FACULDADE DE CINCIAS

EMPRESARIAIS FACE
ENTREGA DE ATIVIDADE
Aluno(a): Eduardo Luiz Costa
Professor(a): Leandro Alves de Siqueira
Disciplina: Gerenciamento de Recursos Humanos
Atividade: Atividade Avaliativa 04

Com base no contedo das videoaulas e na bibliografia sugerida, discorra sobre

os principais tipos de conflito em projetos e sobre a maneira de lidar com eles.
Os conflitos em ambientes de projetos so situaes inevitveis, e suas origens podem
estar relacionadas a recursos escassos, prioridades de cronograma e estilos de trabalho
pessoas. Dentre as os tipos de conflitos destacam-se trs, e os mesmos so descritos abaixo:
Intrapessoal o conflito que ocorre dentro do indivduo por causa de algumas
frustao de expectativas pessoas, profissionais ou relacionadas com o trabalho. O conflito
pode surgir de causas internas, como ansiedades pessoas, o que no tem nada a ver com o
trabalho.
Interpessoal o conflito que pode a partir de diferenas de personalidade.
Esse tipo de conflito envolve duas ou mais pessoas e podem ter variados fatores geradores do
conflito. Requer solues sob medida, dependendo da situao especfica de cada envolvido.
Intergrupal ocorre quando um grupo ou equipe colocado contra outro,
gerando o conflito. Qualquer assunto relacionado ou no com o trabalho pode ser a causa
desse tipo de conflito e normalmente so sequelas de atritos pessoais entre lderes influentes.
Esse tipo de conflito pode ser tratado em bases interpessoais atravs dos seus lderes.

Em geral, de acordo com o PMBOK, pode-se utilizar cinco tcnicas para resoluo de
conflitos, so elas:
Retirar/Evitar Evitar uma situao de conflito.
Suavizar/Acomodar Enfatizar as reas de acordo e no as diferenas,
preservando a harmonia e os relacionamentos.
Comprometer/Reconciliar Encontrar solues que tragam algum grau de
satisfao para todas as partes.
Forar/Direcionar - Forar um ponto de vista custa de outro; oferecer apenas
solues ganha-perde.

Colaborar/Resolver o problema - Incorporar diversos pontos de vista e

opinies com perspectivas diferentes.

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EMPRESARIAIS FACE
ENTREGA DE ATIVIDADE
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
[1] A Guide to Project Management Body of Knowledge - PMBOK Guide 5 Edition
Project Management Institute - PMI.

[2]

Tec

Hoje

Uma

Revista

de

Opinio.

<http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/81/>.
16/05/2016.

Pgina 2

Disponvel

em

Acesso

em