1) ANÁLISE SWOT BELEZA NATURAL

AMEAÇAS:
Salões que possuam os mesmos serviços com preços mais acessíveis
Crescimento do número de salões especializados em cabelos crespos e
ondulados na região
Surgimento de concorrentes com o mesmo tipo de serviço, voltado para o
mesmo público, porém com preços ainda mais acessíveis
Limitação financeira das clientes
Demora no tempo do atendimento, pois a cliente passa por diversos
profissionais durante o processo
Perda da qualidade do trabalho em função da padronização do processo
Perda do controle de qualidade do trabalho por possuir muitas franquias
Como todos os colaboradores passam por um treinamento, podem sair do
Beleza Natural e abrirem seu próprio salão
Colabores desmotivados em virtude de executarem sempre as mesmas
funções

OPORTUNIDADES:
Implementação de ferramentas de marketing pessoal que visam fidelizar ainda
mais as clientes
Uso da tecnologia no aprimoramento dos produtos
Ampliação do número de franquias em razão dos lucros obtidos
Conquista de novos clientes através do boca-a-boca

PONTOS FORTES:
Atendimento em etapas ágeis e eficazes
Ambiente de trabalho agradável
Preços acessíveis
Tratamento pessoal
Grande número de clientes satisfeitos
Especialização dos serviços
Os profissionais passam por treinamentos
Valorização dos clientes e funcionários
Ambiente diferenciado

PONTOS FRACOS:
Padronização dos processos
Atende apenas a um determinado tipo de público
Poucas filiais no Brasil
Restrição da capacidade de atendimento
Tempo longo de espera para o cliente ser atendido

FERRAMENTAS A SEREM UTILIZADAS: pesquisas de satisfação, constantes

trabalhos de motivação e interação da equipe, canal de comunicação direto
com a diretoria, tratamento cordial e amigável entre todos, disposição para
ouvir e ajudar a todos.