‫بسم الله الرحمن‬

‫الرحيم‬
‫أهل بكم‬

‫رة الموارد البشري‬

 ‫يصحبكم‬
‫ستاذ الدكتور ‪ /‬عبد الحميد المغرب‬
‫أستاذ إدارة العمال بكلية التجارة جامعة المنصورة‪.‬‬
‫خبير تنمية الموارد البشرية في مصر والدول العربية‬
‫عضو مجلس الكلية – كلية التجارة جامعة المنصورة ‪.‬‬
‫عضو مجلس إدارة المعهد العالى للحاسب اللى وإدارة العمال ‪.‬‬
‫عضو جمعية إدارة العمال العربية ‪.‬‬
‫قام بالتدريس فى الجامعات المصرية والعربية ‪.‬‬
‫قام بتصميم وتنفيذ مئات البرامج التدريبية فى مصر والدول العربية‬
‫من أهم مؤلفاته ‪ :‬الدارة الستراتيجية – السلوك التنظيمى ‪ ،‬الدارة‬
‫علمية ‪ ،‬إدارة الموارد البشرية ‪ ،‬الدارة العامة فى ظل الحكومة اللكترونية‬
 ‫إدارة‬
‫الموار‬
‫د‬
‫البشري‬
 ‫الباب الول‬

‫المدخل لدراسة الموارد‬

‫البشرية‬
‫‪ - 1‬الطار العام لوظيفة الموارد‬
‫البشرية ‪.‬‬
 ‫الباب الثانى‬

‫التخطيييط الستراتيجي للموارد‬

‫البشرية‬
‫‪2‬ي تخطيط الموارد البشرية ‪.‬‬
‫‪ - 3‬تحليل وتوصيف الوظائف ‪.‬‬
‫‪4‬ي عمليات الستقطاب ‪.‬‬
‫‪5‬ي الختيار والتعيين ‪.‬‬
 ‫الباب الثالث‬

‫تنمية فعالية الموارد‬

‫البشرية‬
‫‪ 6‬ي التدريب والتنمية‪.‬‬
‫‪ - 7‬المسار الوظيفي ‪.‬‬
‫‪ 8‬ي تقييم وتطوير أداء العاملين ‪.‬‬
 ‫الباب الرابع‬

‫تقييييم الوظائييف وتحديد الجور‬

‫والتحفيز‬
‫‪9‬ي تقيييم الوظائيف وإدارة هيكل‬
‫الجور ‪.‬‬
‫‪ - 10‬بناء نظام التحفيز الفعال ‪.‬‬
 ‫الباب الخامس‬

‫رعاية العاملين والنقابات‬

‫‪11‬ي الرعاية الجتماعية ‪.‬‬
‫‪12‬ي المن الصناعي ‪.‬‬
‫‪ 13‬ي النقابات‪.‬‬
 ‫إدارة الموارد‬
‫البشرية‬
‫دكتور عبد الحميد‬
‫المغربى‬
 ‫الفصل الول‬
‫لطار العام لوظيفة الموارد البشر‬
 ‫وأنشطتها ‪.‬‬
‫• التطور التاريخي لممارسات إدارة‬
‫الموارد البشرية ‪.‬‬
‫• إدارة الموارد البشرية في الهيكل‬
‫التنظيمي ‪.‬‬
‫• إدارة الموارد البشرية في الفكر‬
‫السلمي ‪.‬‬
‫المرتبطة‬
‫الداريية البشرية‬ ‫النشطية‬
‫إدارة الموارد‬ ‫جمييع‬
‫مفهوم‬
‫بتحديييد احتياجات المنظميية من‬
‫الموارد البشريية ‪ ،‬وتنميية قدراتها‬

‫كفاءتهيا ‪ ،‬ومنحهيا التعويض‬ ‫ورفيع‬

‫والتحفييز والرعايية الكاملة‪ ،‬بهدف‬
‫السييتفادة القصييوى ميين جهدها‬
‫وفكرهييا ميين أجييل تحقيق أهداف‬
 ‫عناصر تعريف إدارة الموارد‬
‫ممارسة النشطة الدارية‬ ‫البشرية‬ ‫‪-1‬‬

‫• تخطيط الموارد البشرية‬

‫• تنظيم الموارد البشرية‬
‫• توجيه الموارد البشرية‬
‫• الرقابة وتقييم أداء الموارد‬
‫البشرية‬
 ‫والوظائيييف المتعلقة بالموارد‬
‫البشريية والتيي يتمثيل أهمهيا في‬
‫‪:‬تخطييط الموارد البشرية ‪.‬تحليل‬
‫وتصيميم الوظائيف ‪ .‬تنميية المسار‬
‫الوظيفيي ‪.‬تقييم الوظائيف وتحديد‬
‫‪.‬التدريب‬ ‫والحوافز‬ ‫الجور‬
‫والتنمية ‪.‬تقييم الداء ‪.‬‬
‫‪ -3‬العميل على تحقيق الهداف التنظيمية‬
‫والهداف الفردية‪.‬‬
 ‫البيئةالخارجية‬
‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫البشرية‬ ‫ذج إدارة الموارد‬
‫الحكومية––أسواق‬
‫أسواق‬ ‫الجتماعية––الحكومية‬
‫القتصادية––الجتماعية‬
‫القتصادية‬
‫العمل––التكنولوجيا‬
‫التكنولوجيا‬ ‫العمل‬
‫التنظيمية‬
‫البيئةالتنظيمية‬
‫البيئة‬
‫المنظمة‬
‫أهدافالمنظمة‬
‫أهداف‬ ‫وظائف الموارد‬
‫وقيم‬ ‫البشرية‬
‫ثقافةوقيم‬
‫ثقافة‬
‫المنظمة‬ ‫تخطيط الموارد‬
‫المنظمة‬
‫الستراتيجية‬ ‫البشرية‬
‫الستراتيجية‬ ‫تحليل وتصميم‬
‫التكنولوجيا‬
‫التكنولوجيا‬
‫والحجم‬ ‫الوظائف‬
‫الهيكلوالحجم‬
‫الهيكل‬ ‫الستقطاب‬
‫نتائج‬ ‫الوظائ‬ ‫الفــراد‬ ‫والختيار والتعيين‬
‫العمل‬ ‫ف‬ ‫القدرات‬ ‫تقييم الوظائف‬
‫الداء‬ ‫الهداف‬ ‫الهتماما‬
‫النتاجية‬ ‫المهام‬ ‫ت‬ ‫الجور والمرتبات‬
‫الجودة‬ ‫الجور‬ ‫الدافعية‬ ‫الحوافز‬
‫الرضا‬ ‫التنوع‬ ‫الشخص‬ ‫والمكافآت‬
‫الرقاب‬ ‫ية‬ ‫تقييم الداء‬
‫ة‬
‫النتائج التنظيمية‬ ‫التجاها‬ ‫تنمية المسار‬
‫ت‬ ‫الوظيفى‬
‫*‬ ‫* البقاء‬
‫النمو‬
‫التغذييية‬ ‫التدريب والتنمية‬
‫الرعاية‬
‫* الربحية *‬ ‫الجتماعية‬
‫التنافس‬ ‫المرتييدة‬ ‫المن والسلمة‬
 ‫أهداف إدارة الموارد البشرية‬

‫ال هداف‬ ‫ال هداف‬ ‫الهداف‬

‫الهداف‬
‫الجتماعية‬ ‫الوظيفية‬ ‫التنظيمية‬
‫الشخصية‬
‫أنشطة إدارة الموارد البشرية‬
‫تخطيط الموارد البشرية ‪:‬‬
‫تخطيط القوى العاملة ‪.‬‬ ‫•‬
‫تحليل وتصميم الوظائف ‪.‬‬ ‫•‬
‫الستقطاب والختيار والتعيين ‪.‬‬ ‫•‬
‫تنمية الموارد البشرية ‪:‬‬
‫التأهيل والتهيئة المبدئية ‪.‬‬ ‫•‬
‫التدريب والتنمية ‪.‬‬ ‫•‬
‫التطوير الداري والتنظيمي ‪.‬‬ ‫•‬
 ‫التعويض والتحفيز ‪:‬‬
‫تقييم الوظائف ‪.‬‬ ‫•‬
‫تحديد الجور والرواتب ‪.‬‬ ‫•‬
‫التحفيز الفردي والجماعي ‪.‬‬ ‫•‬
‫صيانة الموارد البشرية ‪:‬‬
‫المنافع المالية ‪.‬‬ ‫•‬
‫الخدمات الجتماعية ‪.‬‬ ‫•‬
‫الروح المعنوية والرضا الوظيفي ‪.‬‬ ‫•‬
‫علقات العمل ‪:‬‬
‫• تخطيط وتنمية المسار الوظيفي ‪.‬‬
‫• إدارة الحركة الوظيفية )النقل – الترقية –‬
‫الستقالة – المعاش( ‪.‬‬
‫البشرية‬
‫ممارسات‬‫الموارد‬
‫لممارسات كانيت‬ ‫التاريخي‬
‫الثامين عشير‬ ‫التطور‬
‫فيى القرن‬ ‫‪‬‬
‫إدارة الموارد البشريية تتيم عين طرييق الرواد في‬
‫مجال تلك العمال‪ .‬وكانت الولوية تعطى للقارب‬
‫والصيدقاء ‪ ،‬وتمثليت الحوافيز الممنوحية لهيم فى‬
‫الجور القليلة التى يحصلون عليها بجانب السكن‬
‫وقسط من الغذاء ‪.‬‬
‫‪ ‬وميع ظهور الثورة الصيناعية ظهرت حاجة‬
‫المصييانع إلييى أعداد كييبيرة ميين العاملين ذوي‬
‫المهارات اللزمة لتشغيل اللت المتخصصة‪ .‬و لذا‬
‫اهتم المديرون المتخصصون في الموارد البشرية‬
‫باختيار وتدرييب العامليين الجدد وتوزيعهيم على‬
‫أما مدرسة الدارة العلمية فى عام‬
‫‪ 1911‬فقيد اهتميت بتحدييد المواصفات‬
‫اللزم توافرهيا فى العاملين ‪ ،‬و المهارات‬
‫والقدرات اللزمة لداء كل وظيفة والجور‬
‫والحوافيز التيي تناسيبها بميا ينعكيس على‬
‫زيادة النتاجية‬
‫ومنذ عام ‪ 1911‬حتى عام ‪1930‬‬ ‫‪‬‬
‫وأصبحت ممارسات الموارد البشرية تدار‬
‫مشاركة العاملين فى اتخاذ القرارات ورضائهم‬
‫الوظيفيي ‪ ،‬كذليك اهتميت بدراسة معدلت‬
‫الغياب ‪ ،‬ومعدلت دوران العمالة ‪ ،‬ومجهود‬
‫النقابات والنشطة التي تمارسها‬

‫وكنتيجيية للتطورات السييابقة اتسعت‬ ‫‪‬‬

‫مسيئوليات إدارة الفراد والتيي أطلق حديثا ً‬
‫عليهييا إدارة الموارد البشرية‪،‬فتعدت الدور‬
‫الداري التنفيذي لتشمل الختبارات ‪ ،‬التفاوض‬
‫التجاهات‬ ‫بحوث‬ ‫‪،‬‬ ‫العمل‬ ‫عقود‬ ‫حول‬
‫إدارة الموارد البشرية في الهيكل التنظيمي‬
‫تتعدد أشكال التنظيم تبعا‬
‫لعدة عوامييل أهمهييا حجم‬
‫المنظمية ‪ ،‬ونميط ملكيتها‪،‬‬
‫وشكلهيا القانونيي‪ ،‬وطبيعة‬
‫نشاطهيا ‪ ،‬ودرجية المركزية‬
‫المتبعية فيهيا ‪ ،‬هذا بالضافة‬
‫إلييى فلسفة الدارة تجاه‬
‫الموارد البشرية ‪.‬‬
‫تنظيم إدارة الموارد البشرية في منظمة صغيرة‬
‫المدير‬
‫العام‬

‫م‪ .‬المدير‬
‫المدير‬ ‫م‪.‬‬ ‫م‪ .‬المدير‬
‫المدير‬ ‫م‪.‬‬ ‫م‪.‬المدير‬
‫المدير‬ ‫م‪.‬‬
‫العام‬
‫العام‬ ‫العام‬
‫العام‬ ‫العام‬
‫العام‬
‫للشئون المالية‬
‫للمبيعات‬
‫للمبيعات‬ ‫للشئون المالية‬
‫والدارية‬ ‫لشئون‬
‫لشئون‬
‫والدارية‬
‫النتاج‬
‫النتاج‬

‫مدير‬
‫مدير‬
‫الفراد‬
‫الفراد‬

‫رئيس‬
‫رئيس‬ ‫رئيس‬
‫رئيس‬ ‫رئيس‬
‫رئيس‬
‫قسم‬
‫قسم‬ ‫قسم‬
‫قسم‬ ‫قسم‬
‫قسم‬
‫الجور‬
‫الجور‬ ‫التدريب‬
‫التدريب‬ ‫التوظيف‬
‫التوظيف‬
 ‫مجلس‬
‫تنظيم إدارة الفراد فى منظمة كبيرة الحج‬ ‫رئيس‬
‫الدارة‬
‫إدارة‬
‫عامإدارة‬
‫مديرعام‬
‫مدير‬
‫البشرية‬
‫المواردالبشرية‬
‫الموارد‬

‫إدارةالمن‬
‫المن‬ ‫مديرإدارة‬
‫مدير‬ ‫مديرإدارة‬
‫إدارة‬ ‫مدير‬ ‫إدارةالجور‬
‫الجور‬ ‫مديرإدارة‬
‫مدير‬ ‫مديرإدارة‬
‫إدارة‬ ‫مدير‬
‫والسلمة‬
‫والسلمة‬ ‫الرعاية‬
‫الرعاية‬ ‫والمرتبات‬
‫والمرتبات‬ ‫تخطيطالموارد‬
‫الموارد‬ ‫تخطيط‬
‫والخدمات‬
‫والخدمات‬ ‫البشرية‬
‫البشرية‬

‫مديرإدارة‬
‫إدارة‬ ‫مدير‬ ‫مديرإدارة‬
‫مدير‬ ‫مدييييرإدارة‬
‫إدارة‬ ‫مديييير‬
‫إدارة‬
‫علقاتالعاملين‬
‫العاملين‬ ‫علقات‬ ‫التدريبوالتنمية‬
‫التدريب‬ ‫التوظيف‬
‫التوظيف‬
‫والتنمية‬

‫قسم‬ ‫قسم‬ ‫رئيسقسم‬

‫رئيس‬ ‫رئيس‬
‫رئيس‬
‫قسم‬ ‫قسم‬ ‫قسم‬
‫الختيار‬ ‫قسم‬
‫قسم‬
‫تنمية‬ ‫التدريب‬ ‫الختيار‬
‫تنمية‬ ‫التدريب‬ ‫الستقطاب‬
‫الستقطاب‬
‫والتعيين‬
‫والتعيين‬
‫الكفاءات‬
‫الكفاءات‬
‫قسم‬
‫قسم‬ ‫قسم‬
‫قسم‬
‫السلمة‬
‫السلمة‬ ‫المن‬
‫المن‬
‫الصناعية‬
‫إدارة الموارد البشرية فى الفكر السلمي‬
‫أول ‪ :‬الختيار والتعيين‬
‫‪ -‬استعمال الصلح ‪.‬‬
‫‪ -‬اختيار المثل فالمثل ‪.‬‬
‫‪ -‬وضع الفرد المناسب فى المكان‬
‫المناسب ‪.‬‬
‫‪ -‬الختبار قبل الختيار ‪.‬‬
‫‪ -‬الختيار عملية جماعية ‪.‬‬
‫‪ -‬التعيين تحت الختبار ‪.‬‬
‫‪ -‬قرار التعيين ‪.‬‬
 ‫ثانيا ً ‪ :‬الجور والحوافز‬
‫‪ -‬تحديد الجر مقدما ‪.‬‬
‫‪ -‬السرعة فى دفع الجر المستحق ‪.‬‬
‫‪ -‬تقييم العمل أساس تحديد الجر ‪.‬‬
‫‪ -‬تأثر الجر بالظروف الجتماعية ‪.‬‬
‫‪ -‬تأثر الجر بالظروف البيئية ‪.‬‬
 ‫ثالثا ‪ :‬التدريب وتنمية القدرات‬

‫اهتييم الفكيير السلمي‬ ‫‪o‬‬

‫بتدريب العاملين وتنمية قدراتهم‬
‫بهدف إتقان مييا يؤدونييه من‬
‫أعمال لن إتقان العمال يحتاج‬
‫إلييى التأهيييل والتدريييب على‬
‫الترقيية هيي النتقال لمركز‬ ‫‪o‬‬
‫أفضل بالنسبة للموظف وبالتالي هي‬
‫أداة لتحفيييز العاملييين علييى العلم‬
‫والتعليم واكتسياب المهارات والترقية‬
‫سنة الحياة‪ .‬ويجب أن تكون الكفاءة‬
‫والجدارة أسياسها وليسيت الوساطة‬
‫أو المحسوبية أو السن أو غيرها من‬
 ‫خامسا ‪ :‬العلقات النسانية ‪:‬‬

‫حرص الفكر الداري السلمي‬ ‫‪‬‬

‫عليى تدعييم التعاميل فيميا بيين الرئيس‬
‫ومرؤوسيه‪،‬وضرورة تحلي القائد بصفات‬
‫متعددة منهييا ‪ :‬القدوة الحسنة‪،‬‬
‫والرحميية‪ ،‬والسييتشارة‪ ،‬والعفييو عند‬
‫المقدرة‪.‬‬
‫لقييد أولييى السييلم اهتمامييا كبيرا بالعلقات‬
‫النسانية في المنظمات الدارية ومن بين الصول‬
 ‫الخرين ‪.‬‬
‫• السعي لستقرار الفراد وتنمية الشعور‬
‫بالنتماء والمشاركة‬
‫إشاعة روح المحبة والود بين‬ ‫•‬
‫العاملين ‪.‬‬
‫مبدأ الشورى ‪.‬‬ ‫•‬
‫صيانة كرامة النسان ‪.‬‬ ‫•‬
‫التشجيع على البداع والتطوير ‪.‬‬ ‫•‬
‫تحري الصدق والمانة ‪.‬‬ ‫•‬
‫العدل والمساواة بين العاملين ‪.‬‬ ‫•‬
‫العتراف والتقدير ‪.‬‬ ‫•‬
‫مداخل دراسة إدارة الموارد البشرية‬

‫المدخل الستراتيجي‪.‬‬ ‫•‬

‫مدخل الموارد البشرية‪.‬‬ ‫•‬
‫المدخل الداري‪.‬‬ ‫•‬
‫مدخل النظم‪.‬‬ ‫•‬
‫مدخل المبادأة والمبادرة‪.‬‬ ‫•‬
‫المدخل المركب‪.‬‬ ‫•‬
 ‫الستراتيجي‬
‫الستراتيجي على‬ ‫المدخلالمدخل‬
‫يركز‬
‫الدراسات الستراتيجية لدارة‬
‫وتنمية الموارد البشرية ‪ ،‬فيبدأ‬
‫بالطلع على رسالة المنظمة‬
‫وغاياتها وأهدافها الستراتيجية ‪،‬‬
‫ويدرس كافة العوامل الداخلية‬
‫والخارجية التى توضح نقاط القوة‬
‫والضعف والفرص والمخاطر ‪ ،‬ثم‬
‫ُيعد الموارد البشرية بما يساير‬
‫البديل الستراتيجي الذى وقع‬
‫بتعظيم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫يهتيم هذا المدخيل‬ ‫مداخل‬
‫النسييان والنواحي المتعددة‬
‫التيى تحقيق منفعته ‪ ،‬فيدرس‬
‫حاجات المورد البشري ويعتني‬
‫بتنميتيييه وتطويره بصورة‬
‫مسييتمرة ‪ ،‬إيين جوهر هذا‬
‫المدخيل هيو العنصر البشري ‪:‬‬
‫حاجاتيه وتصيرفاته وممارساته‬
‫وكيفييية تنمييية ورفييع كفاءته‬
 ‫ي‬ ‫إدار‬‫ال‬ ‫مداخل‬
‫يركز المدخل الداري على دراسة‬
‫ال‬
‫العمليات الدارية فيبدأ بصياغة الهداف‬
‫ووضع الخطط للموارد البشرية وإجراء‬
‫عمليات الختيار والتعيين وتحليل كافة‬
‫الوظائف وتقييمها ‪ ،‬هذا إلى جانب دراسة‬
‫تنظيم إدارة الموارد البشرية وبيان علقاتها‬
‫بغيرها من الدارات ‪ ،‬بالضافة إلى اهتمامه‬
‫بتنمية وتطوير أداء الموارد البشرية من خلل‬
‫التدريب والتنمية‪ ،‬وتخطيط المسار الوظيفي‬
‫وتقييم أداء الفراد ‪ ،‬هذا إلى جانب دراسة‬
‫الهتمام بعلقات العمل وتحفيز العاملين‬
‫وتقديم الخدمات المختلفة لهم والحفاظ‬
 ‫النظمنظام الموارد البشرية‬
‫يدرس‬‫مداخل‬
‫كنظام مفتوح يؤثير ويتأثير بمختلف‬
‫النظمية الفرعيية الخرى بالمنظمة‬
‫كنظام النتاج والعمليات ونظام‬
‫التسويق ‪ ...‬وغيرها من النظم وكلها‬
‫تتأثر وتؤثر فى النظام البيئي الكلي‬
‫الخارجي للمنظمة‪ ،‬وبناء على ذلك‬
‫يدرس هذا المدخل الموارد البشرية‬
‫من خلل عناصر النظام المعروفة ‪:‬‬
‫المدخلت ‪ ،‬وعمليات التشغيل‬
‫والمخرجات وتربط التغذية المرتدة‬
‫حسين التوقع‬ ‫المدخيل عليى‬
‫والمبادرة ُ‬ ‫هذا‬ ‫يعتميد‬
‫مداخل المبادأة‬
‫والرؤي ي ة للتحديات قبييل ظهورها‬
‫والسيييتعداد لمواجهتهيييا ووضع‬
‫التصيورات والخطيط للتصيدي لها ‪،‬‬
‫ولذا يهتيم بتنميية الموارد البشرية‬
‫واسيتمرار دراسيتها وتحليلهيا‪ ،‬وتوقع‬
‫متطلباتهيييا مييين خلل الفكر‬
‫الستراتيجي والبتكاري ‪ ،‬وإعمال‬
‫ملكية الحدس لدى القيادات التى‬
‫تمليك زمام المور الخاصة بالموارد‬
‫البشرييية كأثميين الموارد المتاحة‬
‫المدخل المركب بين‬ ‫جمع‬
‫المركب‬ ‫ال ي‬
‫مداخل‬
‫أكثير مين مدخيل مين المداخل‬
‫السابقة ‪ ،‬فالمنظمة التى تواجه‬
‫التحديات المختلفية وتهدف إلى‬
‫وضييع مكانتهييا بين المنظمات‬
‫الرائدة لبيد وأين تأخيذ بالمدخل‬
‫السيتراتيجي ‪ ،‬يسياندها مدخل‬
‫المبادرة ‪ ،‬ولبييد لهييا من‬
‫الستعانة بالمدخل الداري ‪ ،‬فى‬
‫إطار منظومة متكاملة لنشطة‬