UNIC - Universidade de Cuiabá

FACS - Faculdade de Comunicação Social

PLANEJAMENTO

Eletrodoméstico

Cuiabá, Maio de 2010

 Lenise Cavalcanti

Marketing de Serviço e Varejo

Profª Claudio Brandão
Turma: 4º semestre 2010/1

Cuiabá, Maio de 2010

 Definição do Problema

Definir ou explicitar quais são os problemas ou as oportunidades de marketing que

geram necessidade de informação na tomada da decisão. Geralmente o problema de
pesquisa de marketing passa pela necessidade de compreensão do comportamento dos
consumidores. O objetivo da pesquisa é saber dos consumidores o que eles procuram ao
escolher um local para fazer compras domésticas, e também que preferência tem, o que
precisa melhorar, para isso se faz a pesquisa qualitativa e quantitativa.

Objetivo Primário

Avaliar o que o consumidor procura em primeiro lugar ao escolher uma loja de

eletrodomésticos. Ex: Localização, facilidade de estacionamento, preços, qualidade dos
produtos, atendimento personalizado.

Objetivo Secundário

Identificar qual loja de eletrodoméstico o consumidor (entrevistado) prefere e o que se

pode melhorar nessa loja: (A pesquisa relaciona tudo sobre o comportamento dos
consumidores. Como eles compram que formas de pagamento preferem usar, se vão
comprar sozinhos, onde, por que. Se a qualidade pesa mais do que o preço.)
É Assim identificar os principais vantagens e problemas desse segmento.

Tipo de Dados

Depois dos objetivos deve incluir os métodos de pesquisa. A forma como deseja obter
essas informações

Dados Primários:

Coletar dados com o intuito de atender todas as nossas necessidades específicas durante
a pesquisa, que serão entorno de opiniões dos entrevistados.

Método de coleta:

- Método de Inquérito pessoal ou Contato, saber a real opinião dos entrevistados.

- Entrevistas em Profundidade, esse método de coleta de dados, pode se criar um

questionário para obter mais ainda informações sobre a opinião do consumidor além o
dos porquês
Método de Pesquisa

- Qualitativo: pelas quais são obtidos dados de um número relativamente pequeno de

respondentes dependendo da escala com que se trabalha, os quais não são analisados
com técnicas estatísticas

- Quantitativo: Definir a quantidade de que cada consumidor realmente procura. Ex

Qualidade, preço, vantagens, formas de pagamento e etc.

Para haver a amostragem: técnicas amostrais que serão utilizadas e a definição do

tamanho da amostra (quantitativo) e a descrição da amostra (qualitativo).
Precisa ainda se fazer um questionário.