12 5

‫على سلبيات العمل‬

‫كيفية التغلب عل‬
Dr. Sekheta How to Overcome the Negative
Aspects of Work
‫أسمى آيات الشكر الى كل من ساھم في إغناء‬
‫بالذكر‪:‬‬
‫ھذه و أأخص ذ‬
‫قة العمل ذ‬
‫الدورة و ورقة‬
‫‪ -‬السيدات و السادة البحاثة الزمالء في ‪Journal of Food Safety, Library of Congress,‬‬
‫‪Washington DC USA. www.HACCPFood.com‬‬
‫ايطاليا‬
‫الطب ‪ -‬جامعة بارما – ط‬
‫‪ Parma University, Italy ,Dr. Mirvana Airoud‬كلية ط‬ ‫‪-‬‬
‫األستاذة عبير حسن سحتوت في السالمة الغذائية و البيئية ‪ – Dr. Abeer H. Sahtout‬ماليزيا ‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫ا‬
‫صربيا‬ ‫بلغراد –‬
‫جامعة لغ اد‬
‫الزراعة ‪ -‬ا ة‬
‫كلية الز ا ة‬
‫‪- Prof.‬كل ة‬
‫‪Prof Nela Pantevic‬‬
‫‪Pantevic-Trajkovic‬‬
‫‪Trajkovic‬‬ ‫‪-‬‬
‫السيد محافظ مدينة حلب و رئيس بلديتھا و السيدات و السادة أعضاء المجلس الموقر في المدينة‬ ‫‪-‬‬
‫السيد مدير المكتب اإلقليمي لمنظمة الصحة العالمية ‪ – WHO‬القاھرة –‬ ‫‪-‬‬
‫السيدات و السادة أعضاء مجلس ادارة غرفة صناعة حلب و مدير الغرفة‬ ‫‪-‬‬
‫بحلب –‬
‫الخيرية ب ب‬ ‫النفسية و إل ن‬
‫اإلدمان يري‬ ‫ي‬ ‫األمراض‬
‫جمعية معالجة ر ض‬
‫ي‬ ‫إدارة‬
‫مجلس إ ر‬
‫في س‬‫السادة ي‬ ‫‪-‬‬

‫الدعم العلمي و المالي‪:‬‬

‫‪12‬‬ ‫‪5‬‬ ‫شركة سخيطة أخوان– حلب‪ ،‬الجديدة‪ ،‬ساحة الحطب –‬ ‫‪12‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪Sekheta Bros Co.P.O.Box: 10405‬‬
‫موبايل ‪0944 364053‬‬
12 5

‫على سلبيات العمل‬

‫كيفية التغلب عل‬
Dr. Sekheta How to Overcome the Negative
Aspects of Work
 ‫سلبيات العمل‬
‫على بي‬
‫التغلب ى‬
‫ب‬ ‫كيفية‬
‫يي‬
‫‪How to Overcome the Negative Aspects of Work‬‬

‫‪1‬‬

‫ة‬
‫سخيطة‬ ‫الدكتور محمد عزام ففريد‬
‫‪Dr. Mohamad Azzam F. Sekheta‬‬
‫الباحث الدولي و المستشار في شؤون السالمة البيئية و الصحية و تشريعاتھا‬
‫مدرب دولي مجاز في تدريب المدربين من ثالثة ھيئات دولية‪:‬‬
‫)‪ MVET Program (2009‬و )‪ETF (2005‬و )‪VQSET (2004‬‬
 ‫كيفية التغلب على سلبيات العمل‬

‫مقدمة‪:‬‬
‫‪1‬‬

‫اكتشف ذاتك وحلل شخصيتك وتعرف‬

‫على ما يناسبك من الوظائف واألعمال‬
‫وتعلم‬
‫اآلخرين ت ل‬
‫شخصيات اآلخ‬
‫و اكتشف شخ ات‬
‫كيف تتعامل معھا من خالل ھذه الدورة‬
‫التدريبية الممتعة‪.‬‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫كيفية التغلب على سلبيات العمل‬

‫مقدمة‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫ربما ستمتلك الجرأة أكثر للتعرف‬
‫على ذاتك و اآلخرين من‬ ‫ستدرك عزيزي المشارك خالل‬
‫ى كل حال‪،‬‬‫حولك‪ ....‬على‬ ‫ھذه الدورة المتقدمة أنك كنت‬
‫ستكون أكثر اعتزازا بانتمائك‬ ‫األحيان‬
‫ربما تتعامل في أأغلب أل‬
‫لبلدية حلب ومجلسھا الموقر من‬ ‫مع اآلخرين بطريقة فيھا الكثير‬
‫التعامل مع‬
‫لكيفية الت ا ل‬
‫استيعابك لك ف ة‬
‫خالل ا ت ا ك‬ ‫األفعال‪.‬‬
‫ردود األف ال‬
‫األفعال و د د‬
‫من األف ال‬
‫ن‬
‫األشخاص اآلخرين على اختالف‬ ‫ستدرك أيضا أنك تتعامل ربما‬
‫الفكرية و‬
‫ھم ا ري‬‫سوياتھم‬
‫ھم و وي‬ ‫طباعھم‬
‫ب‬ ‫مع الكثيرين من األشخاص‬
‫االجتماعية بثقة و نجاح و من‬ ‫أصحاب االضطرابات السلوكية‬
‫خالل ما ستحصل عليه من خبرات‬ ‫ي المحيط الذي‬
‫ي‬ ‫و النفسية في‬
‫في ھذه الدورة التدريبية الممتعة‪.‬‬ ‫تعمل فيه‪...‬‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫كيفية التغلب على سلبيات العمل‬

‫لمن ھذه الدورة؟‬

‫‪1‬‬
‫المستھدفون بشكل أساسي ھم‪:‬‬
‫‰المراقبون و المفتشون‬ ‫‰أعضاء مجالس المحافظات‬
‫‰المحققون األمنيون و رجال‬ ‫والمجالس البلدية ‪.‬‬
‫القضاء و العدل‬ ‫‰المدراء في اإلدارات العليا‪.‬‬
‫تنفيذية(‬
‫مھام تنف ذ ة‬
‫الفرق ) ھا‬
‫‰قادة الف ق‬ ‫اإلدارة ال طة‬
‫الوسيطة‬ ‫مدراء اإلدا ة‬
‫‰ د ا‬
‫‰المنظمات المحلية واإلقليمية‬ ‫‰رؤساء القطاعات و األقسام و‬
‫والعالمية المعنية بكيفية التغلب‬ ‫الشعب‬
‫على ضغوط العمل و سلبياته‬ ‫‰الموظفون العاملون في الدوائر‬
‫‰أقسامم خدمة المواطنين‬
‫‰التأمينات االجتماعية‬
‫‰اإلعالميون ‪.‬‬
‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫كيفية التغلب على سلبيات العمل‬
‫‰شركات ومؤسسات‬ ‫لمن ھذه الدورة؟ ‪-‬تابع‪-‬‬
‫‪1‬‬
‫االستشارات‬
‫ش‬ ‫التأمين و‬
‫لأ‬
‫المالية واإلدارية ‪.‬‬
‫راء االمنظمات‬
‫قيادات وومدراء‬
‫‰ي ا‬
‫‰المعنيون بالشجون و‬
‫الحكومية المدنية و األھلية‬
‫القضايا االجتماعية و حماية‬
‫بشكل عام‪.‬‬
‫حقوق المواطنين‬
‫‰أصحاب األعمال‬
‫‰كل من يھتم بقضايا العمل‬
‫والصناعات و أرباب المھن‬
‫و تحسين ظروفه و بيئته و‬
‫‰العاملون في مجال قمع‬
‫التقليل من سلبياته و‬
‫الغش و الفساد‪.‬‬
‫ضغوطاته‪.‬‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫كيفية التغلب على سلبيات العمل‬

‫الھدف من الدورة‪:‬‬ ‫‪1‬‬

‫‰عموما‪ ،‬تھدف الدورة الى إكساب السيدات و السادة‬
‫س‬‫وأسس‬‫معارف وأ‬
‫بحلب‪ ،‬ر‬
‫ي ب ب‬ ‫البلدي‬
‫س اب‬ ‫المجلس‬
‫ن ا ج‬‫ين من‬
‫المشاركين‬
‫ا ر‬
‫وخطوات تحليل الذات والتعامل بحيث تمنح كل مشارك‬
‫قدراته ومن ثثم‬
‫فھم ذاته واكتشاف قد اته‬ ‫على فھ‬
‫الجرأة عل‬
‫القدرة و الج أة‬
‫القد ة‬
‫السعي إلى تطوير تلك القدرات و إدارتھا لتحقيق‬
‫التوافق الوظيفي من خالل ففھمه لمحاور الدورة و‬ ‫ف‬
‫بيئة العملل‬
‫ي بي‬‫ي في‬
‫ري ووالذاتي‬
‫اإلداري‬
‫وير إل‬
‫ي التطوير‬
‫تطبيقاتھا في‬
‫بي ھ‬
‫باستخدام المؤشرات ذات الصلة و التدرب عليھا‪.‬‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫كيفية التغلب على سلبيات العمل‬

‫الھدف من الدورة‪:‬‬ ‫‪1‬‬

‫‰كما تھدف الدورة إلى إكسابھم‬ ‫‰تھدف ھذه الدورة المتقدمة إلى‬
‫مھارات وقدرات تخصصية متطورة‬ ‫تزويد المشاركين بمفاھيم ومبادئ‬
‫في ھذا المجال‪.‬‬ ‫وأساليب وصيغ كيفية التغلب على‬
‫ى ما سبق سيتمم‬ ‫‰ باإلضافة إلى‬ ‫سلبيات العمل اإلدارية واألمنية‬
‫تزويد المشاركين بكيفية صناعة‬ ‫‰ كما تھدف إلى تنمية مھاراتھم‬
‫القرار في عملية إدارة األزمة و‬ ‫في مجال كيفية التغلب على‬
‫وفق الخطط‬‫فق‬ ‫قيادة الف ق‬
‫الفريق‬ ‫قاة‬ ‫العمل ال ختلفة‬
‫المختلفة‬ ‫وسلبيات ال ل‬
‫ل ات‬ ‫ضغ طات‬
‫ضغوطات‬
‫الموضوعة‪ ،‬و كيفية إدارة المشاعر‬ ‫من خالل عرض حاالت عملية‪،‬‬
‫في األزمات‪.‬‬ ‫ومناقشات جماعية تطبيقية في‬
‫مجاالت عمل المشاركين‪.‬‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫كيفية التغلب على سلبيات العمل‬

‫ماذا بعد إتمام ھذه الدورة بنجاح؟‬ ‫‪1‬‬

‫بعد االنتھاء من ھذه الدورة سيكون كل مشارك‬
‫أتم الدورة بنجاح قادر على إدراك أھمية‬
‫اكتشاف الذات و استيعاب أھم المؤشرات ذات‬
‫الصلة )‪ (MBTI‬و تحليل الذات و التعامل مع‬
‫الذات باإلضافة إلى مقدرته على تحليل اآلخرين‬
‫و التعامل معھم بحيث‪:‬‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫كيفية التغلب على سلبيات العمل‬

‫ماذا بعد إتمام ھذه الدورة بنجاح؟‬ ‫‪1‬‬

‫‰يجيد المشارك التعامل معع‬ ‫‰يتبين للمشارك أھمية مؤشر‬
‫اآلخرين مھما كان مزاجه وھويته‬ ‫دراسة‬
‫ة‬ ‫مايرز بريجز ففي‬
‫‰يدرك المشارك أنه بإمكانه أن‬ ‫الشخصية‬
‫كيفماا كان أ ن ا‬
‫وأينما‬ ‫ينجح ك ف‬
‫يتميز و ن‬
‫ت ز‬ ‫‰يحسن المشارك تكوين فرق‬
‫كان‬ ‫عمل متجانسة‬
‫‰يكون المشارك قادرا على‬
‫ى‬
‫تحليل شخصيات اآلخرين‬
‫‰يحلل المشارك أساليب القيادة‬
‫الشخصية‪.‬‬
‫اط الشخ ة‬ ‫ط من أنأنماط‬
‫لكل ننمط‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫كيفية التغلب على سلبيات العمل‬
‫‪1‬‬
‫محاور الدورة‬
‫‰تعريف الشخصية و مكوناتھا‬
‫األساسية‬ ‫‰تعاريف ھامة‬
‫عشر ففي‬
‫الستة عش‬
‫األنماط ال تة‬
‫تحليل األن اط‬
‫‰ت ل ل‬ ‫بيئة‬
‫المنبھات ففي ئة‬
‫الدوافع و ال ن ھات‬
‫‰الد اف‬
‫مؤشر ‪MBTI‬‬ ‫العمل و االستجابة الفردية لھا‬
‫المؤشرات في‬
‫ي‬ ‫‰استخدامم ؤ ر‬ ‫الضغوط و‬
‫و‬ ‫مسببات‬
‫‰أھمم بب‬
‫التطوير اإلداري‬ ‫السلبيات األخرى في العمل‬
‫‰استخدام المؤشرات في تطوير‬ ‫‰السلوك اآلمن لألفراد‬
‫الذات‬
‫ذ‬ ‫ة‬
‫والنفسية‬ ‫الجذور التاريخيةة‬
‫‰ ذ‬
‫‰المؤثرات الصحية و السلوكية‬ ‫لنشأة مؤشرات تحليل الشخصية‬
‫لضغوطات و سلبيات العمل‬
‫المختلفة على العاملين‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫كيفية التغلب على سلبيات العمل‬

‫محاور ور‬
‫الدورة‬ ‫ور‬
‫‪1‬‬
‫‰لنتغلب على الضغوط‬
‫و ﷲ من وراء القصد‬ ‫نصابھا‬
‫دائما ففي ن ا ھا‬
‫األمور دائ ا‬
‫ضعوا األ‬
‫‰ض ا‬
‫د‪ .‬محمد عزام سخيطة‬ ‫فال تضخموا المشكالت التي‬
‫وتعاملوا معع كلل‬
‫و‬ ‫لھا ‪ ،‬و‬
‫ون ھ‬
‫تتعرضون‬
‫ر‬
‫مشكلة بالحل المناسب لھا ‪،‬‬
‫وأحسنوا التصرف ‪.‬‬
‫‰الحياة الصحيةة ففي العمل‬
‫الممتع‪.‬‬
‫‰يتخلل الدورة تمارين و‬
‫إرشادات و عمل ضمن مجموعات‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫كيفية التغلب على سلبيات العمل‬
‫‪1‬‬
‫استنتاجاتكم‬
‫إلإلى أن تصلوا إلإلى ا تنتاجاتك‬
‫الشخصية و قناعتكم بھذه‬
‫س‬‫مجلس‬‫بواقعع ج‬ ‫المعرفة‪ ،‬و رب ھ‬
‫ربطھا بو‬ ‫ر‬
‫مدينة حلب و طبيعة األشخاص‬ ‫إضافة مفاھيم جديدة‬
‫اآلخرين العاملين فيه‪ ،‬األمر‬
‫الذي‬
‫سيحفزھم على النحو ذ‬‫ف‬ ‫الذي‬
‫ذ‬
‫نتبناھا بالمناقشة و‬
‫يخدم برنامجكم الھادف إلى‬ ‫الحوار‬
‫تحقيق بيئة صحية آمنة فيھا‬
‫ضمان لصحة سكان مدينة حلب‬
‫الشھباء و سالمتھمم نحو مجتمعع‬
‫سوري أفضل‪.‬‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫أسلوب التدريب المتبع في ھذه الدورة‬
‫‪1‬‬

‫ﺃﺴﻠﻭﺏ‬
‫ﺍﻟﻤﺤﺎﻀﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﺤﻭﺍﺭ‬

‫ﺍﻟ ﻑ‬
‫ﺍﻟﻌﺼﻑ‬ ‫ل ﻓﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﺍﻟﻌﻤل‬
‫ﺍﻟﺫﻫﻨﻲ‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫سلبيات العمل‬
‫على بي‬
‫التغلب ى‬
‫ب‬ ‫كيفية‬
‫يي‬
‫‪How to Overcome the Negative Aspects of Work‬‬

‫‪2‬‬

‫ة‬
‫سخيطة‬ ‫الدكتور محمد عزام ففريد‬
‫‪Dr. Mohamad Azzam F. Sekheta‬‬
‫الباحث الدولي و المستشار في شؤون السالمة البيئية و الصحية و تشريعاتھا‬
‫مدرب دولي مجاز في تدريب المدربين من ثالثة ھيئات دولية‪:‬‬
‫)‪ MVET Program (2009‬و )‪ETF (2005‬و )‪VQSET (2004‬‬
 ‫ﺑﺴﻢ ﺍﻪﻠﻟ ﺍﻟﺮﲪﻦ ﺍﻟﺮﺣﻴﻢ‬

‫﴾‬ ‫א‬ ‫﴿‬

‫ﺻﺪﻕ ﺍﺍﻪﻠﻟ ﺍﺍﻟﻌﻈﻴﻢ‬
‫ﻴﻢ‬
‫‪٤‬‬ ‫א‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺩﺭﺍﺀ‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﻭﺭﺓ ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻟﻠﻤﺩﺭﺍﺀ ﻋﻤﻭﻤﺎ ﻭ ﻓﻲ ﺒﻠﺩﻴﺔ ﺤﻠﺏ ﺒﺸﻜل ﺨﺎﺹ‬
‫ﺍﻟﻌﻤل ﻭ‬
‫ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟ ل‬ ‫ﻁ‬ ‫ﻋﻠﻲ ﻓﻓﻬﻡ‬
‫ﺘﺠﻌﻠﻬﻡ ﻗﺎﻗﺎﺩﺭﻴﻥ ﻠ‬
‫ﻠ‬ ‫ﺒﺎﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﻟﻟﺘﺯﻭﻴﺩﻫﻡ ﺎﻟ ﺎ ﺍ‬
‫ﺃﻨﻭﺍﻋﻬﺎ ﻭ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﻭﺃﺴﺒﺎﺒﻬﺎ ﻭﻭﻀﻊﻊ ﺍﻟﺨﻁﻁ ﻟﻠﺘﻐﻠﺏ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻻﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﻫﻭ ﻤﻥ ﻴﻭﺍﺠﻪ ﻀﻐﻭﻁﺎ ﻤﺘﺯﺍﻴﺩﺓ ‪:‬‬
‫‪9‬ﻓﻬﻭ ﻤﻁﺎﻟﺏ ﺒﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ ﻁﻤﻭﺤﺔ ﻭ ﺃﺤﻴﺎﻨﺎ ﻏﻴﺭ‬
‫ﻗﺎﺒﻠﺔ ﻟﻠﺘﺤﻘﻴﻕ‪.‬‬
‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺠﻭﺩﺓ ﺎﻟ ﺔ‬ ‫ﺓ‬ ‫ﺒﻤﻌﺎﻴﻴﺭ‬
‫ﻤﻁﺎﻟﺏ ﺎ‬‫ﻤﻭﻅﻔﻴﻪ ﻭ ﻁﺎﻟ‬
‫ﺃﻋﻤﺎل ﻅﻔ ﻪ‬
‫ﻤﺴﺌﻭل ﻋﻥ ﺃ ﺎل‬‫‪9‬ﻭﻫﻭ ﺌ ل‬
‫‪9‬ﻭﻫﻭ ﺃﻴﻀﺎ ﻴﺩﻋﻰ ﻻﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺘﺴﺘﻨﺯﻑ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭ ﺍﻟﺠﻬﺩ ﺍﻟﺫﻫﻨﻲ‬
‫‪9‬ﻜﺫﻟﻙ ﻫﻭ ﻤﺴﺌﻭل ﻋﻥ ﻭﻀﻊ ﺨﻁﻁ ﺍﻟﻌﻤل ﻭ ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ ﻭ ﺤل‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺠﻴﻪ ﻭ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ ﻭ ﻫﻭﻭ ﻤﺼﺩﺭﺭ ﻭﺠﻴ‬ ‫ﺭﺽ ﻴ‬ ‫ﻲ ﺘﻌﺘﺭﺽ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﻭ‬ ‫ل ﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل‬
‫‪Dr. Sekheta‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻪ‪.‬‬
 ‫نماذج في تحمل ضغوطات الحياة‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
Dr. Sekheta
Dr. Sekheta
 ‫حقائق وأرقام محلية و دولية‬
‫عام ‪٢٠٠٠‬‬ ‫‪ ٤٠‬مليون أمريكي يعانون من أمراض القلب ‪.‬‬

‫‪ ٦٠٠‬ألف أمريكي يتوفون كل عام بأمراض القلب‬

‫‪ %٨٨‬من أمراض القلب سببھا الشرايين اإلكليلية‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫حقائق وأرقام محلية و دولية‬
‫‪ ٥٠‬بليون دوالر تكاليف العالج الطبي‪.‬‬

‫ي‬
‫ج الشرايين اإلكليلية و التصاق الصفيحات ھي‬
‫تشنج‬
‫من أھم أسباب الوفيات ‪.‬‬

‫‪ .‬من عام ‪١٩٧٥‬حتى عام ‪ ٢٠٠٠‬تم إجراء أكثر من مليون وربع‬

‫عن ل ن ن‬
‫مليونين‬ ‫ليزيد ن‬
‫تضاعف ھذا الالعدد ل ز‬
‫للقلب ‪ .‬و الاليوم تضا ف‬
‫جراحيةة للقل‬
‫عملية ا‬
‫لة‬
‫ونصف‪ .‬عام ‪٢٠١٠‬‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫حقائق وأرقام محلية و دولية‬
‫‪ ١٠٠‬بليون دوالر حتى عام ‪ ٢٠٠٠‬تكاليف‬
‫ال ل ات‬
‫العمليات‪.‬‬

‫خسارة أمريكا الشمالية بسبب الضغوط أكثر من‬

‫‪ ٢٠٠‬بليون سنويا ‪.‬‬

‫االجھاد النفسي وراء التشنج وفرط االلتصاق‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫حقائق وأرقام محلية و دولية‬
‫‪ %٥٠‬من الوفيات في ‪ ٢٩‬دولة ھي بسبب أمراض جھاز الدوران‬
‫عن اإل اد‬
‫اإلجھاد‪.‬‬ ‫الناتجةة ن‬
‫النات‬

‫‪ %٢٢.٣‬يموت بسبب أمراض القلب‪ .‬أي معدل شخص واحد من كل‬

‫أربعة أشخاص‬

‫‪%٦.٤‬‬
‫ادث عن ‪٦ ٤‬‬
‫الحوادث‬
‫الوفيات و الح‬
‫من ال ف ات‬
‫‪ %١٧.٧‬ن‬
‫مسؤول عن ‪١٧ ٧‬‬
‫السرطان ؤ ل‬
‫ال طان‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫حقائق وأرقام محلية و دولية‬

‫المفاجئ ‪.‬‬
‫شخص بسبب الالموت ال فا‬
‫دقيقة يموت شخ‬
‫أمريكا كل ق قة‬
‫ففي أ كا‬

‫منھا‬
‫يعاني ن ا‬
‫األمراض الالتي ان‬
‫‪ %٨٠‬من مجموع األ اض‬ ‫نسبة ‪٨‬‬
‫الضغوط ن ة‬
‫تسبب الضغ ط‬
‫ي أنحاء المعمورة‪.‬‬
‫الناس في‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫تعلم؟!‬
‫ھلل م‬
‫المعرفي يسھم‬
‫أن الذكاء المعرف‬
‫في أعلى تقدير بنسبة ‪%٢٠‬‬
‫ي‬ ‫ح ر‬
‫الفرد في‬ ‫ي ج‬
‫نجاح‬ ‫فقط في‬
‫حياته ‪ ،‬بينما تسھمم العوامل‬
‫األخرى وأھمھا الذكاء‬
‫الوجداني بنسبة ‪.* %٨٠‬‬
‫‪Dr. Sekheta‬‬ ‫*( المصدر‪) :‬جولمان ‪(Goalman‬‬
 ‫عموما ً‪ ...‬ما ھو الضغط؟‬
‫عموما‬

‫ھو نتيجة تراكمية لجميع‬

‫المتطلبات الحياتية‬
‫بھا‪.‬‬
‫القيامم بھ‬
‫رض ي‬ ‫المفترض‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫ضغط العمل‪:‬‬

‫ضغوطات‬
‫الخارجية‬
‫ف الخا ة‬ ‫والظروف‬
‫العواملل الظ‬
‫ال ا‬
‫العمل‬ ‫الفرد‬
‫ور ر‬‫عنھا شعور‬
‫ج ھ‬ ‫والتي يينتج‬
‫و ي‬
‫بعدم الراحة واالستقرار مما‬
‫الفرد و‬
‫اضطراب الف د‬
‫يؤدي إلإلى اضط ا‬
‫ؤد‬
‫قدرته على‬
‫ى‬ ‫عدم ر‬
‫ن م‬ ‫ج عن‬ ‫الناتج‬
‫التغلب أو التكيف مع كثرة أو‬
‫العمل‪.‬‬
‫متطلبات الع ل‬
‫استمرار تطلبات‬
‫ا ت ا‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫التوتر‪:‬‬

‫الضغط‬
‫ط‬ ‫الناتجة من‬
‫ة‬ ‫المحصلة‬
‫ة‬ ‫ھو‬

‫مناسبة ج‬
‫تجاه‬ ‫ب‬ ‫ير‬ ‫ھو ررد فعلل ر‬
‫الفرد الغير‬ ‫) إإذاً و‬
‫التوترر و‬
‫مجموعة الضغوط الحياتية (‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫التوتر اإلرادي‪:‬‬

‫الفرد‬
‫ل الف‬
‫ھو رد ففعل‬
‫مناسب اخل‬
‫داخل‬ ‫الغير نا‬
‫الغ‬
‫تجاه‬
‫المنظمة ت ا‬
‫ال نظ ة‬
‫مجموعةة ال تطل ات‬
‫المتطلبات‬
‫بھا ‪.‬‬
‫القيام ا‬
‫المتوقع الق ا‬
‫ال ت ق‬
‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫تحمل الضغط )‪(Stress tolerance‬‬

‫الصمود أمامم األحداث‬

‫و‬ ‫القدرة على‬
‫ى‬ ‫ھوو ر‬
‫غير المالئمة والمواقف االنفعالية‬
‫دون تراجع أو تقھقر‪ ،‬بل التعامل‬
‫بنشاط وفاعلية معع الضغوط‪.‬‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫المرونة ‪Flexibility‬‬

‫وھى القدرة على تكييف انفعاالت‬

‫المواقف‬
‫ق‬ ‫وأفكار وسلوك الفرد مع‬
‫أف‬
‫المتغيرة‪.‬‬
‫ط ال تغ ة‬‫والشروط‬
‫الش‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫التفاؤل )‪(Optimism‬‬
‫الناصع‬
‫المضيء أأو النا‬
‫الجانب ال ض‬
‫رؤيةة ال ان‬
‫على ؤ‬‫القدرة عل‬
‫ھھو القد ة‬
‫وجب لدى‬
‫ى‬ ‫االتجاه الموجب‬
‫ى ال ج‬‫اإلبقاءء على‬
‫الحياة ‪ ،‬إلب‬
‫ي ي‬ ‫في‬
‫الفرد وحتى مواجھة األشياء غير المالئمة ‪.‬‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
‫المسؤولية االجتماعية ‪Social Responsibility‬‬

‫وھى القدرة على أأن يكون الشخص‬

‫وعضواً‬
‫مساھما ً عض ا‬
‫ومشاركا ً أأو اھ ا‬
‫متعاونا ً شا كا‬
‫ت ا نا‬
‫فاعالً في جماعته االجتماعية وھذه‬
‫فاعال‬
‫التصرف ببأسلوب‬
‫وب‬ ‫ر‬ ‫تتضمن‬
‫ن‬ ‫القدرة‬
‫ر‬
‫مسؤول حتى وإن لم تتحقق مصالح‬
‫الشخصية ًًمن ذذلك ‪.‬‬
‫ة‬ ‫الفرد‬
‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫االضطرابات السلوكية عند العاملين في بلدية حلب‬

‫المؤثرات‬
‫ؤر‬
‫الصحية‬

‫‪X‬‬
‫على‬
‫لألفراد ل‬
‫لألف ا‬
‫!!!‬ ‫أعمال‬
‫التطوير و‬
‫التحديث‬
‫ي في‬
‫ي‬ ‫اإلداري‬
‫المشاريع‬
‫التطويرية‬
‫للبلدية بحلب‬
‫‪Dr. Sekheta‬‬
‫عالمية‬
‫ي‬ ‫أرقامم‬
‫قو ر‬
‫حقائق‬
‫● األمراض النفسية عند ‪ %٢٥‬من العاملين البالغين‬
‫الموحدة ‪. EU‬‬‫أوربا و‬
‫ي ورب‬‫في‬
‫● ‪ ٤٠‬مليون شخص يعانون من بعض أشكال األمراض‬
‫النفسية‪.‬‬
‫ي‬ ‫واإلضطرابات‬
‫و إل ر ب‬
‫● في بريطانيا ‪ ١٠٠‬مليون يوم غياب‪/‬سنة يكلف‬
‫سنويا )‪(٢٠٠٦‬‬
‫ي وي‬ ‫استرليني‬
‫جنيه ر ي‬ ‫يون ج ي‬
‫ي ‪ ٢،٢٥‬ببليون‬ ‫حوالي‬
‫و‬
‫● في الواليات المتحدة ‪ ٢٥٠‬مليون يوم غياب‪/‬سنة‬
‫سنويا‪(٢٠٠٦) .‬‬
‫دوالرر وي‬‫يون و‬
‫ييكلف ‪ ٣٥‬ببليون‬
‫اقليمية‬
‫عربيةو إو ي ي‬
‫إقليمية‬ ‫أرقام ربي‬
‫عربية‬ ‫قوو ر‬
‫أرقامم‬ ‫حقائق‬
‫حقائق‬
‫ي‪:‬‬
‫ي البالد العربية ھي‬
‫أكثر األمراض النفسية شيوعا في‬

‫العزلة‬
‫حب ز‬ ‫الكآبة و ب‬
‫ب‬ ‫•‬
‫االنفصام ) وال سيما عند اإلناث(‬ ‫•‬
‫ج الحاد‬
‫المزاج‬
‫ب ز‬ ‫اضطراب‬
‫ر‬ ‫•‬
‫اضطراب الشخصية الحاد‬ ‫•‬
‫ب(‬
‫ي القطب‬
‫وري )ثنائي‬
‫ي الدوري‬
‫الھمودي‬
‫ي ھ و‬ ‫الھوسي‬
‫رض ھو‬‫المرض‬ ‫•‬
‫الشك و الريبة‬ ‫•‬
‫الذات و رض‬
‫مرض االعظمة‬ ‫حب ا ا‬
‫ب‬ ‫•‬
‫الخوف )فوبيا(‬ ‫•‬
‫و غيرھا كثير ‪...‬‬ ‫•‬
‫نفسيين؟‬
‫ى يين‬ ‫مرضى‬
‫مؤسستك ر‬
‫ي ؤ‬‫يوجد في‬
‫ھل يوج‬
‫ل‬
‫ى و أصحاب المشاكل النفسية؟‬
‫ي أھمم السمات للمرضى‬
‫ما ھي‬
‫ى‬
‫المرضى‬ ‫يمكن عموما تلخيص صفات األشخاص‬
‫النفسيين أو الذين يعانون من مشاكل نفسية جدية‬
‫ي‪:‬‬
‫فيما ييلي‬
‫ي‬
‫• السلوك أإلدماني‬
‫بكثرة‬
‫ير ب ر‬ ‫• تناول‬
‫ول العقاقير‬
‫• عدم االنتظام في الطعام‬
‫المرضية‬
‫اإلجازات ر ي‬
‫كثرة إلج ز‬‫ر‬ ‫•‬
‫• كثرة الحوادث أثناء العمل‬
‫• االغيرة‬
‫يرة و االحسد‬
‫• صعوبة االندماج في العمل الجماعي‬
‫ما ھي أھم السمات للمرضى و أصحاب المشاكل النفسية؟‬

‫كثرة الخالفات‬ ‫•‬

‫التستر وراء الشعائر الدينية و األخالقية‬ ‫•‬
‫الشك و الخوف المفرط‬ ‫•‬
‫التحريض لآلخرين‬ ‫•‬
‫التردد أأو التسرع‬ ‫•‬
‫الوشم )ماعدا التراثي و الديني(‬ ‫•‬
‫غالبية المجتمع‬
‫المرفوضةة لدى غ ة‬ ‫ف‬ ‫األخرى‬
‫الممارسات أل‬ ‫•‬
‫ي مؤسستك؟‬
‫ھل ھناك بيئة مناسبة للعمل في‬
‫لديك‪:‬‬
‫ن لد ك‬‫للعاملين‬
‫المتاحةة لل ا ل‬
‫ف ال تا‬
‫الظروف‬
‫ملياا ففي الظ‬
‫فكر ل‬
‫فك‬
‫• عدد ساعات العمل اليومية‬
‫الوظيفي‬
‫ف ال ظ ف‬‫التوصيف‬ ‫التنظيمية و الت‬
‫الھيكليةة التنظ ة‬
‫• الھ كل‬
‫العادل‬
‫للتطوير‬
‫تاحة للتطوي‬
‫ص الالمتاحة‬
‫الفرص‬‫• الف‬
‫• التكييف‪ ،‬اإلضاءة و مستوى الضجيج‬
‫• المرافق العامة المنا بة‬
‫المناسبة‬
‫• إجراءات السالمة الشخصية و الصحية‬
‫• برامج تدريبية و إشراك العاملين ففي‬
‫أعمال التحديث والتطوير‪....‬‬
‫ماذا لو لم تكن لديك بيئة مناسبة للعمل؟‬

‫انعدام المناخ المناسب للعمل يحدث اضطرابات‬

‫نفسية أھمھا‪:‬‬
‫ة‬
‫عاطفية‬ ‫‪ (-١‬مؤثرات‬
‫‪ (-٢‬مشاكل سلوكية‬
‫‪ (-٣‬اضطرابات نفسية‬
‫ة‬
‫جسدية‬ ‫شكاوي من أأعراض‬ ‫‪ (-٤‬ش‬
 ‫توضيح و فھم “الصحة” في بيئة العمل‬
‫بيئة العمل‬
‫النفسية‪/‬اال ت ا ة‬
‫االجتماعية‬ ‫ال ف ة‬

‫بيبيئة ل‬
‫العمل‬
‫الصحية‬
‫البيئة المادية‬ ‫الممارسات‬
‫السليمةة لل ل‬
‫للعمل‬ ‫ال ل‬ ‫كية ال حية‬
‫والصحية‬ ‫السلوكية‬
‫ال ل‬
‫لألفراد‬
‫المؤثرات األساسية على الصحة النفسية للعاملين في‬
‫حلب؟‬
‫بلديةة ل ؟‬
‫لد‬
‫على السالمة النفسية للعاملين‪:‬‬
‫أربع مؤثرات أساسية عل‬
‫‪ .١‬كثرة المھام و تعددھا )‪(High Demand‬‬
‫‪ .٢‬المراقبة المنخفضة المستوى لألعمال المنجزة ‪(Low‬‬
‫)‪Control‬‬
‫‪ .٣‬بذل جھود فكرية عالية المستوى )‪(High Effort‬‬
‫‪ .٤‬مكافآت و حوافز منخفضة )‪(Low Reward‬‬
 ‫ضغوط العمل ودورھا في حدوث األزمات‬
‫مصادر الضغوط‬
‫‪ -‬الصراع مع اآلخرين‬ ‫‪ -‬قلة السلطة‬
‫‪ -‬صعوبة العمل‬ ‫‪ -‬صراع األدوار‬

‫مقدار زائد من الضغوط‬ ‫مقدار مناسب من الضغوط‬

‫انخفاض الدافع‬ ‫دافعيه مرتفعة‬

‫الفردية والدافعية‬ ‫تعاون مع الفريق‬

‫عدم التركيز وعدم‬

‫االنضباط في العمل‬ ‫انضباط في العمل‬

‫التردد والتبعية‬ ‫ابتكار‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
 ‫مصادر ضغوط العمل في بلدية عاصمة عربية ‪٢٠٠٥‬‬

‫‪ -١‬صعوبة العمل‪:‬‬ ‫•‬

‫عدم معرفة أبعاد الوظيفية‬ ‫•‬
‫مصادر الضغوط‬ ‫غياب الوصف الدقيق للمسؤولية‬ ‫•‬
‫عدم كفاية الوقت‬ ‫•‬
‫عدم مالئمة القدرات‬ ‫•‬
‫الصراع مع اآلخ ن‬
‫اآلخرين‬ ‫‪ -‬ال اع‬ ‫‪ -‬قلة ال لطة‬
‫السلطة‬
‫‪ -‬صعوبة العمل‬ ‫‪ -‬صراع األدوار‬

‫• ‪ -٢‬صراع األدوار‬
‫• اختالف وتعارض توقعات األفراد‬
‫‪Dr. Sekheta‬‬
‫• تباين طموحات الفرد مع أھداف الجماعة‬
 ‫مصادر ضغوط العمل‬
‫• ‪ -٣‬عدم كفاية السلطة‬
‫• اإلمكانيات محددة‬
‫مصادر الضغوط‬ ‫• االضطرار إلإلى المساومة‬

‫• ‪ -٤‬الصراع مع اآلخرين‬
‫‪ -‬الصراع مع اآلخرين‬ ‫‪ -‬قلة السلطة‬
‫صعوبة ال ل‬
‫العمل‬ ‫ة‬ ‫‪-‬‬ ‫صراع األ ا‬
‫األدوار‬ ‫‪ -‬ا‬ ‫عدم وجود فرص تحقيق الذات‬‫• عد‬
‫• • سيطرة اللوائح واإلجراءات‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
‫تمرين‪ :‬مصادر ضغوط العمل في بلدية حلب‬
‫مصادر الضغوط‬

‫‪ -‬الصراع مع اآلخرين‬ ‫‪ -‬قلة السلطة‬

‫العمل‬
‫صعوبة ال ل‬
‫ة‬ ‫‪-‬‬ ‫األدوار‬
‫صراع األ ا‬
‫‪ -‬ا‬

‫‪Dr. Sekheta‬‬
‫ھل تملك الجرأة للتعرف على ذاتك؟‬
‫رشاقتك‪-‬‬
‫ووزنك و شاقتك‬
‫بمظھرك زنك‬
‫اعتن ظ ك‬ ‫جسدك – ا تن‬
‫على دك‬ ‫ف ل‬‫تتعرف‬ ‫‪-‬‬
‫تجنب كل ما يضر و خذ ما ينفع جسمك‪.‬‬
‫األشياء أأو من ھم‬‫وأحاسيسك‪ ،‬ما ھي أل‬ ‫اھتم بمشاعرك أ‬ ‫‪-‬‬
‫ن ھمم الذين‬
‫ين‬ ‫ب وومن‬
‫يشعرونك ببالسعادة ووالحب‬
‫ين ي رو‬ ‫ص الذين‬
‫األشخاص‬
‫يشعرونك بالغضب واإلحباط ‪.‬‬
‫ما ھي األشياء التي عندما تفكر فيھا تشعر بالسعادة‬ ‫‪-‬‬
‫والراحة وما ھي األشياء التي تشعرك بالتوتر‪.‬‬
‫ك ال ا ة‬
‫بالراحة‬ ‫يشعرك‬
‫الذي ش‬ ‫وما الذ‬
‫الروحية‪ ،‬ا‬
‫ة‬ ‫حالتك ال‬
‫على التك‬
‫حافظ عل‬
‫افظ‬ ‫‪-‬‬
‫والھدوء الداخلي‪ ،‬األفكار البديھية ھي التي تنقلك إلى قمة‬
‫ھبة اإلبداع‬
‫إبداعاتك وتمنحك ة‬
 ‫حياتك‪::‬‬
‫قم بتغيير نظام حياتك‬
‫الجسدية((‪:‬‬
‫الجسمانية ) ج ي‬
‫ي‬ ‫الناحية ج‬
‫ي‬ ‫من‬
‫تنأول األطعمة الطازجة‪ :‬تجنب تناول السكر‪ ،‬الملح والمأكوالت‬ ‫‪(-١‬‬
‫الدسمة‪.‬استبدل المأكوالت المصنعة والمعلبة بالمأكوالت والخضرأوات الطازجة والخبز‬
‫المصنوع من النخالة ‪.‬‬
‫إذا كانت ھناك مناطق ال يوجد بھا مياه نقية بالقدر‬ ‫شرب المياه النقية‪:‬‬ ‫‪(-٢‬‬
‫المعدنية ‪.‬‬
‫المياه ال ن ة‬
‫المياه أأو ال ا‬
‫فالتر ال ا‬
‫استعمال فال‬
‫ال‬ ‫فيمكنك ا‬
‫الكافي‪ ،‬ف نك‬
‫ال اف‬
‫من المھم القيام بأي نشاط جسماني كل يوم لمدة ‪٢٠‬‬ ‫التمارين الرياضية‪:‬‬ ‫‪(-٣‬‬
‫على األقل وثالث مرات ففي األسبوع ‪.‬‬‫دقيقة عل‬
‫ال يھم نوع النشاط‪ ،‬فالبعض يجد المتعة في رياضة المشي والبعض اآلخر‬
‫صحي أو شراء بعض األجھزة الرياضية الخفيفة‬ ‫يفضل االنضمام إلإلى نادى صح‬
‫في منازلھم للقيام بالتمارين في أي وقت أثناء النھار ‪.‬‬
‫أثناء‬
‫خاصة أثنا‬
‫النوم خا ة‬‫أھمية الن‬
‫يدركون أ ة‬
‫الناس ال ك‬‫كثير من النا‬
‫كث‬ ‫كافية‪:‬‬
‫لفترة كاف ة‬
‫الراحةة لفت ة‬
‫‪ (-٤‬ال ا‬
‫الليل‪ .‬وأن عدم أخذ القسط الكافي من النوم يسبب التوتر وقلة النشاط وعدم االنتباه ‪.‬‬
 ‫النفسية‬
‫ي‬ ‫القياسات‬
‫اختبار ي‬
‫بر‬
‫ھل تتحمل الضغوط؟ وتعمل بكل جد وإتقان على الرغم‬
‫من وجودھا؟ أم أنھا تزعجك وتعيقك عن العمل؟ أو‬
‫أنھا ربما ال ِّ‬
‫تؤثر عليك و تعيرھا اھتمامك؟‬

‫اإلمكان‬
‫بقدر اإل كا‬
‫وواقعية ق‬
‫األسئلة بصدق اق ة‬
‫ھذه األ لة‬
‫على ذ‬
‫أأجب ل‬
‫لتحصل على أدق القياسات النفسية و السلوكية لديك‬
‫‪Published in 2005‬‬
‫‪http://www.foodhaccp.com/journal1.html ijfsv 6. 5-10.‬‬
‫‪Internet Journal of Food Safety, ISSN 1930-0670‬‬
‫‪from Library of Congress, National Serials Data Program,‬‬
‫‪Dr. Sekheta‬‬
‫‪Washington DC. USA‬‬
12 5

‫على سلبيات العمل‬

‫كيفية التغلب عل‬
Dr. Sekheta How to Overcome the Negative
Aspects of Work