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Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN
Curso: Gestin de Personal

Programa: Administracin de Empresas


Cdigo: 102012

CONTEXTO DE LA ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE A DESARROLLAR EN EL CURSO


El Aprendizaje Basado en Casos (ABC), en esta estrategia se proporciona una situacin de la vida real;
es decir, una situacin del entorno real organizacional actual, a travs del cual se podrn contextualizar
y aplicar los contenidos desarrollados durante el curso de una manera prctica y de interaccin grupal.
CASO PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE LAS FASES 2, 3 Y 4, el cual se encuentra en la
Gua de Actividades en la pgina 1.
Objetivo: Incentivar en el estudiante la generacin de propuestas para cada uno de los procesos del
rea de Gestin Humana bajo el modelo de competencias que se adecuen a las necesidades de una
organizacin.

Contexto:
El Almacn Los Pinos es una pequea empresa que se dedica a la venta de productos de aseo
biodegradables, el cual fue constituido hace 7 aos en la ciudad de Medelln por la propietaria
y ahora Gerente Sandra Torres. La experiencia laboral de Sandra Torres para el manejo de su
negocio es emprica y la ha adquirido a travs de los aos de trabajo en su empresa. La Gerente
Sandra Torres desde hace unos aos ha empezado a participar en conferencias, seminarios,
capacitaciones y ferias empresariales, aplicando muchas de las conocimientos que adquiere y
que considera le pueden ayudar para mejorar el funcionamiento al almacn Los Pinos.
Acontecimientos precipitantes:
Desde finales del ao pasado la Gerente Sandra Torres desea que las ventas del Almacn Los
Pinos aumenten considerando que sus productos han tenido muy buena acogida, sin embargo,
no ha sido posible y Sandra decidi aplicar una encuesta de satisfaccin a los clientes, donde
los resultados indican que los clientes han percibido falta de amabilidad de algn empleado,
demoras en la atencin y despacho de productos, en conclusin se siente un ambiente poco
agradable en el Almacn Los Pinos que genera bajo ndice de fidelidad por parte de los clientes.
Acontecimientos desencadenantes:
Hace tres semanas, Sandra participo en una capacitacin empresarial y entre los temas le llamo
mucho la atencin una que haca referencia a los procesos de Gestin Humana bajo el Modelo
de Competencias Laborales en las empresas, desde entonces ha estado investigando sobre la
temtica y considera que es factible adoptar esta nueva herramienta para su microempresa y
con el fin de mejorar el servicio a los clientes y as poder aumentar el nivel de ventas, por tanto,
ha decidido contratarlo a Usted para que le disee el proceso de gestin humana bajo el modelo
de competencias laborarles para el Almacn Los Pinos, considerando que el presupuesto es
poco en esta microempresa para realizar este tipo de actividades. El proceso que disee debe
ser muy claro, coherente, concreto, realista y estar muy bien planteado en cada punto
propuesto, pero sobre todo ser muy acorde a las necesidades del Almacn Los Pinos.

Importante: Los estudiantes deben leer de manera analtica la Gua de Actividades para
que saber exactamente lo que se solicita desarrollar.

A continuacin un ejemplo que le ayudar a saber cmo se debe diligenciar el


formato para el desarrollo de la actividad.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN
Programa: Administracin de Empresas
Curso: Gestin de Personal
Cdigo: 102012
FORMATODE ANLISIS Y DESCRIPCIN DEL CARGO

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO: FT-GP-001

NOMBRE DEL CARGO: TCNICO OPERATIVO


REPORTA A: JEFE DE LABORATORIOS
DESCRICIN DEL CARGO
Participar en las actividades de investigacin que se desarrollen en el Laboratorio.
Apoyar la labor docente sobre todo la de tipo experimental de la Escuela de Qumica.
Apoyar los procesos de autoevaluacin, acreditacin y modernizacin del laboratorio.
FUNCIONES DEL CARGO
Adecuar y estandarizar metodologas analticas, para la deteccin y cuantificacin de metabolitos
primarios y/o secundarios, contaminantes alimentarios y ambientales.
Hacer previsin de los recursos necesarios (insumos y/o equipos) para la ptima realizacin de los
anlisis.
Hacer mantenimiento de equipos e instalaciones.
Llevar un control del funcionamiento de los equipos y consumo de los reactivos.
Reportar resultados de los anlisis.
Elaborar informe escrito de las actividades realizadas.
Apoyar labores de investigacin que se desarrollen en el Laboratorio.
Realizar las tareas que se le indiquen dentro de los procesos relacionados con la modernizacin y
acreditacin de los laboratorios de la Escuela de Qumica.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Bienes y valores (Cules?): Equipos de laboratorio, vidriera, reactivos
Informacin (Cul?): Manuales, guas, catlogos, exmenes
Relaciones interpersonales (Cul?): Con sus colegas, profesores, estudiantes
Direccin y coordinacin (de qu nivel jerrquico? Tcnicos operativos
EDUACIN REQUERIDA:
Ttulo de Formacin Tcnica Profesional o un ao (1) de educacin superior en reas relacionadas con
Qumica.
EXPERIENCIA REQUERIDA:
Un (1) ao de experiencia en reas relacionadas con Qumica.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
Curso de manipulacin de sustancias qumicas.

En los siguientes tem de las competencias, Marcar con una X la casilla que corresponda.
A: Alto.
B: Bueno, por encima del estndar.
C: Mnimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido).
D: Insatisfactorio (pueden significar insatisfactorio o grado mnimo de la competencia. En ese ltimo caso y para el Almacn Los Pinos,
El GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel mnimo.

COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN


Competencia 1
Competencia 2
Competencia 3
Competencia 4
Competencia 5

Integridad
Orientacin al cliente interno y externo
Planificacin y organizacin
Resolucin de problemas
Adaptabilidad al cambio

COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO


Competencia 1
Competencia 2
Competencia 3
Competencia 4
Competencia 5

Atencin al pblico
Comunicacin oral y escrita
Disciplina
Sentido de urgencia
Calidad del trabajo

GRADO
REQUERIDO
A
B
C
D
X
X
X
X
X

GRADO
REQUERIDO
A
B
C
D
X
X
X
X
X

PERSONAS A CARGO:
AUXILIAR(ES) DE LABORATORIO
CONDICIONES DE TRABAJO:
Las actividades laborales de desarrollan al interior de los laboratorios de qumica de la institucin.
RIESGOS:
El riesgo de trabajo es alto, ya que debe manipular sustancias qumicas constantemente para las actividades
que se desarrollen al interior de los laboratorios.
OBSERVACIONES:
Preferiblemente persona proactiva con disposicin para atender las necesidades del personal que necesita
hacer uso de las instalaciones de los laboratorios del rea de Qumica.
Elaborado por: Mara del Socorro Yepes
Fecha: Abril de 2016

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN
Curso: Gestin de Personal

Programa: Administracin de Empresas


Cdigo: 102012

Universidad
Nacional
de
Colombia
(2010).
Formato
perfil
del
cargo.
Recuperado
de
https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjKjZSgsHLAhUH9x4KHZI2AcIQFgglMAI&url=http%3A%2F%2Fwww.unalmed.edu.co%2Fnoticias%2Femail_masivos%2Fencargos
%2F2009-02%2FEncargo_Tec_Oper_40805_lab_Micotoxinas_Escuela_Quimica.doc&usg=AFQjCNEPEm2SLbPIgRowmgG1Hlc9wNbUVA&bvm=bv.116636494,d.dmo

Nota importante para tener en cuenta en el diligenciamiento del formato:


Los grados que se le asignan a las competencias cardinales y especficas segn Alles, M. (2002).
La divisin en grados de una competencia puede hacerse de diferentes formas. De acuerdo
con algunos autores, lo hemos hecho as:
A: Alto.
B: Bueno, por encima del estndar.
C: Mnimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido). No indica una subvaloracin
de la competencia
D: Insatisfactorio
En nuestra propuesta, el grado D tiene dos versiones que, identificada en cada caso, pueden
significar insatisfactorio o grado mnimo de la competencia. En ese caso, al pie de ella
aparecer la siguiente leyenda:
Nota: en este rango, el GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el
nivel mnimo. (p. 5).
Direccin estratgica de recursos humanos: El diccionario (p. 5) Buenos Aires: Granica. Disponible en el sitio
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102012/Bibliografia_Unidad_2/Direccion_Esetrategica_de_Recursos_Humanos_
Gestio n_por_Competencias_-_Diccionario.pdf

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