelo impacto do autoconhecimento gerado principalmente nas primeiras
trs sees.
Definam juntos aes que podero ser feitas da pra frente de forma que
o Coachee continue caminhando para seu sucesso.

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