2010 “Meciendo los

pinos en su canto,
Hotel La Hotel La Palma…
Palma guarda en su histo-
ria, generaciones
de alegría y paz”.

“Con pinceles de

HOTEL manos artesanas,

sus paredes reco-
gen el calor, de
gente de monta-
na”.

LA “Un sombrero de
nubes blancas,
ilumina los días

PALMA del visitante, cobi-

jándolo de frio y
café”.

“Un hotel eco tu-

[MANUAL DE POLÍTICAS]
rístico entre flores
y arboles, buen
clima con aire
puro, haciéndole
sentir una expe-
riencia inolvida-
ble”

‘Un hotel entre

cipreses, un hotel
con calor humano,
un hotel que le
 “Meciendo los
pinos en su can-
to, Hotel La Pal-
ma… guarda en
su historia, gene-
raciones de ale-
gría y paz”.

“Con pinceles de
manos artesanas,
sus paredes reco-
gen el calor, de INTRODUCCIÓN
gente de monta-
na”.
MANUAL DE La iniciativa de indentificar y establecer
políticas, es con la finalidad de permitir a sus
“Un sombrero de
POLÍTICAS nubes blancas,
ilumina los días
integrantes y trabajadores encausar sus iniciati-
vas, fomenter el trabajo en equipo, de tal forma
del visitante,
cobijándolo de que integremos y coordinemos los esfuerzos de
frio y café”. todas las areas de la empresa en una misma
dirección, dentro de un marco de confianza el
“Un hotel eco mismo que es fundamental seguir para cumplir
turístico entre con los objetivos que se trace la administración.
flores y arboles,
buen clima con
aire puro,
haciéndole sentir
una experiencia
inolvidable”

‘Un hotel entre

cipreses, un hotel
con calor huma-
 POLITICAS GENERALES
POLITICAS DE RECLUTAMIENTO
 Check in (Reservación) a partir de las 8:00 Objetivo: Se busca definer las politicas de reclu-
am. tamiento que sirva como dirección a la hora lle-
nar una vacante.
 La edad minima para check in es de 18 años.
 Se dará prioridad a candidates que residan
 El servicio de restaurante tiene un costo en la zona.
adicional.  Se contratara personal extra solo en vaca-
ciones o eventos que requieran de más ele-
 No se admiten mascotas. mentos.

 Check out (Hora de salida) hasta las 12:00 m.

 Todos los huespedes deben registrarse en

recepción.

 No se permite fumar en las habitaciones, a

excepción de la zona exterior.

 Se prohibe tocar instrumentos musicales,

radios a alto volumen o fiestas ruidosas.

 No se permite cocinar en las habitaciones.

 Cualquier daño causado por huéspedes al

hotel, sera cancelado por el huésped.
 POLITICAS DE EVALUACIÓN DEL POLITICAS DE REMUNERACIÓN
DESEMPEÑO
Objetivo: Definir los métodos que servirán para Objetivo: Establecer maneras que garanticen
adecuar las remuneraciones al hotel y a las
la evaluación del desempeño laboral de todas las
personas. personas.

 Las evaluaciones del desempeño en el hotel se re-  El hotel concederá anticipos.

alizaran periodicamente.
 El hotel no concederá prestamos.
 La evaluación del desempeño laboral tendra por ob-
jetivo la retroalimentación, el aprendizaje y correc-  La remuneración de los empleados se efecturar al
ción de fallas. final de cada mes.

 Todo empleado estara sujeto a las evaluaciones  El sueldo de cada persona debe corresponder a las
periodicas de su desempeño. funciones y al cargo de acuerdo al sistema salarial
que le corresponda, que sea conforme con el presu-
 Las personas de reciente ingreso a la organización, puesto del hotel.
serán evaluadas por sus jefes inmediatos durante el
período de prueba.

 Los Jefes de area supervisarán que el personal haga

uso eficiente de los insumos que requieran en el
uso de sus labores.
 POLITICAS DE SEGURIDAD E HIGIENE

Objetivo: Crear normas para la prevención de

accidents de trabajo u enfermedades.

 Es responsabilidad de cada area velar por la

impecabilidad de dicha infraestructura.

 Todas las personas deben atender las medidas de

higiene y seguridad establecidas a nivel general.

 El area de restaurante es la que debe contar con

normas muy estrictas de higiene.