18/5/2016

ESTRES

Estrs /Burn
out/Mobbing

Factores desencadenantes y reacciones ante el estrs

Los llamados estresores o factores estresantes son las situaciones
desencadenantes del estrs y pueden ser cualquier estimulo fsico o
psicolgico.
Factores estresores:
Situaciones que fuerzan a procesar informacin rpidamente
Estmulos ambientales
Percepciones de amenaza
Alteracin de las funciones fisiolgicas ( enfermedades, adicciones,
etc)
Aislamiento y confinamiento
Bloques en nuestros intereses
Presin grupal
Frustracin

Se utiliza la palabra estrs como miedo, ansiedad, angustia, fatiga o depresin.

Tipos de estrs

El estrs se considera distres cuando existen consecuencias negativas para

el sujeto .
Se considera eustres cuando las consecuencias son positivas
Ej; Cuando una situacin nos permite responder transformando una debilidad
o amenaza en un resultado positivo se considera que la respuesta fue de
EUSTRES.
La reaccin es a corto plazo y la situacin es superada rpida y
satisfactoriamente
Si por el contrario la resp es una parlisis o una emocin negativa se est frente
a una resp de DISTRES.
La resp se prolonga demasiado tiempo y alcanza una fase de agotamiento que
se verifica fsica o emocionalmente
En ambos casos ha habido estrs.

Selye describe el sndrome de adaptacin como un proceso

en 3 etapas:
Etapa 1: Reaccin inicial de alarma, cuando el cuerpo
detecta el estimulo externo.
Etapa 2: Fase de resistencia o adaptacin, cuando el
cuerpo toma contramedidas defensivas hacia el agresor.
Etapa 3: Agotamiento, cuando comienzan a agotarse las
defensas del cuerpo

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Estrs laboral

Surge como un desajuste entre el individuo y su trabajo, esto es

entre sus capacidades y las exigencias del empleo ( Sloan y
Cooper)
Entre los factores que en el mbito laboral pueden generar
estrs profesional, se destaca la sobrecarga de trabajo, que
puede ser:
Cuantitativa ( trabajos sin pausas, horas extras) ,
Cualitativa (ocupacin que exiga competencia tcnica o
intelectual, vinculada con la complejidad del trabajo,
informacin muy sofisticada, y alto nivel acadmico.
Mixta: se observa en cargos de alta direccionen los que la
tarea exige un mximo de atencin y la toma de decisiones
de emergencia en escaso tiempo
Toda situacin de estrs es responsabilidad de los directivos y de la
propia organizacin en la medida en que esta lo causa o lo facilita o no
genera situaciones de prevencin al respecto.

Burn out o sndrome del quemado

Definicin
Martinez Selva lo define como desgaste profesional , sndrome de
desgaste laboral, o sndrome del quemado
Sntomas
El sntoma bsico es la fatiga, sensacin de agotamiento fsico y emocional,
ansiedad, sentimientos depresivos y de fracaso que llevan a la irritabilidad y
cambios en el humor.
Falta de recuperacin en los das no laborables
Se producen sensaciones de bloqueo, que se trasladan tambin a la vida
social, la cual se reduce considerablemente.
Somatizaciones, Depresin, Abulia o paradjicamente adiccin al trabajo.
Estos sntomas pasan a ser crnico y se apela al consumo de frmacos que
pueden traer aparejadas adicciones a ansiolticos, antidepresivos o hbitos
txicos, como el tabaco, el alcohol, el caf u otras adicciones ms severas.

Fuentes que producen estrs laboral

Condiciones fsicas de trabajo.
Caractersticas temporales del trabajo : duracin o distribucin
diaria que hacen al rendimiento en cuanto a cansancio fsico o
concentracin efectiva
Demanda o carga de trabajo y su distribucin en el tiempo 8 calidad
y sobrecarga de trabajo)
Nivel ocupacional: naturaleza de la tarea (roles vs capacidades de
los empleados, y el desarrollo de carrera posible en la org.
Relaciones sociales: El comportamiento de las personas en su
ambiente laboral y el equilibrio logrado entre la vida personal y
familiar con la laboral
Estructura de la organizacin y clima laboral

Estrategias de accin

A nivel individual las personas reaccionan frente a situaciones de

estrs de acuerdo a su estado de salud mental y a los recursos
internos y externos que posee a su disposicin.
Es importante ampliar el espectro, trabajar en que la vida no es solo el
trabajo o la profesin. Que el desarrollo personal tambin es algo vital
y se debe trabajar en establecer un equilibrio entre ambos.
A nivel organizacional : Es responsabilidad de la org trabajar sobre
el diagnostico ( identificar las dimensiones que interfieren en el
incremento de factores estresores) minimizar las causas detectadas
y tomar las medidas preventivas necesarias
Esto requerir revisar cuestiones estructurales, claridad en los roles,
demanda de trabajo exigida, atender el clima y el nivel de satisfaccin
de los empleados.

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MOBBING
Caractersticas del mobbing
Duracin Se repite en el tiempo (mnimo 6 meses)
Repeticin con una frecuencia semanal como mnimo
Relacin asimtrica entre las partes del conflicto. En general el
acosador se encuentra jerrquicamente en una posicin superior o
en una superioridad numrica
Se diferencia del estrs laboral normal porque es duradero, en
escalada y con comportamientos agresivos dirigidos a una persona.

mbitos para su desarrollo:

En lo relativo a lo estructural y al funcionamiento

Malas o inexistentes def de puestos y por ende desconocimiento de
tareas y funciones.
Falta de comunicacin
Falta de metodologa para la resolucin de conflictos
En lo relativo a la cultura organizacional
Estilo de mando autoritario.
Abuso de poder.
Parmetros de competencia agresiva y falta de trabajo en equipo
En lo relativo a la cultura individual
La voluntad de dominar a otro.
El rechazo a la diversidad
El temor a perder el trabajo o estatus
Los secretos institucionalizados a sostener

Los mbitos mencionados pueden provocar

comportamientos tales como:
Persecuciones o sanciones inmerecidas
Supervisin excesiva y vigilancia de la victima e forma
desproporcionada
Amenaza de despido, traslado o prdida de nivel profesional.
Intimidaciones y amenazas fsicas
Agresin verbal, desprecio, insulto, falta de respeto.
Falsas acusaciones, difamaciones o calumnias.
Perturbar el ejercicio de sus funciones, asignar tareas irrealizables
Aislar a la victima de sus posibilidades de comunicacin con sus
compaeros de trabajo

Lic. Rosana Ferreyra

rosana 0013@yahoo.com.ar