MAPA DE PROCESOS EL MUNDO DE MI BEBE RINCN

C
L
I
E
N
T
E

PROCESOS
ESTRATEGICOS
GESTIN
COMERCIAL

GESTIN
ADMINISTRATIVA

GESTIN
FINANCIERA

PROCESOS
OPERATIVOS
ATENCIN AL
CLIENTE
Capacitacin- servicio
al cliente

VENTA AL
CLIENTE
Recepcin del
cliente

Recepcin de los
clientes
Atencin de llamadas
Visitas a locales
comerciales

DESPACHO DE
PEDIDO
Seleccin del
pedido

Distribucin del
pedido

Ofrecimiento de
productos y
promociones

M
V

Entrega del
pedido

Reunir datos del

cliente (nombre,
telfono etc.)
Acuerdo de
entrega de
pedido.

D
E
L

Facturacin

Regist
ro

PROCESOS DE
APOYO
ALMACN

Actividades

GESTIN HUMANA

Que generan

COMPRA A
PROVEEDOR

S
A
T
I
S
F
A
C
C
I

CONTABILIDAD

Mejoras en los

C
L
I
E
N
T
E