2.

Topitop: Estrategia de polos con diseos personalizados elaborados por los clientes.
Topitop es una empresa de venta de prendas, invita a todas las personas a aportar con
sus diseos en los polos. La cual ser una imagen hecha por ellos mismo, escogen el
color y la forma.
Etapas:
1. Set up
Desarrollamos el objetivo, el cual ser hacer partcipe a las personas con los diseos
de los polos, generando el inters de los clientes y atraen nuevos clientes.
Plataforma virtual entrando a la pgina web de Topitop, se podrn registrar, dar sus
opiniones y subir los diseos, y tambin en los puntos de venta.
Vamos a reclutar a los participantes, habr en la pgina web una opcin de votacin
por el diseo ms agradable. Los diez mejores diseos los autores sern participe de
la elaboracin de los polos personalizados, para lo cual Topitop ha hecho un convenio
con una empresa textil para la elaboracin de los polos.
2.

Warm up

Debemos lograr un clima adecuado y de confianza con los clientes con el fin de que
den sus opiniones. Lanzar preguntas con fotos de polos personalizados en Facebook
y su pgina web, preguntas tales como t puedes hacerlo mejor?, Dnde quedo el
gusto por la moda?, incentivando a que los clientes brinden sus opiniones con
franqueza, de esto depende las dems etapas.
3. Exploracin
Debemos ver y evaluar las opiniones, sugerencia y crticas de los clientes, ya que ello
puede servir para futuras estrategias.
Para lo cual utilizaremos la netnografia, que consiste en hacer un anlisis e
interpretacin cualitativa que tienen en las conversaciones que tienen lugar en las
redes sociales (spot, publicaciones, comentarios, eventos, grupos) veremos si la
acogida es buena, regula o mala, y tambin utilizaremos el web monitoring consiste en
analizar e interpretar las conversaciones de las redes sociales de una forma
cuantitativa veremos el porcentaje de personas que estn a favor.

4. Ideacin
Una vez entendido el comportamiento de los clientes hacia la estrategia, iremos viendo
los diseos con ms votos y publicndolos en las redes sociales, a fin de que la
comunidad virtual se plantee como objetivo elegir el mejor diseo de los polos
personalizados.
5. Desarrollo
Se recoger los resultados de la anterior etapa con el ranking de los 10 mejores
diseos de los polos, y las ideas potenciales de futuras estrategias.
Con los autores de los 10 diseos seleccionados se realizar el Big Talks durante unos
das los miembros de la organizacin y los clientes van a trabajar conjuntamente para
la elaboracin de los polos con diseos personalizados. Y se otorga un reconocimiento
a los autores de los diseos de los polos, como puede ser cupones o bonos en ventas.