KONSEP GUGUS KENDALI

MUTU

SRI KUMALANINGSIH
I. PENGERTIAN
GKM adalah sekelompok karyawan dari unit
kerja yang sama yang bertemu secara
berkala mengupayakan pengendalian
mutu dg cara mengidentifikasi,
menganalisis dan mencari pemecahan
masalah yang dihadapi dalam pekerjaan
di unit kerjanya tersebut dg
mempergunakan teknik kendali mutu
II. SASARAN
1. Meningkatkan kemampuan manajerial para karyawan
operasional, agar tumbuh kebiasaan berpikir analitis
2. Mendorong setiap karyawan agar mampu memberikan
sumbangan pikiran yg berkaitan dg pengendalian mutu,
sehingga tercipta lingk kerja dimana karyawan sadar
akan mutu, permasalahan dan merasa berkepentingan
untuk memperbaikinya
3. Meningkatkan moral karyawan dg membuka kesempatan
untuk berperan serta dlm mengembangkan mutu di unit
kerjanya dg didukung oleh pola hub karyawan dan atasan
harmonis
4. Mengarahkan agar setiap karyawan dpt terlibat dlm suatu
bentuk kerjasama kel yang dinamis dlm usaha untuk
mencari pemecahan masalah dlm mutu
pelayanan/produk/mutu kerja
 III. TUJUAN UMUM GKM

1. Meningkatkan keterlibatan kary anggota GKM

pd persoalan pekerjaan dan pemecahannya
2. Menggalang kerjasama kelompok yang lebih
efektif
3. Meningkatkan kemampuan pemecahan
masalah
4. Meningkatkan pengembangan pribadi dan
kepemimpinan
5. Menanamkan kesadaran ttg pencegahan
masalah
6. Mengurangi kesalahan dan meningkatkan mutu
7. Meningkatkan motivasi karyawan
8. Meningkatkan komunikasi dlm kelompok
9. Menciptakan hubungan atasan-bawahan yang
lebih serasi
10. Meningkatkan kesadran akan keselamatan
kerja
11. Miningkatkan pengendalian
 IV. Ketentuan/aturan main gugus kendali mutu
1. Anggota gisis berasal dari unit kerja yang sama
2. Jumlah anggota 3-10 orang (ideal 7-8 orang)
3. Dipilih pimpinan kelompok
4. Waktu pertemuan ditentukan bersama dan diakui
atasan
5. Masalah yang dipilih berkaitan dg tugas
6. Anggota hendaknya aktif terlibat dan mengemukakan
pendapatnya
7. Pembahasan masalah dipilih dan dipecahkan bersama
dg teknik kendali mutu
8. Hasil pertemuan dicatat secara singkat
 V. Azas-azas Umum Gugus Kendali Mutu

1. Azas Informasi
2. Azas Kesukarelaan
3. Azas Keterlibatan Total
4. Azas Memadukan
5. Azas Kegunaan
6. Azas Keterbukaan
7. Azas Loyalitas pada Organisasi
 VI. Pemecahan Masalah Kerja

Masalah-masalah yang digarap oleh GKM adalah

masalah-masalah yg berkaitan dg pekerjaan dan
yg pada akhirnya akan mempengaruhi mutu
suatu usaha al.
- Produk, biaya, waktu dan penyediaan
- Keamanan, keselamatan dan kelestarian
VII. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah
Tahap Uraian Pelaksanaan
1 Mengumpulkan masalah yg berkaitan GKM
dengan
2 Memilih dan menetapkan prioritas masalah GKM
kerja yg akan digarap
3 Menetapkan target masalah yg akan GKM
diselesaikan dan waktu selesainya
4 Menyusun rencana kegiatan pemecahan GKM
masalah
5 Renc. Dan pelaksanaan penyajian GKM
rekomendasi kpd pimp. Perush
6 Kep pelaksanaan dan implementasi Managemen
rekomendasi yang diterima oleh Pimp
7 Monitoring hasil pelaksanaan GKM
 VIII. Organisasi Gugus Kendali Mutu

1. Fasilitator
Tugas fasilitator :
- Memberi pelatihan kepada pimpinan dan anggota
GKM
- Koordinator GKM
- Mediator antara GKM dg pucuk pimp. Perush
2. Pimpinan GKM
- Memimpin secara aktif
- Mendorong anggota agar aktif
- mengelola jalannya pertemuan
- Bertanggung jawab terhadap keg. GKM
- Bersama fasilitator memberikan pelatihan kepada
anggota GKM
Petunjuk Pimpinan GKM :
- Menyusun rencana pertemuan
- Menggunakan agenda acara
- Membuat kesimpulan dari hasil pertemuan dan
merenc pertemuan berikutnya
- Tidak mendominasi pembicaraan, terbuka dan
subyektif
- Alokasi waktu yang aktif
3. Anggota GKM
Adalah karyawan dari unit kerja yang sama