Karla Ivette Rivero Maya

Cuestionario para examen final.

1.-Explique que es un sistema y como se relaciona con un sistema de producción.

Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas que buscan alcanzar un determinado objetivo.
Ahora centraremos la atención en los sistemas de producción de una empresa como sistema de
funcionamiento, cada empresa adopta un sistema de producción para producir sus productos de la
mejor manera estableciendo una interdependencia lógica entre cada uno de ellos. Desde que se
obtienen las materias primas hasta que el producto terminado llega al consumidor.

2.- Describe los elementos de un sistema.

• Entradas. (inputs). todo lo que ingresa a un sistema para permitir que funcione puede ser
energía, información, materia primas, mano de obra etc.
• Salidas. (outpust). Es aquello que la empresa produce y lo devuelve al medio ambiente.
• Procesamiento o conversión. Es la transformación de lo que el sistema convierte con las
entradas para proporcionar las salidas.
• Retroalimentación. Es la influencia de lo que el sistema ejerce sobre sus entradas con la
intención de ajustarlas o regularlas de acuerdo al objetivo del sistema.

3.- Define que es la administración de las operaciones.

Es el sistema, dirección y el control de los procesos mediante los cuales los insumos se transforman
en bienes y servicios terminados, obteniendo un valor agregado.

Insumos Conversión Bienes o Servicios

4.- Explica la relación entre calidad y productividad.

Productividad = Hacer mas con menos + Calidad
La productividad se entiende como una relación que existe entre salidas y entradas con un nivel
optimo de calidad. Es la combinación de producir con una alta calidad desde el principio minimizando
y erradicando cualquier error o defecto.
La eficiencia es un indicador que mide tanto la productividad parcial como total en una organización
(es cuantificable).

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5.- Resuelve el siguiente problema:
Una empresa manufacturera adquirió $ 400,000 en materia prima y gasto en mano de obra $
700,000 la empresa realizo gastos administrativos de $ 230,000 por otro lado le regresaron
productos defectuosos por un valor de $ 35,000. Recibió un rendimiento por concepto de intereses de
$ 190,000 y un total de ingresos por concepto de ventas de
$ 2,300, 000.00. Calcula la productividad total y explica la situación de la empresa.

NOMBRE EMPRESA
MANO DE OBRA 700,000.00
MATERIA PRIMA 400,000.00
GASTOS ADMVOS. 230,000.00
PROD. RECHAZADO 35,000.00
RENDIMIENTO 190,000.00
INTERESES
VENTAS 2´300,000.00

NIVEL DE 2´300,000.00 / 1
PRODUCTIVIDAD ´365,000.00 = 1.68

La empresa se encuentra en una buena situación ya que sus indicadores rebasan el la unidad y eso
demuestra que a pesar de sus salidas (gastos) aun sigue siendo rentable.

6.- Menciona las decisiones más importantes en la administración de la producción.

1. Selección de estrategias.- Es el área de operaciones los responsables de estas deben
determinar las prioridades competitivas que decidas la manera en la cual se organizan los
diferentes recursos que incluye el flujo de operaciones.
2. Proceso.- Los procesos son fundamentarles para toda actividad que produce bienes o
servicios. Por ejemplo: los tipos de trabajo, el nivel de automatización, métodos de mejora,
tipo de estructura organizacional, etc.
RENTABILIDAD

MEJORA DE PROCESO + PRECIO

7.- Explica que es una habilidad distintiva y como te lleva a una ventaja competitiva.
Habilidades distintivas son las fuerzas específica de una compañía, que permiten diferenciar sus
productos y/o lograr costos sustancialmente menores que los de sus rivales y con ello obtener una
ventaja competitiva. Las habilidades distintivas se derivan en dos fuerzas complementarias: recurso y
habilidades.

8.- Explica que son las ventajas competitivas de una organización.

Ventaja competitiva, es cuando su rentabilidad es superior a la que en promedio
tienen todas las compañías de su industria.

9.- Menciona cuales son los tres elementos en donde se origina la ventaja competitiva.
La ventaja competitiva lleva a una rentabilidad superior. En el nivel más básico, qué tan redituable sea
una compañía depende de tres factores: La cantidad de valor que los clientes colocan en los productos
de la compañía, el precio que ésta les pone y los costos de crear ese valor.
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10.- Que es la cadena de valor.
El término cadena de valor se refiere a la idea de que la empresa es una cadena de actividades para
transformar las entradas de materiales en productos que los clientes valoren. El proceso de
transformación se compone de diversas actividades fundamentales y actividades de apoyo que le
añaden valor al producto

11.- Explica los siguientes conceptos:

Calidad superior. Se dice que un producto tiene calidad superior cuando los clientes perciben que
hay más valor en los atributos de un producto específico, en comparación con los mismos atributos
para los productos de la competencia
Eficiencia superior. Ayuda a una empresa a alcanzar una ventaja competitiva a través de una menor
estructura de costos. Dos de los componentes más importantes de la eficiencia para muchas empresas
son la productividad de los empleados y la productividad del capital.
Innovación superior. La innovación se refiere al acto de crear nuevos productos y procesos, le
permite a la empresa crear más valor a través de la reducción de costos de producción.
Respuesta superior del cliente. Para alcanzar una actitud superior de respuesta ante los clientes, una
empresa debe ser capaz de hacer un mejor trabajo que sus competidores en cuanto a la identificación y
satisfacción de las necesidades de sus clientes, el logro de calidad e innovación superiores son
fundamentales, así como la necesidad de adaptar los bienes y servicios a las demandas únicas de los
clientes individuales o grupales. Otro aspecto importante es el tiempo de respuesta al cliente y por
ultimo un diseño superior, un mejor servicio y apoyo y servicio post-venta.

12.- Menciona cuales son los tres factores que determinan la durabilidad de una ventaja
competitiva.
Depende de la importancia de las barreras de la imitación, de la habilidad de los competidores y del
dinamismo ambiental
.
13.- Selecciona una empresa de tu preferencia y responde las siguientes preguntas.
a) Tiene la empresa habilidades distintivas. Desde sus inicios han creado una red de
puntos de venta que abarca todos los estratos socioeconómicos y todas las
modalidades, desde venta por catálogo hasta boutiques en centros
comerciales, pasando por tiendas de marca y distribución en tiendas de
autoservicio y departamentales.

b) Cual es la naturaleza de esas habilidades. La constante de mantenerse en el gusto de sus

clientes y sobre todo llegar a todos los sectores de la población.

c) De donde provienen los recursos y habilidades que la fundamentan. Todo es producto

100% Mexicano

d) Que tan imitable es la habilidad distintiva. No pudiera imitarse su habilidad distintiva ya

que Vicky Form tiene una gran calidad y la confianza que le ha depositado sus clientes ella
marcaría una gran diferencia.

14.- Menciona por lo menos cinco factores externos que afecta a una organización y a su sistema
productivo.
Legales, sociales, culturales, económicos y geográficos

15.- Cuales son los factores que definen un sistema productivo.

El sistema de producción se entiende como los insumos, procesos, producto y flujos de información
que lo conectan con los clientes y el ambiente externo.
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16.- Explica que es un sistema de producción por pedido, sus características. Y un ejemplo
Este sistema solo produce después de haber recibido un pedido, generalmente por medio de un
contrato.
Características:
• Cada producto requiere de una variedad de maquinaria y equipo
• Cada producto requiere operarios especializados
• Cada producto tiene una programación diferente
• En un proceso relativamente lento
• Es difícil hacer previsiones
• Instalaciones flexibles
• Instalaciones se adaptan al producto
• Generalmente son sistemas por proyecto
• Cada producto es único
Ejemplo: talleres, producción unitaria. Es el sistema en el cual la producción se hace por unidades o
cantidades pequeña, cada producto a su tiempo lo cual se modifica a medida que se realiza el trabajo.

17.- Explica que es un sistema de producción por lotes, sus características y un ejemplo.
Es un sistema utilizado por empresas, que hacen una cantidad determinada de productos de manera
individual, o en diferentes líneas de producción.
Características:
• La empresa es capaz de producir productos con diferentes características
• Existe una línea de producción agrupada previamente
• Por cada lote se modifica la línea de producción
• Requiere instalaciones con mayor capacidad
• Las líneas de producción pueden montarse o desmontarse según el producto
• Los productos generalmente son similares
Ejemplo: producción de automóviles, de bolígrafos, etc.

18.- explica que es un sistema de producción continuo, sus características y un ejemplo.

Este sistema de producción es utilizado por empresas que producen grandes volúmenes de producción
de un producto estandarizado es decir, no sufre modificaciones en un periodo considerable
Características:
• La producción es continua
• El equipo y la maquinaria es altamente calificado y secuencial
• Se programa para largos periodos
• El costo unitario del producto es mas bajo
• El producto se adapta las instalaciones
• Se produce en gran volumen
• Facilita la implantación del sistema de calidad
• Su éxito depende de una adecuada planeación
• El producto se mantiene en producción por largo tiempo
Ejemplo: fabricación de papel, cemento, prestación de servicios: luz, agua, teléfono

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19.- Explica en que consiste la estrategia global para el diseño de productos.
Las organizaciones dentro del diseño de productos deben adoptar una estrategia global que les permita
integrarse a los sistemas de producción multinacionales, los cuales aproveches sus ventajas
competitivas de cada uno de los países que conforman el proceso de producción.

20.- Menciona y describe brevemente los pasos para el desarrollo de productos.

1. Investigación de necesidades: Debe asegurarse que se podrá satisfacer una necesidad, por tanto las
características del producto se ajustaran a dichas necesidades.
2. Planeación: Una vez identificadas las necesidades, es determinar la factibilidad del mismo lo que
incluye un análisis preliminar del mercado, el análisis operacional, criterios de diseño, entre otros.
3. Diseño previo: Aquí se desarrolla un diseño previo o preliminar en el cual se harán todas las
pruebas o requerimientos tanto en la planta como en el campo a fin de corregir los detalles antes de la
construcción de prototipos.
4. Diseño avanzado: Es una fase en la cual la investigación permite el desarrollo de prototipos antes
de la estandarización.
5. Diseño de proceso: Aquí se da cumplimiento a los requerimientos de producción, almacenamiento,
transportación y todo aquello relacionado con la manufactura.
6. Evaluación de mejoras: Es un proceso continuo durante el ciclo de vida de un producto a fin de
lograr el máximo de explotación.
7. Apoyo al consumidor: Es una etapa importante del desarrollo ya que es el respaldo que este tiene
en las manos del consumidor

21.- Explica en que consiste la confiabilidad de los productos.

La alta confiabilidad en el producto tiene un enorme impacto en la satisfacción del cliente. Si uno de
los componentes falla en su desempeño, por cualquier razón, todo el sistema puede fallar. La
confiabilidad del producto se expresa como la probabilidad de que funcione tal como se pretende que
lo hiciera, durante determinado tiempo, o para un periodo de tiempo dado. Cuando se diseñan los
productos se utilizan dos sistemas para mejorar la confiabilidad y reducir la probabilidad de falla.
Estos dos sistemas son: Mejora de los componentes individuales e incluir redundancia.

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