Proyecto Emprendedor 9 Puntos Nuevo

Audio Digital
Huatulco
UNIVERSIDAD DEL MAR
CAMPUS HUATULCO
Proyecto Emprendedor
Audio-Digital Huatulco
Fotografa y Video Eventos Sociales y diversos
PROFESOR: Jorge A. Ramrez Luna

ASIGNATURA: Servicios Complementarios
PRESENTAN:
Alavez Salinas Jess
Arrellanes Baos Lizet Guadalupe.
Daz Gonzlez Armando
Garca Blas Yaredi
Garca Romero Narcedalia
Contenido
1
............................................................................................................................ 5
Audio-Digital Huatulco.......................................................................................... 5
Fotografa y Video Eventos Sociales y diversos.....................................................5
Objetivo............................................................................................................. 5
Justificacin....................................................................................................... 5
Filosofa Empresarial............................................................................................ 6
Misin............................................................................................................... 6
Visin................................................................................................................ 6
Valores.............................................................................................................. 6
Objetivos de la Empresa...................................................................................... 6
Objetivo General............................................................................................ 6
Objetivos Especficos..................................................................................... 6
Organigrama de la empresa....................................................................7
Productos............................................................................................................ 7
Oferta- Propuesta de Valor.................................................................................... 8
Clientes............................................................................................................... 9
Segmento del Mercado........................................................................................ 9
Conclusin......................................................................................................... 10
Anlisis de la oferta y demanda...........................................................................11
Fichas tcnicas de cada segmento del mercado....................................................11
Canales de distribucin...................................................................................... 25
Informacin...................................................................................................... 25
Evaluacin....................................................................................................... 26
Compra........................................................................................................... 26
Entrega........................................................................................................... 27
Postventa......................................................................................................... 28
Relaciones con clientes...................................................................................... 29
Asistencia Personal:.......................................................................................... 29
Asistencia exclusiva:......................................................................................... 29
Creacin Colectiva:........................................................................................... 29
Ingresos............................................................................................................. 29
Precios de productos......................................................................................... 30
Paquetes Fotogrficos para personas...........................................................30
Paquetes Fotogrficos para Empresas..........................................................31
2
Paquetes Fotogrficos para Agencias...........................................................32

Otros Servicios............................................................................................ 32
Paquetes para Fotos de Graduacin..............................................................33
Precios para Volantes................................................................................... 33
Precios para Folletos.................................................................................... 33
Precios para los Carteles.............................................................................. 34
Precio de fotos para Revista.........................................................................34
Precio de Lonas Impresas............................................................................ 34
Precio para filmacion y fotografas de Quince aos........................................35
Aportaciones del Emprendedor...........................................................................35
Recursos Claves................................................................................................ 35
Equipo de cmputo:........................................................................................... 35
Mobiliario y equipo............................................................................................ 36
Equipo de audio y video.................................................................................... 36
Recurso humano............................................................................................... 37
Recursos financieros......................................................................................... 37
Actividades clave............................................................................................... 37
Planeacin....................................................................................................... 37
Produccin....................................................................................................... 37
Promocin....................................................................................................... 37
Venta.............................................................................................................. 38
Servicio y atencin al cliente............................................................................... 38
Colaboradores Clave.......................................................................................... 38
Costos............................................................................................................... 39
Costos Fijos..................................................................................................... 39
Costos Variables............................................................................................... 39
Costo-beneficio................................................................................................. 39
Propuesta de un modelo de negocio sostenible para emprendedores...................40
Mapa de Procesos.............................................................................................. 42
Indicadores:....................................................................................................... 43
Bibliografa........................................................................................................ 45
Anexos:............................................................................................................. 45
Fotografa 1. Trabajando en equipo......................................................................45
Fotografa 2. Elaborando los cuatro pasos del modelo CANVAS..............................46
3
Fotografa 3. Lmina de los cuatro pasos del modelo CANVAS................................46
Audio Digital
Huatulco
Audio-Digital Huatulco
Fotografa y Video Eventos Sociales y diversos
Objetivo
Proveer de un servicio de Audio-Digital que permita capturar y documentar de
forma profesional los momentos de vida en eventos importantes tanto del turista
como del residente del destinos Bahas de Huatulco y sus poblados vecinos, con
la finalidad de generar un realce del destino en los medios digitales.
Justificacin
Bahas de Huatulco es un destino turstico de sol y playa ubicado en la Costa del
Estado de Oaxaca, el cual cuenta con una gran variedad de atractivos y recursos
tursticos que hacen de este lugar uno de los ms bellos de la Repblica
Mexicana. As mismo cuenta con una infraestructura de alta calidad que permite la
conectividad con otros lugares del pas como lo es el Aeropuerto Internacional
Bahas de Huatulco, permitiendo la llegada de visitantes de Mxico, Chiapas,
Monterrey, Estados Unidos, Canad entre otros. As tambin cuenta con Hoteles
de 5 estrellas y gran turismo, Agencias de Viajes, entre otros.
En Bahas de Huatulco tal como se seala anteriormente convergen una amplia
gama de servicios que van desde servicios tursticos de transportacin, hospedaje,
alimentacin, entretenimiento, servicios deportivos, esparcimiento, grupos y
convenciones, entre otros que estn dirigidos tanto al turista como al residente.
Aunada a ello se identifica como rea de oportunidad la creacin de una empresa
que se dedique a capturar y documentar de manera profesional cada uno de los
momentos tanto del turista como el residente. Para ello es necesario tener
5
presente que aunque existan empresas de audio y video en el destino hace falta
generar un producto que se integre y entienda las necesidades requeridas por los
clientes, en este caso los turistas. As mismo, reconocer la importancia del
residente como un rea de oportunidad en el mercado.
Filosofa Empresarial
Misin
Proveer de servicios de audio y video digital enfocado al cliente de manera
profesional con equipo que permita entregar un producto de la ms alta calidad.
Visin
Ser una empresa reconocida a nivel regional en el estado de Oaxaca por su alta
calidad y atencin hacia el cliente en el servicio de audio y video.
Valores
Respeto
Honestidad
Justicia
Responsabilidad
Innovacin y Creatividad
Igualdad
Objetivos de la Empresa
Objetivo General
Ser una empresa enfocada hacia el cliente que inspire confianza, brindando una
atencin personalizada para generar experiencias inolvidables.
Objetivos Especficos
1. Incursionar en el mercado obteniendo una cuota del 20 % del mercado en
el destino Bahas de Huatulco.
2. Obtener un crecimiento en la ventas del 10% mensual
6
3. Aumentar la gama de servicios en un 50% en funcin de los que ya se

tienen.
4. Contar con mayor personal una vez que los ingresos por ventas de
nuestros servicios crezcan.
5. Mejorar las instalaciones y lograr adquirir mayor equipo.
6. Participar en diferentes capacitaciones, cursos, ponencias que permitan
estar al da en cuanto a la tecnologa y las nuevas tendencias.
7. Lograr crear fidelidad a nuestros clientes gracias al servicio profesional y
personalizado.
8. Aumento de nuestros clientes.
Organigrama de la empresa
Directora General
Yaredi Garca Blas
Administrador
Recursos Humanos Gerente de Ventas Relaciones pblicas
Jess Alavez Salinas Armando Daz Gonzales
Narcedalia Garca Romero
Lizeth Arellanes Baos
Productos
Videos Promocionales
Videos Sociales
Fotografa digital
Sesiones Fotogrficas
Elaboracin de Revistas
Elaboracin de Folletos
Elaboracin de Carteles y Espectaculares
Elaboracin de lbumes profesionales y actualizados
Oferta- Propuesta de Valor

La empresa de Audio-Digital Huatulco Fotografa y Video de Eventos Sociales y
Diversos se establece en la agencia de Bahas de Huatulco, perteneciente al
municipio de Santa Mara Huatulco, Oaxaca, ante la necesidad de contar con
servicios de calidad e innovadores como son: videos promocionales, videos
sociales, sesiones fotogrficas, fotografa digital, fotografas instantneas con y sin
marcos, elaboracin de revistas, folletos, carteles y espectaculares.
Los servicios prestados se harn en funcin de las necesidades especficas que
tiene y presenta cada uno de los clientes potenciales, la empresa tiene un alto
compromiso y responsabilidad social con nuestros clientes.
La empresa Audio-Digital Huatulco Fotografa y Video de Eventos Sociales y
Diversos brindara sus servicios con herramientas y equipos de trabajo de calidad,
es decir, implementar:
Cmaras fotogrficas de calidad y por supuesto profesionales.

Ofrece diversidad de tamaos en las fotografas.
El equipo de trabajo est integrado por fotgrafos profesionales y el
personal est altamente capacitado para brindar un servicio de calidad al
cliente, como tambin el trato al cliente.

Cmaras de alta resolucin, por lo tanto se obtendrn fotografas de
calidad.
Atencin personalizada.
Instantaneidad en las fotografas, es decir, entrega rpida de la fotografa
en el momento en que se toma, esto pensando en las personas que
necesitan un servicio instantneo.

Precios accesibles y justos para los clientes.
Se ofrecer paquetes de fotografas a grupos numerosos que nos
contacten.
Marcos para fotografas con diseos innovadores y con toques tradicionales
de la regin o de acuerdo al contexto de la fotografas, es decir, marcos
personalizados.
Se ofrece sesiones fotogrficas escenificadas.
Garanta de las fotografas, como tambin resguardo de las mismas por un
tiempo mximo de un ao.
8
Clientes
Segmento del Mercado
La empresa se dirige al mercado de masas ya que est enfocado a los siguientes
segmentos:
Actividades Contempladas
001.-Sesiones Fotogrficas:
Segmento del Mercado

Se dirige a todas las personas de
cualquier edad, como tambin se
enfoca a los turistas que vienen a
disfrutar del destino y que a la ves
quieren llevarse un recuerdo, como
tambin
quinceaeras,
cumpleaos,
bodas,
presentaciones,
graduaciones,
bautizos,
pasarelas,
entre otros.
002.-Graduaciones:
Enfocado a estudiantes de Preescolar,

primaria, secundaria, preparatoria y
universidad.
003.-Presentaciones:
Dirigido a nias de tres aos.
004.-Bautizos, Primera comunin y Enfocado a personas entre cualquier
confirmaciones:
rango de edad, como tambin este se
005.-XV aos:
dirige a parejas casadas con hijos.

El mercado potencial son jovencitas de
quince aos, como tambin a turistas
que vienen a festejar su cumpleaos al
006.-Bodas:
destino.
Dirigido a
parejas
informales,
con
formalizacin
de
con
relaciones
planes
la
relacin
de
o
casamiento y unin matrimonial ya

007.-Eventos Culturales:
sean residentes o turistas.

Dirigido a hoteles, casas de la cultura,
9
pblico en general, administraciones

municipales, Grupos y convenciones o
ferias externas e internas.
008.-Eventos Deportivos:
Enfocado en clubs deportivos como

son: La pesca deportiva, el fut boll, el
bsquet boll, bisbol
bicicleta,
motocicleta,
y carreras en
as
como
carreras de nios, jvenes y adultos.

009.-Revistas, Folletos, Carteles y Empresas y organizaciones privadas y
Espectaculares:
pblicas.
Conclusin.
Al poner al producto en un proceso de propuesta de valor, se detect las
necesidades que cubrir el servicio o producto que se ofrece, adems se identific
y mencion las caractersticas que nos diferencian de nuestros competidores
existentes dentro del destino, como tambin las ventajas y beneficios que
ofrecemos en cuanto a nuestro servicio y el producto. En esta parte se resalt la
esencia del producto y el servicio.
En cuanto a la segmentacin de los clientes, se identific a que mercado se dirige
la empresa, as como tambin se determin la edad, sexo, nivel educativo, entre
otros, de los posibles consumidores, es decir nuestros posibles clientes.
Anlisis de la oferta y demanda
Fichas tcnicas de cada segmento del mercado
Anlisis de la demanda
Anlisis de la oferta
Clave: 001 Sesiones Fotogrficas
Productos y servicio tursticos
Descripcin del Segmento: a los
Requeridos: Hoteles, restaurantes,
locales que realizan eventos sociales y
agencias de viajes, servicio de
a cualquier persona que radique y visite
10
el
destino
Bahas
de
Huatulco
y transporte, bancos, aeropuertos.
necesite de servicios de fotografa.

Sexo: no est enfocado haca un sexo Oferta Disponible: El destino cuenta
en especfico, es unisex.
con 36 playas y 9 bahas que pueden

ser
Rango de edad: no existe un rango de

edad especficamente.
utilizadas
fotogrficas.
para
Tambin
sesiones
cuenta
con
certificaciones como earthcheck que le

dan
prestigio
al
destino
la
infraestructura necesaria para conectar

al desino con el exterior.
Procedencia: Locales y visitantes a Necesidades de infraestructura: el
estos ltimos se pretende prestar ms destino turstico carece de centros de
atencin.
convenciones y debera ser visto como
Motivo (s) de Viaje: Por realizar un
una debilidad debido a que este
evento debido a la belleza natural con
segmento del turismo evita la
la que cuenta Bahas de Huatulco.
estacionalidad.
Tambin
necesita
potencializar an ms la mejora de
carreteras para conectar al destino con
poblaciones
aledaas
como
San
Agustn.
Estancia Promedio: 3 das nacionales Estrategia (s) de comunicacin y
y 7 da extranjeros
promocin: se utilizarn los medios
Gasto Promedio: 10,000 pesos para
actuales donde se concentra la mayora
los nacionales y 15,000 extranjeros.
de las personas, se emplearn las
redes sociales como Facebook, Twitter
y videos promocionales en youtube.
Adems se repartirn folletos y tarjetas
en puntos estratgicos.
Diagnstico para el segmento de Mercado

Se puede observar que el segmento de mercado referido es muy amplio ya que el
11
servicio est enfocado al pblico en general sin distincin de sexo ni edad, lo cual
hace posible que este segmento tenga un gran potencial de clientes. Los
escenarios con los que se cuenta en la localidad son muy favorables para nuestra
empresa en cuanto a las sesiones fotogrficas.
Clave: 002 Graduaciones
Descripcin del Segmento:
segmento
de
especialmente
hayan
este
mercado
para
culminado
Productos y servicios
es
personas
una
que
etapa
de
educacin ya sea nivel preescolar,

primaria,
secundaria,
bachillerato,
Requeridos:
agencias
Hoteles,
de
viajes,
transporte,
tursticos
restaurantes,
servicio
bancos
automticos),
de
(cajeros
aeropuertos,
restaurantes, filmacin, organizadores

de eventos, entre otros.
universidad, etc.
Sexo: masculino y femenino
Oferta
Disponible:
Filmacin
y
Rango de edad: de un rango de edad
fotografas para grupos especficos o
entre 5 a 25 aos.
de manera individual, fotografa de
recuerdo grupal, como tambin se
ofrece paquetes de fotografas en el
cual se proporcionar un marco para la
Procedencia: Locales y visitantes
Motivo (s) de Viaje: celebracin en
Bahas
de
Huatulco
por
concluido una etapa de su vida.
haber
fotografa.
Necesidades
de
infraestructura:
escenarios en los cuales se pueda

apreciar
un
tranquilidad
paisaje
y
que
conexin
inspire
con
la
naturaleza, cmaras fotogrficas de

calidad,
vestuario
de
graduacin,
inmobiliario (sillas y mesas), saln de

eventos y transporte.
y 8 das extranjeros
promocin: se utilizarn los medios,
12
Gasto Promedio:12,000 pesos para las redes sociales como Facebook,

los nacionales y 20,000 extranjeros
Twitter y videos promocionales en

youtube y la radio local. Adems se
repartirn folletos y tarjetas en puntos
estratgicos.

Las graduaciones ofrecen a la empresa un gran nmero de clientes potenciales,
ya que regularmente este servicio lo demandan grupos numeroso de personas,
adems en el destino se cuenta con un nmero considerable de instituciones de
educacin, ste es un segmento de mercado limitado ya que solo se cuenta con
la participacin del mismo en las fechas de culminacin de ciclos escolares, es
decir solo contamos con este mercado durante el mes de julio.
Clave: 003 Presentaciones
este
segmento de mercado est dirigido

especialmente para nias locales ya
que esta es una tradicin de la
comunidad mexicana.
Sexo: femenino
Rango de edad: 3 aos.
tursticos
Requeridos: servicio de transporte,

bancos
(cajeros
automticos),

de eventos, empresas de alimentacin,
entre otros.
Oferta
Disponible:
Filmacin
fotografas antes, durante y despus

del evento como tambin se ofrecen
lbumes
Procedencia: Locales
Motivo (s) de Viaje: no existe ya que
son personas locales.
marcos
innovadores
decorados al gusto de cada persona.

Necesidades
de
infraestructura:
escenarios armnicos, y enfocados al
segmento
de
nias,
cmaras
fotogrficas de calidad, vestuario de

presentacin,
inmobiliario
(sillas
y
13
mesas), saln de eventos, transporte,

luz y sonido.
Estrategia (s) de comunicacin y
Estancia Promedio: NO
Gasto Promedio: 8,000 pesos

las redes sociales como Facebook,
estratgicos.

Las presentaciones son un segmento de mercado poco amplio ya que solo se
limita a nias de tres aos, sin embargo la tasa poblacional de recin nacidos de
Bahas de Huatulco y sus alrededores arroja un mayor porcentaje en nias que
en nios, esto quiere decir que nuestro mercado potencial cuenta con
probabilidades de tener un nmero de clientes considerable.
Clave: 004 Bautizos, Primera comunin Productos y servicios
y confirmaciones:
Descripcin del
tursticos
Requeridos: servicio de transporte,

Segmento:
este
segmento de mercado est dirigido

especialmente para personas locales,
ya sean nios, adultos o parejas

de eventos, empresas de alimentacin,
representantes
de
la
iglesia,
decoraciones, entre otros.
casadas con hijos.

Sexo: Masculino y femenino
Oferta
Disponible:
Filmacin
y
Rango de edad: Enfocado a personas
fotografas antes, durante y despus
de cualquier edad.
del evento como tambin se ofrecen
lbumes
marcos
innovadores
decorados al gusto de cada persona.

Adems como servicio instantneo se
Procedencia: Locales
ofrece entrega rpida de la fotografa.

Necesidades
de
infraestructura:
14
Motivo (s) de Viaje: no existe ya que escenarios armnicos, y enfocados al

son personas locales.
segmento,
cmaras fotogrficas de
calidad, vestuario de bautizo, primera

comunin
confirmacin,
iglesia,
inmobiliario (sillas y mesas), saln de

Estancia Promedio: NO
Gasto Promedio: 8,000 pesos
eventos, transporte, luz y sonido.

estratgicos.

Los Bautizos, la Primera comunin y las confirmaciones son un segmento del
mercado amplio ya que estas son consecuentes y en gran volumen, es decir
estas se suscitan a travs de todo el ao. Se diagnostic que dicho segmento es
viable para mantener el ao con suficiente trabajo y mantener la empresa en
mantenimiento.
Clave: 005 XV Aos
Productos
y
servicio
tursticos
Descripcin del Segmento: Segmento
Requeridos:
Hoteles,
restaurantes,
de mercado dirigido especialmente para
agencias
de
viajes,
servicio
de
las jovencitas que cumplan XV aos y
transporte, bancos, aeropuertos y los
desean celebrarlo.
servicios complementarios.
Sexo: Femenino
Oferta Disponible: Contamos con las
Rango de edad: entre 14,15 y 16 aos,
ms recientes tecnologas para las fotos
ya que algunos se hacen un ao antes
instantneas, adems en 5 minutos le
o despus por x situacin.
agregamos un marco con el material que
Procedencia: Locales y visitantes.
usted desee.
Necesidades
de
infraestructura:
El
15
Motivo (s) de Viaje: Celebracin de destino turstico no cuenta con centro de

quince aos o convivencia familiar.
diversin para los jvenes por lo tanto se

considera una debilidad porque eso evita
que
los
jvenes
frecuencia
lleguen
tambin
con
es
ms
necesario
implementar una oficina y un negocio de

fotografas ya que en este destino es
difcil
encontrarlos
que
estn
disponibles para cualquier evento, es

Estancia Promedio: Entre 5 y 8 das.
Gasto Promedio:
Entre
12,000.00
consumidores locales
para los extranjeros.
para
los
$17,000.00
decir no se dan abasto.

Estrategia (s) de comunicacin
promocin: Nos damos a conocer a

travs de redes sociales como Facebook,
Twitter
videos
promocionales
en
YouTube, as mismo se repartirn folletos

y tarjetas en puntos estratgicos y para
estar ms atento de nuestros clientes
utilizaremos el canal directo para la
distribucin.

El mercado de XV aos es un segmento importante para la empresa ya que esta
al igual que una boda deja mayores ingresos econmicos a la misma, este
segmento es muy amplio ya que la mayora de los jvenes que se encuentran en
Bahas de Huatulco se posicionan en un rango de 13 a 17 aos de edad son
jvenes de sexo femenino.
16
Clave: 006 Bodas
Productos
Requeridos:
agencias
de
servicio
Hoteles,
viajes,
tursticos
restaurantes,
servicio
de
transporte, bancos, yates, cabaas,

aeropuertos
Descripcin del Segmento: Dirigido a
los
servicios
complementarios.
parejas con relaciones informales que

tienen planes de formalizar su relacin y
desean unirse en matrimonio, ya sean
residentes o turistas.
Sexo: Femenino/Masculino
Oferta Disponible: el destino cuenta
Rango de edad: En un rango de edad
con 36 playas y 9 bahas que pueden
entre 18 y 50 aos.
ser utilizadas para sesiones fotogrficas
y as tendr uno de sus recuerdos ms
agradables grabado. Se oferta de igual
forma la filmacin del evento en su
Motivo (s) de Viaje: los turistas que
visitan el lugar con la finalidad de conocer
y unirse en matrimonio.
totalidad.
Necesidades de infraestructura: El
destino turstico cuenta con centro una
gran naturaleza para realizar secciones
fotogrficas y si es necesario se realiza
montajes especiales, iglesia, y saln de

Gasto Promedio: De $250,00
$400,000.00
eventos.
a

travs
de
Facebook,
redes
Twitter
sociales
como
videos
promocionales en YouTube, as mismo

se repartirn folletos y tarjetas en
puntos estratgicos y para estar ms
17
atento de nuestros clientes utilizaremos

el canal directo para la distribucin y
para los locales usaremos la radio y el
peridico.

El mercado de bodas es un segmento muy importante para la empresa ya que
esta genera ingresos ms altos que cualquier otro segmento debido a la magnitud
de la celebracin, el diagnstico realizado arroj que dicho mercado tiene alto
potencial ya que contamos con organizadores de eventos y bodas en el destino,
sin embargo no cuentan con cmaras profesionales para la filmacin del mismo y
es en esa parte de la organizacin donde comienza el trabajo de la empresa
Audio-Digital Huatulco.
Clave: 007 Eventos Culturales
Dirigido
exclusivamente a esos eventos que se

enfocan a la cultura ya sea del pas o
internacional, los cuales se lleven a cabo
Requeridos:
infraestructura;
Hoteles,
salones
para
los
eventos ya sea privados o al aire

libre.
en Bahas de Huatulco.
Oferta Disponible: el destino cuenta
Rango de edad: no existe un rango
con varios hoteles en los que se le
especfico, pero aproximadamente entre
puede ofrecer los salones para la
edades de 18 a 60 aos
realizacin de sus eventos culturales,
o tambin se le ofrecer los teatros q
existen en el destino.
Necesidades de infraestructura:
18
Motivo (s) de Viaje: los turistas que visitan para los eventos culturales se le
el lugar con la finalidad de que Huatulco ofrece un montaje para su sesin
sea sede de sus eventos culturales, ya fotogrfica respecto a la temtica del
que existen de varios tipo como los evento.
regionales, estatales o nacionales, en
donde se muestre la cultura del pas
Gasto Promedio: De $10,000 incluyendo
los servicios que ellos soliciten.
travs de redes sociales como
Facebook,
Twitter
promocionales
en
videos
YouTube,
as
mismo se repartirn folletos y tarjetas

en puntos estratgicos y para estar
ms atento de nuestros clientes
distribucin
para
los
locales
usaremos la radio y el peridico.

Los eventos culturales son muy manejables ya que se utiliza una temtica al
respecto, y el montaje puede ser muy diverso, se trata de hacer el mejor trabajo
ya que Mxico cuenta con mucha cultura para la realizacin de este tipo de
eventos, pero cabe sealar que un evento cultural no slo es eso, sino incluyen
los que son poesas, cantos declamacin, etc.
El mercado de fotografas en eventos culturales se realizar en fechas variadas,
por lo que es una ventaja al destino, al atraer turista.
Clave: 008 Eventos Deportivos
segmento
de
mercado
este
es
especialmente dirigido para los clubs
Requeridos:
agencias
transporte,
de
Hoteles,
viajes,
bancos
tursticos
restaurantes,
servicio
de
(cajeros
19
deportivos o practicantes del deporte.

Sexo: masculino y femenino
Rango de edad: no existe un rango de
edad determinado ya que personas de
cualquier
edad
puede
practicar
deportes.
automticos),
restaurantes, bares y filmacin.

Oferta
Disponible:
Filmacin
fotografas para grupos especficos o

de manera individual, fotografa de
recuerdo del equipo, como tambin se
ofrece paquetes de fotografas en el
cual
Procedencia: Locales y visitantes

Motivo (s) de Viaje: los vistantes o
turistas viajan a
aeropuertos,
Bahas de Huatulco
para celebrar triunfos obtenidos en

eventos deportivos.
se
proporcionar
un
marco
personalizado para la fotografa.

Necesidades
de
infraestructura:
escenarios en los cuales se pueda
apreciar
un
liderazgo,
calidad,
paisaje
que
inspire
cmaras fotogrficas de
vestuario
del
equipo,
escenario del evento deportivo

y 8 das extranjeros
Gasto Promedio: 8,000 pesos para los
nacionales y 11,000 pesos para los
extranjeros.
estratgicos.

Regularmente en los eventos deportivos se filma la final del mismo, es decir este
segmento de mercado tiene poco potencial ya que la culminacin del deporte solo
se hace en temporadas. Las actividades de deportes que se practican en Bahas
de Huatulco se realizan cada ao como ejemplo los triatlones, la pesca deportiva,
entre otros, por lo tanto no es posible fotografiar o grabar el evento ya que las
personas que participan en dichos eventos son provenientes de otros lugares, es
por ello que limita a los fotgrafos a solo fotografiar a personas locales que
realmente son muy pocas, esta debilidad la empresa la toma como una
20
oportunidad ya que ofrece videos y fotografas instantneas, cuenta con entrega

rpida, es decir las entrega 5 segundos despus de haberla tomado.
Clave: 009 Pasarelas
Requeridos: equipo de primer nivel,
fotgrafos
con
una
muy
buena
experiencia para las tomas, audio e

Descripcin
del
Segmento:
Dirigido
exclusivamente a eventos privados de

empresas que contenga una marca u
iluminacin,
escenario,
staff,
diseadores, un dj, montaje para

pasarela, edecanes para el evento
ofrezca algn tipo de vestimenta.
Rango de edad: edad variada
Oferta Disponible: El destino cuenta

con una variedad de salones en los
diferentes hoteles, as como tambin
lugares al aire libre los cuales se
prestan para la realizacin de una
excelente pasarela.
As
como
la
publicidad
de
su
pasarela.
Necesidades de infraestructura: se
Motivo (s) de Viaje: turistas que visiten el
cuenta con los salones de los
lugar por los atractivos ya investigados y
diferentes hoteles de 3 ,4 o 5
que desean realizar su pasarela en el
estrellas del destino, as como un
destino.
buen montaje de un escenario al aire
libre ya sean los; parques, playas,
miradores etc.
21
Gasto Promedio: De $8,000 incluyendo promocin: Nos damos a conocer a

travs
de
redes
Facebook,
sociales
como
videos
Twitter
promocionales
en
YouTube,
as

distribucin
para
los
locales

El mercado de pasarela no es muy amplio pero s se puede trabajar bien, que es
en un espacio pequeo y en donde las fotografas se pueden tomar desde muy
buenos ngulo, as tambin este servicio nos ayuda para ser la distincin entre
las diferentes empresas y ser la eleccin de todo aquel que desee realizar un
evento de tal elegancia.
Los escenarios con los que se cuenta en la localidad son muy favorables para
nuestra empresa en cuanto a las sesiones fotogrficas en pasarelas.
Clave: 010
Revistas,
Folletos,
Espectaculares
Carteles
y Requeridos: equipo de primer nivel,

fotgrafos
con
una
muy
buena
experiencia para las tomas, audio e

iluminacin,
escenario,
staff,
diseadores, un dj, montaje para
22
Descripcin
segmento
del
es
responsables,
Segmento:
dirigido
que
este pasarela, edecanes para el evento
empresas
requieran
unas
excelentes tomas para sus marketing.
Sexo: no aplica
Oferta Disponible: se ofrece una
Rango de edad: no aplica (ya que se
amplia cantidad en tamaos, as
trabaja por empresas/organizaciones)
como estilos se las fotografas que
Motivo (s) de Viaje: el turista eligi a
Huatulco como la sede para la promocin
de sus productos, pero tambin para los
sean tomadas para este segmento.

Necesidades de infraestructura: el
requerido por el cliente, como playas,
parques, algn tema en especfico, o
en lugares acordes a la temtica.
locales se tiene el motivo de eleccin por

ser
una
empresa
fotogrfica
muy
reconocida y distinguida entre las otras.

Estancia Promedio: Entre 5 a 6 das
Gasto Promedio: De $12,000 incluyendo
travs de redes sociales como
Facebook,
Twitter
promocionales
en
videos
YouTube,
as

distribucin
para
los
locales

23
Este mercado es poco complicado ya que se tiene que tener los elementos
combinados para que la publicidad del producto sea el correcto, se tendr de
tener los escenarios acordes ya sea en privado o al aire libre, adems es una
oportunidad de que nuestro trabajo llegue a manos de otras empresas tanto
locales como externas y as arrojar un alto ndice en la requisicin de tomas para
este tipo de mercado.
Canales de distribucin
De acuerdo al modelo CANVAS (Osterwalder A. (s/f) en Peris J., 2014) los canales
son los medios a travs de los cules llegamos y nos relacionamos con el cliente:
Comunicacin.
Distribucin.
Venta.
Ahora bien estos pasos se enfocaran en el proyecto emprendedor que aqu

presentamos.
Los canales tienen 5 etapas:
Informacin
En esta etapa se da a conocer el producto o servicio mediante diferentes medios.
La empresa Audio-Digital Huatulco
Fotografa y Video Eventos Sociales y
diversos se dar a conocer como empresa mediante redes sociales como son:
Facebook, Twitter, Instagram y tambin se llevaran a cabo convenios con
operadores tursticos para que estas nos den a conocer con sus clientes.
La empresa contar con una pgina oficial en la cual se presentara toda la
informacin acerca de la empresa, esta abarcara desde la fundacin de la
empresa, misin, visin, objetivos, historia, los productos ofertados, contacto,
localizacin, entre otras.
Se realizarn spots en la radio en los cuales se dar a conocer los productos ya
antes mencionados que la misma empresa ofrece, estos spots se realizarn de
forma estratgica, de tal manera que se pasaran en la radio en la hora de la
24
comida, es decir a las 13:00 horas ya que esta es una hora adecuada en la que
todos los espectadores se encuentran reunidos y en su tiempo de recreo.
La revista tambin tendr un papel importante ya que mediante este medio las
personas tendrn informacin del servicio y producto de forma tangible, la
informacin se ubicara en la parte superior derecha de la portada de la revista.
Este medio se utilizara de forma introductoria para el servicio ya que este se
empleara de forma consecuente durante el tiempo de lanzamiento del producto no
mayor a seis meses en los cuales se le estar dando promocin a la empresa
como tal, posteriormente al lanzamiento de la empresa se le dar seguimiento en
la revista pero ya no se ubicara en la portada, ya que esta pgina requiere una
mayor inversin, cabe aclarar que si se cuenta con los fondos suficientes la
informacin se presentar en la portada de la revista durante todo el ao.
Evaluacin
La evaluacin se centra en los medios y formas con los que podemos conocer
como evalan nuestra oferta. La empresa llevar un control de la evaluacin de la
oferta que se le hace al cliente mediante Facebook, Twitter, Instagram y la pgina
oficial la cual es de vital importancia ya que en esta se podrn realizar comentarios
acerca del producto, la pagina contendr un link en el cual se podr calificar el
producto y servicio, como tambin se podrn hacer quejas y sugerencias, as
mismo se realizara un test del servicio brindado al finalizar la entrega del producto,
esto ayudara a la empresa a la mejora continua de la misma.
Compra
La empresa cuenta con la compra en lnea, telefnica o personalizada. As los
clientes podrn adquirir el servicio de la forma que ms les convenga.
Compra en lnea del servicio: Esta se llevara a cabo mediante la pgina oficial
de la empresa, dicha pgina tendr un contacto en el cual pedir informacin
especfica acerca del cliente en el cual este adquirir un compromiso formal y se le
har llegar un acuse del contrato adquirido con la empresa a su respectivo correo.
25
Compra telefnica: El nmero telefnico de la empresa se encuentra en todos los

anuncios publicitarios que la empresa habr realizado. Al realizar la compra va
telefnica se recopilara informacin del cliente, la cual se capturara en la base de
datos, una vez concluida la compra
se le har llegar al cliente el acuse del
contrato adquirido con la empresa por medio de su correo.

Nota: en las compras no personales, el pago se realizara a la cuenta de banco de
la empresa.
Compra Personalizada: Esta modalidad de compra se realiza cara a cara
estando presente el cliente y el encargado de ventas de la empresa, el trato se
cierra mediante un contrato, el cual se le entrega personalmente al cliente. Se le
ofrece al cliente diversas formas de pago, ya sea en efectivo, cheques, tarjetas de
crdito o realizando el pago a la cuenta de banco de la empresa. En caso de
manejarse grandes cantidades a pagar este se realizara solamente por medio de
la cuenta del banco.
Entrega
Este paso consiste en la forma en la que hacemos llegar el producto o servicio al
cliente. La empresa entregara el producto en tiempo y forma que el cliente solicite,
ya que la empresa est a disposicin del mismo con la finalidad de brindar un
buen servicio.
La empresa ofrece diferentes mecanismos de entrega del producto, estos son
entrega por paquetera, personal, de forma instantnea y en caso de que el cliente
quiere adquirir el producto de forma digital, es decir no tangible, este se podr
entregar en dispositivos de almacenamiento o bien se da la opcin de enviarlo por
medio del correo electrnico del cliente.
Entrega por Paquetera: la empresa tiene la opcin de entregar el producto por
paquetera, esto pensando en los turistas que llegan a bahas de Huatulco ya que
como se sabe estos provienen de diferentes lugares del mundo. La entrega por
paquetera se efecta pensando en los turistas, para que estos manejen sus
tiempos dentro del destino como lo tenan planeado sin alterarlos.
26
Entrega Personal: esta se realiza en las oficinas de la empresa, el cliente acude

personalmente por su producto y este se le entrega comprobando la compra con
el acuse del contrato que se le entrego anteriormente.
Entrega Instantnea: la empresa cuenta con entrega instantnea al cliente, es
decir, a los 15 segundo despus de haber tomado la fotografa esta se le entrega
al cliente, con la finalidad de brindar un servicio ms rpido al cliente, ya que
existen situaciones que as lo requieren.
Entrega Digital: Esta modalidad de entrega se realiza con la finalidad de que el
cliente pueda adquirir el producto de una manera ms prctica y este sea
perdurable, es decir, esta se entrega en dispositivos de almacenamiento con la
finalidad de que el cliente obtenga el producto de forma digital, para que este lo
posee el tiempo que el cliente quiera.
Postventa
En esta etapa se recoge las polticas de atencin al cliente, asistencia tcnica o de
seguimiento al producto o servicio. Nuestra empresa ofrece al cliente el
seguimiento de los mismos con la finalidad de seguir ofreciendo los servicios con
los que cuenta la empresa.
Para los clientes que adquieran el producto de forma fsica: se les dar
seguimiento para ofrecer los diferentes servicios como son edicin de la imagen,
enmarcado de la imagen o edicin de videos de acuerdo a los gustos de los
clientes. Tambin se le resguardara las fotografas y videos u cualquier otro
producto ofertado durante un periodo de un ao, debido a que el cliente tenga el
deseo de adquirir su producto nuevamente, ya sea por prdida o cualquier otra
situacin. En el caso de los espectaculares se brindara mantenimiento continuo
del mismo.
Para los clientes que adquieran el producto de forma intangible (en
dispositivo de almacenamiento): al igual que el cliente que adquiere el producto
se le har un reguardo del producto durante un ao, as como tambin se le
ofrecer servicios como realizar lbumes de forma tangible para que este lo
27
obtenga de forma personalizada, de igual forma se ofrece edicin de la fotografa

o ideo de acuerdo a sus necesidades.
Relaciones con clientes
Se establecer el tipo de relacin que tendremos con cada segmento del mercado.
La relacin podr ser personal o automatizada.
Se captara la atencin del cliente mediante los diferentes medios de
comunicacin, en los cuales se promociona los
productos ofertados por la
empresa, en el cual se hace de manera visual mostrando la calidad del trabajo

realizado. As como tambin se buscara la fidelidad de los clientes mediante los
resultados del trabajo obtenido ya que el producto hablara por si solo acerca de la
calidad del mismo, y la buena organizacin de la empresa y la eficacia de la
misma.
Las facilidades de relacin con el cliente que ofrece nuestra empresa son las
siguientes:
Asistencia Personal: nuestra empresa brinda atencin al cliente de forma
personal, mediante la pgina oficial de la empresa, Facebook, Twitter, email y va
telefnica.
Asistencia exclusiva: se brinda servicio exclusivo a clientes quienes as lo
desean, de tal modo que se le asigna una persona que se dedicara especialmente
a la atencin del mismo, as como tambin se darn cortesas al cliente.
Creacin Colectiva: nuestra empresa requiere y necesita de la participacin
directa del cliente para poder llevar a cabo su trabajo y as obtener el producto, ya
que el cliente es el principal actor del servicio.
Ingresos
La Empresa Audio-Digital Huatulco generar ingresos a travs de la venta de
servicios profesionales que ofrece que son los siguientes:
Paquetes fotogrficos para personas y empresas.
Creacin de Videos.
Fotografas de graduacin.
28
Volantes.
Folletos.
Carteles.
Fotos para Revista.
Lonas Impresas.
Precio para filmacin y fotografas de Quince aos
Precios de productos
Paquetes Fotogrficos para personas
Paquete bsico
Paquete 1
Paquete 2
Sesin de Fotografas en
Estudio se entregan 5
fotos
2 vestuarios diferentes
( no incluye ropa )
Coordinacin
de
vestuario
Todas las fotos con
Retoque
o
Edicin
Fotogrfica
digital
1 CD con todas las fotos
optimizadas para correo
o sitio web. 1 CD con
todas las fotos en
formato jpg en alta
resolucin a 300 dpi para
impresin.
fotos
3 vestuarios diferentes ( no
incluye ropa ) Coordinacin
de vestuario
Todas
las
fotos
con
Retoque
o
Edicin
Fotogrfica
digital,
correcciones
de
color
(Fotos en blanco y negro,
sepia, o algn otro color)
optimizadas para correo o
sitio web 1 CD con todas
las fotos en formato jpg en
alta resolucin a 300 dpi
para impresin.
fotos
4 vestuarios diferentes ( no
incluye
ropa
)
Coordinacin de vestuario
Todas
las
fotos
con
Retoque
o
Edicin
Fotogrfica
digital,
correcciones
de
color
(Fotos en blanco y negro,
sepia, o algn otro color).
1 Maquillista Profesional
optimizadas para correo o
sitio web 1 CD con todas
las fotos en formato jpg en
alta resolucin a 300 dpi
para impresin.
Precio: $ 2,000.00
Precio: $ 2,600.00
Precio: $ 3,600.00
29
Paquete 3
Paquete 4
Sesin de Fotografas en Estudio se

entregan 20 fotos
5 vestuarios diferentes ( no incluye ropa )
Todas las fotos con Retoque o Edicin
Fotogrfica digital, correcciones de color
(Fotos en blanco y negro, sepia, o algn otro
color)
1 Peinadora Profesional, 1 Maquillista
Profesional
5 Fotografas impresas en papel fotogrfico
(Mate
o
Brillante)
912(22.5x30cm)
1 Diseo de composit en alta resolucin
5 composites impresos con los datos de la
modelo con calidad fotogrfica (laser)
1 CD con todas las fotos son optimizadas
para correo o sitio web 1 CD con todas las
fotos en formato jpg en alta resolucin a 300
dpi para impresin.
Sesin de Fotografas en Estudio y Locacin

el mismo da o en 2 das, se entregan 30
fotos
Hasta 7 vestuarios diferentes ( no incluye
ropa
)
Todas las fotos con Retoque o Edicin
Fotogrfica digital, correcciones de color
(Fotos en blanco y negro, sepia, o algn otro
color)
1 Peinadora Profesional y 1 Maquillista
Profesional
5 Fotografas impresas en papel fotogrfico
(Mate o Brillante) 912(22.5x30cm) 30
Fotografas impresas en papel fotogrfico 46
tamao postal (10.16 x15.24 cm)
1 Diseo de composit en alta resolucin
10 Composites impresos con los datos de la
modelo con calidad fotogrfica (laser)
1 CD con todas las fotos optimizadas para
correo o sitio web 1 CD con todas las fotos en
formato jpg en alta resolucin a 300 dpi para
impresin.
Precio: $ 4,600.00
Precio: $ 5,600.00
Complementos Extras
Costo
Maquillista Profesional: (1 look Extra)
$ 350.00
Peinadora Profesional: (1 look Extra)
$ 350.00
Fotografa en Locacin:
$ 2,000.00
Diseo de composit en alta resolucin:
$ 350.00
Paquetes Fotogrficos para Empresas
Paquetes exclusivos para Empresas y Personas Fsicas para uso

publicitario y comercial.
El nmero de fotos que el cliente requiera.
Todas las fotos con Retoque o Edicin Fotogrfica digital
30
Nuestras fotografas pueden ser tomadas tanto en nuestro estudio como en

locaciones externas, dependiendo de las necesidades de nuestros clientes.
Le incluyen tambin si as lo requiere, Modelos (Mujeres y Hombres),

Maquillista y Peinadora Profesional a su disposicin.
CDS o DVDS con todas fotos, en formato que solicite (JPG, TIFF, PDF) en
(RGB o CMYK) a 300DPI de resolucin o la que se solicite.
Paquetes Fotogrficos para Agencias
Descuentos exclusivos para Agencias de modelos, edecanes, actores,

maquillistas, peinadoras, bookers, managers, directores de arte, etc.
Test Shoot
En Estudio, Bosque, Playa, Etc.
Estudio mvil llega hasta su agencia.
Maquillista y Peinadora Profesional a su disposicin.
Books, Portafolios, Videos y Diseo de composit en alta resolucin
Otros Servicios
Otros Servicios
Costo
1 CD Con Video HD, Slideshow con $ 1,500.00

todas tus fotos retocadas animadas y
musicalizadas
(optimizado
para
Youtube y Vimeo):
1 CD
Con
Video
HD, Backstage $ 2,000.00
Editado y musicalizado (optimizado

para Youtube o Vimeo):
31
Paquetes para Fotos de Graduacin

En esta seccin podrs encontrar los precios de los paquetes para
graduacin.
Paquete completo
Paquete Bsico
Solo foto
$2000
$1000
$350
Incluye toga y
birrete
Fotografia en
tamao 8x20
Montada en base de
Madera y poliester
Diploma y
Agradecimiento
incluye toga y
birrete
Fotografia en
tamao 8x20
Montada en base de
Madera y poliester
incluye Toga y
birrete
Fotografia en
tamao 8x20
Fotografa individual
Precios para Volantes

Precios para Volantes
Cantidad
Costo
IVA
Total
4000
$399.00
$63.84
$462.84
Precios para Folletos

Precios para Folletos
Trpticos
32
Dpticos
Cantidad
Costo
IVA
Total
2000
$1,499.00
$239.84
$1,738.48
500
$2,232.79
$357.25
$2,590.04
Precios para los Carteles

Precios para carteles
Cantidad
Costo
IVA
Total
250
$1,785.49
$285.68
$2,071.17
Precio de fotos para Revista

Caractersticas de fotos para Revista
Tamao de Foto para Revista:
Nmero de pginas:
Papel:
21*27 cm
40 paginas
Interior en Couch 150 gr. y Tapas en
Couch 200 gr. En Barnizado Brillo o
Mate.
Grapada
$373.82
Encuadernacin :
Total:
Precio de Lonas Impresas

Precio de por Metro cuadrado de Lonas Impresas
Lona
Publicitaria
en
Calidad $75.00 M
Comercial
Nota: todos los precios son ms IVA
33
Precio para filmacion y fotografas de Quince aos

Precio para filmacin y fotografas de Quince aos
Cobertura
Fotografia
Con Video
Antes y durante la $8,800.00
$11,500.00
Ceremonia religiosa
Aportaciones del Emprendedor
Se harn aportaciones de forma mensual por parte de los socios de la empresa
por la cantidad de $1,000.00 pesos mensuales. Esta aportacin se har
independientemente de los ingresos que obtiene la empresa, es decir de los
sueldos de cada uno.
Recursos Claves
Para llevar a cabo nuestras actividades como empresa Audio-Digital Huatulco
Fotografa y Video Eventos Sociales y diversos es necesario contar con
instalaciones bien equipadas, contar con mobiliario y equipo de oficina, como
tambin equipo mvil que nos permita brindar un servicio de calidad. Es por ello
que se requiere de las siguientes herramientas de trabajo, las cuales son
indispensables para la consecucin de resultados precisos:
Equipo de cmputo:
Cantidad
Descripcin del recurso
3
Computadoras de escritorio
3
Computadora personal
2
Impresora multifuncional
1
Proyector profesional
Costo Total de Equipo de Computo:
Precio
Total
unitario
$15,999.00
$9,338.00
$3,899.00
$1,699.00
$47,997.00
$28,014.00
$7,798.00
$1,699.00
$85,508.00
Mobiliario y equipo
Cantidad
6
6
1
6

Escritorios
Sillas de escritorio
Mesa para juntas
Sillas para juntas de trabajo
Precio unitario
$1,999.00
$759.00
$1,929.00
$358.33.
Total
$11,994.00
$4,554.00
$1,929.00
$2,150.00
34
2
Silln de espera
2
Archiveros
2
Pizarrn para anotaciones
Costo total de Mobiliario y equipo:
$2,471.00
$1,100.00
$425.00
$4,942.00
$2,200.00
$850.00
$28,619.00
Equipo de audio y video

Cantidad
2

Precio unitario
Cmara digital profesionales para $12,390
Total
$24,780.00
filmacin y Tripie
Cmara
Profesional
$29,000.00
para 9,999
Fotografas
Costo total de audio y video
$53,780.00
Recurso humano
En cuanto al personal este estar integrado por el equipo de trabajo es decir cinco
personas, sus fotgrafos y la contratacin de una secretaria.
Recursos financieros
En relacin al recurso financiero se requiere de una cantidad aproximada de
$167,907 pesos. Del cual $130 000.00 se pretende obtener del apoyo que ofrece
el Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM), y los $37 907 pesos faltantes se
obtendrn a travs de la portacin financiera correspondiente de cada socio.
Actividades clave
Planeacin
La planeacin de nuestras actividades es fundamental para alcanzar los objetivos
de nuestra empresa de consultora, es por ello que se elaborar un plan de trabajo
acorde a las necesidades de cada proyecto a realizar.
Produccin
Se contempla tener un calendario de actividades, esto con la finalidad de tener un
control sobre las actividades que se estn realizando. Se generar un cronograma
de actividades para cada proyecto.
35
Las metodologas a utilizar en la realizacin de los proyectos sern acorde al tipo

de necesidades o requerimientos de nuestros clientes, especificando tiempo de
trabajo y actividades a realizar.
Promocin
Para llegar a nuestros clientes se harn visitas personalizadas para promocionar
nuestros servicios y as poder darlos a conocer, as como tambin se dar a
conocer de acuerdo con las estrategias de publicidad ya antes mencionadas.
Entablar relaciones y alianzas estratgicas con nuestros clientes para generar un
sentimiento de confianza y as poder alcanzar proyectos exitosos.
Venta
Por cada trabajo realizado se entregaran los siguientes entregables: Archivo en
memoria USB, Fotografas impresas y lbumes. As mismo se har la factura
correspondiente por el servicio profesional prestado.
Servicio y atencin al cliente
Entregar el producto correspondiente a la persona indicada con una atencin
personalizada y profesional. As mismo se dar el seguimiento correspondiente a
cada cliente. De esta manera se generar una cartera de clientes.
Colaboradores Clave
Para poder tener xito en la realizacin de las actividades a desarrollar como
empresa ser importante contar con aliados estratgicos los cuales son los
siguientes:
1. Agencias de viajes
2. Hoteles
3. Organizadora de eventos
4. Grupos de convenciones
5. Organizadoras de bodas
6. Organizadores de pasarelas
7. Organizadores de eventos deportivos
8. Organizador de eventos culturales
9. Escuelas de educacin primaria, secundaria, media superior y superior.
10. Relacin proveedor-cliente
11. Alianzas entre competidores
36
Costos
Costos Fijos
Dentro de los costos fijos se contempla los sueldos, la renta, servicio de energa
elctrica, suministro de agua, servicio de internet y telfono
y publicidad
mensualmente.
Concepto
Renta
Servicio de energa elctrica
Suministro de agua
Servicio de internet y telfono
Publicidad
Total de Sueldos
Total de costos fijos
Costos Fijos
$8,000.00
$650.00
$300.00
$500.00
$1,500.00
$53,000.00
$63,950.00
Costos Variables
Dentro de los costos variables se tienen gasto en papelera y tiles de oficina,
actualizaciones de software, viticos para salidas y coffebreak para clientes, entre
otros.
Concepto
Papelera y tiles de Oficina
Actualizaciones de Software
Viticos para Salidas
Coffebreak
Total de costos variables
Costos variables
$4,000.00
$2,500.00
$5,000.00
$700.00
$12,200.00
Costo-beneficio
Concepto
Costos Fijos
Costos Variables
Total de costos
IVA (16%)
Total de costos mensuales
Ingresos por evento
Total
Costo
Ganancias
$46,649.61
$63,950.00
$12,200.00
$76,150.00
$12,184.00
$88,334.00
$40,000.00
$128,334
37
Cantida
Concepto
Ingresos
d
3
Paquetes
3
3
Fotogrficas
Otros Servicios (videos)
Paquete de Fotografas
de
Sesiones
$ 5,600.00
Total ingresos
$16,800.00
de
$ 3,500.00
$2,000.00
$10,500
$6,000.00
3
3
3
3
3
3
graduacin
Precios para Carteles
Volantes
Folletos
Revistas
Lonas Impresas
Filmacin y fotografa de XV
$2,071.17
$462.84
$2,590.04
$373.82
$900.00
$11,500.00
$6,213.51
$1,388.52
$7,770,12
$1,121.46
$2,700.00
$34,500.00
aos
Filmacin y fotografa de bodas
$16,000.00
$48,000.00
Total=
$134,993.61
Propuesta de un modelo de negocio sostenible para emprendedores.

El objetivo principal de este trabajo es combinar la herramienta del Business
Model Canvas y la RSE, creando un instrumento que contribuya a definir una idea
de negocio sostenible (basada en los principios de la RSE) y que agregue valor
total neto al proyecto y a sus grupos de inters.
Lienzo del Modelo de Negocio Sostenible de Audio-Digital Huatulco
Fotografa y Video de Eventos Sociales y Diversos.
Modelo de Negocios CAMVAS
38
Paquetes Fotogrficos
Fotos de Graduaciones
Volantes
Folletos
Carteles
Socios Clave:
Fotos para revistas
Lonas impresas
Proveedores:
Fotos y videos de XV y bodas
Outsoursing
responsables.
Actividades Clave:
Propuesta
Comunicacin
valor:
Dialogo
Capturar
Transparencia
para
de
Evaluacin
ambiental
Acciones
Proveedores/
cultural.
sociales.
Producto
fotos
la
y
Producto
Competencia
Procedencia
de.
con Segmentos del
clientes:
concientizacin
Comunidad:
Relaciones
cliente:
Marketing
responsable
Preocupados
Comunicacin
por el bienestar
Redes sociales
social.
Formacin
Tree Huggers
Concienciacin
(Ecologistas)
Sostenible
Quejas
Status
Rec. Clave:
RRHH
comprometidos
Canales:
Valores Sociales y
Ambientales
con la RSC
Plataformas
Relacin Calidad /
Liderazgo
Distribucin PV.
online
Precio
Comprometido
Estructura de costes:
Aprovisionamientos,
Fuente de Ingresos:
Recursos
Audiocomunicacin,
DigitalMarketing, otros.
Pilar Non Market:
Humanos,
Margen por Producto Vendido

Subscripciones
Transporte lucha contra la Corrupcin
Mapa de Procesos
39
Huatulco
Indicadores:
Indicador
Objetivo
Perspectiva
Pago de salario a los subir el alto rendimiento de los Contabl
empleados
empleados al desarrollar su e
(principales
trabajo en la empresa
fotgrafos)
Frecuencia
Quincenal
40
Definicin del
indicador:
Satisfaccin del personal, para un buen desarrollo de su

trabajo
Datos del indicador :
Servicio al cliente
Salario/ capital
de la empresa- informacin financiera.
Meta:
Poder llegar a un 95% del rendimiento de los

empleados.
Verificar que se est realizando un buen funcionamiento
de sus actividades.
Departamento de finanzas.
Accin preventiva
Responsable del
indicador:
Indicador
Objetivo
Perspectiva
Frecuencia
Medidas
para
la Crear paquetes de calidad y Ventas
Mensuales
buena creacin de excelencia
Relaciones pblicas
paquetes
Definicin del
Mediante este indicador se realizarn paquetes a ofertar
indicador:
a nuestros clientes con buena calidad.
Salario/ capital de la empresa- informacin financiera.
Meta:
Poseer de paquetes accesibles
Accin preventiva
Trabajar con el departamento de ventas para crear los

paquetes, y verificar cul es la demanda en el mercado.
Departamento de ventas.
Responsable del
indicador:
De Apoyo
Compras
41
Mantenimient
Indicador
Objetivo
Perspectiva
Frecuencia
Satisfaccin de los Tener clientes fieles a la Relacio Anuales
clientes
empresa
nes
pblicas
(clientes
)
Definicin del
Mediante la calidad ofertada y las propuestas en valor,
indicador:
el cliente se har fiel al servicio de fotografas el cul
nosotros brindamos.
Datos del indicador : Costo de produccin/capital total de la empresa
Meta:
Aumentar la solicitud de nuestro servicio en fotografas
Accin preventiva
Colaborar con el departamento de relaciones pblicas,

para ofertar un marketing adecuado
Departamento de relaciones pblicas
Responsable del
indicador:
Indicador
Capacitacin
a
nuestros empleados
(fotgrafos,
secretaria y socios)
Definicin del
indicador:
Objetivo
Perspectiva
Dar un buen servicio al cliente
Frecuencia
Mensuales
Encarga
do de
fotograf
a
Implementando capacitacin necesaria, y de calidad a
nuestros empleados para ofertar excelencia en el
trabajo entregado
Capacitacin /capital total de la empresa
Meta:
Aumentar la solicitud de nuestro servicio en fotografas
Accin preventiva
La gerencia dar a saber los puntos necesarios a

mejorar al encargado de fotografa.
Departamento de fotografa.
Responsable del
indicador:
42
Bibliografa
Osterwalder A. (s/f) en Peris J. (2014). Modelo CANVAS, como hacer un
plan de negocio en 9 pasos. Recuperado el 03 de Mayo de 2016, de
/DMtrends: http://digitalmarketingtrends.es/modelo-canvas-plan-de-negocio-en9-pasos/
Anexos:
Fotografa 1. Trabajando en equipo.
43
Fotografa 2. Elaborando los cuatro pasos del modelo CANVAS.
Fotografa 3. Lmina de los cuatro pasos del modelo CANVAS.

44

Proyecto Emprendedor 9 Puntos Nuevo

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PROFESOR: Jorge A. Ramrez Luna

Paquetes Fotogrficos para Agencias...........................................................32

Fotografa 3. Lmina de los cuatro pasos del modelo CANVAS................................46

3. Aumentar la gama de servicios en un 50% en funcin de los que ya se

Oferta- Propuesta de Valor

Cmaras fotogrficas de calidad y por supuesto profesionales.

cliente, como tambin el trato al cliente.

necesitan un servicio instantneo.

Segmento del Mercado

Enfocado a estudiantes de Preescolar,

rango de edad, como tambin este se

dirige a parejas casadas con hijos.

casamiento y unin matrimonial ya

sean residentes o turistas.

pblico en general, administraciones

Enfocado en clubs deportivos como

carreras de nios, jvenes y adultos.

y transporte, bancos, aeropuertos.

necesite de servicios de fotografa.

con 36 playas y 9 bahas que pueden

Rango de edad: no existe un rango de

certificaciones como earthcheck que le

infraestructura necesaria para conectar

Diagnstico para el segmento de Mercado

educacin ya sea nivel preescolar,

restaurantes, filmacin, organizadores

concluido una etapa de su vida.

escenarios en los cuales se pueda

naturaleza, cmaras fotogrficas de

inmobiliario (sillas y mesas), saln de

promocin: se utilizarn los medios,

Gasto Promedio:12,000 pesos para las redes sociales como Facebook,

Twitter y videos promocionales en

Diagnstico para el segmento de Mercado

segmento de mercado est dirigido

Requeridos: servicio de transporte,

restaurantes, filmacin, organizadores

fotografas antes, durante y despus

decorados al gusto de cada persona.

fotogrficas de calidad, vestuario de

mesas), saln de eventos, transporte,

promocin: se utilizarn los medios,

Diagnstico para el segmento de Mercado

Requeridos: servicio de transporte,

segmento de mercado est dirigido

restaurantes, filmacin, organizadores

decoraciones, entre otros.

casadas con hijos.

decorados al gusto de cada persona.

ofrece entrega rpida de la fotografa.

Motivo (s) de Viaje: no existe ya que escenarios armnicos, y enfocados al

calidad, vestuario de bautizo, primera

inmobiliario (sillas y mesas), saln de

eventos, transporte, luz y sonido.

Diagnstico para el segmento de Mercado

Motivo (s) de Viaje: Celebracin de destino turstico no cuenta con centro de

diversin para los jvenes por lo tanto se

implementar una oficina y un negocio de

disponibles para cualquier evento, es

para los extranjeros.

decir no se dan abasto.

promocin: Nos damos a conocer a

YouTube, as mismo se repartirn folletos