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Basándome a un ejercicio realizado en clase, AdicShop, es una empresa que quiere incorporar al mercado una
gama de productos dirigidos a un segmento sin duda inconfundible, a las personas seguidoras de su artista
favorito mas conocidos como ³fans´.

Para ello requiere de

 
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| precisa y relevante del segmento elegido; se contrata a especialistas para
realizar dicha investigación, en la cual se tiene que recopilar datos de los gustos y preferencias, edad, sexo,
cuales son los lugares de compra preferenciales, días más concurridos para realizar compras, cuales son los
productos con mayor acogida.

Los|  interpretados y estructurados arrojaron información significativa respecto a los gustos y preferencias
los cuales nos indicaron que el público en su mayoría prefiere artículos de mejor calidad frente al precio (72%),
la edad promedio del segmento elegido oscila entre 15 a 20 años (55%), las personas que se inclinan a
consumir estos productos en su mayoría son de sexo femenino (92%), el lugar más concurrido para realizar sus
compras es el centro comercial ARENALES (75%), seguido de las compras vía internet (25%), los días de
mayor asistencia para las compras son los viernes, por las tardes y noche (37%), y los sábados (52%), los
postres fue uno de los productos con mayor salida en el mercado (45%), seguido de los pines (30%), y los blog
de notas (25%).

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â 'p!"( Los porcentajes que presenta luego de un estudio de mercado.

â $"&p$ Con la información del estudio de mercado se realiza la interpretación
â "$"$!" La experiencia de la empresa en artículos para fans realizara diseñ os de planes de
incorporación de productos.

De acuerdo con la información del estudio, y la experiencia de la empresa en artículos para fans, se diseñaron
planes de incorporación de productos con mejores diseños y acabados de acuerdo a la necesidad del
consumidor potencial; entre los planes de iniciar actividades comerciales en el local de ARENALES y ofrecer
productos con diseños exclusivos está la de importar mercadería en artículos especiales respecto al artista
favorito, y ofrecer no solo a los consumidores finales sino también a intermediarios )|
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 constituyen una fuente de conocimiento de la empresa. La
 
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 ayuda a la empresa
a ser conscientes de lo que se ha hecho en el pasado, lo que se está haciendo en el presente y por hacer en
futuro.

El conjunto de información estructurada y organizada es un importante elemento del patrimonio de la empresa.

Cada vez más empresas están buscando sistematizar su conocimiento a partir de la información organizada.
El sistema de información es la herramienta que el administrador tiene que obtener la información a fin de
proporcionar los conocimientos adecuados.

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Los proyectos de Gestión de la Información tienen
metas técnicas muy específicas, líneas de tiempo,
diseño del flujo de datos, y un estado final detallado.
Están normalmente en la integridad de la información y
en las políticas y estrategias de distribución de la
información.
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Incluye el análisis de las motivaciones y obstáculos
para que los individuos puedan aplicar su
conocimiento, compartir lo que saben y hacer uso de
las informaciones y de las tecnologías disponibles.
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La estrategia y ventaja competitiva. Henderson (1998) afirma que una estrategia puede describirse como la
búsqueda deliberada de un plan de acción para desarrollar y ajustar la ventaja competitiva de una empresa.

Para cualquier empresa, es la búsqueda de un proceso interactivo y continuo que comienza con el
reconocimiento de su propia identidad organizacional: lo que somos y lo que tenemos ahora. Las diferencias
entre la empresa y sus competidores, definir su ventaja. Para obtener una ventaja o un valor superior al de los
competidores, una empresa necesita para hacer más cosas (productos, servicios, procesos, etc.) y de manera
diferente en el día a día.

Porter (1999) considera que el ajuste estratégico entre muchas actividades es fundamental no sólo para la
ventaja competitiva, sino también para la sostenibilidad de esa ventaja. Para tener flexibilidad con el fin de
sobrevivir en este contexto inestable se debe tener información que sirva de base para la generación de
conocimiento.
El conocimiento generado puede tomar tres formas:
1. La Adaptación estratégica se refiere al proceso en el que la organización está respondiendo a los cambios
en el ambiente externo con el fin de adaptarse y seguir siendo competitiva.
2. "El Cambio Organizacional es una transformación de naturaleza estructural, estratégica, cultural,
tecnológica, humana o de otro tipo componente capaz de generar impacto en una parte o en toda la
organización "(Wood, 1995, p. 292). Los cambios organizacionales se han diseñado para mejorar el
rendimiento de la organización en cualquiera de sus dimensiones;
3. La innovación representa una situación nueva, nunca antes experimentada, o al menos nueva para una
organización en particular. Cada innovación requiere cambio, pero no todo cambio resulta en innovación,
ya que los cambios pueden basarse en experiencias pasadas.
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La toma de decisiones en una organización, independientemente del sector o tamaño, es un proceso muy
importante y delicado, pues el futuro de la organización depende de las medidas adoptadas en este sentido.
El proceso de toma de decisiones no puede ser algo aleatorio, precipitado, simplemente intuitivo. Se debe hacer
un examen cuidadoso de la información disponible. Además de los datos, la información y el conocimiento, se
añaden otros elementos importantes para el proceso decisorio como son la comunicación y la tecnología.

La toma de decisiones en las organizaciones requiere más trabajo en equipo y una mayor participación de las
personas. El trabajo en equipo que muestra los procedimientos para el diálogo y se basa en la idea de que la
comunicación en una organización debe fomentarse en la creación de un pensamiento común (Angeloni, 1992).

El establecimiento de un pensamiento común es considerar el punto de vista de cada uno, de modo que las
decisiones adoptadas en las organizaciones tengan un nivel de calidad superior. El proceso decisorio pasa
entonces del nivel individual al nivel de equipo. Considerando que nadie tiene toda la información y el
conocimiento, y no siempre la información y el conocimiento están disponibles, de manera que cada uno tiene
sólo una parte de estos, la toma de decisiones en equipo es una forma de ser utilizada para superar las barreras
de la información y un conocimiento parcial.
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Si bien las tecnologías conducen a una mayor capacidad para compartir información y conocimientos, también
permiten el crecimiento de sus cantidades disponibles, frente al aumento de los datos brutos, solo una parte de
convertirá en información, lo que significa que sólo un pequeño número de datos se transformarán en
información o conocimientos

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Las empresas que ya están asignados a esta nueva realidad son las siguientes:

â Caixa Sabadell
â Hospital de la Santa Creu i Sant Pau. Barcelona. España.
â Deloitte&Touche Estudio Jurídico y Fiscal
â Telefónica I+D
â PricewaterhouseCoopers
â Ayuda en Acción (documento1 - documento2)
â Seguridad Social en España
â Correos y Telégrafos en España
â Skandia AFS
â Sun Microsystems
â Zara
â INDEC - Inst. Nac. de Estadística y Censos de Argentina
â British Petroleum
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La organización de la vigilancia e inteligencia competitiva resulta una asignatura pendiente para muchas de las
empresas españolas que en los años ochenta y noventa han iniciado una rápida globalización.

El trabajo aborda el potencial de la vigilancia tecnológica para las mismas, a través de una revisión de la
situación de conjunto de sus técnicas, herramientas y práctica en distintos países, planteando una batería de
propuestas para su desarrollo. Aunque el centro del análisis es la empresa, a través de casos y experiencias
concretas, la dimensión colectiva o nacional de la vigilancia también es tratada.

Los procesos básicos de captación, análisis, difusión y organización son recogidos desde sus distintas
concreciones en función de las necesidades y cul tura de la empresa. También se presta atención a las
experiencias de vigilancia al alcance de empresas innovadoras de menor tamaño.
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³El proceso de IC es realizado con ética, y usando la información pública y disponible sobre tendencias, eventos
y actores en el ambiente externo de la organización, de forma sistematizada para ser usada dentro del análisis
de cada organización´.

El uso de la palabra inteligencia competitiva a veces crea confusión. Algunas organizaciones creen que la IC es
la actual forma de hacer espionaje industrial, robo de información comercial, o la infracción de patentes. Sin
embargo, la Inteligencia Competitiva no puede confundirse con las prácticas ilegales, Pero, más bien, se guía
por la ética profesional que impide el uso de medios ilícitos para obtener información.
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La comunicación explica la importancia de la inteligencia competitiva para la empresa, repasa las fases de las
que consta un sistema de inteligencia, haciendo énfasis en que la IC debe tener un carácter eminentemente
práctico y sirve para que la empresa compita en mejores condiciones.

La inteligencia competitiva representa un gran beneficio en el triangulo formado por innovación diseño-
exportación, las empresas deben asimilar las nuevas herramientas de la innovación para conseguir consolidar
ventajas competitivas de modo que estas sean sostenibles.

Por otra parte se plantea una reflexión y cambio en el papel exigido a las universidades en la construcción de la
sociedad del conocimiento. Como puede ser fuente de creación de oportunidades, de incremento en la
generación de conocimiento científico y tecnológico y de fortalecimiento de la cooperación con el sector
empresarial en el que aportar resultados de la investigación. Como cierre comentaremos las facilidades y
dificultades que se encuentran al incorporar estas técnicas y las ventajas e inconvenientes que al final reportan
a los proyecto de innovación.
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Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del inglés business intelligence) al conjunto
de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de
datos existentes en una organización o empresa.

El término inteligencia empresarial se refiere al uso de datos en una empresa para facilitar la toma de
decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento actual de la empresa, bien como la anticipación de
acontecimientos futuros, con el objetivo de ofrecer conocimientos p ara respaldar las decisiones empresariales.
Las herramientas de inteligencia se basan en la utilización de un sistema de información de inteligencia que se
forma con distintos datos extraídos de los datos de producción, con información relacionada con la empresa o
sus ámbitos y con datos económicos.

Mediante las herramientas y técnicas ELT (extraer, cargar y transformar), o actualmente ETL (extraer,
transformar y cargar) se extraen los datos de distintas fuentes, se depuran y preparan (homogeneización de los
datos) para luego cargarlos en un almacén de datos. La vida o el periodo de éxito de un software de inteligencia
de negocios dependerá únicamente del nivel de éxito del cual haga en beneficio de la empresa que lo usa, si
esta empresa es capaz de incrementar su nivel financiero, administrativo y sus decisiones mejoran el accionar
de la empresa, la inteligencia de negocios usada estará presente por mucho tiempo, de lo contrario será
sustituido por otro que aporte mejores resultados y mas precisos. Por último, las herramientas de inteligencia
analítica posibilitan el modelado de las representaciones con base en consultas para crear un cuadro de mando
integral que sirve de base para la presentación de informes.
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En el contexto en el que las empresas se desenvuelven, no es suficiente ser rápido para adaptarse a los
cambios, deben ser fiables y precisas en sus respuestas a partir dl monitoreo del medio ambiente.
No se limita a recopilar datos, pero incluso para llevar a cabo la recolección es necesario comprender las
estrategias y acciones de los competidores.

³«El uso de la Inteligencia Competitiva en las organizaciones, ya sea para la pequeña, mediana o grand e,
tiene los siguientes propósitos, entre otros: anticipar los cambios en el entorno empresarial, descubrir nuevos
competidores potenciales, anticiparse a las acciones de los competidores y aprender acerca de los actuales
cambios en las políticas, medidas legislativas o reglamentarias que puedan afectar a su negocio«´
El IC considera los acontecimientos futuros y no sólo informes para justificar las decisiones adoptadas en el
pasado. Miller (2002) señala que una de las funciones del IC es predecir el futuro.
Se pueden presentar dificultades a nivel externo como los clientes, proveedores, estado; mediantes las
diversas barreras que estas pueden poner para que no se realice una adecuada implementación de la
inteligencia competitiva que va muy ligada a la vigilancia tecnológica.

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Según esta propuesta, la Inteligencia Competitiva parte de las necesidades previamente definidas. Para
satisfacer esta demanda se buscan datos que respondan a las aspiraciones de la organización. Pero no basta
tener datos, estos datos deben ser trabajados para convertirlos en información valiosa en un de terminado
contexto experimentado por la organización.
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La identificación de las tecnología en que invertir, la identificación de un abanico de oportunidades para explotar
eficazmente cada tecnología seleccionada y la definición del modo en que las tecnologías van a ser adquiridas y
desarrolladas.

En este contexto, la vigilancia tecnológica (VT) juega un papel fundamental. Dicha actividad consiste en realizar
de forma sistemática la captura, análisis, difusión y explotación de las informaciones técnicas útiles para la
supervivencia y el crecimiento de la empresa (Escorsa y Maspons, 2001).

La vigilancia tecnológica trata de analizar el comportamiento innovador de los competidores directos e

indirectos, explorar todas las fuentes de información (libros, bases de datos, patentes, etcétera), examinar los
productos existentes en el mercado (tecnología incorporada), y asistir a ferias y congresos para posicionarse
respecto a los demás competidores y obtener así conocimiento de las competencias tecnológicas que
predominarán en un futuro más o menos próximo (Morcillo, 1997). La vigilancia está estrechamente ligada a la
gestión de la innovación y a la dirección estratégica de la tecnología (Benavides, 1998), y tiene como misión
fundamental el seguimiento del estado de la técnica, y la identificación y comunicación de oportunidades y
amenazas tecnológicas. De forma más específica, la vigilancia tecnológica (Palop y Vicente, 1999): alerta sobre
amenazas con repercusión en el mercado de la empresa desde sectores distintos a ella, ayuda a decidir en qué
programas de investigación hay que invertir así como cuáles abandonar, facilita la incorporación de nuevos
avances tecnológicos en los propios productos y procesos, identifica socios adecuados para desarrollar
proyectos conjuntos de I+D+I, etcétera.

La vigilancia tecnológica forma parte de un concepto más amplio como es la inteligencia competitiva, la cual
hace referencia a la selección y análisis de información de valor estratégico sobre la industria y los
competidores, y en su presentación de forma adecuada para que los directivos puedan tomar las decisiones
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El modelo de Palop y Vicente, y Carvalho (2000), en cuyo caso la IC se divide en cuatro etapas:

1. El primer paso es lo que el autor llama a la exploración o examinar, cuya función es observar y vigilar a un
gran número de fuentes de información, para la detección de eventos que pueden influir en la
organización.
2. La segunda etapa se llama la supervisión, vigilancia o MONITORING, en el que se enfoca y se realizan
eventos específicos con mayor profundidad que la etapa anterior.
3. La etapa de búsqueda, de investigación o SEARCH trata de determinar el impacto de las minas de
eventos como oportunidades o amenazas para la organización.
4. Por último, se produce la difusión, cuyo objetivo es señalar el camino para comunicar los resultados, para
realizar acciones específicas.

Este modelo resume todo el proceso y es confiable el cual será de gran ayuda para los diversos estudios que
se realizaran para La implantación de La Inteligencia Competitiva y así La organización podrá reducir riesgos y
tomar buenas decisiones anticipándose a los distintos hechos que se presentan en La actualidad.
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Claro que si, es muy importante el estar informados de los productos o servicios que se encuentran en el
mercado actual ya que es vital considerar los productos de la competencia y poder preguntarnos ¿Se está en
capacidad de producir bienes que puedan competir en gusto y en apariencia con aquellos que son
manufacturados por las grandes compañías o inclusive con productos importados o el servicio ofrecido, etc.?
Como también estar al tanto de los procesos que no se deben realizar.
Es esencial la adquision de conocimiento relacionado a la competencia utilizando la vigilancia tecnología para
así estar a la vanguardia de cualquier cambio en el entorno.
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Los centros de creación de conocimiento de la empresa no debe estar limitada a una área de la organización, al
contrario lo que se debe buscar es que debe distribuirse en todas las áreas existentes dentro de la empresa a
través del optimo uso del capital intelectual que se puede encontrar en la organización.

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Existen diversas formas de acciones formales e informales que adoptan la empresa y con relación a las
acciones formales podemos nombrar:
â Las bases de conocimiento
â Las bases de competencia
â Las bases de mejores practicas
â Proyectos realizados
â Paginas amarillas y azules
Y con relación a las acciones informales a tomar se pueden citar:
â Implementación de lauyot sin divisiones
 â Salas de conversaciones
â Ambientes como una cafetería o lugares donde el personal pueda interactuar fluidamente
â Para compartir conocimiento fuera del trabajo como realización de campeonatos deportivos, ir al
teatro, ir al cine, etc.
â Implementar dentro de la empresa espacios libres como jardines

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Es preferible que las organizaciones del conocimiento tomen medidas o plateen políticas para que los
conocimientos estén disponibles a todo el personal y para su uso encontrarlos en su ambiente de trabajo. Se
debe tener en cuenta que el conocimiento es explicito y se deberá crear ambientes de continua interacción entre
los miembros de la organización y donde ellos podrán encontrar esos conocimientos muy necesarios.

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Por supuesto que si, ya que si los conocimientos son accesibles y recuperables, los miembros de la
organización tendrán que obtener o se desarrollara por lo que se requiere de tiempo y dinero. Por lo tanto el
conocimiento no debe ser limitado y debe llegar a todo el personal ya que si se da el caso de lo contrario la
empresa estaría desperdiciando recursos financieros y estaría actuando de manera ineficiente.
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Las principales dimensiones que deberán ser trabajadas son las siguientes:
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.- esta dimensión consiste en crear el espacio o
ambiente propicio para la creación, utilización y almacenamiento del conocimiento necesario.
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) se refiere al desenvolvimiento que las personas deben presentar con los
procedimientos operacionales así como la creación de nuevos e innovadores productos, proceso,
servicios y actuando en todos los procesos de la ges tión del conocimiento o mejor dicho en la
creación, utilización y almacenamiento del conocimiento.
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) contar con la tecnología suficiente que facilitara la implementación del
conocimiento así como su desenvolvimiento.
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Las variables que conforman el modelo de las organizaciones de conocimiento son las siguientes:
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.- pretenden una visón holistica, cultura, la
estructura y el estilo gerencial.
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) pretenden modelos mentales, el aprendizaje, compartimiento, creatividad
e innovación como también la intuición en cada miembro de la organización.
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) existen diversas tecnologías de soportes para la gestión del
conocimiento.
Se debe tener en cuenta que las organizaciones deben trabajar las tres variables al mismo tiempo para obtener
óptimos resultados.

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Creo una gran parte de empresas siguen el método tradicional sobre todo las micro y pequeñas empresas que
son las que mas abundan en el mercado.
Las empresas u organizaciones deben incluir la gestión del conocimiento dentro de sus actividades ya que les
permitirá ser mas competitivos en este mundo que cada vez es mas globalizado.
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Creo que en la actualidad existen muchas personas que no están lo suficientemente capacitada o preparada
para actuar en una organización del conocimiento. En muchas empresas u organizaciones siguen los moldes
tradicionales es por ello que las personas también no están muy informadas de los grandes beneficios que trae
el implementar conocimiento en una empresa.

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Podemos ser profesionales competitivos si:

â Nos actualizamos constantemente y estamos al tanto de la realidad competitiva del mercado
â Tener las ganas de aprender dia a dia y que sea constante
â Poseer una visión holistica
â Tener la capacidad de trabajar en equipo y desenvolverte de la forma mas eficiente
â Aprender más idiomas como preferencia los idiomas mas hablados en el mundo que son el ingles y el
chino.
â Estar al tanto de las ntics y dominarlos.
Todas estas medidas son oportunidades para todos lo profesionales y que deben tomarse en cuenta para ser
competitivo en el mercado laboral.