UNIVERSIDAD DE HUNUCO

ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRA EN SALUD PBLICA Y DOCENCIA UNIVERSITARIA

MONOGRAFA

Importancia del desarrollo de los recursos

humanos para el xito del proceso
administrativo

ALUMNA:
GILES AMPUDIA, BETSY PATRICIA
DOCENTE:
DRA. MARA DEL CARMEN CORTS SANTOS

HUNUCO PER
2015
INTRODUCCIN

Las empresas funcionan gracias a una serie de elementos, que en economa se

denominan factores de produccin, los cuales se conoce como tierra, trabajo y
capital.
Todos estos factores son imprescindibles pero el ms delicado por su complejidad
es el factor trabajo, ntimamente relacionado a las personas.
Los recursos humanos son ms importantes que los otros dos, pueden mejorar y
perfeccionar el empleo y diseo de los recursos materiales y tcnicos, lo cual no
sucede a la inversa.
Como fcilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano resulta vital para el
funcionamiento de cualquier organizacin; si el elemento humano est dispuesto a
proporcionar su esfuerzo, la organizacin marchar; en caso contrario, se
detendr.
De aqu a que toda organizacin debe prestar primordial atencin a su personal,
los recursos humanos.
Es por ello que una adecuada gestin y desarrollo de los recursos humanos es
clave para el xito empresarial aunque a veces este principio se deja de lado y se
impone una poltica de bajos salarios (como criterio errneo de ahorro
empresarial) y surge un crculo vicioso de falta de estmulo, desmotivacin y
rotacin del personal, con las perdida de valiosos activos de experiencia y
conocimientos.
El comportamiento de las personas en una organizacin depende de factores
internos, consecuentes de sus caractersticas de personalidad, como capacidad
de aprendizaje, de motivacin, de percepcin de los ambientes interno y externo,
de actitudes, de emociones, de valores, etc.; y externos, consecuentes de las
caractersticas organizacionales, tales como sistemas de recompensas y castigos,
de factores sociales, de polticas, de la cohesin grupal existente, etc.

Para cumplir con este objetivo, la empresa determina que debe entregarles a sus
clientes internos (empleados) nuevos incentivos y capacitarlos en las tareas que
realizan.
Surgen como Factores Crticos del xito los siguientes:
Incentivos y motivaciones: consiste en un nuevo sistema de incentivos y
motivaciones que, se espera, permitir incrementar la operatividad de cada uno de
los empleados en el desempeo de sus funciones. De esta forma la empresa
teniendo su responsable de unidad de explotacin puede hacer un seguimiento de
las necesidades del personal a cargo, incentivar, motivar y premiar por objetivos
cumplidos y solucionar posible conflictos.
Para mejorar la calidad en la prestacin del servicio es necesario desarrollar
capacidades y habilidades en los empleados.
Considerando el personal como clientes internos, es un Factor Crtico que el
clima laboral sea ameno, que promueva la participacin y que genere lealtad y
compromiso con la empresa.

CAPTULO 1
Cuando las naciones y las empresas asignan recursos para desarrollar su fuerza
de trabajo, los beneficios no solo son para los trabajadores. El departamento de
recursos humanos ayuda a una organizacin a desarrollarse mediante la
evaluacin

de

las

necesidades

cambiantes

de

la

organizacin

el

equipamiento de sus trabajadores con las herramientas necesarias. Aunque los

empleados pueden ser los beneficiarios directos de los programas de desarrollo,
como el reembolso de la matrcula y la formacin adicional, las empresas tambin
obtienen un beneficio en el corto y largo plazo.

1.1. Importancia del Desarrollo

La condicin previa esencial para el progreso sostenible de una nacin no
slo depende de abundantes recursos financieros, la verdadera riqueza de
una nacin se cultiva desde su gente. Gente de alta calidad, eficiente y
capaz, con el conocimiento y la experiencia, son las fuerzas motrices detrs
de la prosperidad nacional, la creacin de una fuerte presencia en medio de
la rpida evolucin de las tecnologas y de la sociedad global.
En comparacin con otras formas de inversin, el desarrollo de recursos
humanos es la inversin ms sostenible y que ms vale la pena. Una
organizacin con personal de alto calibre, tendr una ventaja en la
competitividad, brindando xito sostenible a la organizacin de acuerdo con
los objetivos establecidos.
A medida que el xito de una organizacin se basa mucho en el potencial
de su personal, siempre se otorga gran importancia al desarrollo de los
recursos humanos para mantener personal de alto nivel, lo que implica
mantener altos estndares de comportamiento.

1.1.1. Economas de escala

El desarrollo de los recursos humanos ayuda a una organizacin a
lograr economas de escala. Esto ocurre cuando la empresa produce
bienes al precio ms bajo posible como resultado de la operacin en
su mxima eficiencia de su capital. El capital incluye la maquinaria,
equipos y empleados. El desarrollo de los recursos humanos
refuerza el conjunto de habilidades y los conocimientos de los
trabajadores, lo que les permite aumentar su produccin o desarrollar
productos nuevos e innovadores. As, la empresa reduce el costo de
produccin cuando los trabajadores tienen un fuerte conjunto de
habilidades con las que hacen su trabajo. El departamento de
recursos humanos juega un papel fundamental para garantizar este
beneficio al encontrar trabajadores adecuados para los puestos;
adems de revisar las hojas de vida, los recursos humanos evalan
los atributos intangibles, como la actitud y la voluntad de aprender
nuevas habilidades.

1.1.2. Ventaja competitiva

Asimismo, las empresas obtienen una ventaja competitiva mediante
la implementacin de programas de desarrollo de recursos humanos.
Segn explic Marcus Powell en su libro, "La formacin de
habilidades y la globalizacin" (Skill Formation and Globalization), la
columna vertebral de una economa que funciona sin problemas y
est bien desarrollada es una mano de obra calificada y eficiente.
Cuando una empresa ofrece una amplia formacin y programas de
enriquecimiento a los empleados, los que se benefician de la
capacitacin son cada vez ms valiosos. Una mano de obra

calificada aumenta la produccin de una nacin, lo cual aumenta su

producto interno bruto. Otras empresas se benefician indirectamente
de este tipo de programas, tambin en el caso de la transferencia de
un empleado de una organizacin a otra.
1.1.3.

Satisfaccin laboral
Segn Dhirendra Kumar, autor del libro "Estrategia de crecimiento
empresarial" (Enterprise Growth Stategy), uno de los componentes ms
crticos de la satisfaccin en el trabajo es la creencia de que la posicin
ofrece espacio para el crecimiento y la mejora. El desarrollo de los
recursos humanos ayuda a la organizacin a impartir este sentido de
valor al trabajador. El departamento de recursos humanos puede
elaborar programas que promuevan la satisfaccin laboral. Un ejemplo
incluye ser el anfitrin de un seminario de escritura para un grupo de
publicacin de periodistas o incluso ofrecer beneficios adicionales, tales
como afiliaciones en gimnasios.
1.1.4. Retencin de empleados
Jack Phillips, autor del libro "Gestin de la retencin de empleados"
(Managing Employee Retention), explica que los trabajadores son
menos propensos a buscar otras oportunidades de trabajo cuando los
empleadores tienen un inters en su crecimiento y desarrollo. Es ms,
uno de los beneficios de una previsin precisa de la mano de obra es
que los trabajadores no se sienten insuficientes por la baja cantidad de
empleados. Por lo tanto, los programas de desarrollo de mano de obra
exitosos disminuyen la rotacin del personal. Aunque este tipo de
programas de desarrollo puede tener altos costos iniciales, los ahorros
derivados de la disminucin de la rotacin pueden ser mayores que los
costos asociados al programa.

Esto nos demuestra la gran importancia de invertir decididamente

en

el bienestar y especialmente en el desarrollo de las personas

que

integran la organizacin, ya que estas son en gran medida

quienes

confieren su valor intrnseco a la empresa.

Esto no es desde luego, el descubrimiento
del siglo, de hecho desde 1903, Frederick
Taylor ya se ocupaba de estos temas, lo que
se

hace

patente

al

publicar

"Shop

Management" en donde adems de hablar acerca de la

seleccin del

personal, del estudio de tiempos y movimientos, y de la conveniencia de cultivar

una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los trabajadores,
enfatiza puntualmente el papel fundamental del entrenamiento a los empleados,
cientficamente diseado y aplicado.

Pero no solo Taylor ha enfatizado la importancia del entrenamiento de

personal, es de hecho difcil encontrar a algn terico de la administracin de
Recursos Humanos, que no haya tocado el tema sea directa o indirectamente.
Ahora que si nos aventuramos ms aun, en los orgenes de la administracin,
encontraremos que en el s. XVIII la organizacin del trabajo contemplaba tres
niveles jerrquicos; maestro, oficial y aprendiz, mismos que hacen una clara
alusin al proceso de enseanza-aprendizaje, el cual es la esencia del
entrenamiento de personal.

CONCLUSIONES

Como pudimos observar, las personas no valen slo por su fuerza de

trabajo, sino que tambin se necesitan elementos como lo son los
conocimientos o las habilidades para que pueda cooperar con el desarrollo

de una organizacin y maximizar su potencial.

Adems, si una organizacin encuentra a la persona que se puede adaptar
a cambios en las situaciones, tiene habilidades para llevar esos cambios
por un buen camino, la empresa alcanza un beneficio o el objetivo que se

haba planteado.
El proceso de conversin de personas comunes y corrientes a trabajadores
excelentes se facilita si en las nuevas contrataciones se logra incorporar a
personas que muestren aptitudes y actitudes compatibles con el cambio

que se propugna.
Crear y mantener un excelente clima laboral. Cuando las personas
desconfan de sus lderes, se sienten atrapados en un trabajo sin sentido, o
sienten como si no conocieran a sus compaeros de trabajo lo
suficientemente bien como para ser ellos mismos, tienden a renegar y a
desconcentrarse, sin mencionar que normalmente no quieren salir de la
cama para llegar a ese entorno, ni quieren quedarse ms tiempo del que
corresponde a su jornada regular de trabajo para terminar un proyecto

importante en pro del crecimiento y xito de la compaa.

Es necesario contar con instrumentos que le permitan a la direccin,
comprobar cmo pueden ser de adecuadas y efectivas tales polticas, y a
los grupos de empleados, tener una medida de la apreciacin de su
desempeo, su influencia en la direccin, la incidencia de las retribuciones

y las formas de trabajo.

Podemos concluir afirmando que en la determinacin de qu polticas de
RRHH y sus correspondientes herramientas deben implementarse y
desarrollarse en la empresa en la que nos ocupa, la capacitacin y
motivacin del personal.

ANEXOS

BIBLIOGRAFA

Alles, Martha Alicia. Direccin estratgica de recursos humanos. Ediciones

Granica, 2006.

Barquero Corrales, Alfredo. Administracin de recursos humanos (II parte).

EUNED, 2005.

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2011.

Jimnez, Daniel Patricio. Manual de recursos humanos. ESIC Editorial,

2007.

Porret Gelabert, Miquel. Recursos Humanos, ESIC Editorial, 2008.

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2011.