‫ﻣﺤﺎﺿﺮة ﺑﻌﻨﻮان‬

‫اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬
‫ﻓﻰ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﻄﺒﻰ‬

‫اﻋﺪاد‬
‫دﻛﺘﻮر‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض‬

‫‪5/17/20102010/ 5/ 18‬‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﺗﺮﺣﯿﺐ وﺗﻌﺎرف‬

5/17/20102010/ 5/ 18

PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

 ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﯿﻮم‬
‫ﻣﻔﮭﻮم اﻟﻤﮭﺎرة‬
‫ﻣﻔﮭﻮم اﻟﻤﮭﺎرة اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﮭﺎرة اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ ﻓﻰ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﻄﺒﻰ‬
‫ﻣﮭﺎرة اﻻﺗﺼﺎل‬
‫ﻣﮭﺎرة اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻟﻠﻤﮭﺎرة‪:‬‬
‫ﺗﻌﻨﻰ اﻟﻤﮭﺎرة ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم أﻧﮭﺎ درﺟﺔ اﻟﻜﻔﺎءة أو اﻟﻘﺪرة واﻟﺠﻮدة‬
‫ﻓﻰ اﻷداء‪.‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﺳﺒﯿﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﻣﮭﺎرة اﻻﺧﺼﺎﺋﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫ﺗﻌﻨﻰ ﻣﺪى ﻗﺪرﺗﮫ وﻛﻔﺎءﺗﮫ ﻓﻰ أداﺋﮭﺎ ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺴﻠﯿﻢ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺮﯾﻒ آﺧﺮ‪:‬‬
‫اﻟﻤﮭﺎرة ﺗﻌﻨﻰ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﯿﻖ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ ﺑﻔﺎﻋﻠﯿﺔ‪،‬‬
‫وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﺮﺗﺒﻂ اﻟﻤﮭﺎرة ﺑﺎﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻮﻗﻒ اﻻﺷﻜﺎﻟﻰ اﻟﺬى ﯾﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﮫ‪.‬‬
‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫اﻟﻤﮭﺎرة اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‪:‬‬

‫ھﻰ اﻟﺘﻰ ﯾﺘﻢ ﻣﻤﺎرﺳﺘﮭﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻔﺮد واﻻﺳﺮة‬
‫واﻟﺠﻤﺎﻋﺔ اﻟﺼﻐﯿﺮة‪.‬‬
‫‪q‬اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‪:‬‬
‫ھﻰ اداء اﻻﺧﺼﺎﺋﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻤﮭﺎﻣﮫ ﻣﻊ اﻻﻓﺮاد واﻻﺳﺮ‬
‫واﻟﺠﻤﺎﻋﺎت اﻟﺼﻐﯿﺮة ﺑﻜﻔﺎءة وﺳﺮﻋﺔ وﺑﺄﻗﻞ ﻣﺠﮭﻮد‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫وﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﮭﺎرات ﻣﺜﻞ‪:‬‬
‫ﻣﮭﺎرة اﻻﺗﺼﺎل‬
‫ﻣﮭﺎرة اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫ﻣﮭﺎرة اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫اﻟﻤﮭﺎرة اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ ﻓﻰ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﻄﺒﻰ‪:‬‬
‫ھﻰ ﻗﺪرة اﻻﺧﺼﺎﺋﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ اﻟﺬى ﯾﻌﻤﻞ ﻓﻰ اﺣﺪ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻄﺒﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﺿﻰ واﺳﺮھﻢ‬
‫واﻟﺠﻤﺎﻋﺎت اﻟﺼﻐﯿﺮة ﻣﻨﮭﻢ‪ ،‬وﯾﻜﻮن ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﯿﻖ‬
‫اﻟﻤﻌﺎرف اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺠﺎل اﻟﻄﺒﻰ ﺑﻜﻔﺎءة‪،‬‬
‫وﺑﺴﺮﻋﺔ‪ ،‬وﺑﺄﻗﻞ ﻣﺠﮭﻮد‪ ،‬وﻓﻰ ﺣﺪود اﻻﻣﻜﺎﻧﯿﺎت‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﻣﮭﺎرة اﻻﺗﺼﺎل‬

‫ﻣﻔﮭﻮم اﻻﺗﺼﺎل‬
‫‪ Ø‬ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻌﻠﻮم اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ھﻮ اﻹﺟﺮاء اﻟﺬي‬
‫ﯾﺘﻢ ﺑﮫ ﺗﺒﺎدل اﻟﻔﮭﻢ ﺑﯿﻦ اﻟﻜﺎﺋﻨﺎت اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ Ø‬ھﻮ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺬي ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻘﮫ ﺗﻨﺘﻘﻞ اﻟﻤﻌﺎﻧﻰ ﻣﻦ إﻧﺴﺎن‬

‫ﻵﺧﺮ أوﻣﻦ ﺟﻤﺎﻋﺔ ﻷﺧﺮى‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫‪ Ø‬واﻻﺗﺼﺎل ﻓﻰ ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ ﯾﺸﯿﺮ إﻟﻰ ﻧﻘﻞ اﻧﻄﺒﺎع أو ﺗﺄﺛﯿﺮ‬
‫ﻣﻦ ﻣﻨﻄﻘﺔ إﻟﻰ أﺧﺮى او ﻣﻦ ﺷﺨﺺ اﻟﻰ اﺧﺮ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻧﻘﻞ‬
‫اﻧﻄﺒﺎﻋﺎت أو اﺗﺠﺎھﺎت أوﻣﯿﻮل ﻣﻦ ﻓﺮد ﻵﺧﺮ‪.‬‬
‫‪ Ø‬واﻻﺗﺼﺎل ﻓﻰ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﯾﺸﯿﺮ إﻟﻰ ﺗﻮﺻﯿﻞ‬
‫ﻓﻜﺮة أو ﻣﻌﻨﻰ أو ﺧﺒﺮة أو ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺎﻃﻔﯿﺔ ﻣﻦ ﺷﺨﺾ‬
‫ﻵﺧﺮ أو ﻣﻦ ﺷﺨﺾ ﻟﺠﻤﺎﻋﺔ ﻣﺎ أو ﻣﻦ ﺟﻤﺎﻋﺔ ﻷﺧﺮى‬
‫أو ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ أو ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﺎ‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫اﻻﺗﺼﺎل ﻓﻰ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﻄﺒﻰ‬

‫ﯾﺸﯿﺮ إﻟﻰ ﺗﻮﺻﯿﻞ ﻓﻜﺮة أو ﻣﻌﻨﻰ أو ﺧﺒﺮة أو ﻣﺸﺎﻋﺮ‬

‫ﻣﻦ اﻻﺧﺼﺎﺋﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ اﻟﻄﺒﻰ ﻟﻠﻌﻤﯿﻞ اﻟﺬى ﯾﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﻣﻌﮫ ) اﻟﻤﺮﯾﺾ‪-‬اﻻﺳﺮة‪ -‬ﺟﻤﺎﻋﺔ ﺻﻐﯿﺮة( ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬
‫اﻧﻤﺎط واﺳﺎﻟﯿﺐ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻻﺗﺼﺎل‬
‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﯾﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ‬
‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﻮﺳﯿﻠﺔ‬
‫اﻟﺘﻐﺬﯾﺔ اﻟﻌﻜﺴﯿﺔ‬
‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬

‫اﻟﻮﺳﯿﻠﺔ‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‪-:‬‬
‫ھﻮ اﻻﺧﺼﺎﺋﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ اﻟﻄﺒﻰ اﻟﻤﻜﻠﻒ ﺑﺘﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫واﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ واﻟﺨﺒﺮات اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﻮﺻﯿﻠﮭﺎ او ﻧﻘﻠﮭﺎ أو ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﮭﺎ‬
‫ﻣﻊ اﻟﻤﺮﺿﻰ اﻟﺬﯾﻦ ﯾﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﮭﻢ‪.‬‬
‫وﻟﻜﻰ ﯾﻜﻮن اﻻﺧﺼﺎﺋﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ اﻟﻄﺒﻰ ﻣﺮﺳﻼ ﻧﺎﺟﺤﺎً ﯾﺠﺐ أن‬
‫ﺗﺘﻮاﻓﺮ ﺑﮫ ﻋﺪة ﺻﻔﺎت أھﻤﮭﺎ ﻣﺎ ﯾﻠﻰ‪-:‬‬
‫‪ Ø‬أن ﺗﻜﻮن ﻟﺪﯾﮫ ﻣﻌﺎرف وﺧﺒﺮات ﻛﺎﻓﯿﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﻮﺿﻮع‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﻮﺻﯿﻠﮫ )ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﺣﺪ اﻻﻣﺮاض او اﺣﺪ‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺎت(‪.‬‬
‫‪ Ø‬أن ﯾﻜﻮن ﻟﺪﯾﮫ اﻟﻠﺒﺎﻗﺔ ﻓﻰ ﺗﻮﺻﯿﻞ اﻟﻤﻮﺿﻮع‪) .‬ﯾﺨﺘﺎر اﻟﻜﻠﻤﺎت‬
‫واﻟﻌﺒﺎرات اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ(‬
‫‪ Ø‬أن ﯾﻜﻮن اﻟﻤﻮﺿﻮع اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﻮﺻﯿﻠﮫ واﺿﺤﺎً ﺗﻤﺎﻣﺎً ﻓﻰ‬
‫ذھﻨﮫ ﺑﺘﻔﺎﺻﯿﻠﮫ‪.‬‬
‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫أن ﯾﺨﺘﺎر اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﺘﻮﺻﯿﻞ اﻟﻤﻮﺿﻮع‪.‬‬ ‫‪Ø‬‬
‫أن ﯾﺠﯿﺪ ﺗﮭﯿﺌﺔ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﻟﺘﻠﻘﻲ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫‪Ø‬‬
‫أن ﺗﻜﻮن ﻟﺪﯾﮫ دراﯾﺔ ﺑﺎﻹﻃﺎر اﻟﺜﻘﺎﻓﻲ واﻟﻌﺎدات‬ ‫‪Ø‬‬
‫واﻟﺘﻘﺎﻟﯿﺪ ﺑﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﺬي ﯾﻌﻤﻞ ﺑﮫ‪.‬‬
‫أن ﯾﻜﻮن ﻟﺪﯾﮫ ﻓﮭﻢ أوﺳﻊ ﻟﺴﻤﺎت ﺷﺨﺼﯿﺔ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫‪Ø‬‬
‫وﺣﺎﻟﺘﮫ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﯿﺔ‪.‬‬
‫أن ﯾﺴﺘﺨﺪم ﺻﻮﺗﮫ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻣﺎھﺮة ﻓﻰ ﻋﺮض‬ ‫‪Ø‬‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪-:‬‬
‫‪ Ø‬اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ھﻮ اﻟﻌﻤﯿﻞ اﻟﺬى ﯾﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﮫ اﻻﺧﺼﺎﺋﻰ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ اﻟﻄﺒﻰ )اﻟﻤﺮﯾﺾ‪ -‬اﻻﺳﺮة – ﺟﻤﺎﻋﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺮﺿﻰ( وھﻮ ﻣﺘﻠﻘﻲ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺳﻞ‪.‬‬
‫‪ Ø‬ﻓﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ھﻮ اﻟﻤﺮﯾﺾ اﻟﻤﻮﺟﮭﺔ إﻟﯿﮫ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ واﻟﻤﺮاد‬
‫ﺗﻐﯿﯿﺮ اﺗﺠﺎھﺎﺗﮫ أو ﻣﯿﻮﻟﮫ أو ﻋﺎداﺗﮫ أو ﺧﺒﺮاﺗﮫ اﻟﺘﻰ ﻗﺪ‬
‫ﯾﻜﻮن ﻟﮭﺎ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﺳﻠﺒﻰ ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻟﺘﮫ اﻟﻤﺮﺿﯿﺔ‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫وﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻰ ﺗﺠﻌﻞ اﻟﻤﺮﯾﺾ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ أﻛﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﯿﺔ‬
‫واﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪-:‬‬
‫أن ﯾﻜﻮن اﻟﻤﺮﯾﺾ ﻋﻠﻰ ﺛﻘﺔ ﻓﻰ اﻻﺧﺼﺎﺋﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ اﻟﻄﺒﻰ‬ ‫‪Ø‬‬
‫وﻓﻰ ﻗﺪراﺗﮫ وﻛﻔﺎءﺗﮫ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﮫ‪.‬‬
‫أن ﯾﻜﻮن اﻟﻤﺮﯾﺾ ﺟﺎداً وراﻏﺒﺎً ﻓﻰ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻠﺘﮫ وﺗﻐﯿﯿﺮ‬ ‫‪Ø‬‬
‫أﻓﻜﺎره واﺗﺠﺎھﺎﺗﮫ وﺳﻠﻮﻛﯿﺎﺗﮫ‪ .‬اﻟﺘﻰ ﻟﮭﺎ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎﻟﺤﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﻤﺮﺿﯿﺔ اﻟﺘﻰ ﯾﻌﺎﻧﻰ ﻣﻨﮭﺎ اﻟﻤﺮﯾﺾ‬
‫أن ﯾﻜﻮن اﻟﻤﺮﯾﺾ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ ﺻﺤﯿﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﺣﺘﻰ‬ ‫‪Ø‬‬
‫ﯾﺘﻠﻘﻰ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ وﯾﻔﻜﺮ ﻓﯿﮭﺎ ﺑﺪﻗﺔ وﺗﺄﻧﻲ‪.‬‬
‫أن ﯾﻜﻮن اﻟﻤﺮﯾﺾ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ ﻧﻔﺴﯿﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﺣﺘﻰ‬ ‫‪Ø‬‬
‫ﯾﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﻓﮭﻢ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ واﻟﺘﺠﺎوب ﻣﻊ ﻣﻀﻤﻮﻧﮭﺎ‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫أن ﯾﻜﻮن اﻟﻤﺮﯾﺾ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﻓﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﺗﻌﻠﯿﻤﻰ‬
‫وﺛﻘﺎﻓﻰ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﯾﻤﻜﻨﮫ ﻣﻦ ﻓﮭﻢ ﻣﻌﺎﻧﻰ ودﻻﻻت‬
‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫أن ﯾﻜﻮن وﻗﺖ وﻣﺪة إرﺳﺎل اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﯾﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ‬
‫ﻇﺮوف اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‪-:‬‬
‫ھﻰ اﻟﻤﺤﺘﻮى أو اﻟﻤﻮﺿﻮع أو اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ أو اﻟﻔﻜﺮة أو‬ ‫‪Ø‬‬
‫اﻟﻨﺼﯿﺤﺔ او اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ اﻟﺘﻰ ﯾﺮاد ﻧﻘﻠﮭﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺳﻞ‬
‫)اﻻﺧﺼﺎﺋﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ اﻟﻄﺒﻰ( اﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ )اﻟﻤﺮﯾﺾ(‪.‬‬
‫وﻟﻜﻰ ﺗﻜﻮن اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ وﻧﺎﺟﺤﺔ ﯾﺠﺐ ﻣﺮاﻋﺎة اﻵﺗﻰ‪-:‬‬ ‫‪Ø‬‬
‫أن ﺗﺤﻤﻞ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ رﻣﻮزاً ﻟﻔﻈﯿﺔ واﺿﺤﺔ ﻓﻰ ﻛﻠﻤﺎت ﻣﺤﺪدة‪.‬‬ ‫‪ü‬‬
‫أن ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﺑﻌﺾ اﻹﺷﺎرات أو اﻟﺮﻣﻮز ﻏﯿﺮ اﻟﻠﻔﻈﯿﺔ‬ ‫‪ü‬‬
‫اﻟﻤﺪﻋﻤﺔ ﻟﻠﻤﻌﻨﻰ اﻟﻤﺮاد‪.‬‬
‫أن ﺗﻜﻮن اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻣﺼﺎﻏﺔ ﻓﻰ ﺟﻤﻞ ﻣﺨﺘﺼﺮة‪.‬‬ ‫‪ü‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫‪ ü‬أن ﺗﺮاﻋﻲ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻌﻤﺮﯾﺔ واﻟﺼﺤﯿﺔ واﻟﻨﻔﺴﯿﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺮﯾﺾ ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫‪ ü‬أن ﺗﺨﺘﺎر اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻺرﺳﺎل‪.‬‬
‫‪ ü‬أن ﺗﺘﻤﺸﻰ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻣﻊ اﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻟﻔﻌﻠﯿﺔ ﻟﻠﻤﺮﯾﺾ ﻣﺘﻠﻘﻲ‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫اﻟﻮﺳﯿﻠﺔ‪-:‬‬
‫‪ Ø‬اﻟﻮﺳﯿﻠﺔ ھﻲ اﻟﻄﺮﯾﻘﺔ أو اﻟﻮﺳﯿﻂ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﻨﻘﻞ اﻟﻤﻌﺎﻧﻲ‬
‫واﻟﺪﻻﻻت ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺳﻞ )اﻻﺧﺼﺎﺋﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ اﻟﻄﺒﻰ(‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻘﺒﻞ )اﻟﻤﺮﯾﺺ(‪ ،‬ﻓﻜﻞ ﻣﺎ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﮫ أن ﯾﻮﺻﻞ اﻟﻤﺮﺳﻞ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﯾﺴﻤﻰ وﺳﯿﻠﺔ اﺗﺼﺎل‪.‬‬

‫‪ Ø‬ﻓﺎﻟﻮﺳﯿﻠﺔ إذن ھﻲ اﻟﻘﻨﺎة اﻟﺘﻰ ﺗﻤﺮ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﮭﺎ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼﺎل‪:‬‬
‫‪ Ø‬اﻟﻜﻠﻤﺔ أو اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ أو اﻹﺷﺎرات‬
‫‪ Ø‬إﺳﻄﻮاﻧﺎت ﻣﺪﻣﺠﺔ أو ﺷﺮاﺋﻂ ﺗﻌﻠﯿﻤﯿﺔ‬
‫‪ Ø‬اﻟﻜﻤﺒﯿﻮﺗﺮ أو اﻟﺘﻠﯿﻔﺰﯾﻮن أو ﺟﮭﺎز ﻋﺮض اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫)ﺑﺮوﺟﯿﻜﺘﻮر( أو اﻟﺮادﯾﻮ‬
‫‪ Ø‬اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺴﺒﻮرة أو ﻟﻮﺣﺎت اﻟﻌﺮض‬
‫اﻟﺨﺸﺒﯿﺔ أو اﻟﻮرﻗﯿﺔ‬
‫‪ Ø‬اﻟﻨﺪوة واﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ‬
‫‪ Ø‬وﻋﻤﻮﻣﺎً ﻓﺈن ﻟﻜﻞ وﺳﯿﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻧﻮاﺣﻰ‬
‫إﯾﺠﺎﺑﯿﺔ وأﺧﺮى ﺳﻠﺒﯿﺔ وﻣﮭﺎرة اﻷﺧﺼﺎﺋﻰ ﺗﺤﺪد أﻓﻀﻞ‬
‫اﻟﻄﺮق ﻟﺘﻮﺻﯿﻞ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻟﮭﺬا اﻟﻨﻤﻂ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫‪Feed back‬‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﯾﺔ اﻟﻌﻜﺴﯿﺔ‬
‫‪ Ø‬ھﻰ رد اﻟﻔﻌﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﯾﺾ ) اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ( ﻋﻠﻰ رﺳﺎﻟﺔ‬
‫اﻻﺧﺼﺎﺋﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ اﻟﻄﺒﻰ )اﻟﻤﺮﺳﻞ(‪ ،‬واﻟﺘﻐﺬﯾﺔ‬
‫اﻟﻌﻜﺴﯿﺔ‪ ،‬ﺗﻮﺿﺢ درﺟﺔ ﻓﮭﻢ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ووﺿﻮﺣﮭﺎ وﻣﺪى‬
‫وﺻﻮﻟﮭﺎ ﻛﺎﻣﻠﺔ أو ﻣﻨﻘﻮﺻﺔ ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻻى ﻋﺎﻣﻞ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‪.‬‬
‫‪ Ø‬واﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺘﻰ ﯾﺘﻠﻘﺎھﺎ اﻻﺧﺼﺎﺋﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ اﻟﻄﺒﻰ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺮﯾﺾ ھﻰ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ رﺳﺎﻟﺔ ﺟﺪﯾﺪة ﺗﺘﻄﻠﺐ رداً‬
‫ﺟﺪﯾﺪاً ‪....‬وھﻜﺬا‪.‬‬
‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﻧﻤﻂ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻠﻔﻈﻰ‬
‫ﯾﻘﺼﺪ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل اﻟﻠﻔﻈﻲ ﻛﻞ أﺷﻜﺎل اﻻﺗﺼﺎل ﻣﻦ اﻻﺧﺼﺎﺋﻰ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ اﻟﻄﺒﻰ اﻟﻰ اﻟﻤﺮﯾﺾ اﻟﺘﻰ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﯿﮭﺎ اﻟﻠﻐﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻮﻗﺔ‪ ،‬أي اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋﻠﻰ اﻷﻟﻔﺎظ واﻟﻜﻠﻤﺎت‬
‫واﻟﻌﺒﺎرات‪.‬‬

‫اﻻﺗﺼﺎل ﻏﯿﺮ اﻟﻠﻔﻈﻲ‪:‬‬

‫‪ Ø‬اﻻﺗﺼﺎل ﻏﯿﺮ اﻟﻠﻔﻈﻲ ﯾﺸﯿﺮ إﻟﻰ ﻧﻘﻞ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ وإرﺳﺎﻟﮭﺎ ﻣﻦ‬
‫اﻻﺧﺼﺎﺋﻰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ اﻟﻄﺒﻰ اﻟﻰ اﻟﻤﺮﯾﺾ دون اﺳﺘﺨﺪام‬
‫اﻟﻜﻠﻤﺎت واﻷﻟﻔﺎظ واﻟﺠﻤﻞ‪.‬‬
‫‪ Ø‬ﻓﺎﻻﺗﺼﺎل ﻏﯿﺮ اﻟﻠﻔﻈﻲ ﯾﺴﺘﺨﺪم اﻹﺷﺎرات أو ﺣﺮﻛﺎت اﻟﺠﺴﻢ أو‬
‫ﻧﻐﻤﺎت اﻟﺼﻮت أو ﺗﻌﺒﯿﺮات اﻟﻮﺟﮫ أو اﻹﯾﻤﺎءات واﻻﺑﺘﺴﺎﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ Ø‬وﻓﻰ اﻟﻮاﻗﻊ أن اﻻﺗﺼﺎل ﻏﯿﺮ اﻟﻠﻔﻈﻲ ﻗﺪ ﯾﻜﺸﻒ ﻋﻦ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ‬
‫اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ ﻟﻠﻔﺮد واﻟﺘﻰ ﻗﺪ ﻻ ﺗﺘﻄﺎﺑﻖ ﻣﻊ ﻣﺎ ﯾﻘﻮﻟﮫ اﻟﻔﺮد ﺑﺎﻟﻠﺴﺎن‪.‬‬
‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﻣﮭﺎرة اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬

‫ﻣﺎ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻌﮭﺎ ﻓﻲ اﻋﺘﺒﺎرك ﻋﻨﺪ اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ ﻓﻲ‬

‫اﻟﻘﯿﺎم ﺑﺎﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﯾﺾ؟‬
‫أﺛﻨﺎء إﺟﺮاء اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﺎ اﻟﺘﻜﻨﯿﻜﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻠﺰﻣﻚ؟‬
‫ﻣﺎذا ﺗﻔﻌﻞ ﻟﺘﻘﻠﻞ ﻣﻦ ﻗﻠﻖ اﻟﻤﺮﯾﺾ؟‬
‫ﻛﯿﻒ ﺗﻌﺒﺮ ﻋﻦ ﻧﻔﺴﻚ ﺧﻼل اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ؟‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﻛﯿﻒ ﺗﻮاﺟﮫ ﻣﺮﺿﺎك ﺑﺤﻘﺎﺋﻖ ﻣﻌﯿﻨﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ؟‬
‫ﻣﺎذا ﺗﻔﻌﻞ إذا ﻛﻨﺖ ﺗﺸﻚ ﻓﻲ ﺣﻘﯿﻘﺔ ﻣﺎ ﯾﻘﻮﻟﮫ ﻣﺮﯾﻀﻚ؟‬
‫ﻣﺎ ھﻲ أﺳﺎﻟﯿﺐ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻦ ﺗﻮﺟﯿﮭﮫ أﺳﺌﻠﺔ‪ ،‬إﻧﺼﺎت‪،‬‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺔ؟‬
‫ﻛﯿﻒ ﺗﻨﮭﻲ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻊ ﻣﺮﯾﻀﻚ؟‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻓﻰ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﻄﺒﻰ‬

‫ﺗﻌﺮف اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﺑﺄﻧﮭﺎ " ﻟﻘﺎء ﻣﮭﻨﻲ ھﺎدف ﺑﯿﻦ‬

‫اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﻄﺒﻰ واﻟﻤﺮﯾﺾ أو أى ﻓﺮد‬
‫ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﯿﻦ ﺑﻤﺸﻜﻠﺘﺔ اﻟﻤﺮﺿﯿﺔ ﻓﻲ إﻃﺎر‬
‫أﺳﺲ وﻗﻮاﻋﺪ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﺤﻘﯿﻘﺎً ﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة"‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫أھﻤﯿﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﻄﺒﻰ‬
‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ھﻲ اﻹﻃﺎر اﻟﺬي ﯾﺘﺼﻞ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﮫ اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﻄﺒﻰ ﺑﺎﻟﻤﺮﯾﺾ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﺎً ﻛﻞ ﻣﻦ أﺳﺎﻟﯿﺐ‬
‫اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻠﻔﻈﻲ وﻏﯿﺮ اﻟﻠﻔﻈﻲ ‪.‬‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻓﻲ أﺣﺪ أﻧﻤﺎﻃﮭﺎ ﻓﻲ ﺟﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﻗﻒ اﻹﺷﻜﺎﻟﻲ ﻟﻠﻤﺮﯾﺾ‪.‬‬
‫ﯾﻮﺟﺪ ھﺪف ﻋﻼﺟﻲ ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﺣﯿﺚ أن اﻟﻤﺮﯾﺾ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﮭﺎ‬
‫ﯾﻌﺒﺮ ﻋﻦ ﻣﺸﺎﻋﺮه اﻟﺴﻠﺒﯿﺔ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻤﺮﺿﮫ وﯾﺠﺪ ﻣﻦ ﯾﺴﺘﻤﻊ‬
‫ﻟﻤﻌﺎﻧﺎﺗﮫ‪.‬‬
‫ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﻄﺒﻰ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام اﻷﺳﺎﻟﯿﺐ اﻟﻌﻼﺟﯿﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺸﻜﻠﺔ‬
‫اﻟﻤﺮﯾﺾ وﺗﻄﺒﯿﻖ أو ﺗﻨﻔﯿﺬ ﺧﻄﺔ اﻟﻌﻼج ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﻄﺒﻰ ﺑﻨﺎء‬
‫ﻋﻼﻗﺔ ﻣﮭﻨﯿﺔ ﺟﯿﺪة ﻣﻊ اﻟﻤﺮﯾﺾ ﯾﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﮭﺎ ﻓﯿﻤﺎ ﺑﻌﺪ‬
‫اﺳﺘﻜﻤﺎل ﺑﺎﻗﻲ دوره اﻟﻤﮭﻨﻲ ﻣﻌﮫ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﯿﺴﺖ ﻏﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﺣﺪ ذاﺗﮭﺎ وإﻧﻤﺎ ھﻲ أﺣﺪ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬
‫واﻟﻤﮭﺎرات اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻲ اﻟﻄﺒﻰ ﻟﯿﺴﺘﻄﯿﻊ‬
‫اﻟﻘﯿﺎم ﺑﺄدواره اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﯾﺾ‪.‬‬
‫ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺘﻌﺮف‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺟﯿﺪ ﻋﻠﻰ ﺷﺨﺼﯿﺔ اﻟﻤﺮﯾﺾ‪ ،‬وﻧﻮاﺣﻲ اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ‬
‫ﻓﻲ ﺷﺨﺼﯿﺘﮫ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﯾﺴﺎﻋﺪه ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺜﻤﺎر ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻘﻮة ھﺬه‬
‫ﻟﺼﺎﻟﺤﮫ ﻓﻲ ﺧﻄﺔ اﻟﺘﺪﺧﻞ ‪ ,‬واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻀﻌﻒ‬
‫ﻟﺘﻌﺰﯾﺰھﺎ وﺗﻘﻮﯾﺘﮭﺎ‪.‬‬
‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﻣﻘﺪﻣﺎت اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫اﻟﻤﻘﺼﻮد ﺑﮭﺎ اﻟﺘﺠﮭﯿﺰ ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻗﺒﻞ ﺑﺪاﯾﺘﮭﺎ وھﺬا ﯾﺘﻀﻤﻦ‪:‬‬
‫ﻣﻜﺎن اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬ ‫‪Ø‬‬
‫اﻟﺘﮭﻮﯾﺔ اﻟﺠﯿﺪة‪.‬‬ ‫‪ü‬‬
‫اﻹﺿﺎءة اﻟﺠﯿﺪة‪.‬‬ ‫‪ü‬‬
‫ﻧﻈﺎﻓﺔ اﻟﻤﻜﺎن‪.‬‬ ‫‪ü‬‬
‫اﺗﺴﺎع اﻟﻤﻜﺎن إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪.‬‬ ‫‪ü‬‬
‫ﺗﻮﻓﺮ أﺛﺎث ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻣﻦ ﻣﻜﺘﺐ وﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻜﺮاﺳﻲ ﻻﺳﺘﻘﺒﺎل‬ ‫‪ü‬‬
‫اﻟﻌﻤﯿﻞ أو اﻟﻌﻤﻼء او اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﯿﻦ ﺑﻤﺸﻜﻠﺔ اﻟﻌﻤﯿﻞ‪.‬‬
‫ﺗﻮﻓﺮ وﺳﺎﺋﻞ ﻟﺘﺴﺠﯿﻞ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ إذا ﻟﺰم اﻷﻣﺮ وواﻓﻖ اﻟﻌﻤﯿﻞ‬ ‫‪ü‬‬
‫ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‪.‬‬
‫ﺗﻮﻓﺮ ﻣﻜﺎن ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ أن ﯾﺤﺘﻔﻆ ﻓﯿﮫ اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫‪ü‬‬
‫ﺑﺴﺠﻼت اﻟﻌﻤﻼء‬
‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ ﻣﻘﺪﻣﺎً ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﯾﺾ وھﺬا ﻗﺪ ﯾﺘﻀﻤﻦ‪:‬‬
‫اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻤﺮﯾﺾ ﺟﯿﺪا ﻗﺒﻞ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻘﺎرﯾﺮ‬ ‫‪Ø‬‬
‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻋﻨﮭﺎ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬
‫ﺗﺠﮭﯿﺰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﯾﺘﻢ اﻻﺣﺘﯿﺎج إﻟﯿﮭﺎ أﺛﻨﺎء اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﯾﺾ‬ ‫‪Ø‬‬
‫ﺣﯿﺚ ﻗﺪ ﯾﺘﻢ اﻻﺣﺘﯿﺎج إﻟﻰ ﻋﺪد ﻣﻦ أرﻗﺎم اﻟﺘﻠﯿﻔﻮﻧﺎت واﻟﻌﻨﺎوﯾﻦ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ‬
‫ﺑﻤﺼﺎدر ﻣﺴﺎﻋﺪة ﻣﻌﯿﻨﺔ ﻗﺪ ﺗﻔﯿﺪ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ أو ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﻤﺮﯾﺾ‬
‫ﺗﻮﻗﻊ اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﻄﺒﻰ ﻟﻌﺪد ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﯾﻤﻜﻦ أن ﯾﺴﺄﻟﮭﺎ‬ ‫‪Ø‬‬
‫اﻟﻤﺮﯾﺾ وﺗﺠﮭﯿﺰ أو اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﯿﮭﺎ ﯾﻜﻮن ﻣﮭﻤﺎً‪.‬‬
‫اﻹﻃﺎر اﻟﺰﻣﻨﻲ ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﺑﻤﻌﻨﻰ ﻣﺘﻰ ﺗﺒﺪأ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ وﻣﺘﻰ ﺳﻮف ﺗﻨﺘﮭﻲ‬ ‫‪Ø‬‬
‫ﯾﺤﺘﺎج اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﻄﺒﻰ أن ﯾﺴﺄل ﻗﺒﻞ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﯾﺾ‬ ‫‪Ø‬‬
‫ﻣﺎ اﻟﻐﺮض اﻟﺬي ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺤﻘﯿﻘﮫ ﻣﻦ ھﺬه اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ؟ وﻣﺎ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﯾﺤﺘﺎج‬
‫إﻟﻰ ﺗﻮﺟﯿﮭﮭﺎ؟ وﻣﺎ اﻟﻤﺤﺘﻮى اﻟﺬي ﯾﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﺗﻐﻄﯿﺘﮫ؟‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺗﺒﺎدل ﻋﺒﺎرات اﻟﻤﻮدة ﻣﻊ اﻟﻤﺮﯾﺾ ﻣﺜﻞ "أﻧﮫ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺠﻤﯿﻞ ﻣﻘﺎﺑﻠﺘﻚ اﻟﯿﻮم"‪ ،‬أﯾﻀﺎً اﺳﺘﺨﺪام أﺣﺪ اﻷﻟﻘﺎب ﻗﺒﻞ اﻻﺳﻢ ﻣﺜﻞ )أﺳﺘﺎذ‪،‬‬
‫ﺣﺎج‪ ،‬ﺣﻀﺮﺗﻚ( ﺣﯿﺚ أن ذﻟﻚ ﯾﻌﺒﺮ ﻋﻦ اﺣﺘﺮام اﻟﻤﺮﯾﺾ ﻣﻤﺎ ﯾﻜﻮن ﻟﮫ‬
‫اﺛﺮ إﯾﺠﺎﺑﻲ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﻤﺮار واﻟﺘﻘﺪم ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﯿﺪ‪.‬‬
‫ﻋﻨﺪ ﺑﺪء اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﯾﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ أن ﯾﺒﺪأ اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر ﺑﺘﺒﺎدل اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻋﻦ ﻣﻮﺿﻮع )ﺧﻔﯿﻒ( ﻣﺜﻞ اﻟﻄﻘﺲ‪.‬‬
‫ھﺬا إﻻ ﺟﺎﻧﺐ أن اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﻦ اﻷﻓﻀﻞ أن ﯾﺒﺪى ﻗﺪر ﻣﻦ‬
‫اﻟﺘﻮاﺿﻊ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﯾﺾ ﺣﯿﺚ أن ذﻟﻚ ﯾﻘﻠﻞ ﻣﻦ اﻟﺼﻮرة‬
‫اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻠﺔ وﯾﺠﻌﻞ اﻟﻤﻮﻗﻒ أﻛﺜﺮ دﻓﺌﺎً وإﻧﺴﺎﻧﯿﺔ ﻣﻤﺎ ﯾﺸﻌﺮ اﻟﻤﺮﯾﺾ‬
‫ﺑﺎرﺗﯿﺎح وﯾﺠﻌﻠﮫ ﯾﺸﺎرك وﯾﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﺸﻜﻞ إﯾﺠﺎﺑﻲ أﺛﻨﺎء اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫وﺗﺘﻀﻤﻦ ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻹﺟﺮاءات ﻣﻨﮭﺎ‪:‬‬
‫اﻟﺘﻘﻠﯿﻞ ﻣﻦ ﻗﻠﻖ اﻟﻤﺮﯾﺾ‪:‬‬ ‫‪Ø‬‬
‫ﯾﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ أن ﯾﻀﻊ ﻓﻲ اﻋﺘﺒﺎره ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻘﻠﻖ‬
‫اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﯾﺸﻌﺮ ﺑﮭﺎ اﻟﻤﺮﯾﺾ ﺑﺼﻔﺔ ﺧﺎﺻﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ اﻷوﻟﻰ ‪,‬‬
‫ﺧﺼﻮﺻﺎً وأﻧﮫ ﻗﺪ ﯾﺄﺗﻲ ﻋﻤﻼء ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ وھﻢ ﻣﺴﺘﺎءﯾﻦ‬
‫أو ﻋﺪواﻧﯿﯿﻦ ﻧﺘﯿﺠﺔ اﻟﻤﺮض‪ ،‬او ان ﯾﻜﻮن اﻟﻤﺮﯾﺾ ﻣﺠﺒﺮ ﻷى ﺳﺒﺐ‬
‫أن ﯾﻘﺎﺑﻞ اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ .‬ﻓﺈن ﺗﻮﻟﺪ ﻣﺸﺎﻋﺮ ﺳﻠﺒﯿﺔ ﺗﺠﺎھﮫ‬
‫ﯾﻜﻮن أﻣﺮ ﻣﻨﻄﻘﻲ‪.‬‬
‫وﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻻﺑﺪ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ أن ﯾﻨﺘﺒﮫ إﻟﻰ ﻣﺜﻞ ھﺬه‬ ‫‪Ø‬‬
‫اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ ﻣﻦ اﻟﻘﻠﻖ واﻟﺴﻠﺒﯿﺔ واﻟﻌﺪواﻧﯿﺔ وﻏﯿﺮھﺎ‪ ،‬وﯾﺤﺎول اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﻣﻌﮭﺎ ﺑﻤﺎ ﯾﺴﺎﻋﺪ ﺑﺈﺗﻤﺎم اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﯿﺪ‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﺗﻮﺿﯿﺢ اﻟﮭﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ودور اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫وﻓﻲ ھﺬا اﻹﻃﺎر ﺗﻮﺟﺪ أرﺑﻌﺔ ﻣﮭﺎم رﺋﯿﺴﯿﺔ ﯾﺠﺐ أن ﯾﺘﻢ‬
‫اﻟﻘﯿﺎم ﺑﮭﺎ ﻓﻲ ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ وھﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ‪-:‬‬
‫ﺗﻮﺿﯿﺢ دور اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﻤﺮﯾﺾ‬ ‫‪Ø‬‬
‫اﻟﺘﻔﺴﯿﺮ ﺑﻮﺿﻮح ﻟﮭﺬا اﻟﮭﺪف ﻣﻦ ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﯾﺾ‪.‬‬ ‫‪Ø‬‬
‫اﻻھﺘﻤﺎم ﺑﺘﺸﺠﯿﻊ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻐﺬﯾﺔ اﻟﻌﻜﺴﯿﺔ أو اﻟﺮﺟﻊ ﻋﻨﺪ‬ ‫‪Ø‬‬
‫اﻟﻤﺮﯾﺾ ﺗﺠﺎه اﻟﻐﺮض ﻣﻦ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‪.‬‬
‫ﺻﯿﺎﻏﺔ ﺟﻤﻠﺔ اﺳﺘﮭﻼﻟﯿﺔ ﺗﻮﺿﺢ ﻟﻠﻤﺮﯾﺾ أن ھﻨﺎك أﻣﻞ ﻓﻲ‬ ‫‪Ø‬‬
‫ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻠﺘﮫ وان ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﺪﺧﻞ ﺳﻮف ﯾﻜﻮن ﻟﮭﺎ ﻓﺎﺋﺪة ﻓﻲ‬
‫ﺣﺎﻟﺘﮫ‬
‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫إﺟﺮاء اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺘﻜﻨﯿﻜﺎت ﻣﺜﻞ‪:‬‬
‫‪ Ø‬اﻟﺘﺸﺠﯿﻊ‪:‬‬
‫اﻟﻘﯿﺎم ﺑﺘﻌﺰﯾﺰ اﻟﻤﺮﯾﺾ أﺛﻨﺎء ﻣﻘﺎﺑﻠﺘﮫ أو اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻣﻌﮫ ﻟﯿﻮاﺻﻞ أو‬
‫ﻟﯿﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬وﯾﺆدى ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟﺐ إﻟﻰ ﻧﺘﯿﺠﺔ ﺟﯿﺪة ﻓﻲ زﯾﺎدة ﺛﻘﺔ‬
‫اﻟﻤﺮﯾﺾ ﺑﻨﻔﺴﮫ وﻗﺪ ﯾﻜﻮن ھﺬا اﻟﺘﺸﺠﯿﻊ ﻣﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬
‫ﺑﻜﻠﻤﺔ ﺑﺴﯿﻄﺔ‪ ،‬أو إﯾﻤﺎءه ﻏﯿﺮ ﻟﻔﻈﯿﺔ ﺑﺎﻟﺮأس أو اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﺗﺼﺎل ﻣﻊ اﻟﻌﻤﯿﻞ ﺑﺎﻟﻌﯿﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ وﻛﺎف ﻟﺘﺸﺠﯿﻊ اﻟﻌﻤﯿﻞ‬
‫أن ﯾﺴﺘﻤﺮ ﻓﻲ اﻟﺘﺤﺪث‪.‬‬
‫‪ Ø‬اﻟﺘﻮﺿﯿﺢ‪:‬‬
‫اﻟﺘﻮﺿﯿﺢ ھﻮ اﻟﺘﺄﻛﺪ أن ﻣﺎ ﯾﻘﻮﻟﮫ اﻟﻌﻤﯿﻞ ﻣﻔﮭﻮﻣﺎً ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻲ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫‪ Ø‬اﻹﻣﺪاد ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪Providing information‬‬
‫ﯾﺴﺘﺨﺪم اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ھﺬا اﻟﺘﻜﻨﯿﻚ ﻹﻣﺪاد اﻟﻤﺮﺿﻰ‬
‫ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﯾﺤﺘﺎﺟﻮﻧﮭﺎ وﻓﻲ ھﺬا اﻹﻃﺎر‪:‬‬
‫‪ -‬ﻗﺪ ﯾﺴﺄل اﻟﻤﺮﺿﻰ ﺳﺆال ﺻﺮﯾﺢ‬
‫‪ -‬أو رﺑﻤﺎ ﻻ ﯾﻌﺮﻓﻮن أﯾﻦ ﯾﺠﺪون اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﺤﺘﺎﺟﻮﻧﮭﺎ‬
‫‪ -‬أو ﻛﯿﻒ ﯾﻌﻤﻞ ﻧﻈﺎم اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﻄﺒﯿﺔ‬
‫‪ -‬أو رﺑﻤﺎ ﻻ ﯾﻔﮭﻤﻮن ﻟﻤﺎذا ﯾﺘﻢ إﻋﻄﺎﺋﮭﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻌﯿﻨﺔ‬
‫‪ -‬أو ﯾﻄﻠﺐ ﻣﻨﮭﻢ إﺗﺒﺎع ﻗﻮاﻋﺪ ﻣﺤﺪدة‬
‫‪ -‬وﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﯿﺎن اﻷﺧﺮى ﺗﻜﻮن ﻟﺪى اﻟﻤﺮﺿﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﺧﺎﻃﺌﺔ وﯾﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ إﻣﺪادھﻢ ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﯿﻘﺔ‪،‬أو ﺗﺼﺤﯿﺢ ھﺬه‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫‪ Ø‬اﻟﺘﺮﻛﯿﺰ ﻋﻠﻰ ﻗﻮى اﻟﻌﻤﯿﻞ‬
‫‪ Ø‬اﻟﺘﻠﺨﯿﺺ ‪Summarization‬‬
‫اﻟﺘﻠﺨﯿﺺ ھﻮ إﻋﺎدة وﺿﻊ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻣﺨﺘﺼﺮة وﻣﻮﺟﺰة واﻟﺘﻠﺨﯿﺺ اﻟﺪوري ﯾﺴﺎﻋﺪ‬
‫اﻟﻤﺮﯾﺾ أن ﯾﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ‬
‫ﺗﻐﻄﯿﺘﮭﺎ ﺧﻼل ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ أو اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ وأﯾﻀﺎ‬
‫ﯾﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺳﯿﺮ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺨﻂ اﻟﻤﺮﺳﻮم‬
‫ﻟﮭﺎ‪.‬‬
‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫أدوات اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬

‫ﻣﻦ ھﺬه اﻷدوات‪-:‬‬

‫‪ Ø‬اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ‪.‬‬
‫‪ Ø‬اﻷﺳﺌﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ Ø‬اﻹﺻﻐﺎء ﺑﺎھﺘﻤﺎم‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫اﻟﻐﺮض ﻣﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ‪-:‬‬
‫‪ Ø‬اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻗﺪ ﻻ ﯾﻔﻀﻰ ﺑﮭﺎ اﻟﻤﺮﯾﺾ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ‪.‬‬
‫‪ Ø‬اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ذﻛﺮھﺎ اﻟﻤﺮﯾﺾ ﺧﻼل اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ أو‬
‫أﺣﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ أﻋﻄﺎھﺎ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ‪.‬‬
‫‪ Ø‬اﻹﺟﺎﺑﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻏﯿﺮ ﻣﺒﺎﺷﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﻗﺪ ﺗﺪور ﻓﻲ ذھﻦ اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﻄﺒﻰ‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﻣﺎذا ﯾﻼﺣﻆ اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ‪:‬‬
‫ﺟﻮاﻧﺐ ﺷﺨﺼﯿﺔ اﻟﻌﻤﯿﻞ )اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺠﺴﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻌﻘﻠﯿﺔ(‪ ،‬اﻟﻨﺎﺣﯿﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫اﻻﺳﺌﻠﺔ‬
‫ﯾﻮﺟﺪ ﻧﻮﻋﯿﻦ أﺳﺎﺳﯿﯿﻦ ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ‪-:‬‬
‫أﺳﺌﻠﺔ ذات ﻧﮭﺎﯾﺔ ﻣﻐﻠﻘﺔ‪ ،‬وأﺳﺌﻠﺔ ذات ﻧﮭﺎﯾﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ‪.‬‬
‫‪ Ø‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻸﺳﺌﻠﺔ ذات اﻟﻨﮭﺎﯾﺔ اﻟﻤﻐﻠﻘﺔ‪ :‬ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻹﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﯿﮭﺎ ب)ﻧﻌﻢ( أو )ﻻ( ﻣﺜﻞ "ھﻞ ﺳﻮف ﺗﺄﺗﻰ ﻏﺪاً"؟‪،‬‬
‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ذات اﻟﻨﮭﺎﯾﺔ اﻟﻤﻐﻠﻘﺔ رﺑﻤﺎ أﯾﻀﺎً ﺗﺘﻀﻤﻦ وﺿﻊ‬
‫اﺧﺘﯿﺎرات ﻣﺤﺪدة ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻟﻼﺧﺘﯿﺎر ﻣﻨﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ Ø‬اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻐﻠﻘﺔ واﺣﺪ ﺗﻠﻮ اﻵﺧﺮ ھﻮ أﻣﺮ ﺳﮭﻞ ﺧﺼﻮﺻﺎً‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺒﺘﺪﺋﯿﻦ ﻓﻲ إﺟﺮاء اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت وﻟﻜﻦ ﻣﺜﻞ ھﺬه‬
‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ﺗﺠﻌﻞ اﻟﻤﺮﯾﺾ ﻻ ﯾﺴﺘﺮﺳﻞ ﻓﻲ اﻟﺤﺪﯾﺚ‪.‬‬
‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ب‪ -‬اﻷﺳﺌﻠﺔ ذات اﻟﻨﮭﺎﯾﺎت اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ أﻓﻜﺎر اﻟﻤﺮﯾﺾ‬
‫وﺗﻔﺴﯿﺮاﺗﮫ ﻟﻺﺟﺎﺑﺎت‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﻧﮭﺎ ﺗﺸﺠﻊ ﻋﻠﻰ ذﻛﺮ‬
‫اﻟﺘﻔﺎﺻﯿﻞ واﻟﺘﻮﺳﻊ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‪.‬‬
‫اﻷﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ھﺬه اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻣﺜﻞ‪:‬‬
‫ﻣﺎ ھﻲ ﻣﺸﺎﻋﺮك ﺗﺠﺎه ﻣﺮﺿﻚ؟‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﺷﺮوط ﻋﺎﻣﺔ ﻟﺼﯿﺎﻏﺔ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫‪ Ø‬أن ﺗﻜﻮن ﻟﻐﺔ اﻟﺴﺆال ﺳﮭﻠﺔ وواﺿﺤﺔ وﻏﯿﺮ ﻣﻌﻘﺪة‪.‬‬
‫‪ Ø‬أﻻ ﯾﻜﻮن اﻟﺴﺆال ﻣﺮﻛﺐ أى ﯾﺴﺄل ﻋﻠﻰ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺷﺊ‬
‫ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﺴﺆال ﺑﻞ ﯾﻜﻮن ﻣﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺷﺊ واﺣﺪ‪.‬‬
‫‪ Ø‬أﻻ ﺗﻜﻮن ﺻﯿﺎﻏﺔ اﻟﺴﺆال اﺳﺘﻔﺰازﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ Ø‬أن ﯾﺮاﻋﻰ اﻟﺴﺆال اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ واﻟﺸﻌﻮرﯾﺔ ﻟﻠﻤﺮﯾﺾ‪.‬‬
‫‪ Ø‬أن ﯾﺮاﻋﻰ اﻟﺴﺆال اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿﺔ واﻟﺜﻘﺎﻓﯿﺔ ﻟﻠﻤﺮﯾﺾ‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫اﻹﺻﻐﺎء ﺑﺎھﺘﻤﺎم‬
‫أھﻤﯿﺔ اﻹﺻﻐﺎء ﺑﺎھﺘﻤﺎم ﻟﻠﻌﻤﯿﻞ‪:‬‬
‫‪ Ø‬إﺣﺴﺎس اﻟﻤﺮﯾﺾ ﺑﺎھﺘﻤﺎم اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﮫ‬
‫وﺑﺎﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﮫ‪.‬‬
‫‪ Ø‬ﺗﻔﮭﻢ اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻜﻞ ﻣﺎ ﯾﻘﻮﻟﮫ اﻟﻤﺮﯾﺾ ﻣﻦ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻔﮫ اﻹﺷﻜﺎﻟﻲ‪.‬‬
‫‪ Ø‬ھﻨﺎك ﺑﻌﺪ ﻋﻼﺟﻲ ﻟﻺﺻﻐﺎء ﺑﺎھﺘﻤﺎم ﺣﯿﺚ ﯾﻔﺮغ اﻟﻤﺮﯾﺾ‬
‫ﺷﺤﻨﺎﺗﮫ اﻟﺴﺎﻟﺒﺔ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻔﮫ اﻹﺷﻜﺎﻟﻲ‪.‬‬
‫‪ Ø‬ﯾﻌﺘﺒﺮ اﻹﺻﻐﺎء ﺑﺎھﺘﻤﺎم ﻓﻲ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﯿﺎن أﺣﺪ أﺷﻜﺎل‬
‫اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﯾﺾ‪.‬‬

‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫‪ Ø‬ﯾﺆدى اﻹﺻﻐﺎء ﺑﺎھﺘﻤﺎم ﻟﻠﻤﺮﯾﺾ إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ ﺑﻨﺎء‬
‫ﻋﻼﻗﺔ ﻣﮭﻨﯿﺔ ﺟﯿﺪة ﻣﻌﮫ‪.‬‬
‫‪ Ø‬اﻹﺻﻐﺎء ﺑﺎھﺘﻤﺎم ﻟﻠﻌﻤﯿﻞ ﯾﻌﺘﺒﺮ ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل ﺗﻘﺒﻞ‬
‫اﻟﻤﺮﯾﺾ واﺣﺘﺮاﻣﮫ‪.‬‬
‫‪Ø‬ﯾﻌﺘﺒﺮ اﻹﺻﻐﺎء ﺑﺎھﺘﻤﺎم ﻓﻲ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﯿﺎن‬
‫أﺣﺪ أﺷﻜﺎل اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﯾﺾ‪.‬‬
‫‪Ø‬ﯾﺆدى اﻹﺻﻐﺎء ﺑﺎھﺘﻤﺎم ﻟﻠﻌﻤﯿﻞ إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬
‫ﻓﻲ ﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺔ ﻣﮭﻨﯿﺔ ﺟﯿﺪة ﻣﻊ اﻟﻤﺮﯾﺾ‪.‬‬
‫‪5/17/2010‬‬ ‫د‪ /‬اﺣﻤﺪ ﻋﻮض ‪ ...‬ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

 ‫ﺷﻜﺮا‬

5/17/2010 ‫ ﻣﺤﺎﺿﺮة اﻟﻤﮭﺎرات اﻻﻛﻠﯿﻨﯿﻜﯿﺔ‬... ‫ اﺣﻤﺪ ﻋﻮض‬/‫د‬

PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com