Nombre: Jessica Jaqueline Calan Tzec

Matricula: 2787783

Nombre del curso: Mercadotecnia

Nombre del Profesor: Blanca Nelly

Prez Rojas Gonzlez

del Actividad del aula 2: Telfonos
inteligentes:
mercado
y
consumidor y la decisin de compra
comportamiento del consumidor
Tema

4.

El

comportamiento

Fecha: 16 de Mayo de 2016

Bibliografa
Emaze, 2014, El Abc del mercadeo, recuperado el 15 de mayo de
https://www.emaze.com/@ALCZWILT/ABC-DEL-MERCADEO
Leticia Montes

de Oca Brcenas,2011, Fundamentos de mercadotecnia,

recuperado

el

15

de

mayo

de

2016

de

http://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/tepeji/administracion/doc
umentos/tema/Fundamentos_de_Mercadotecnia.pdf
Philip Kotler, Gary Armstrong (2012), Marketing, person, 14 edicin.

TTULO: TELFONOS INTELIGENTES: MERCADO Y COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR

Por qu es importante llevar a cabo una correcta segmentacin de

mercado?
Para una empresa es de vital importancia tener segmentado su mercado que va
atender para enfocar todos sus recursos y esfuerzos a ese segmento trazando
una lnea de accin a seguir, con esta correcta segmentacin se puede identificar
adecuadamente la necesidad del segmento, por lo que se puede ofrecer un
producto o servicio adecuado a sus necesidades.
Beneficios de la segmentacin de mercados: Est orientada a los clientes;
Tomando en cuenta: deseos de los clientes para la creacin de una mezcla de
marketing (Leticia Montes, 2011)
Cmo se relaciona la segmentacin de mercado con el comportamiento del
consumidor?
Cuando se divide al mercado en segmentos se hace tomando partida con
elementos comunes como nivel social, edad, genero, ingresos, geografa, entre
otros, estilo de vida; es as que se tiene una relacin la segmentacin de
mercados con el comportamiento del consumidor, pues este realiza su compra
segn sus ingresos, segn sus creencias, su estilo de vida.
En qu difiere el proceso de compra del consumidor y el de las
organizaciones?
La compra de un consumidor es decisin exclusiva de l, por lo que la empresa
que le quiere vender un producto o servicio lo tiene que satisfacer, en las

organizaciones la decisin de compra se rige por polticas y procedimientos,

igualmente se rige por la demanda de los consumidores finales; se analizan
precios, calidad, asistencia tcnica, servicio postventa, tiempos de entrega para
poder tomar la decisin de compra.
Imaginen que forman parte de un equipo desarrollador del nuevo Smartphone de
una empresa y se les pide crear un producto totalmente innovador que cuente con
un mercado atractivo para su lanzamiento.
Con base en la situacin anterior desarrollen lo siguiente justificando sus
decisiones.
Definan las caractersticas del producto, su precio y puntos de venta.
Smartphone
Caractersticas
Carga de batera mediante energa solar y elctrica.
Cmara trasera de 16 megapixeles, Cmara frontal de 8 megapixeles.
Identificador de huella digital.
Aprueba de agua.
Resolucin de Pantalla: 2560 x 1440 pixeles, 5.3 pulgadas.
Visor de archivos de Office.
Memoria externa de 120GB.
Memoria interna de 64 GB.

Memoria ram de 3 GB.

Tiempo de llamada hasta 7 horas.
Proteccin de golpes.
Precio
$10,500
Puntos de venta
Tienda especializada.
Convenio con alguna lnea de telefona (Telcel, AT&T, Movistar, etc).
Tiendas departamentales. (Sears, Liverpool).

Describan el principal segmento de mercado al cual consideran conveniente

enfocar el nuevo Smartphone.
Personas que salen de viaje y se quedan si pila, necesitan cargar el telfono para
alguna emergencia, es para personas con estilos de vida con mucho movimiento,
como personas de negocios, personas con agendas apretadas que olvidan el
cargador, y que tienen informacin valiosa en sus Smartphone.
Detallen en dnde observan mayor influencia para la decisin de compra del
producto y cmo pueden aprovechar esta informacin.
En la definicin del problema que hace que este Smartphone posea una batera
recargable mediante rayos solares, es el principal atractivo del producto y hace
que este ponga al cliente en la postura o no de comprarlo, posteriormente buscara
informacin del este producto, evaluara opciones, lo cual hace que el producto sea
nico en su tipo por lo que da ventaja.

Propongan al menos dos estrategias enfocadas al proceso de decisin de

compra que apoyen la eleccin del nuevo Smartphone por parte del mercado
meta.
1. Crear una campaa publicitaria acerca del estilo de vida de personas con
esta necesidad, resaltando la principal caracterstica del producto (batera
recargable con rayos solares). Los mercadlogos actuales deben ser
hbiles para crear valor para el cliente y para administrar las relaciones con
l. (Kotler, 2012).
2. Creacin de informacin positiva del producto en redes sociales, la
publicidad boca en boca, para poder ayudar al consumidor en su bsqueda
de informacin en el proceso de compra.
La mejor estrategia de mercadeo es la que brinda los grados de satisfaccin,
calidad y valor necesarios para retener a los clientes a largo plazo, ya que
mantener relaciones duraderas con ellos es probablemente la mejor forma de
aislar a la empresa del ritmo de cambio acelerado que se vive en la actualidad.
(Emaze, 2014).

Sugieran una estrategia que fortalezca el valor que ofrece el nuevo

Smartphone al consumidor, con base en alguna de las tendencias
identificadas.

Debido a las tendencias de que los consumidores cada vez requieren ms

velocidad y almacenamiento en su Smartphone como una tendencia de este
mercado, aunado a todo esto que trae este Smartphone el hecho de no limitarse a
conexiones elctricas le brinda a los consumidores valor agregado del producto.
Por lo que la campaa hacia este principal factor ser el punto de mayor
relevancia como estrategia de introduccin del producto en el mercado.